social media dla początkujących

Katarzyna BarczykDyrektorka Sprzedaży i Marketingu w Puffins

Prowadzę bloga LadyPasztet.com

Agenda:

1.Wprowadzenie do Social Media 2.Facebook3.Twitter4.Instagram5.Bonus!

Social media to:

środki przekazu podlegające społecznej kontroli oraz kontroli firm, które posiadają owe platformy,

kanały komunikacji umożliwiające interakcję między jej użytkownikami,

ogromna baza danych o użytkownikach.

World Map of Social Networks January 2016

-1

-1

-2

-6

-11

Zmiana – 2013 vs 2014 r.

% osób w wieku 18+, którzy w 2014 r. przynajmniej raz

w miesiącu korzystały z serwisów:

Jak wybrać odpowiedni kanał w Social Media?

1. Musimy wiedzieć do kogo mówimy, czyli znać swoją grupę docelową tj. target.

2. Należy dobrać odpowiedni ton komunikacji (np. bycie doradcą, komentatorem; ton oficjalny lub spoufalający

się).3. Fajnie jest mieć POMYSŁ na nasz sposób komunikacji.

Najlepiej taki, który nie zawsze spodoba się nam, ale spodoba się użytkownikom (cykle, wyzwania, zagadki

etc.).

Grupa docelowa – warto ją badać i obserwowaćPotrafi się zmienić w zależności od okoliczności np. moda, przemiany społeczne etc. I

tak kiedyś reklamy wódki Absolut były kierowane głównie do mężczyzn i biznesu, a teraz….

Najpopularniejsza platforma SM w Polsce, na drugim miejscu po wyszukiwarce Google.pl

Na Facebooku (wraz z Messengerem i Instagramem) spędzamy 50 minut dziennie wg

najnowszego raportu FB z lipca 2016.

(Jak to sprawdzić u siebie? RescueTime!)

Co robimy na Facebook-u?

…. WSZYSTKO!

Znajomi i rodzina, czyli komunikacja

Album ze zdjęcia i kartka z pamiętnika

Platforma reklamowa Baza

wiedzy

Punkt obsługi klienta

Nieograniczona możliwość autokreacji i personal branding

Książka telefoniczna, słup ogłoszeniowy

Dla kogo Facebook?

Nie, nie dla wszystkich.

Jeśli chcemy go wykorzystać jako narzędzie to musimy:

poznać swoją grupę docelową, czy ona jest na

FB?wiedzieć, jakim językiem do niej mówić

mieć pomysł na swój fanpage, czyli stronę na FBPrzede wszystkim myśleć o nim jak o serwisie

MOBILNYM.

80 % użytkowników FB w Polsce korzysta z serwisu używając telefonu lub tabletu!!!

Ton komunikacji musi być dostosowany do odbiorcy…

Mistrzowska obsługa klienta vol. 1 – Volvo Polska

Mistrzowska obsługa klienta vol. 2 – Ritz Carlton

Pomysł na siebie i swoją organizację?

Na przykład cięte riposty:

Strony na Facebooku jako baza danych:

Na Twitterze mamy do dyspozycji 140 znaków. W krótkiej formie przekazujemy komunikat albo

komentujemy daną informację.

Tej aplikacji możemy używać na telefonie z poziomu desktopu, czyli laptopa lub PC.

Co to jest Twitter?

Co robimy na Twitterze?

Do dyspozycji mamy 140 znaków. Co możemy zrobić?

Polubić czyjegoś Tweeta dając mu gwiazdkę,Podać dalej, czyli RT (bez komentarza),

Zacytować (dodać od siebie komentarz).

Na TT także dodajemy #hasztagi, które pokazują nam jakie obecnie trendy

panują na Twitterze w danym kraju:

Dla kogo jest Twitter?

PolitycyDziennikarzeSportowcyPR-owcy… i nastolatki

Przykłady hasztagów

Najpopularniejsze tweety z lipca 2016 wg raportu SoTrender

Największe polskojęzyczne profile na Twitterze wg SoTrender

w lipcu 2016 r.

Co to jest Instagram? To aplikacja, którą obsługuje się z poziomu

smartfona. Po ściągnięciu i utworzeniu konta możemy dodawać zdjęcia z

wybranymi przez nas filtrami oraz opisywać zdjęcia hasztagami, czyli #...

Hasztag umożliwia wyszukanie zdjęć oznaczonych takimi samymi stwierdzeniami:

#boy, #girl, #polskajestpiekna etc.

Co robimy na Instagramie?

umieszczamy zdjęcia z tzw. filtrem, czyli nakładką z aplikacji

zdjęcia możemy dodawać nie tylko Instagramie, ale także na Facebooku czy Twitterze,

możemy mieć profil prywatny lub publiczny.

Dla kogo jest Instagram?

DLA WSZYSTKICH!

Jedzenie, ubrania, idee, gwiazdy, politycy, sztuka, nauka, podróże. Wszyscy!

Co się liczy? Albo bardzo dobra jakość zdjęć albo ujęcie danej chwili.

Marta Dymek - autorka bloga Jadłonomia– vegańska blogerka kulinarna.

Muradosmann -podróżnik i fotograf, współpracuje z modelką.

Konto ministerstwa turystyki Australii na Instagramie.

Konto Roberta Biedronia.

Ocenzurowane przez Instagram zdjęcie indyjskiej artystki Rupi Kaur.

Dla kogo jest Instagram? Jak prowadzić konto na Instagramie, aby przyciągnąć

obserwujących? konsekwencja,strategia,długofalowa praca,ciekawy pomysł,kontakt z obserwującymi,treści niedostępne w innych kanałach.

Narzędzia:

SoTrender – raporty i analizy,Brand24 – monitoring mediów,Canva – darmowe tworzenie grafik online,Unsplash.com – zdjęcia za darmo,Wordpress.com - darmowa platforma blogowa.

BONUS VIDEO MARKETING:

https://www.youtube.com/watch?v=pE9Kqx-EmMw

Źródło: https://www.youtube.com/watch?v=pE9Kqx-EmMw

Źródło: www.youtube.com/watch?v=cc11MqPqBxc

Źródło: www.youtube.com/watch?v=8Q1GVOYIcKc =cc11MqPqBxc

https://twitter.com/ladypasztet

https://www.facebook.com/ladypasztet/

https://www.instagram.com/ladypasztet/

www. ladypasztet.com

Dziękuję za uwagę!