tania mariscal lópez tutores: mª josé abellán y juan manuel ramos

Tania Mariscal LópezTutores: Mª José Abellán y Juan Manuel Ramos

Facultad de Enfermería y FisioterapiaDepartamento de enfermería y Fisioterapia

“Individuo que previo cumplimiento de los requisitos señalados por la ley, da sin

retribución económica y a título gratuito y para fines preventivos, terapéuticos, de

diagnóstico o de investigación una porción de su sangre en forma voluntaria, libre y

consiente”

Organización Mundial de la Salud

INTRODUCCIÓN

Fidelización

“Acciones o estrategias que una institución realiza con el objetivo de captar la atención del donante para que siga donando sangre de forma regular y así asegurar la tasa de

donación”

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

JUSTIFICACIÓN

OBJETIVO

Conocer los factores que llevan al abandono de la donación en el

período de tiempo de 2012

METODOLOGÍA

METODOLOGÍA

METODOLOGÍA Encuesta de elaboración propia VALIDACIÓN

Ítems más importantes:¿Le proporcionaron una correcta información antes de la donación?¿Volvería a donar sangre en el futuro?La información postdonación, ¿le pareció clara y necesaria?¿Cómo valoraría la comunicación por parte del personal?

RESULTADOS

EDAD MEDIA DE LOS ENCUENTADOS = 32 AÑOS

Abandonode la donación

¿Motivos?

La información proporcionada antes de la donación es correcta : 94’7%

Volvería a donar sangre en el futuro 95’2%

Motivo para no hacerlo 4’8% Enfermedad

La información postdonación fue clara y necesaria

94’7%

¿Cómo valoraría la comunicación por parte del personal?

CONCLUSIONES

Hacer hincapié en

la importancia

de la fidelización

de los donantes

Buena comunicaci

ón

Estudiantes

AGRADECIMIENTOS

Al personal del CRTS de Cádiz.A la Unidad de Gestión del Conocimiento

del Hospital de Jerez.Universidad de Cádiz.A la Organización del Congreso.