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TESINA
DISTRIBUCION Y DESARROLLO DE VENTAS DE CERAMICA DE CHULUCANAS POR INTERNET EN LIMA 2011
PRESENTADO POR:
CESAR EMMANUEL CHAVEZ FLORES
ESCUELA
NEGOCIOS INTERNACIONALES
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:
PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS EN EL CONTEXTO
INTERNACIONAL
2011
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………… 5
CAPÍTULO I EL PROBLEMA……………………………………………….......................... 6
1.1. Planteamiento del problema……………………………………………..…………..7
1.2. Formulación del problema………………………………………………………..….7
1.2.1. Problema General
1.2.2. Problema Específico
1.3. Objetivos…………………………………………………………………………………8
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivo Específico
1.4. Justificación e importancia del estudio……………………………………………8
1.5. Delimitación…………………………………………………………………………….9
CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA…………………………………………………. 10
2.1 Antecedentes………………………………………………………….................... 10
2.2 Marco Teórico……………………………………………………………………….. 12
2.2.1 Cerámica de Chulucanas ………………………………………………………….12
2.2.1.1 Producción …………………………………………………………………………. 12
2
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
2.2.1.2 características Técnicas del Producto………………………………………….13
2.2.1.3 Exportación de Cerámica de Chulucanas……………………………………...14
2.2.1.3.1 Plan de Exportación……………………………………………………………..14
2.2.1.3.1.1 Selección del mercado Meta…………………………………………………15
2.2.1.3.1.2 Estrategias de penetración…………………………………………………..15
2.2.2 Publicidad en Internet de Cerámica de Chulucanas…………………………16
2.2.2.1 Tipos de Publicidad en Internet…………………………………………………17
2.2.2.2 Formas de Publicidad en Internet………………………………………………18
2.2.2.3 Ventajas y Desventajas……………………………………………………………19
2.3 Marco Conceptual………………………………………………………………….. 20
2.4 Contextualización……………………………………………………………………21
2.5 Hipótesis………………………………………………………………………………22
INTRODUCCIÓN
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
La presente tesina muestra estudios correlaciónales asociadas a las variables de
exportación y publicidad por internet de cerámica de Chulucanas, y el efecto que
existe entre ellas para una investigación exitosa.
La cerámica de Chulucanas, producto admirado y apreciado en el extranjero, cuya
demanda ha ido en aumento, caracterizado por su origen nativo, sus finos
acabados, y sus formas geométricas que la embellecen aún más, siendo los
principales destinos Estados Unidos, Italia, España, Alemania, Holanda y
Francia (PROMPEX 2009).
Uno de las prioridades del empresario es hacer conocer al producto y bajar sus
costos, para enriquecer sus utilidades, sin descuidar cada proceso dentro de la
planeación, producción, marketing y exportación, buscando nuevas tácticas para
hacer negocio.
El Internet, se ha convertido en la herramienta esencial para la humanidad, siendo
indispensable que el empresario aprenda y busque la forma de comunicarse con
su mercado meta para hacer transacciones y negociaciones por este medio,
brindando la ventaja de inmediatez, ya que crea diversas maneras de llegar al
cliente potencial mediante información más amplia y detallosa de la Cerámica de
Chulucanas, creando un Marketplace, es decir un lugar en el cual se vendan y
compren productos con la mayor facilidad y mejores costos.
Para lo cual se necesitará un plan estratégico y visión de la empresa exportadora
de Cerámica de Chulucanas en el momento de la elección y creación de tipos de
publicidad con el objetivo de incrementar sus exportaciones.
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
CAPITULO I: EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dar a conocer un producto tan admirado y apreciado en el extranjero, como lo es
la cerámica de Chulucanas un producto bandera desde septiembre del 2005
(PROMPERÚ 2005), es decir oriundo del Perú, es una realidad altruista y con
significado muy amplio, ya que representa el trabajo de artesanos y empresas,
unidas para un beneficio económico y cultural. Sin embargo el objetivo del
emprendedor (vendedor) es suministrar un flujo operacional de distribución
correcto utilizando fuentes que le brinden calidad y bajo costos.
El progreso se ha ido notando conforme la civilización ha ido evolucionando y
dando paso a ventas y compras por internet, eso hace que las empresas vuelvan
su ingenio en empresas inteligentes, abriendo así un paso a la competitividad.
Las empresas exportadoras de Cerámica de Chulucanas, buscan la interrelación
con su mercado potencial y sobre todo una manera rápida de interactuar con sus
clientes, para satisfacer el mercado y producir ganancias ya que el mercado es
variable y requiere de retos. Estos distintos retos competitivos como lo son la
globalización, personalización de cliente, tiempos reducidos, hipercompetencia,
tecnología, y nuevas formas de hacer negocio, hacen que el empresario no se
conforme y amplié su sistema dando paso a herramientas como el internet,
volviendo a la empresa inteligente, ya que estas empresas encuentran una forma
de hacer negocio reduciendo sus costos y brindando al cliente potencial un
Marketplace de imágenes visuales del producto e información detallada de este
dentro de una vitrina virtual, haciendo posible el agrado y la fiabilidad del cliente,
posicionándose de su mente.
Al unir la publicidad por Internet y la cerámica de Chulucanas nos vemos envuelto
en una combinación muy ventajosa, pero a su vez depende del tipo de mercado
que queremos acercarnos, debido al 80% de sus importaciones de cerámica de
Chulucanas, escogeremos a Estados Unidos. Analizando el desarrollo y evolución
5
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
de de sus exportaciones, es decir de qué manera afecta la publicidad por internet
de la cerámica de Chulucanas con sus exportaciones (ADEX 2010).
Existen cuatro dimensiones a los que se debe estudiar dentro de la publicidad de
compra y venta por internet, una es el B2B, que es la interacción de empresa a
empresa, B2C, que es entre empresa a consumidor, C2Co de que es de
consumidor a consumidor, y la ultima C2B de consumidor a empresa (C2C Y C2B
no se involucrarán en la investigación). Adjunto a esta elección se debe determinar
el tipo de publicidad a elegir ya sea desde banners hasta la publicidad en
Marketplace.
Al volver a las empresas distribuidoras de cerámica de Chulucanas por internet se
está brindando progreso, ya que sus productos se comercializaran
electrónicamente al resto del mundo, haciendo posible una ampliación de
plataforma en la que se involucra la reducción de costos por transacción,
reducción de cargas administrativas, reducción de tiempos abriendo paso a la
internacionalización de los cerámicos.
Lo que se desea saber es si implementando una publicidad por internet, será
consecuente un progreso en sus exportaciones al mercado meta (Estados
Unidos). Las ventas han incrementado constantemente superando el millón de
dólares americanos, de igual manera Perú ha logrado catalogarse como un país
naturista y con muchos recursos, pero aun así nosotros competimos con muchos
países que conservan mucha cultura y se han vuelto adversarios nuestros por lo
que se debe de implementar calidad y creatividad y eso lo encontramos en las
cerámicas de Chulucanas y en la inteligencia de las empresas que usan la brecha
digital como beneficio e incorporación a la evolutiva globalización.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
PROBLEMA GENERAL
¿CÓMO UTILIZAR LA PUBLICIDAD EN INTERNET A LAS
EXPORTACIONES DE CERÁMICA DE CHULUCANAS EN LIMA 2011?
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
1.2.1 Problemas Específicos:
¿Qué relación tiene la publicidad de la cerámica de Chulucanas en
internet con la elección de compra?
¿Qué importancia existe la preparación o especialización dentro de
la publicidad en internet?
1.3 OBJETIVOS GENERALES
DETERMINAR EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET A LAS
EXPORTACIONES DE CERÁMICA DE CHULUCANAS.
1.3.1 Objetivos Específicos:
Determinar la relación de la elección de compra con la publicidad en
internet.
Determinar la importancia de la preparación y especialización dentro
de la publicidad en internet.
1.4JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO
La presente investigación brindará información relevante acerca de la
publicidad en internet y la exportación de cerámica de Chulucanas hacia
EE.UU., siendo de importancia para las empresas peruanas fabricadoras y/o
distribuidoras de cerámica, para ampliar y mejorar nuevos horizontes y
estrategias ya que la exportación de Cerámica de Chulucanas se ha convertido
en una forma de demostrar al mundo su cultura y creatividad, en una nueva
tecnología, cuya importancia resalta al Perú como un país lleno de diversidad.
Para llegar al cliente se debe de crear publicidad agresiva que posicione el
producto en su mente creando compromiso y fidelidad dentro de la cadena de
valor de la empresa.
7
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
1.5DELIMITACIÓN
El proceso de investigación se ha realizado teniendo en cuenta:
Espacio geográfico.
Tipos de investigación. Según su finalidad investigación aplicada y
según su fuente de datos investigación de campo.
Contenidos. Para llevar a cabo la operacionalización de las variables
fueron: Variables Independientes, publicidad en internet y la variable
dependiente, exportación de Cerámica de Chulucanas al mercado de
Estados Unidos.
Tiempo de investigación. Del 26 de Mayo del 2010 hasta el 25 de
noviembre del 2010.
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA
2.1 ANTECEDENTES
a) Tolentino Cáceres, Karina estudio en el 2007 en la Pontificia Universidad
Católica del Perú : Estudio de pre-factibilidad de producción y distribución
de Cerámica de Chulucanas, dando como conclusión que Perú se
encuentre en el puesto 20, y la participación que tiene a nivel mundial es
de 0.48% haciendo probable que esta pueda incrementarse si se opta por
una adecuada estrategia comercial y de marketing ya que con los
productos que poseemos se puede competir con los líderes siendo nuestra
cerámica de calidad y belleza igual e incluso superior a muchas cerámicas
de países top de este rubro.
b) Hurtado Vásquez, Gonzalo, estudio en el 2009 en la universidad de Chile:
Diseño y construcción de Electronic Marketplace , dando como conclusión
que el modelo de negocio de publicidad adaptativa ( basada en la auto
segmentación que realizan los usuarios al ejecutar consultas), el cual
permite entregar gratuitamente el servicio; sumado a observaciones sobre
el comportamiento de compra de los consumidores y a a consideraciones
rigurosas sobre la usabilidad ( las cuales, al contrastar dos sitios ceteris
paribus, proporcionan diferencias estimadas de un 150% en la tasa de
visitas y un 100% en la tasa de conversión en consecuencia desarrollando
un e-Marketplace mas potente para enfrentar el problema económico
originalmente planeado.
c) Garrido Martínez, Solange; Moya Norambuena, Lorena y Valenzuela Goñi,
Laura; estudiaron el la Universidad de Chile, en el 2006: Mercados
Electrónicos llegando a las siguientes conclusión que la ventaja que tiene
el comercio electrónico respecto al tradicional es la reducción del costo
transaccional, puesto que ambos comparten características similares como
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
por ejemplo, estudios de mercado, mercado objetivo, identificación de
oportunidades y amenazas, etc. Además concluye que el comercio
electrónico es my competitiva, debida que a través de Internet es difícil
saber qué empresa es más grande que otra, es decir para los clientes
todas son iguales y no y diferencias unas con otras.
d) Sosa Flores, Miguel, Zao, Marisleynis Ricardo y Rodríguez Miranda,
Dolores escribieron una revista científica en la universidad de Granma,
Cuba, en el año 2005 : Comercio electrónico: Una nueva forma de hacer
negocio, llegando a la conclusión de que para hacer comercio electrónico
se necesita de procedimientos para comerciar electrónicamente, además
menciona que es viatl contar con un sistema de seguridad de informática
que le permita a la institución comerciar a través de internet, brindándole
así al cliente mayor protección e interés frente al nuevo cambio contando
con mayor fluidez, menor espacio de tiempo, mayor confianza, eficiencia y
sobre todo calidad.
e) Ayrton Bean, Colin estudio en 2008, en la universidad de OXFORD. E-
commerce, sus conclusiones fueron que en general, las actitudes positivas
se compensan con una serie de barreras percibidas para el comercio
electrónico ya que existe una preferencia por la reproducción de los
acuerdos comerciales existentes en línea al igual de las lagunas de
conocimiento en la comprensión pública. Traducción Google.
f) Beardsley, J. Kevin estibio una revista científica en el 2009: Mas allá del
Comercio Electrónico, donde concluye que el comercio electrónico
además de abrir puertas hacia el exterior, brinda un panorama general
mostrando un vehículo para la innovación de nuevas técnicas que están
teniendo importancia gracias a que las empresas hacen tecnología y
diseño llegando al cliente final o consumidor final. Traducción Google.
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
2.2 MARCO TEÓRICO
La teoría en la que se basará la presente investigación es en la del Libre
Mercado. En esencia, un mercado libre es un proceso en el que muchas
personas actúan de manera individual, movidas por iniciativas personales,
realizando intercambios entre sí y sin intervención gubernamental que oriente
esas acciones.
2.2.1 CERÁMICA DE CHULUCANAS
Chulucanas es un pequeño pueblo situado a 1 hora de viaje de la ciudad de
Piura, a 1000 km. de Lima, en la costa norte del Perú. Los habitantes de este
pueblo son descendientes de los tallanes y Vicús, antiguos habitantes
precolombinos de esta región, quienes desarrollaron la cerámica en negativo
que hoy podemos apreciar en algunos museos bajo el nombre de Vicus.
Esta técnica de decoración “EN NEGATIVO” que se ha convertido en la
principal característica de la Cerámica de Chulucanas, técnica redescubierta
en 1978 por Gerásimo Sosa. Pudiendo convertirse actualmente en uno de los
artículos decorativos más reconocidos del mundo, reconocidos por turistas y
extranjeros haciéndose conocida a mas culturas a nivel internacional.
Fuente: Pérez Cabanilla, Iban, 2009:4
2.2.1.1 Producción:
En el siguiente diagrama se presentará el proceso de producción de la
Cerámica de Chulucanas.
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Fuente: Asociación de exportadores (ADEX, 2010)
2.2.1.2 Características Técnicas del Producto:
La utilización de técnicas que combinan los conocimientos ancestrales con lo
contemporáneo, dan como resultado un producto utilitario y moderno
caracterizado por sus finos acabados y formas geométricas, resaltando la cultura
del Perú. Cada pieza de cerámica es elaborada con variados diseños, utilizando
técnicas de quemado y pintado, dando énfasis en la calidad de la arcilla, principal
insumo que imprime pureza y perfección al producto. En el siguiente cuadro se
ven sus dimensiones:
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INICIO Pisado ToneadoAmasado Oreado 1
RetorneadoEngobadoOreado 2Bruñido
Secado 1 Quemado Decorado Delineado
Lavado Desbarboliado AhumadoSecado 2ACABADO FINAL
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Producto Tamaño Diámetro (cm) Altura(cm) Peso(kg)
Plato Pequeño
Mediano
Grande
20
30
40
3
6
9
1.8
3
5
Vasija Pequeño
Mediano
Grande
15
20
25
15
20
25
1.4
2.5
3.5
Jarrón Pequeño
Mediano
Grande
12
16
20
25
35
45
1.5
2.8
3.8
Fuente: TESIS: TOLENTINO, Karina
2.2.1.3 Exportación de cerámica de Chulucanas:
Las exportaciones de Cerámica de Chulucanas han crecido notablemente
llegando a 9.31 (u$/kgm) sobrepasando el millón de dólares (PROMPERU).
Pudiendo desarrollar las habilidades de venta en el extranjero, gracias a los
detalles, a la exclusiva calidad de mano de obra y materiales que conjunta este
éxito.
Fuente: PROMPERU: 2009
2.2.1.3.1 Plan de Exportación
La artesanía representa la identidad nacional de un país por lo que se debe
ejecutar planes estratégicos enfocados a la venta del producto en el extranjero
(mercado meta) planificando los pasos desde la elaboración del cerámico hasta la
llegada al cliente potencial. Es llevar la idea de negocio hacia el ámbito
internacional. Fuente: Figueroa, Ernesto
Para comenzar un plan de negocios es preciso que se haga una autoevaluación a
la empresa mediante un análisis FODA para tener ventaja del mercado
internacional.
Un plan de negocios debe tener en cuenta los siguientes pasos:
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
2.2.1.3.1.1 Descripción del Producto
Fuente: Pagina web de la empresa R.Berrocal
a) Nombre comercial: Cerámica de Chulucanas
b) Descripción Comercial: Artículos de adorno, representan cultura Vicus y
Tallan.
c) Presentación: Jarrones, Cholos, Chincheras y Canteras.
d) Partida Arancelaria: 6913900000.Fuente: ADUANET.
e) Descripción arancelaria: Las demás estatuillas y demás artículos para
adornos de Cerámica. Fuente: ADUANET.
f) Tipo de Embalaje: Burbopack, papel periódico, tecnopor y cajas de cartón
(en ocasiones cajas de madera).
g) Características del envase: Material biodegradable(ecológico)
h) Recomendaciones: No se le hecha agua. No es utilitario.
i) Pictograma: Manéjese con cuidado.
2.2.1.3.1.2 Selección del mercado Meta
Uno de los potenciales clientes y al que se exporta más es a Estados Unidos, ya
que concentra el 50% del total de exportaciones, sin embargo debido a nuestra
capacidad de producción ya que el mercado es muy amplio y variado se debe
estratificar mediante estudios para saber a qué Estado dirigirse. Teniendo en
cuenta:
a) Consideraciones económicas
b) Puertos y carreteras
c) Características del mercado
d) Demografía
e) Perfil del comprador
f) Competencia
g) Barreras arancelarias y no arancelarias
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Fuente: Página wed de gestiopolis
2.2.1.3.1.3 Estrategias de penetración
Fuente: Clase de Harry Reyes (marketing)
Estrategia de penetración en el mercado considera la posibilidad de crecer a
través de la obtención de una mayor cuota de mercado en los productos y
mercados en los que la empresa opera actualmente. Existen 6 mecanismos para
conseguir la penetración de mercados basándose en el producto de cerámica de
Chulucanas y estos son:
a) Desarrollo de la demanda primaria.
b) Aumento de la participación de mercado, atrayendo clientes de la competencia.
c) Adquisición de mercados.
d) Defensa de la posición en el mercado.
e) Reorganización del canal de distribución, para atender mercados
desabastecidos.
f).Reorganización del mercado, para mejorar la rentabilidad
2.2.2 Publicidad en Internet de Cerámica de Chulucanas
Fuente: Harvard Business review
La integración de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en
los negocios ha revolucionado las relaciones dentro de las organizaciones y los
individuos, haciendo posible las transacciones por internet, lo que habre paso a
nuevos mercados y nuevos tipos de estrategias de publicidad.
La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la página web y su
contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de:
texto, link o enlace, banner, web, web log, blog, logo, anuncio, audio, vídeo y
animación; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que está
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
en línea, por medio de estos formatos. Aunque estos tipos de formato no son
relevantes para la comercialización de Cerámica de Chulucanas, brindan
información, pero para este tipo de producto no es útil ni factible.
Las empresas exportadoras de Cerámica de Chulucanas se ven atraídas por la
idea de que lo que se publica en la red va a poder ser captado desde cualquier
parte del mundo han hecho que poco a poco el uso de la red se está extendiendo
más allá de lo publicitario. Haciendo indispensable el uso de internet, por lo que el
principal objetivo es atraer y persuadir en la compra del cliente mediante
características y diseño, mostradas en una vitrina virtual.
2.2.2.1 Tipos de Publicidad en Internet
Dentro del Comercio electrónico se adoptan distintos tipos de hacer negocio,
mediante distintos tipos de agentes que conforman los negocios internacionales.
Debido a las exportaciones de cerámica de Chulucanas se presentan estos dos
tipos de publicidad en internet:
a) Empresa-Empresa (B2B): Negocio a negocio. Consiste en el comercio
electrónico entre empresas a través de Internet, esto incluye la
presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas,
despacho de pedidos y otras transacciones. Con este método se agiliza
notablemente el tiempo empleado para esta contratación, ya que los
pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real. Además abarata los
costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares
distantes, e incluso de otros países por otra parte, el ahorro de tiempo es en
sí un valor económico importante. Un ejemplo es Alibaba
Ventajas del B2B:
Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas
informáticos de la empresa.
16
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas,
ampliando la competencia.
Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos
de favor.
Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de
negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden
pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión,
o los vendedores incrementar su margen comercial
b) Empresa-Consumidor (B2C): del negocio al consumidor, son aquellos que
son orientados al consumidor final. Un ejemplo es mypeplaza
Ventajas del B2C:
La compra suele ser más rápida y más cómoda.
Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la
experiencia de compra
Fuente: Cornejo, Juan (2010:55)
2.2.2.2 Formas de Publicidad en Internet
Fuente: González, Visardo
Existen diversas formas de exhibir el producto de Cerámica de Chulucanas, una
de ellas es con los Marketplaces, orientados a la compra y venta de productos.
Presenta diversas oportunidades, conectando a las empresas y a consumidores
finales en un mismo lugar sin importar espacio geográfico. Es una forma eficaz de
hacer notar tu producto y poder posicionarse en la mente del consumidor
atrayendo a través de información específica de la cerámica de Chulucanas.
Los marketplaces Pueden ser de dos tipos:
17
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Privadas: Existe un costo mínimo, que la empresa deberá abonar para
exhibir el producto, pudiendo presentar mucho más ventajas. Ejemplo:
Alibaba
Nacionales: Son brindadas por el Estado en un esfuerzo por incentivar las
exportaciones y abrir mercado a su población. Ejemplo: PeruMarketPlace.
2.2.2.3 Ventajas y Desventajas
VENTAJAS:
Ahorra tiempo
Puede ser casi automática al demandar poco tiempo. El tiempo ahorrado
puede ser usado en otras actividades productivas.
Bajos costos y mayores beneficios
El costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es
una fracción de lo que costaría a través de los medios tradicionales. También
se ahorran los costos de asesoría. Los productos o servicios pueden ser
publicitados las 24 horas del día no sólo al mercado local. Uno de los
mejores aspectos de publicitar un producto o servicio por Internet es que el
lanzamiento y los costos operacionales son bajos y es posible acceder a los
compradores potenciales. Es posible medir los resultados de la publicidad on
line en sólo cuestión de días, mientras que con los medios convencionales se
necesitan meses para conducir un estudio.
Mayor audiencia
Se puede tener acceso a más clientes y puede ser alcanzado alrededor del
mundo lo que no es normalmente disponible a través de las herramientas
publicitarias tradicionales.
Determinación de Necesidades
18
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
A través de Internet, es fácil encontrar cuáles son las necesidades de nuestros
clientes al rastrear sus pasatiempos y preferencias a través de una página
web. Esto nos permitirá tener más éxito al ajustar nuestros negocios con base
en lo que los clientes realmente quieren y desean pagar en lugar de hacerlo
con base en lo que creemos que quieren.
Riesgos Relativamente Bajos
Se puede invertir poco dinero probando nuevas ideas y si éstas no son sirven,
no se ha perdido realmente mucho dinero. Además, el estudio de los
resultados de la publicidad puede ser fácil y económicamente medidos a
través de las respuestas de los clientes al nuevo producto o idea. Los clientes
pueden comunicarse fácilmente con la empresa a través del correo
electrónico, así que, la comunicación es bidireccional.
DESVENTAJAS:
La publicidad en internet es fácilmente detectada por la competencia.
La competencia puede estar fácilmente al tanto de los posibles sitios en
donde nos podemos anunciar, estudiando así nuestras campañas y
pudiendo superarlas rápidamente.
Los usuarios de Internet están cansados de la publicidad on line, y por eso
la evitan constantemente.
La publicidad en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet.
No todas las personas tienen acceso a internet, ni siquiera todas las que
tienen acceso a una computadora. Sin embargo, esto está cambiando.
No es fácil encontrar las páginas que resultarán mejor para publicitar
determinado producto o servicio.
Las costumbres de los usuarios de Internet cuando están conectados a la
red cambian frecuentemente, es decir, las sitios que acostumbran a visitar
pueden ser reemplazados fácilmente por otros en sólo semanas.
Fuente: Mendez, Julio
19
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
2.3 MARCO CONCEPTUAL
2.3.1 Brecha Digital: La brecha digital es probablemente uno de los primeros
conceptos con que se inicia la reflexión alrededor del tema del impacto social de
las tecnologías de información y comunicación (TIC). Desde entonces se percibe
que estas tecnologías van a producir diferencias en las oportunidades de
desarrollo de las poblaciones y que se establecerá una distancia entre aquellas
que tienen o no tienen acceso a las mismas. Fuente: Ramírez, Isabela (2007)
2.3.2 Globalización: La globalización en sí misma es un proceso continuo y
dinámico, que desafía las leyes de los países en su forma de regular el
funcionamiento de empresas y el comportamiento económico de los individuos a
nivel internacional. Fuente: Peña, Oscar (2008)
2.3.3 TIC: Las tecnologías de la información y la comunicación. son el conjunto de
tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro.
Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para
almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir información de un
sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados y elaborar
informes. Fuente: Román, Alejandro (2009: 45)
2.4 CONTEXTUALIZACIÓN
2.4.1 R-BERROCAL SAC: Es una empresa dedicada a la exportación de artículos
de decoración y regalos, hechos a mano por artesanos peruanos. Nuestros
diseños son exclusivos y adaptados a las técnicas de elaboración artesanal,
heredadas por los maestros y artesanos. Se ofrecen diseños contemporáneos,
utilitarios y tradicionales, donde la calidad e innovación son los principales pilares
para el desarrollo de productos. Cuentan con líneas de productos versátiles y
amplias, las cuales permiten plasmar cualquier fantasía de diseño, color y forma,
en productos de alto valor agregado, y exclusivos. Además han recibido la
satisfacción de que sus productos han sido reconocidos en países de los 5
continentes. Cuya visión, misión y objetivos son:
Visión:
20
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
“Lograr mediante el esfuerzo conjunto de nuestros artesanos y de nosotros, ser la
mejor empresa de exportación y comercialización de artesanía peruana, siendo
reconocidos por nuestro liderazgo, enfoque en la satisfacción de nuestros clientes
y una excelente promoción de la cultura peruana”. Fuente: Página Web(e-berrocal)
Misión:
“Promover y participar en el desarrollo, calidad e innovación de la artesanía
peruana, a través de la exportación y comercialización interna; con el fin de
mejorar la calidad de vida de los artesanos, desarrollar competitividad y eficiencia
en la producción, e incrementar el valor de nuestra artesanía en los 5 continentes”.
Página Web (e-berrocal).
Objetivos:
1. Lograr un crecimiento sostenido, y un liderazgo permanente, en la exportación y
comercialización de la artesanía peruana.
2. Brindarle al mundo, artesanía peruana de diseño, atractiva y de muy buena
calidad.
3. Llevar la cultura y el arte de nuestro país, a los 5 continentes, mediante la
exportación de artesanía peruana a gran escala.
4. Orientar eficientemente la mejora, innovación y el desarrollo de nuevos diseños
y técnicas, hacia lograr un mayor valor agregado en nuestros productos.
5. Mejoramiento continuo de nuestra tecnología artesanal y procesos
administrativos, para mejorar así la productividad y reducir los costos.
6. Desarrollar a nuestra gente, como piezas claves del éxito de nuestra empresa.
Fuente: Pagina Web (e-berrocal)
Exportando a mercados como Estados Unidos (27.5%), Francia (20.8%), Kuwait
(19.1%), Italia (11%), entre otros.
Fuente: Página web (R-Berrocal)
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
2.5 HIPÓTESIS
HO: No existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de
Cerámica de Chulucanas.
HA: Existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cerámica de
Chulucanas.
CAPITULO III: METODOLOGÍA
3.1. NIVEL, TIPO Y DISEÑO
3.1.1 Nivel:
La investigación se encuentra en el nivel correlacional, ya que requiere la
combinación de los métodos analítico y sintético, se trata de responder el porqué
del objeto que se investiga, haciendo uso de las dos variables (dependientes e
independientes).
3.1.2 Tipo:
Según la finalidad presenta una investigación aplicada, también llamada práctica,
ya que depende de resultados dando prioridad a las consecuencias prácticas.
3.1.3 Diseño:
La presente investigación, se ubica en el diseño no experimental y en el sub
diseño transversal, ya que se recolectarán los datos en un solo momento además,
pertenece al sub diseño descriptivo, toda vez que se va describir y medir las
variables: exportación de Cerámica de Chulucanas, (Dependiente) y su publicidad
en internet (independiente), con la finalidad de comprobar la verdad o falsedad de
la hipótesis.
22
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
3.2. MÉTODO
La investigación es cuantitativa ya que según las variables, ya que produce datos
y además recoge información numérica de fenómenos basados en la estadística,
para la interpretación de los resultados.
3.3 VARIABLES: CONCEPTO Y OPERACIONALIZACIÓN
3.3.1 Conceptos y definiciones:
Publicidad en Internet: Es el conjunto de herramientas que tienen como finalidad
dar a conocer el producto al usuario que está en línea, por medio de estos
formatos.
Exportaciones de cerámica de Chulucanas: Las exportaciones de cerámica de
Chulucanas son aquellas que mediante un flujo logístico son enviadas hacia el
extranjero. En el caso de la demanda local, este posee una demanda muy
reducida e indefinida, reflejo de la falta de conciencia artesanal a empresarial.
3.3.2 Operacionalización:
En el anexo 2 presenta la operacionalización de las dos variables:
Variable independiente: publicidad en internet.
Variable Dependiente: Exportaciones de Cerámica de Chulucanas.
3.4 POBLACIÓN, MUESTREO Y MUESTRA
En la presente Tesina se hizo estudio de caso de empresa, por lo tanto no se
utilizaron técnicas de muestreo.
3.5 TÉCNICA E INSTRUMENTO: VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD
En el anexo 3, se usaron dos tipos de instrumento para la recolección de datos:
23
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Para la variable Dependiente: Se elaboro mediante una investigación Documental,
en el cual se recogió información de la página web de la empresa R. Berrocal
SAC.
Para la variable Independiente: Se usaron 5 instrumentos de encuesta para cinco
empresas exportadoras y/o productoras de cerámica de Chulucanas
Se transmitido la información mediante el juicio de expertos y a través de ella se
ha tenido en cuenta:
a. Validez de contenido: Se refiere a que las preguntas deberían tener relación
con los indicadores y al grado que tiene el instrumento para medir las variables.
b. Validez de constructo: Comprende la elaboración de las preguntas con
sentido lógico.
c. Validez de Criterio: Se establece la validez haciendo comparación con algún
criterio externo.
Confiabilidad: se refiera al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto,
produce iguales resultados.
3.6 PLAN DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
a. El trabajo se realizó a través de la recopilación de datos por medio de una
investigación documental a la empresa “R-Berrocal SAC.” relevantes para
conseguir un resultado válido y en lo posible acercarnos a la realidad.
Además se elaboró una encuesta a cinco empresas exportadoras y/o
productoras de Cerámica de Chulucanas.
b. Los datos obtenidos mediando la encuesta se han incorporado en la tabla
de matriz de datos, con la finalidad de agruparlos y posteriormente
analizarlos (ver anexos).
c. Las técnicas de instrumento empleadas corresponden para variables
cuantitativas mediante una encuesta.
24
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
CAPÍTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
4.1. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1.1 Resultados y discusión de la variable Independiente
RESULTADOS DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE
PUBLICIDAD EN INTERNET
Tabla N°1
NÚMERO DE PREGUNTAS
1 2 3 4 5 6 TOTALCyterPeru 5 3 2 3 5 3 21
Peru-Ceramica
5 5 4 4 5 4 27
V-Kusdesign
5 4 3 3 5 3 23
Marleni Arellano
5 4 2 3 5 3 22
Rafael Menez
5 4 2 3 5 3 22
Interpretación
El presente cuadro, muestra la aceptación del internet por parte de las
empresas exportadoras de cerámica de Chulucanas mediante el
escalonamiento de Lickert, por lo tanto se muestra una relación de la publicidad
en internet con las exportaciones del producto, habiéndose incrementado
notablemente en los últimos 4 años. También presenta el desconocimiento para
algunas de las empresas en el campo del internet, presentándose básica y
sencilla, brindándoles desventajas ante sus competidores.
25
115
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Discusiones
Loyola, Juan (2010), en su investigación concluye relativamente de igual manera
que esta investigación, ya que nos dice que el uso de internet en estos tiempos es
indispensable tal como ver televisión todos los días para enterarse de una noticia
nueva, nos plantea que la inteligencia de la empresa se encuentra en las
transacciones vía online y para eso los marketplaces o plataformas virtuales son
lugares de encuentro entre vendedores y compradores, aumentan debido al
requisito de los clientes.
4.1.2 Resultados y discusión de la variable Dependiente
RESULTADOS DE LA VARIABLE DEPENDIENTE:
EXPORTACIONES DE CERÁMICA DE CHULUCANAS
Instrumento: Investigación Documental
1) ¿Cuál es el objetivo a exportar al mercado de Estados Unidos?
El mercado de Estados Unidos presenta la mayor demanda de Cerámica de
Chulucanas, es por eso que nuestra empresa exporta más del 50% a ese
mercado, dado también que además de ser un producto tradicional, se
encuentra muy apreciado y cotizado.
2) ¿Qué Incoterms 2000 emplea al exportar?
El más usual con el que despachamos es con el incoterms FOB
3) ¿Qué Tipo de Empaque se emplea para la exportación?
Productos Pesados y Frágiles (vidrio, cerámica y madera), cada ítem va
empacado individualmente, luego en una caja máster.
4) ¿Qué Tipo de etiquetado se emplea para la exportación?
26
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
El etiquetado incluye: sticker de origen (Made in Perú), cuando es necesario
sticker con código de barras, hangtag con información (nuestras o de
nuestros clientes) en inglés o en el idioma requerido.
5) ¿Qué Tipo de transporte se emplea para la movilización?
Nosotros transportamos la mercadería, vía marítima y vía aérea.
6) ¿Qué Tipo de signos pictóricos usan?
Se usan para todos los empaques los de Frágil.
7) ¿A cuánto asciende la cantidad exportada por mes?
La cantidad exportada de Cerámica de Chulucanas
8) ¿A qué tipo de tienda se suele despachar?
Se despacha a Distribuidores, Empresas importadoras mayoristas, Tiendas
de venta al detalle, Arquitectos, Decoradores y diseñadores de interiores,
Cadenas de tiendas por, departamento, Empresas de venta por catálogo,
Hoteles e Iglesias.
9) ¿Cuánto demora es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende del mercado y de la vía.
10)¿Usualmente participan en ferias internacionales?
Sí…… ( )
No…. ( )
Interpretación
La empresa R.Berrocal es una de las principales empresas exportadoras de
cerámica de Chulucanas, por lo que cuenta con su propia página web,
además de publicidad extra encontrada en diversas vitrinas virtuales siendo
27
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
el principal comprador Estados Unidos, originándole rentabilidad producida
al vender en internet ya que existe una amplia información tanto de la
empresa como el producto influyendo en el poder de compra.
Discusiones
Los resultados de la investigación tuvieron relación al estudio llevado por
López Orea, Miguel (2008) en donde menciona como conclusión que las
exportaciones de cerámicos se encuentran ascendiendo, ya que menciona
que en los últimos años se ha ido implementando nuevas formas de
negocio, además la utilidad que el extranjero encuentra en el producto es
estético y moderno, creando valor agregado lo que significa mejores precios
y mayores oportunidades.
Elías, Jesús (2006) concluye que las exportaciones de Cerámica de
Chulucanas se inclinan al mercado exterior debido al perfil de compra del
extranjero, encontrándolo de muy buena calidad, además de un buen
precio asequible para ellos, ya que la oportunidad de este negocio
consiste en aprovechar la producción en base a la demanda del producto.
La conclusión de Jesús se adecua a la encuesta hecha en la presente
investigación, ya que el cliente potencial encuentra al producto asequible y
estaría dispuesto a pagar. Para eso interviene una buena cotización y
tiempo de entrega para la conformidad del cliente.
4.2 CONCLUSIONES
Las conclusiones a las que se han llegado están concordancia con los objetivos,
hipótesis, marco teórico y la aplicación de instrumentos. Los resultados son los
siguientes
a) Existe relación de las exportaciones de cerámica de Chulucanas con la
publicidad en internet, aceptándose la Hipótesis alterna habiéndose
presentado casos, además con la globalización que viene siendo una
28
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
influencia muy ventajosa y fuerte, se ve el cambio de hace 5 años a lo que
es ahora, habiendo incrementado sus exportaciones interactuando
mediante internet. A pesar de que existe esta relación, la cerámica de
Chulucanas aún encuentran muchos competidores ya sumergidos en el
internet, por lo que sus ventas han ido en progreso, pero no en lo esperado,
ya que es un proceso que busca resultados progresivamente. Actualmente
las Empresas, no están aprovechando de las bondades y ventajas que
ofrece el Comercio Electrónico, muchos empresarios aun responden que no
creen en necesitar Internet, que todavía no es tan popular sobre todo que
no venden productos masivos, sobre todo a la falta de conocimiento que
tienen aún no puede existir un desarrollo notable ya que Perú recién ha
incorporado este nuevo tipo de comercio.
b) La publicidad en el internet ha originado muchas ganancias, sobre todo
proporcionando un flujo de bajos costos y rendimiento, a lo que el cliente se
siente satisfecho haciendo que pase e interactué con páginas en los que se
encuentran marketplaces. Originando que empresas aborden sus ventas
clásicas para ponerse a la par con sus competidores, publicitando la
cerámica de Chulucanas y brindando al cliente la seguridad y sobre todo la
información necesaria para influir en la decisión de compra del producto.
c) Debido al poder adquisitivo y a la mayor propagación del internet el cliente
potencial se encuentra en Estados Unidos siendo indispensable que la
empresa exportadora de Cerámica de Chulucanas busque contactarse con
empresas y/o clientes para una ampliación de mercado, lo que se refiere a
penetrar el mercado buscando nuevas oportunidades, que muy fácilmente
las encuentra en el internet como herramienta esencial para el desarrollo en
las ventas. Sin embargo existe desconocimiento por parte de los
exportadoras de esta gran ventaja que construye el internet.
4.3 RECOMENDACIONES
29
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
a) Habiéndose aceptado la hipótesis alterna se recomienda que las empresas
exportadoras de Cerámica de Chulucanas elaboren más ampliamente las
transacciones vía online, utilizando la publicidad orientada a la captación del
cliente con vista a nuevos mercados.
b) Se recomienda que haya una investigación previa para evitar errores y así
llegar al cliente potencial mediante el perfil de comprador, analizando paso
por paso la decisión de compra del potencial cliente, para esto se debe
hacer estudios demográficos. También se debe envolver al producto con
diversidad herramientas dentro de las vitrinas virtuales, para hacer más fácil
la elección de compra del cliente potencial.
c) Se recomienda que las empresas exportadoras de cerámica de Chulucanas
deban especializarse y educarse en el tema de e-business, no solo buscar
a sus clientes locales, sino expandirse para la obtención de potenciales,
para su constante desarrollo y acercarse a clientes cuyo poder adquisitivo
sea superior. También se debe de incentivar por parte del Estado y de
estas empresas, la creación de nuevas ferias, para poder incentivar la
compra, sobre todo creando el fácil reconocimiento de la Cerámica de
Chulucanas ya que es además un producto bandera.
30
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
BIBLIOGRAFÍA
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Centro de publicaciones,2008. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010]
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http://books.google.com.pe/books?
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Editorial,2009. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010] Disponible en http:
http://books.google.com.pe/books?
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HERNANDEZ, Roberto; FERNANDEZ, Carlos; BAPTISTA, Pilar. Metodología de la
Investigación 4ta Edición. México D.F. MC.Graw-Hill. 2006. 850p
ISBN 970-10-5753-8
ESTEBAN, Efraín. Metodología de la Investigación Económica y Social. 1ra Ed.
Lima: San Marcos EIRL. 2009. 319P
ISBN 978-9972-38-872-9
CABELLO, Miguel. Las Aduanas y el comercio Internacional. 2da Edición. Madrid,
ESIC Editorial. 2009. 277p
31
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ISBN 978-84-7356-592-9
MINCETUR, Prompex y Gobierno del Perú. Guía Básica para hacer negocios
Internacionales. s/e Lima s/a. 82p
ISBN s/c
MINAYA Alberto, El Mango en el Perú y sus vínculos con el Mercado Mundial, 1ra
ed. Lima: Ministerio de Agricultura. 1999. 97p
ISSN- 0534-5391
http://www.aduanet.gob.pe
http://www.chulucanasperu.org.pe
http://certification.controlunion.com/certified_companies_and_products.aspx
http://www.empafrut.com/
http://www.gqrexport.com/index.php?
option=com_content&task=view&id=19&Itemid=43
http://jmtropicalfreshfruitsac.blogspot.com/
www.piuraceramic.org/
www.perulinelogistics.com/
www.pymex.pe/descargas/category/7-mango.html?download
http://www.promperu.com/
www.senasa.gob.pe/
32
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
http://www.siicex.gob.pe
http://www.sunat.gob.pe
http://www.r-berrocalsac.html
http://www.usdaperu.org.pe/us.html
ANEXOS
Anexo 1
Matriz de Consistencia:
33
FORMULACIÓN
DEL PROBLEMAOBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES
MEDICIÓN
DE VARIABLES
Problema General:
¿Cómo afecta la publicidad en internet a las exportaciones de cerámica de Chulucanas?
Problemas Específicos:
¿Qué relación tiene la publicidad de la cerámica de Chulucanas en internet con la elección de compra?
¿Qué importancia existe la preparación o especialización dentro de la publicidad en internet?
Objetivo General:
Determinar el efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de cerámica de Chulucanas.
Objetivos Específicos:
Determinar la relación de la elección de compra con la publicidad en internet.
Determinar la importancia de la preparación y especialización dentro de la publicidad en internet.
Hipótesis General
H 0 : No existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cerámica de Chulucanas.
H1: Existe efecto de la publicidad en internet a las exportaciones de Cerámica de Chulucanas.
Variable Independiente
Publicidad en Internet de Cerámica de Chulucanas
Escalamiento de Likert
Variable Dependiente
Exportaciones de Cerámica de Chulucanas
Cuadros Estadísticos
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
35
Anexo 2:
VARIABLEINDEPENDIENTE
DEFINICIÓN CONCEPTUAL
DIMENSIONESINDICADORES
PUBLICIDAD EN INTERNET DE CERÁMICA DE CHULUCANAS
La publicidad en internet es un conjunto de herramientas utilizadas para la venta y compra de productos en internet.Debido a la constante globalización es indispensable que un producto tan admirado y cotizado se sumerja dentro de este.
B2B
Ventas a Distribuidores
Clientes Directos
cotización
Ventas Directas
B2C
Aceptación de publicidad
Variación de clientes
Cultura de compras en línea
VARIABLEDEPENDIENTE
DEFINICIÓN CONCEPTUAL
DIMENSIONESINDICADORES
La cerámica de
Chulucanas ha Logística
Costos Directos
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
EXPORTACIONES
DE CERÁMICA DE
CHULUCANAS
crecido como
producto
exportable por lo
que se debe
incentivar las
exportaciones, ya
que son el
conjunto de
actividades
utilizadas para
vender el producto
al extranjero.
Costos Indirectos
Precios
Internacionales
Oferta
Demanda
Mercado
Internacional
Competencia
Interna
Externa
Anexo 3: Variable Dependiente
Instrumento: Técnica de Observación no participativa
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
Lima- Norte
Encargado del ÁREA DE EXPORTACIÓN
El siguiente cuestionario será llenado con la confiabilidad que amerita para lo cual
se necesita de la colaboración para responder las preguntas honestamente.
Se analizará las exportaciones de Cerámica de Chulucanas al mercado de
Estados Unidos. Marque la respuesta indicada y/o llene las preguntas en blanco.
11)¿Cuál es el objetivo a exportar al mercado de Estados Unidos?
37
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
............................................................................
12)¿Qué Incoterm 2000 emplea al exportar?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
13)¿Qué Tipo de Embalaje se emplea para la exportación?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
14)¿Qué Tipo de Envase se emplea para la exportación?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
15)¿Qué Tipo de transporte se emplea para la movilización?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
16)¿Qué Tipo de signos pictóricos usan?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
17)¿A cuánto asciende la cantidad exportada por mes?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
18)¿A qué tipo de tienda se suele despachar?
38
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
19)¿Cuánto demora es el tiempo de entrega?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
20)¿Usualmente participan en ferias internacionales?
Sí…… ( )
No…. ( )
Gracias por su colaboración.
Variable Independiente
Instrumento: Encuesta
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
Lima- Norte
El siguiente cuestionario será llenado con la confiabilidad que amerita para lo cual
se necesita de la colaboración para responder las preguntas honestamente.
Se analizará la Publicidad en internet de Cerámica de Chulucanas al mercado de
Estados Unidos. Marque la respuesta indicada y/o llene las preguntas en blanco.
EDAD: …….. SEXO: M / F
1) ¿vende por internet?
Sí…… ( )
No…. ( )
2) ¿Usando el internet como herramienta de venta que nivel de beneficio
le presenta?
39
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
a) Muy Mala
b) Mala
c) Parcialmente
d) Buena
e) Muy buena
3) ¿usualmente vende en internet?
a) Nunca
b) Casi nunca
c) Parcialmente
d) Casi siempre
e) Siempre
4) ¿Qué tipo de marketplaces usa?
a) B2B
b) B2C
c) Ambos
5) ¿Para vender considera la publicidad importante?
a) Nunca
b) Casi Nunca
c) A veces
d) Casi Siempre
e) Siempre
6) ¿Cómo considera su publicidad en internet?
a) Muy mala
b) Mala
c) Parcialmente
d) Buena
e) Muy buena
Gracias por su colaboración.
40
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Anexo 4:
FICHA DE INVESTIGACIÓN N°1
TEMA: MERCADOS ELECTRONICOS
TEMA DE LA FICHA: Evolución de las transacciones comerciales a través de
medios digitales
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Libro Electrónico
Fuente: DANS, Enrrique. Comentario del 10 de julio a “Mercados Electrónicos”.
Artículos de Prensa. 2007 [fecha de consulta: 22 de noviembre 2010]. Disponible
en:
http://www.enriquedans.com/prensa
Cita textual:
“Es un conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de
mensajes estructurados, para la transmisión de medios electrónicos, preparados
en un formato capaz de ser leídos por el ordenador y de ser procesados
automáticamente y sin ambigüedad “. 2010
Cita paráfrasis:
Lo que el autor desea explicar es la constante evolución que ha presentado los
autores de cada país, sobre todo los PVD, es decir los países en vías de
desarrollo, ya que ellos presentan algunas dificultades en el momento de las
transacciones comerciales, por lo que se debe de tomar medidas e implementar
nuevos horizontes de mercados, es decir expandir el mercado a un amplia miento
de fronteras. Blog 2010
Observaciones:
41
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
El autor cautiva en el momento de explorar las redes del negocio, es muy
profesional, sustenta muchas carreras a lo largo de su trayectoria, y estoy muy
convencida en seguir leyendo sus informes.
FICHA DE INVESTIGACIÓN N°2
TEMA: MIERCOLES DEL EXPORTADOR
TEMA DE LA FICHA: Incorporación de las Mypes en el Comercio Electrónico
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Diapositivas por Internet
Fuente: ADOLFO, Gustavo. Incorporación de las Mypes en el comercio
Electrónico [en línea]. Perú: PROMPERU, 2010 [fecha de consulta: 22 de
noviembre 2010][Diapositivas]. Disponible en http:
//export.promperu.gob.pe/Miércoles/Portal/MME/evento_temas.aspx:
Cita textual:
“Se estima que el comercio electrónico en el Perú crecerá hasta alcanzar 2
millones de dólares americanos de ventas en línea por segundo, esto ayuda a las
mypes a encontrar un mercado meta, en la cual baje sus costos y asimismo
aumente sus ingresos“. PROMPERU ddp: 6 2010
Cita paráfrasis:
Lo que buscan las Mypes es englobarse de información y sobre todo de ventas
que puedan producir ingresos múltiples y establecer una economía estable para
ellos, asimismo, las exportaciones de cerámica muestran un sinfín de cultura y
belleza al extranjero lo que abra más aun la frontera. PROMPERU 2010
Observaciones:
42
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
El presente texto es muy dinámico, sobre todo con imágenes detalladas del
crecimiento neto del Perú, y aproximaciones que se deben de tener en cuenta.
Esta muy entendible y didáctico.
FICHA DE INVESTIGACIÓN N°3
TEMA: EXPORTACIONES USANDO COMO MEDIO EL INTERNET
TEMA DE LA FICHA: Exportaciones Tradicionales
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Libro Electrónico
Fuente: DE LA CRUZ, Maribel. Exportaciones usando como medio el Internet [En
linea] Colombia: Edicion Sant edi,2009. [Fecha de consulta:22 septiembre 2010]
Disponible en http:
http://www.resumido.com/es/corporativo/
Cita textual:
“Las exportaciones tradicionales son las que comúnmente se exportan haciendo
manifiesto de los recursos que comparativamente obtienen estos países y sobre
todo brindando un material de ideas y perspectivas utilizadas en el momento en
que el cliente obtiene y hace uso del bien o servicio“.Pg: 15, 2010
Cita paráfrasis:
El uso del internet en esta época tan globalizada en la que estamos es muy
necesario e indispensable, es por eso que las empresas buscan ese medio para
hacer fácil el proceso de comercialización y sobre todo la venta de sus productos,
que se dividen el tradicionales y no tradicionales, en tradicionales tenemos por
ejemplo los cerámicos que son de uso común, y en los no tradicionales tenemos la
paprica. Pg: 22-31, 2010
43
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Observaciones:
Las orientaciones que encontré en el libro electrónico me parecieron muy
especificas y muy poco didácticas, no me llego a convencer lo que la autora queria
hacernos entender.
FICHA DE INVESTIGACIÓN N°4
TEMA: CERAMICA DE CHULUCANAS
TEMA DE LA FICHA: Preferencia Extranjera
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Revista Electrónica
Fuente: GESTION. [En línea]:Preferencia Extranjera.Peru, Lima:Diario Gestion,2010. [Fecha de consulta:22 septiembre 2010] Disponible en http:
http://www.pucp.edu.pe/biblioteca/revelec.html
Cita textual:
“Las exportaciones de la cerámica de Chulucanas ingreso al mercado desde los
ano 50, pero es ahora cuando la preferencia esta aumentando inimaginablemente
llegando a 121 millones de dólares por año.Ya que lo que el cliente del país
foráneo busca es la decoración de sus hogares, brindándole un espacio muy
especial “.PUCP, 2010
Cita paráfrasis:
La cerámica de Chulucanas es una presentación muy bien apreciada por la
preferencia extranjera ya que cumple sus expectativas de cautivar al publico con el
fin de venderlas y obtener una gamamcia. El importador ( extranjero ) cambia y
evoluciona constantemente por lo que hay que nosotros también innovar y
presentar la obra de arte como lo es la cerámica de Chulucanas.
Observaciones:
44
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
Este informe me pareció muy asequible, ya que me muestra información contundente y eficaz.
FICHA DE INVESTIGACIÓN N°5
TEMA: ABRIENDO PUERTAS AL MERCADO ELECTRÓNICO
TEMA DE LA FICHA: MERCADOS ELECTRÓNICOS
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Revista electrónica
Fuente: THE ECONOMIST [En línea]: Abriendo puertas al mercado
Electronico.Estados Unidos[Fecha de consulta: 30 septiembre
2010].Traducciones: google
Disponible en:
http://www.economist.com/business-finance
Cita textual:
“Hoy en dia los mercados estan a un paso de nuestras casas, ya que para
comprar y vender lo podemos hacer desde la comodidad de nuestros hogares, el
comercio electronico se comvierte en una herramienta muy simple y a la vez de
doble filo a la medida de conocimiento de la persona“. The Economist 2010
Cita paráfrasis:
Sin duda ahora encontramos mayor facilidad en el momento de comprar y vender,
y eso es lo que todo negociante busca, tener ventas, incrementando asi sus
ingresos pero a la vez pudiendo disminuir sus gastos y costos. The Economist
2010
Observaciones:
A mi parecer el autor nos habla de una amanera muy explicativa con imagentes y
facil uso a la interaccion.
45
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
FICHA DE INVESTIGACIÓN N°6
TEMA: INTERNET Y COMERCICIO ELECTRONICO: ESTRATEGIAS Y
CARACTERISTICAS
TEMA DE LA FICHA: Comercio Electrónico
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Libro Electronico
Fuente: BRIZ LASO, Isidro. Internet Y Comercicio Electronico: Estrategias Y
Caracteristicas [En linea] Lima: Edicion Amazon, 2009. [Fecha de consulta:06
octubre 2010] Disponible en http:
http://books.google.com.pe/books?
id=dsMrOEJqFcQC&pg=PA264&dq=LIBROS+DE+MERCADO+ELECTRONICO&h
l=es&ei=hSuuTPqyMYP7lwfhx_nkDw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1
&ved=0CCYQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false
Cita textual:
“Un mercado electrónico es una plataforma on line donde compradores,
vendedores y distribuidores se encuentran para intercambiar información, llevar a
cabo operaciones comerciales y colaborar unos con otros.“.pp 121 Blog 2010
Cita paráfrasis:
Los mercados electrónicos tienen un enorme potencial como canal alternativo de
negocios y marketing y ofrecen numerosos beneficios a todos los participantes en
las operaciones comerciales, independientemente de su tamaño y a la vez nos
brinda nuevas formas de comercializar. Blog 2010
Observaciones:
46
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
El autor plantea informes de otros temas de investigación, lo que me parece my
ideal ya que es una mixtura de conocimiento.
FICHA DE INVESTIGACIÓN N° 7
TEMA: INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO
TEMA DE LA FICHA: Comercio electrónico
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Libro Electrónico
Fuente: BRIZ, Julián. Internet y comercio electrónico [En línea] Madrid: Edición
Esic Editorial, 2009. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010] Disponible en http:
http://books.google.com.pe/books?
id=dsMrOEJqFcQC&printsec=frontcover&dq=comercio+electronico&hl=es&ei=stH
JTI7RD4KKlwesjqXDAQ&sa=X&oi=book_result&ct=book-
thumbnail&resnum=3&ved=0CC4Q6wEwAg#v=onepage&q=comercio
%20electronico&f=false
Cita textual:
“consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90
comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas
de crédito. “.Pg.: 19, 2009
Cita paráfrasis:
47
Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por
Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la
economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña
puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos. Pg.: 20-22, 2010
Observaciones:
Las conclusiones y recomendaciones están muy bien elaboradas y entendidas.
FICHA DE INVESTIGACIÓN N° 8
TEMA: EL COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA DE LA FICHA: El comercio electrónico en la empresa
UBICACIÓN: Internet.
TIPO DE MATERIAL: Libro Electrónico
Fuente: PROVUST, Guillermo. El comercio electrónico.[En línea] Santa Fe:
Edición Centro de publicaciones,2008. [Fecha de consulta:25 Octubre 2010]
Disponible en http:
http://books.google.com.pe/books?
id=yO8N2AUMDzAC&printsec=frontcover&dq=comercio+electronico&hl=es&ei=H9
PJTKfaG4KKlwfV4dXUAQ&sa=X&oi=book_result&ct=book-
thumbnail&resnum=4&ved=0CDIQ6wEwAw#v=onepage&q&f=false
Cita textual:
“La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la
creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de
computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la
"economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios
logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en
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Exportación de Cerámica de Chulucanas UCV
forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de
mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios
“.Pg.: 64, 2008
Cita paráfrasis:
Básicamente el internet ha evolucionado junto a las nuevas formas de transacción
involucrando y haciendo de uso obligatorio el conocimiento y voluntad de la
empresa a sumergirse en diversos tipos de hacer negocio ya sea B2B o B2C. Pg.:
64, 2010
Observaciones:
El presente libro electrónico se presenta muy entendible además de casuístico.
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