sociala medier - det har aldrig varit så enkelt... men ändå är det så svårt

SOCIALA MEDIERDet har aldrig varit så

enkelt… …men ändå är det

så svårt

1/4

DET HÄR PASSET

- Bakgrund- Hur man arbetar

- olika verktyg- svårigheter- på vilket sätt

- Hur hinner jag med- ÖVNING!

VAD ÄR ER UPPFATTNING?

Kommunikationsutveckling

1950 – 1995: EnvägskommunikationTV, Radio, Print

1995 – 2002: Tvåvägskommunikationinteraktion

2002 - MultikommunikationDeltagande i sociala

medier

PRATA TILL BLIR PRATA MED!

UTVECKLINGEN!

Vi berättar för dig… …blev…

berätta för oss vad du tycker om det vi berättar för dig…

…och nu är det…

BERÄTTA FÖR VARANDRA

OLIKA SOCIALA MEDIERWiki

- WikipediaBlogg

- Blondin BellaBloggsökmotor

- TwinglyMikrobloggar

- TwitterSociala bokmärken

- Digg, Del.i.ciousSociala

innehållssajter- YouTube, Flickr, Myspace

Sociala nätverk- Facebook

Sociala nätverksaggregatorer- Friendfeed

Sociala nyheter- Digg, pusha

Internetforum- Byggahus.se

Platsbaserade sociala nätverk- 4-square, Gowalla

RSS-flöden- Google Reader

FÖRETAG VS. PERSONSvårigheter

FÖRETAG- Personlig- Policy- En länk om…- Bilder om…- Negativ respons

PERSON- Personlig- Avsaknad av policy- Jag går till tvättstugan- Semesterbilder- Respons?

GLÖM WHOPS & DINKS!- Det är intresset som styr -

Vilken information skulle du kunna tänka dig att ta emot

från nedanstående- Matbutiken- Kommunen- Banken- Frisören- Favoritresmålet

VARFÖR SOCIALA MEDIA

- Öka/underhålla kundengagemang

- Direkt kundkommunikation

- Snabb feedback- Lära sig

kundbeteende- Låg kostnad- Bygga varumärke

- Marknadsundersökningar

- Skapa trovärdighet- Räckvidden- Skapa leads- Kundservice

SOCIAL MEDIASTRATEGIRESEARCH- Google Alert- search.twitter.com- Facebook search

MÅL- Mystarbucksidea- Hipoint- Dell

ENGAGEMANG- Saltåkvarn- Lärarförbundet- Ängö Kvartersbryggeri BEVAKA &

MÄT- Google Alert- Tweet Deck- Hootsuite.com

EXEMPEL PÅ HUR MAN ANVÄNDER OLIKA VERKTYG

- Bilder (FlickR)- Presentationer (Slideshare)- Filmer (YouTube)- Hjärtefrågor (Egen blogg)- Artiklar om (Egen blogg, webb, LinkedIn)- Undersökningar om (Egen blogg, webb, LinkedIn)- Opinion (Facebook, blogg, Forum)- Utveckla vår produkt/tjänst (Egen blogg, webb,

FB, YouTube, Twitter, m.fl.)- Dela med dig av erfarenhet och kunskap

(Överallt)- Facebook app

LYSSNA ÄR A & O

Nätet är inget massmedium

VAR SOCIAL!

VAR EN RESURS!

VAR GENUIN!

SKRIV FÖR EN SPECIFIK PERSON

ÖVNING!

1. Välj ett företag inom gruppen2. Hitta den specifika personen som ni ska

vända er till (gärna namn)3. Välj ett/flera socialt/a mediaverktyg4. Beskriv hur ni tänker arbeta5. Beskriv ett inlägg/en film eller

motsvarande

VÄSTERVIKS TURISTBYRÅ I DEN

SOCIALA-MEDIA-VÄRLDEN

SÅ HÄR HINNER JAG MED!

SÅ HÄR HINNER JAG MED!

TA MED ER DETTA!

”Om du inte är en del av konversationen så bör du veta att den fortsätter ändå, utan dig!”

/Okänd

2DO1. Skapa ett Google-konto2. Kontrollera ert företagsnamn på:

http://namechk.com/ 3. Skapa konto på de verktyg ni anser

lämpliga