u turističkoj agenciji i priprema pratitelja · planiranje u agenciji suradnja sa stranom...

Planiranje putovanja

U turističkoj agenciji i priprema

pratitelja

Razine planiranja

U turističkoj agenciji

Na razini pratitelja

Planiranje u agenciji

Suradnja sa stranom agencijom.

Prijedlog i utvrđivanje programa.

Izbor hotela, prijevoza i izleta.

Izrada cijene: fiksni i varijabilni

elementi.

Prodaja putem kataloga i interneta

Program se izrađuje godinu dana

prije ostvarivanja.

Zašto je nešto ovako, a ne

onako?

Odabir hotela: kategorija,

lokacija, pristup, vrsta soba.

Izleti ili zašto neka čarobna

mjesta nisu uključena u turu?

Katalog / itinerer = “Svetinja”

Pratitelj, što mora učiniti?

Završen tečaj za pratitelje!

Iskaznica i uvjerenje o

položenom ispitu

Upute od agencije: program iz

kataloga, karte, upute o izletima.

Studijsko putovanje?

Studijsko putovanje…što je to?

Program dan po dan.

Sve lokacije, hoteli (ulaz, restoran,

parkiralište), izleti (mjesto polaska,

stajanja, obroci).

Uočiti i zabilježiti eventualne

probleme: parkiralište, redovi vožnje,

ostavljanje prtljage, rad muzeja itd…

Planiranje: ruta autobusa, stajališta,

satnice, mogućnost kupovine hrane,

zahod.

Pratitelj mora još…

Detaljnije upoznavanje sa krajevima, gradovima, selima, običajima, mitovima i legendama…

Vrsta gostiju (avanturizam, vjerski ili kulturološki turizam) – informacije prema vrsti gostiju.

Karte: planinarske, auto karte, planovi gradova.

Autobus: vozač ne mora poznavati rutu!

Vremensko planiranje: zadani okviri kojih se držite (uračunajte odmore!).

Pratitelj ne kasni!

Dokumenti koje pratitelj dobije u

uredu

Plan putovanja po datumima.

Popis gostiju – rooming lista.

Redovi vožnje: brodovi Jadrolinije, avion.

Voucher – sredstvo plaćanja: datum, naziv

agencije za koju radite, naziv agencije

partnera, naziv dobavljača (hotel, autobus,

NP, muzej, restoran), vrsta usluga, količina

usluge, datum usluge, potpis, pečat.

Voucher

Gotovina za gotovinske troškove.

Planiranje sa grupom

Prvi susret – “brifing” ili upute što će se i

kada raditi.

Večernji “brifing” – uz kartu još jednom

upoznavanje sa planom za slijedeći dan:

odjeća, obuća, voda.

Dan prije: još jednom nazvati hotel,

restoran, dobavljače izleta.

Da ponovimo

Planiranje: agencija i pratitelj.

Ozbiljan pristup pripremi.

Putovanje za gosta mora biti ugodno

i zabavno – posao pratitelja.

Uspjeh ili neuspjeh ture ovisi i o

vještini pratitelja.