transformational leadership ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง...
Post on 06-Feb-2018
214 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ภาวะผน าการเปลยนแปลงTransformational Leadership
วรรณ บญชวยเหลอ RN, MBA
ผอ ำนวยกำรบรหำรควำมเสยง โรงพยำบำลบ ำรงรำษฎร
Magnet Model
Transformational
Leadership
ภาวะผน าการเปลยนแปลง
Quality of Nursing Leadership (F#1) Management Style (F#2)
14 Forces of Magnetism 1. คณภาพของการเปนผน าทางการพยาบาล (Quality of nursing leadership) ผน ำกำรทำงพยำบำลเปนผ มควำมร ทงในดำนวชำชพและทรพยำกรบคคล กลำ เผชญควำมเสยง มอ ำนำจตอรองกบโรงพยำบำลเพอรกษำผลประโยชน และ สนบสนนกำรปฏบตงำนของบคลำกรรวมทงมคณลกษณะทเหมำะสมกบต ำแหนง หนำท 2. รปแบบการจดการ (Management style)
ผบรหำรทำงกำรพยำบำล และผบรหำรโรงพยำบำลใชรปแบบกำรจดกำรแบบมสวนรวมในทกระดบขององคกร พยำบำลทมต ำแหนงผบรหำรมองเหนและเขำถงไดงำย และมกำรมอบหมำยหนำทลงสผปฏบตงำนอยำงมประสทธภำพ
Sources of Evidence แหลงทมาของหลกฐาน Strategic Planning การวางแผนเชงกลยทธ Advocacy and Influence การสนบสนนและการมอทธพล Visibility, Accessibility, and Communication การมองเหน, การเขาถงและการสอสาร
Transformational leadership ภาวะผน าการเปลยนแปลง
Gap Analysis
Governing Board
Medical Director, International
Medical
Chief Executive Officer
Chief Nursing Officer
Chief Financial Officer
Chief Operating Officer
CD
CD
CD
CD
CD
CD
CD
CD
Chief Quality Officer
Senior CD
Organization Chart
CNO เปนกรรมการใน Board
Professional Practice Model (2008)
Bumrungrad Magnet Journey
Service
Specific
Care
Vision
Quality &
Patient
Safety
Nursing Delivery
(Watson)
Education &
Professional
Development
Interdisciplina
ry
Practice
Research
& EBP
Shared
Governance Leadership
Nursing Informatics
Values
Professional
Development
(Benner)
Mission
1 2
3
4 5
6
วตถประสงค พยำบำลในระดบปฏบตกำรมโอกำสในกำรเขำรวมในกำรบรหำรงำนกำรพยำบำล เพอบรรลควำมเปนเลศทำงดำน กำรพยำบำล กำรศกษำ ควำมเปนผน ำ และงำนวจยทำงกำรพยำบำล
หนาทความรบผดชอบ 1. ก ำหนดรปแบบกำรปฏบตงำนใหแกผน ำและผบรหำร เชอมโยงวสยทศนของโรงพยำบำลและกำรใหกำรดแลผ ปวย
2. ชวยเหลอใหสำมำรถบรรลเปำหมำยดำนผลกำรพยำบำลทมประสทธภำพและประสทธผล และมหนำทรบผดชอบในกำรทบทวนและปรบเปลยนธรรมนญพยำบำล
3. วำงแผนและประสำนงำนกำรพฒนำและตดตำมผลของแผนกลยทธทำงกำรพยำบำล
4. ทบทวนแผลและกำรปฏบตงำนของ council อนๆ เพอใหเปนไปตำม:
4.1 วสยทศน พนธกจ และคำนยมของฝำยกำรพยำบำล
4.2 กลยทธองคกร
4.3 นโยบำยดำนกำรบรหำร บคคล และกำรพยำบำล
4.4 บทบำท หนำท และอ ำน ำจตำมทก ำหนดในธรรมนญ
4.5 ระเบยบขอบงคบทเหมำะสมกบแตละ council
4.6 ตรวจสอบเพอควำมมนใจวำไดมกำรท ำ peer review
Shared Governance Leadership Council คณะกรรมการการปกครองเชงรบผดชอบรวมกน
Nursing Quality
Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. HAPU
4. CLABSI
5. VAP
6. CAUTI
7. Phlebitis
8. Infiltration
Nursing Quality
Indicators
1. Fall
-
2. HAPU
3. CLABSI
4. VAP
5. CAUTI
-
6. Infiltration (PIV)
7. Physical Restraints
Nursing Quality Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. Waiting to see doctor
4. Failure in communication
5. Inappropriate assessment
6. Wrong Patient
Identification
Nursing Quality
Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. HAPU
4. Phlebitis & Infiltration
5. Code 3
6. Negative CFB
NQI Dashboard - OPD Dashboard - IPD
Nursing Quality Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. Phlebitis & Infiltration
4. Code 3
5. Negative CFB
6. Wrong Patient
Identification
Dashboard – OR
1. Falls
- Total Falls per 1000 patient days - Injury falls per 1000 patient days
2. Pressure Ulcers
- Percent of patients with Hospital Acquired pressure Ulcers - percent of
patients with Unit Acquired Pressure
3. Central Line Associated Blood Stream Infections per 1000 Central
line days
4. Catheter Associated Urinary Tract Infections per 1000 Catheter
Days
5. Ventilator Associated Pneumonias per 1000 Ventilator Days
6. Peripheral Intravenous (PIV) Infiltration Indicator
7. Physical Restraints prevalence indicator
Nursing Quality Indicators
CNO (หวหนำพยำบำล) Round
Round 2 ครง / สปดำห สลบไปทกแผนก (ปละ 2 ครง) คยกบ Staff ประเดนชนชม สงทตองกำร Support ตดตำมงำน ท Implement ไว ตอบกลบทกค ำถำม
“CNO Round”
Advocacy and Influence. Describe and demonstrate
กำรสนบสนนและกำรมอทธพล อธบำยและแสดงใหเหน TL 4 The process(es) that enable the CNO to influence organization-wide
changes กระบวนกำรทท ำให ผน ำกำรพยำบำล มอทธพลในกำรเปลยนแปลง ระดบโรงพยำบำล TL4EO One(1) CNO - influenced organization-wide ผลลพธทคาดหวง ยกตวอยาง 1 งาน ทผน าการพยาบาลมอทธพลใน การเปลยนแปลงระดบโรงพยาบาล
Transformational leadership ภาวะผน าการเปลยนแปลง
Communication Channels: Bulletin Board
Nursing เรม Talk to CNO
หลงจากนนม Talk to CEO
และม Talk to HR
Morning Huddle
• ในทกๆเชำ ทมจะมำรวมตวกนเพอพดคยในเวลำ 10 – 15 นำทเทำนน
• เรมตนดวยเรองเบำๆดๆ เชนเมอวำนพบเจออะไรดๆมำบำง ไดท ำอะไรทดเปนประโยชนบำง
• ตอมำจะเปนกำรแจงใหทรำบวำ ในกำรท ำงำนวนนจะมอะไรเกด
ขนบำง เปนกำรแจงใหทมทรำบลวงหนำ
• และปดทำยดวย กำรทผน ำ แจงตำรำงตนเองใหทมทรำบวำในวนน
หำกใครอยำกพบเปนกรณพเศษนอกเหนอจำกตำรำง จะมำหำไดตอน
ไหน
Morning Huddle • ในกำรท ำ morning huddle จะไมใชกำรประชมเพอแกปญหำใด ใดปญหำปญหำหนงแตเปนกำรเรมตนวนดวยควำมรสกวำเรำเปนทมเดยวกน
• กรณท สมำชกในทมมปญหำ สำมำรถบอกในนได หำกเปนปญหำทตองกำรแกไข จะไดจดสรรเวลำเพอ ประชมในเรองนโดยเฉพำะตอไป
• หรอสมำชกสำมำรถแจงไดวำ นองๆทท ำงำนใหตน ประสบปญหำอะไรอย เชนปญหำทำงบำน ทมผลตอกำรท ำงำน เพอจะไดชวยเหลอนองๆทไมใชสมำชกในทม huddle ตอไป
• ในสวนของ เวลำทจะเลอกใหเปนชวงกำรท ำ morning huddle นน ขนอยกบควำมสะดวกของทม บำงทท ำครงเดยวในตอนเชำ บำงทท ำสองครง ตอน 7.00 และ 19.00 กอนปดกำร huddle ในแตละวน หำกสมำชกม quote อะไรดๆใหขอคดและก ำลงใจ สำมำรถน ำมำบอกในนได
Morning Huddle • Nursing ท ำ Huddle ทกเชำ
• ตอมำ Chief Executive Officer (CEO) และผบรหำรระดบสงท ำ C(Chief) Level Huddle ประชมทกสปดำห
• Chief Operating Officer (COO) ท ำ Operation Huddle ประชมทกสปดำห
Self Rostering • Nursing ใหพยำบำลจดตำรำงเวรเองทกแผนก ทกต ำแหนง 100%
• ตอมำ แผนกอนๆ ในสหสำขำวชำชพไดใช ฝำยกำรพยำบำลเปนตนแบบ และเรมใหเจำหนำทจดตำรำงเวรเอง
TL5 How nurse leader guide the transition during periods of planned or unplanned change.
ทมผน ำกำรพยำบำลน ำทำงชวงกำรเปลยนแปลงแบบมกำรวำงแผนหรอไมมกำรวำงแผนอยำงไร
Transformational leadership ภาวะผน าการเปลยนแปลง
FTE Management ท าระบบ Acuity System online ท าเหนจนท.แตละแผนกท ขาดและเกน ทางฝายการพยาบาล Set ระบบ Float pool มา Support
Crisis Management ชวงเกดวกฤตทางการเมอง
TL6 How the organization support โรงพยำบำลใหกำรสนบสนนอยำงไรในเรอง... • Leadership development พฒนำควำมเปนผน ำ • Performance management จดกำรใหบรรลควำมส ำเรจ • Mentoring activities กจกรรมผใหค ำปรกษำ • Succession planning for nurse leader แผนสบทอดผน ำกำรพยำบำล
Transformational leadership ภาวะผน าการเปลยนแปลง
CNO
Center Director
Manager
RN level 1
Career Ladder
RN level 2
RN level 3
RN level 4
Supervisor
Attending Nurse
Charge Nurse
Nurse specialist
Clinical Nurse
Coordinator
Com
pete
ncy
Eva
luat
ion
26 คน Stroke, HT, DM,CKD, HIV, HD,
Joint/Ortho, Spine, GI, BF, OB, PED,
Transplant, Onco, Palliative
Day and Night Duty manager
Nursing Administrative On Call 24 hrs.
Clinical Nurse Coordinators : Stroke, Cardiac, DM, CKD (Chronic
Kidney Disease) , Organ Transplantation, Palliative Care
RRT (Rapid Response Team)
Consultation System and Resources Support
กำรสนบสนน • Nursing Young Leadership Program
ผบรหำรใหกำรสนบสนนงบประมำณในกำรพฒนำควำมเปนผน ำ
• สนบสนนใหทนวจย ไป Present ผลงำน
• ใหเงนเดอนเพมเมอเรยนจบปรญญำโททเกยวของกบงำนทท ำ
• สนบสนน SIM Lab ใหสำมำรถดแลผ ปวยเสมอนจรงMentoring Activities มระบบ Mentoring program ส ำหรบพยำบำลใหม
• Succession planning for nurse leader มโครงกำร Nursing Young Leadership Program
Performance Management
Goal & KPI ของฝำย Goal & KPI ของแผนก และ รำยบคคล Annually evaluation แบงเปน 2 สวน - จำย Bonus ด Goal & KPI ของแผนก และ รำยบคคล - ปรบเพมเงนเดอนดผลงำนตำม JD. Individual Development Planning Peer Evaluation
27
Pass Probation Celebration
ประเมนผลพนกงำนใหม 4 month
TL7 How nurse leader value, encourage, recognize/reward, and implement ผน ำกำรพยำบำล ประเมนคณคำ กระตน แสดงวำเหนคณคำ / ตอบแทน และท ำใหนวตกรรมบรรลผลอยำงไร
Transformational leadership ภาวะผน าการเปลยนแปลง
DAISY Award
Diseases
Attacking the
Immune
SYstem
The DAISY Foundation
Founded November,
1999
In memory of J.
Patrick Barnes
DAISY Award Founders visit Bumrungrad
3 April 2013
special size
Gastro Intestinal/Broncho Endoscopy Team Idea: Create special size pants for patient to make procedure more convenience
Central Supply department team (CSD) Idea: Install wheel with step ladder for convenience to work
Dr. Mondej Sookpranee, Dr. Chankanok Kuagoolwongse and ICU 3 & Respiratory care nurse team
Idea 1: Use block wire and ambu bag cover for infection control Idea 2: Use Aroneb with Relenza for patient on ventilator
Aeroneb
Staff Suggestion & Innovation Awards (Jul. - Sep.)
Staff Suggestion & Innovation Program (SSIP)
(On the spot reward)
(On the spot reward)
Governing Board
Medical Director, International
Medical
Chief Executive Officer
Chief Nursing Officer
Chief Financial Officer
Chief Quality Officer
CD
CD
CD
CD
CD
CD
CD
CD
Chief Quality Officer
Senior CD
Organization Chart
Professional Practice Model (2008)
Bumrungrad Magnet Journey
Service
Specific
Care
Vision
Quality &
Patient
Safety
Nursing Delivery
(Watson)
Education &
Professional
Development
Interdisciplina
ry
Practice
Research
& EBP
Shared
Governance Leadership
Nursing Informatics
Values
Professional
Development
(Benner)
Mission
1 2
3
4 5
6
วตถประสงค พยำบำลในระดบปฏบตกำรมโอกำสในกำรเขำรวมในกำรบรหำรงำนกำรพยำบำล เพอบรรลควำมเปนเลศทำงดำน กำรพยำบำล กำรศกษำ ควำมเปนผน ำ และงำนวจยทำงกำรพยำบำล
หนาทความรบผดชอบ 1. ก ำหนดรปแบบกำรปฏบตงำนใหแกผน ำและผบรหำร เชอมโยงวสยทศนของโรงพยำบำลและกำรใหกำรดแลผ ปวย
2. ชวยเหลอใหสำมำรถบรรลเปำหมำยดำนผลกำรพยำบำลทมประสทธภำพและประสทธผล และมหนำทรบผดชอบในกำรทบทวนและปรบเปลยนธรรมนญพยำบำล
3. วำงแผนและประสำนงำนกำรพฒนำและตดตำมผลของแผนกลยทธทำงกำรพยำบำล
4. ทบทวนแผลและกำรปฏบตงำนของ council อนๆ เพอใหเปนไปตำม:
4.1 วสยทศน พนธกจ และคำนยมของฝำยกำรพยำบำล
4.2 กลยทธองคกร
4.3 นโยบำยดำนกำรบรหำร บคคล และกำรพยำบำล
4.4 บทบำท หนำท และอ ำน ำจตำมทก ำหนดในธรรมนญ
4.5 ระเบยบขอบงคบทเหมำะสมกบแตละ council
4.6 ตรวจสอบเพอควำมมนใจวำไดมกำรท ำ peer review
Shared Governance Leadership Council คณะกรรมการการปกครองเชงรบผดชอบรวมกน
Nursing Quality
Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. HAPU
4. CLABSI
5. VAP
6. CAUTI
7. Phlebitis
8. Infiltration
Nursing Quality
Indicators
1. Fall
-
2. HAPU
3. CLABSI
4. VAP
5. CAUTI
-
6. Infiltration (PIV)
7. Physical Restraints
Nursing Quality Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. Waiting to see doctor
4. Failure in communication
5. Inappropriate assessment
6. Wrong Patient
Identification
Nursing Quality
Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. HAPU
4. Phlebitis & Infiltration
5. Code 3
6. Negative CFB
NQI Dashboard - OPD Dashboard - IPD
Nursing Quality Indicators
1. Fall
2. Medication Error
3. Phlebitis & Infiltration
4. Code 3
5. Negative CFB
6. Wrong Patient
Identification
Dashboard – OR
1. Falls
- Total Falls per 1000 patient days - Injury falls per 1000 patient days
2. Pressure Ulcers
- Percent of patients with Hospital Acquired pressure Ulcers - percent of
patients with Unit Acquired Pressure
3. Central Line Associated Blood Stream Infections per 1000 Central
line days
4. Catheter Associated Urinary Tract Infections per 1000 Catheter
Days
5. Ventilator Associated Pneumonias per 1000 Ventilator Days
6. Peripheral Intravenous (PIV) Infiltration Indicator
7. Physical Restraints prevalence indicator
Nursing Quality Indicators
CNO (หวหนำพยำบำล) Round
Round 2 ครง / สปดำห สลบไปทกแผนก (ปละ 2 ครง) คยกบ Staff ประเดนชนชม สงทตองกำร Support ตดตำมงำน ท Implement ไว ตอบกลบทกค ำถำม
“CNO Round”
Magnet Journey : Things to do for achieve 1. Set target to go
2. Review vision mission
3. Enhance Nursing Strategic Plan as vision and mission
4. Set Magnet Steering Committee
5. Transition to Shared Government Structure (Participative Management) and Flat organization
6. Data collection of unit based nurse sensitive quality indicators (National benchmarking comparison)
7. Set class for magnet workshops in organization level to prepare 100% administrators and staff
8. Train for the trainers for motivating & engaging staff, diffusing, negative people, presentation tips, major concepts of magnet
Magnet Journey : Things to do for achieve 9. Organization assessment for gap analysis Fill the gap 10. Magnet director coordination
11. Plan Magnet operation plan with time frame
12. Set team for peer review all documentation before submit process
13. Prepare your quality stories of impression in each forces include nursing image in public media
15. System review for * Nursing model * Communication
* HR * EBP * Work environment
16. Site survey preparedness 17. Mock survey 18. 3 days of visit 19. Celebration
top related