unidad 1. e commerce
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UNIDAD I. E-COMMERCE
ISC ROSA IMELDA GARCIA CHI, MTI
EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOSGLOBALIZACIONGLOBALIZACION•Administración y control en un mercado global•Competencia en mercados mundiales•Grupos de trabajo globales•Sistemas de entrega globales
TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALESTRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES•Economías basadas en conocimientos e información•Productividad•Nuevos productos y servicios•Conocimientos: un activo estratégico y productivo central•Competencia basada en el tiempo•Vida mas corta de los productos•Entorno turbulento•Base de conocimientos limitada en los empleados
EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESATRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA•Aplanamiento•Descentralización•Flexibilidad•Independencia de la ubicación•Bajos costos de transacción y coordinación•Empowerment•Trabajo de colaboración y de equipo
HAY UN SOLO MERCADO: EL GLOBAL
HAY CLIENTES GLOBALES Y NO LOCALES
E-Commerce
¿Qué es Comercio Electrónico?
E-Commerce - Definición
“Serie de acciones encaminadas a la venta electrónica, gestión y manipulación de la información, cuyo fin se enfoca a la búsqueda de un beneficio empresarial a través de internet.” [Mayordomo]
“Realizar transacciones comerciales en un sitio remoto usando comunicaciones electrónicas para realizar dicha transacción” [Whiteley]
E-Commerce - Definición
“Cualquier forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente” [Serrano]
E-Commerce – Características
Características del E-Commerce
Ubicuidad Alcance Global Estándares Multimedia Interactividad Densidad de la información Personalización
E-Commerce
¿Por qué estudiar el Comercio Electrónico?
E-Commerce
Entorno del Comercio Electrónico
El ciclo Comercial
Entorno del E-Commerce
PreVentaPreVenta EjecuciónEjecución PagoPago PostVentaPostVenta
•Buscar un Proveedor•Negociación
•Orden•Entrega
•Facturación•Pago
•Servicio Técnico•Garantía
DESINTERMEDIACIÓN
FABRICANTE DISTRIBUIDOR DETALLISTA CLIENTE
FABRICANTE DETALLISTA CLIENTE
FABRICANTE CLIENTE
45.5 usd45.5 usd
40.34 usd40.34 usd
20.45 usd20.45 usd
E-Commerce
Participantes del Comercio Electrónico
E-Commerce – Participantes
Consumidores Finales Intermediarios entre el productor y el
consumidor final. Empresas con ánimo de lucro a corto,
medio y largo plazo. Entidades creadas por las
Administraciones Públicas. Autoridades de Certificación.
E-Commerce
Categorías de Comercio Electrónico
E-Commerce – Categorías
B2C (Business to Consumer)
B2B (Business to Business)
G2C (Government to Citizen)
C2C (Consumer to Consumer)
E-Commerce
Tecnologías de Comercio Electrónico
E-Commerce - Tecnologías
EDI Internet
Mercados Electrónicos
E-Commerce
Ventajas del Comercio Electrónico
E-Commerce – Ventajas
Con el uso del E-Commerce se puede: Reducir costos administrativos de comercialización. Incrementar la eficiencia logística de la cadena de
suministros. Cumplir cualquier requerimiento de comercialización
electrónica. Diferenciar el producto o servicio. Cortar intermediarios en la cadena de suministros. Proveer un nuevo canal de mercadeo.
E-Commerce – Ventajas
Un negocio virtual mantiene su actividad las 24 hrs del día, 7 días a la semana.
No tiene limitaciones geográficas. Se ha creado y potenciado la entrada de
nuevos productos y servicios. Como ventaja competitiva se puede
establecer la comunicación y el servicio. Reducción de costos de creación e
implementación.
E-Commerce – Ventajas
La información necesaria para el mercadeo es menor que para una empresa real.
Mejora los servicios de atención al cliente.
E-Commerce
Desventajas del Comercio Electrónico
E-Commerce – Desventajas
Falta de acuerdos estables entre todos los países industrializados.
Ausencia de regulación fiscal y legal a escala mundial que aporte una garantía de seguridad.
Insuficientes niveles de seguridad y privacidad en la navegación y en las transacciones.
Pobre introducción de certificados digitales.
E-Commerce – Desventajas
Costos similares de los productos de la Red a los del mercado Real.
Velocidad de conexión lenta para los cada vez más tecnificados sistemas y productos de la Red.
Inseguridad y duda de los usuarios. Respaldo de los actuales organismos
mundiales para la tutela de la propiedad intelectual, registro de patentes, marcas, fraudes, etc.
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