sisteme informaţionale de gestiune-anulii ects (1)
Post on 06-Jul-2018
223 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
1/75
SISTEME INFORMAŢIONALE DE GESTIUNE
TEMA 1 - INFORMAŢIA – O NOUĂ RESURSĂ ORGANIZAŢIONALĂ
1.1 . Societatea infora!iona"# – Societatea c$noa%terii &SI-S'()
Te*no"o+ie infora!iona"#
În toate organizaţiile, managementul este pus în faţa unei rate de schimbare
foarte accelerate, marcate de un mediu din ce în ce competitiv şi un grad deincertitudine şi de risc mult mai ridicat aşa încât managerii s-au găsit în situaţia de a
nu mai subevalua şi subutiliza informaţia. Aceştia ar trebui sa fie capabili să
identifice tipul de informaţie de care au nevoie şi pe care sistemul informaţional
trebuie sa-l pună la dispoziţie pentru a putea lua deciziile cele mai potrivite.
Astăzi, modul de a face afaceri este influenţat şi găseşte totodată răspunsuri în
noile soluţii !. ! oferă nu doar suportul informaţional necesar desfăşurării afaceriiîn condiţii de eficienţă ci şi soluţii pentru regândirea " Reengineering) modului de a-
ţi organiza afacerea cu scopul menţinerii competitivităţii. Tehnologia informaţiei
(IT) reprezintă tehnologia prin care se obţine informaţia. "Tehnologia reprezintă
totalitatea cunoştinţelor despre metodele şi mi#loacele de efectuare a unui anumit
proces$% &olul tehnologiei informaţiei (IT) este acela de a dobândi cunoaştere prin
informaţie.
IT ,nean# *ar/are0 oft/are0 co$nica!ii0 re!e"e0 a2e e ate0
a$toati2area "$cr#ri"or e iro$ 3rec$ %i toate ce"e"a"te ec*i3aente %i
co3onente oft/are neceare 3re"$cr#rii infora!iei.
Tehnologia informaţiei semnifică faptul ca informaţia este resursă a unei
afaceri şi are rol de cunoaştere.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
2/75
Rein+ineria afaceri"or înseamnă regândirea fundamentală şi reproiectarea
radicală a proceselor afacerii pentru obţinerea de îmbunătăţiri substanţiale privind
costurile, calitatea, viteza de reacţie a decidenţilor "'ihail (ammer$. 'odul de
desfăşurare a afacerii în cadrul oricărei firme se schimbă "fig. ).)$ ca urmare a
acţiunii con#ugate a următorilor factori e*terni "lista acestora rămâne deschisă$+
− lobalizare
− ompetiţie de nivel înalt
− nformaţia devenită resursă cheie
− paţiul virtual de muncă şi chiar derularea activităţii în condiţiile companiei
virtuale
− omerţ electronic+ cuprinde site-uri, cu posibilităţi de prezentare de produse şi stabilirea unui sistem de achiziţionare "sistem de plată$.
− knowledge worker + e*istenţa în cadrul firmei a personalului specializat în
procesarea datelor şi analiză
− /n nou tip de relaţie cu banca prin care se obţin servicii şi produse noi ca
urmare a promovării noilor soluţii ! etc.
0igura ).). 0actori e*terni ce influenţează modul de desfăşurare a afacerii
mpactul ! asupra firmei nu se resimte doar din mediul e*terior ci şi in
interior$" firei. 1rice organizaţie "firmă, bancă, etc.$ presupune e*istenţa a cinci
elemente "componente$ interdependente+
• Str$ct$ra or+ani2atoric#+
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
3/75
− 2roducţia
− ercetarea
− omerţul
− ontabilitate− &esurse umane
• Mana+eent$" %i 3rocee"e afacerii
• Te*no"o+ia infora!iei
• Strate+ia or+ani2a!iei
• An+a4a!ii %i c$"t$ra or+ani2a!iei.
Aceste componente trebuie să se găsească într-o tare e ec*i"ir$ şi această
stare se va menţine atât timp cât nu se produc schimbări semnificative în mediul
e*tern sau în oricare dintre componente.
'o3onenta IT c$noa%te o inaic# eoeit#. Acest lucru determină
mutaţii calitative asupra celorlalte componente. 3inamica componentei ! se
resimte şi la nivelul strategiei organizaţiei oferind mi#loace si instrumente specificeanalizei si fundamentării strategiei.
0igura l .4 5ivelurile de management în cadrul firmei
Strate+ia unei afaceri reprezintă un plan ce vizează activitatea în
perspectivă, pe termen lung, deci o latură dinamică.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
4/75
Tactica, latura statică, semnifică ceea ce se face în fiecare moment pentru a
rezolva problemele de strategie.
istemul informatic al firmei trebuie să integreze subsisteme informatice
acoperind nevoile informaţionale specifice fiecărui palier managerial "fig. ).4$.
1.5. Infora!ia econoic# – re$r# or+ani2a!iona"#
3ezvoltarea tehnologiei informaţionale a condus la includerea informaţiei
printre resursele organizaţionale alături de resursa umană, maşini, resursele
financiare, materiale şi management. 3acă ar fi să clasificăm aceste resurse în
funcţie de importanţa lor din punct de vedere managerial, pe locul doi după factorul
uman se află calitatea si periodicitatea informaţiei economice.
1rganizaţia apare în triplă ipostază+ ca generator de informaţie, consumator
de informaţie şi purtător de informaţie.
2rin participarea firmei la activitatea economică, prin comportamentul său,
prin produsele şi serviciile pe care le creează şi le desface pe piaţă, firma este un
generator de informaţii, informaţii care pot fi grupate astfel+ informaţii despre starea de ansamblu a firmei%
informaţii despre activităţile şi proiectele individualizate%
informaţii destinate instituţiilor din afara firmei cu atribuţii în evidenţă,
urmărire şi control%
informaţii destinate acţionarilor privind activitatea firmei%
informaţii destinate potenţialilor clienţi.Ca receptor de informaţie, firma trebuie să fie interesată să-şi asigure un flu*
constant de informaţii despre evoluţia domeniului principal în care activează.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
5/75
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
6/75
c. În funcţie de nivelul organizatoric la care se concentrează şi se utilizează
datele e*istă două categorii de informaţii+
Informaţii la niel microeconomic care cuprind informaţii ce provin de la
agenţii economici şi se folosesc atât în activitatea firmei, cât şi pentru
raportare.
Informaţii la niel macroeconomic care se obţin, în mare parte, prin
centralizarea datelor raportate de către firme la nivelul ministerelor şi la nivel
de ramură.
d . În raport cu gradul lor de prelucrare, informaţiile economice se grupează
în+
Informaţii primare care se regăsesc în documente fără nici un fel de
prelucrare.
Informaţii intermediare care sunt rezultate prin calcule şi centralizări ale
informaţiilor primare şi au mai multe surse de provenienţă, regăsindu-se, de
e*emplu, sub forma mărimilor absolute, medii sau relative. Informaţii finale care reprezintă informaţii cu caracter comple* de analiză şi
sinteză şi sunt necesare elaborării de decizii şi de prognoze asupra activităţii
viitoare. 3eterminarea informaţiilor finale se bazează atât pe informaţiile
primare, cât şi pe cele derivate. nformaţiile finale sunt utilizate la aprecierea
de ansamblu a activităţii sau a diferitelor componente, la aprecierea eficienţei
economice şi pentru găsirea căilor de creştere a acestora.
e. Din punctul de vedere al utilităţii informaţiilor materializate în activitatea
firmei, regăsim cinci grupe de informaţii+
Informaţii de progno!ă care estimează evoluţia viitoare şi consecinţele
anumitor fenomene şi procese pe o perioadă mai îndelungată de timp.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
7/75
Informaţii de planificare operati# care sunt necesare elaborării bugetelor
operative la nivelul activităţilor desfăşurate în cadrul firmei.
Informaţii de pregătire şi lansare care sunt folosite în procesele de alocare a
resurselor şi începere a lucrărilor.
Informaţii de control şi de reglare care sunt utilizate în scopul reglării
operative a deficienţelor ce apar în procesul e*ecuţiei producţiei.
Informaţii de ealuare şi raportare a consumurilor de resurse şi a rezultatelor
obţinute la nivelul firmei.
f. După natura lor informaţiile pot fi+ economice, financiare, ştiinţifice,
tehnologice, tehnice, de mar6eting, #uridice, sociologice, ecologice, politice.
g. După criteriul posibilităţilor de culegere i prelucrare, informaţiile pot fi+
Informaţii măsura$ile care derivă din procese repetabile şi pot fi bine
e*primate cu a#utorul cifrelor, a simbolurilor, a indicatorilor.
Informaţii nemăsura$ile care îmbracă, de fapt, forma informaţiilor orale şi
care nu sunt lipsite de utilitate în procesul conducerii.
h. După sfera lor de cuprindere e*istă+
Informaţii sintetice care sunt folosite pentru caracterizarea generală a
proceselor din interiorul unei firme.
Informaţii analitice care sunt necesare cunoaşterii în amănunt a tuturor
activităţilor desfăşurate în cadrul întreprinderii.
i. În funcţie de unităţile de măsură folosite pentru e*primarea lor,
informaţiile economice pot fi+
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
8/75
Informaţii cantitatie care definesc fenomenele şi procesele economice sub
aspect cantitativ pe baza unităţilor fizice.
Informaţii alorice care folosesc pentru e*primarea activităţii firmei etalonul
bănesc.
#. După gradul de prelucrare în procesul utilizării de către factorii de
decizie, informaţiile se pot clasifica în+
Informaţii neprelucrate şi folosite direct în starea în care au fost culese din
documentele firmei.
Informaţii prelucrate care se încadrează în categoria informaţiilor derivate şi
care presupun un ansamblu de calcule, prelucrări şi corelaţii a datelor
primare. 3atele sau informaţiile pot fi prelucrate manual cu a#utorul
calculelor, interpretărilor, corelărilor, determinărilor de indicatori prin
procedee tehnice cu a#utorul echipamentelor electronice de calcul şi de
evidenţă.
6. Din punct de vedere funcţional , informaţiile utilizate în conducerea şifuncţionarea unităţilor economice pot fi clasificate astfel+
Informaţiile de stare care caracterizează procesele şi fenomenele economice
care se desfăşoară în interiorul firmei pe parcursul evoluţiei lor şi care oferă
date despre capacitatea de producţie a firmei, despre productivitate, etc.
Informaţiile de intrare caracterizează din punct de vedere calitativ şi
cantitativ nivelurile intrărilor în firmă, respectiv cel al resurselor alocate pentru desfăşurarea activităţii.
Informaţiile de ieşire sunt informaţii care conţin date referitoare la volumul
consumului de resurse şi la rezultatele firmei.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
9/75
Informaţiile de cooperare sunt utilizate pentru caracterizarea legăturilor
dintre firmă şi mediul său intern şi e*tern.
Informaţiile de e"ecuţie care sunt utilizate în procesele informaţionale pentru
e*ecuţia lucrărilor.
l. În raport cu rolul informaţiei în procesul conducerii, informaţiile pot fi+
Informaţii actie care se referă la activitatea curentă a firmelor şi care pot
genera măsuri şi acţiuni concrete de reglare a activităţii în timpul desfăşurării
fenomenelor şi proceselor economice.
Informaţii pasie care se referă la informaţii istorice ale întreprinderii, care
reflectă fenomene şi procese economice trecute, dar care sunt necesare în
fundamentarea deciziilor privind dezvoltarea viitoare a unităţilor economice.
m. În funcţie de modalităţile de obţinere, informaţiile se împart în+
Informaţii deschise care sunt furnizate de reviste, cotidiene, periodice,
conferinţe, congrese, e*poziţii, târguri, bănci de date.
Informaţii %nchise care sunt obţinute prin vizite, întâlniri, relaţii cu clienţii,reţeaua proprie a firmei, relaţii cu furnizorii, relaţii cu firmele concurente.
n. În raport cu locul de unde se regăsesc i se extrag , informaţiile solicitate
se pot clasifica în trei categorii+
Informaţiile conta$ile sunt formate din totalitatea datelor înregistrate în
conturile contabile sintetice şi analitice şi în lucrările de postcalcul. Aceastăcategorie de informaţii prezintă un grad înalt de certitudine. 7le sunt
controlabile în orice moment.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
10/75
Informaţiile statistice cuprind date e*istente în documentaţia primară şi de
evidenţă operativă şi sunt culese şi prelucrate prin metode şi procedee
specifice statisticii.
Informaţiile tehnic-operatie sunt informaţii care rezultă din procesul de
realizare a programelor de activitate şi care sunt consemnate în formulare şi
dări de seamă periodice.
/tilizarea informaţiilor în procesele decizionale din cadrul firmelor
presupune e*istenţa anumitor cerinţe pe care acestea trebuie să le satisfacă.
În prezent, cu toate că i-a fost recunoscută informaţiei importanţa în procesul
managerial, totuşi utilizarea ei în cadrul procesului managerial al organizaţiei pune
încă destule probleme ce se refera în general la calitatea şi aloarea informaţiei, la
olumul de informaţii transmis managerilor şi la periodicitatea lor.
2entru a lua decizia corectă, managerii trebuie să aibă la dispoziţie informaţii
releante care duc la creşterea cunoştinţelor, reduc incertitudinea, şi sunt utile
pentru scopul propus. 7*trem de importantă pentru manageri este de asemenea şi
aloarea informaţie, valoarea care deriva din schimbările în comportamentuldecizional provocate de disponibilitatea informaţiei. n aprecierea valorii
informaţiei trebuie luat însă in calcul si costul producerii ei. Astfel, achiziţionarea,
manevrarea, înregistrarea si procesarea datelor, indiferent de mi#loacele utilizate, nu
produc valoare ci presupun doar costuri. 8aloarea apare doar în momentul în care
datele sunt comunicate si înţelese de destinatar transformându-se astfel în
informaţii. În evaluarea informaţiei din punct de vedere al valorii create, un rol
primordial îl deţine utilizatorul ei, precum si modalitatea in care informaţia este
utilizata pentru a îmbunătăţi procesul decizional.
Informaţia de calitate este acea informaţie care creează valoare prin utilizare
şi este caracterizata prin următoarele elemente+ este relevanta pentru scopul sau,
este suficient de e*acta pentru scopul sau, este destul de completa pentru problema
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
11/75
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
12/75
− modalitatea de prezentare+ te*t, grafică, tabelară "în mărimi absolute sau
relative$ etc.
− suportul, informaţia poate fi oferită în formă tipărită, afişată pe monitor sau
oferită pe alte suporturi.
1 alta problema ma#ora cu care se confrunta managerii este olumul mare de
informaţii. /n volum ridicat de informaţii poate provoca nu numai gâtuiri si
aglomerări ale sistemului, dar poate împiedica managerii în îndeplinirea sarcinilor
lor. istemele informatice anterioare conţineau un număr foarte mare de date, dar
ele erau transformate în informaţii numai în momentul în care erau implicate în
procesul de asistare a deciziilor. 3in păcate, de multe ori datele sunt confundate cuinformaţiile si aceasta conduce la situaţii în care managerii sunt forţaţi sa ia decizii
importante în lipsa informaţiilor pertinente.
1 planificare si un control bun al operaţiilor prin decizii efective trebuie sa
se bazeze pe un flu* constant de informaţii de buna calitate si în timp real. 3atele
trebuie sa fie procesate si trimise destinatarului corespunzător într-un timp suficient
de scurt pentru a putea schimba sau controla întregul mediu operaţional.
0igura ).9 nformaţia şi nivelele de management "ursă+ :. A. 1;
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
13/75
aracterizarea nivelelor de management ale firmei în funcţie de
cara*teristicile informaţiilor solicitate+
Ni6e"$" ana+eent$"$i trate+ic %i tactic e caracteri2ea2# 3rin o"icitarea
e infora!ii7
− A*oc0 neanticipate, determinate de un anumit conte*t creat în care
managerul este obligat să-şi fundamenteze decizia%
− Sinteti2ate7 pe măsură ce urcăm treptele ierarhiei manageriale are loc o
selecţie şi o sintetizare treptată a informaţiei%
− 8re6i2iona"e0 permiţând anticiparea tendinţelor de evoluţie a procesului
condus%
− E9terne care să definescă mediul economic, financiar, concurenţial încare firma va opera.
:n ca2$" ana+eent$"$i o3era!iona"0 c#r$ia ,i $nt caracteritice eci2ii"e
tr$ct$rate0 infora!ii"e oferite $nt7
− 8retai"ite0 conţinutul lor acoperind nevoia informaţională determinată
de deciziile de rutină luate la acest nivel
−
Deta"iate deoarece managerul trebuie să cunoască în detaliu modul dederulare a activităţii din aria sa de responsabilitate
− Interne
− 8$nct$a"e
− 2rezintă caracter itoric
− e obţin cu o an$it# frec6en!#0 momentul furnizării informaţiilor fiind
prestabilit.
Infora!ia f$rni2at# e c#tre ite$" infora!iona" tre$ie # e
caracteri2e2e 3rin7
− acurateţe şi realitate
− concizie
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
14/75
− relevanţă
− consistenţă
− oportunitate
− forma de prezentare adecvată
− cost corespunzător în raport cu valoarea acesteia.
/tilizarea informaţiilor în procesele decizionale din cadrul firmelor
presupune e*istenţa anumitor cerinţe pe care acestea trebuie să le satisfacă+
- utilitatea informaţiei care se determină prin modul cum aceasta serveşte
activităţii de conducere în elaborarea deciziilor care stau la baza
desfăşurării proceselor şi fenomenelor economice din cadrul firmei%- e*actitatea informaţiei. 2entru a se realiza această cerinţă este necesară
culegerea şi prelucrarea corectă a datelor şi înlăturarea filtra#ului
subiectiv care pot avea consecinţă asupra obiectivităţii informaţiilor%
- profunzimea informaţiei care presupune evidenţierea relaţiilor cauză-
efect contribuind astfel la îmbunătăţirea capacităţii de cunoaştere în
procesul de analiză şi diagnostic%- operativitatea informaţiei, respectiv decidenţii trebuie să dispună la timp
de informaţiile necesare%
- valoarea informaţiei se atestă prin crearea condiţiilor pentru conducerea
firmei de a lua deciziile cele mai eficiente privind activitatea firmei%
- costul informaţiei care constituie elementul care oferă date despre
eficienţa realizată de pe urma informaţiei.
În concluzie, pentru ca informaţia sa poată fi utilizată de către o organizaţie
ca o resursa, ea trebuie sa îndeplinească următoarele condiţii+
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
15/75
√ a răspundă cât mai rapid la schimbările condiţiilor competiţionale% în acest
mod pot fi e*ploatate mai rapid noile oportunităţi si pot fi reduse punctele
competiţionale vulnerabile%
√ a crească eficienta si productivitatea interna a organizaţiei accentuând
productivitatea managerilor% acest lucru presupune o mai buna coordonare a
elementelor funcţionale ale organizaţie.
√ a îmbunătăţească creativitatea, productivitatea şi eficienţa decidenţilor
individuali si de grup în cadrul organizaţiei% acest lucru presupune asigurarea
instrumentelor potrivite pentru a culege informaţii reale şi la timp,
îmbunătăţirea analizei informaţiilor şi a calităţii deciziilor şi e*pedierea,
asistenta şi monitorizarea implementării acţiunilor şi deciziilor de
management.
n aceste condiţii şi ţinând cont de ritmul accelerat al afacerilor, apare nevoia
definita de a utiliza un sistem informatic care sa asiste managerii. istemul nu
trebuie sa împiedice procesul raţional al managerilor, dar trebuie sa mărească
capacitatea lor si sa devină o e*tensie a raţiunii managerilor.
1.;. Site$" ciernetic a" or+ani2a!iei
Un ite repre!intă un ansam$lu de elemente (componente) interdependente&
%ntre care se sta$ileşte o interacţiune dinamică& pe $a!a unor reguli presta$ilite& cu
scopul atingerii unui anumit o$iecti.
Interacţiunea dinamică dintre elemente se materializează în flu"urile stabilite
între acestea, flu*uri implicând resursele e*istente.
onform teoriei sistemelor orice organism economic este un sistem deoarece+
1( 2rezintă o structură proprie constând dintr-o mulţime de elemente
constitutive care interacţionează între ele pe principii funcţionale%
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
16/75
5( 0lu*urile e*istente între componentele organizatorice implică resursele
organismului economic. În cadrul oricărui organism economic se produc+
• flu*uri materiale "de materii prime, semifabricate, produse finite etc$
• flu*uri financiare• flu*uri informaţionale
;( 'ulţimea componentelor organizatorice şi interacţiunea dintre acestea
urmăresc realizarea unui anumit obiectiv global+ funcţionarea firmei în condiţii optime
sau atingerea unor obiective.
@ucrările în domeniul sistemicii au condus la definirea unui model care
promovează viziunea sistemică asupra întreprinderii pe care o consideră formată dinurmătoarele trei subsisteme+
S$ite$" eci2iona" valorifică informaţiile oferite de
subsistemul informaţional în fundamentarea deciziilor.
S$ite$" infora!iona" #oacă un dublu rol+ pe de o parte asigură toate
informaţiile necesare luării deciziilor pe toate nivelurile de responsabilitate,
conducere şi control iar pe de altă parte asigură căile de comunicare între celelaltesubsisteme, deoarece deciziile formulate de subsistemul de conducere sunt
transmise factorilor de e*ecuţie prin subsistemul informaţional "flu* descendent$.
S$ite$" o3erati6 "în cadrul căruia se desfăşoară procesele economice
specifice domeniului de activitate a agentului economic$ are loc culegerea datelor
care apoi sunt transmise subsistemului informaţional "flu* ascendent$ în vederea
stocării şi prelucrării datelor necesare obţinerii informaţiilor utilizate în
fundamentarea deciziilor la nivelul subsistemului decizional "de conducere$.
ubsistemul decizional necesită informaţii specifice necesare fundamentării pe
de o parte a deciziilor strategice iar pe de altă parte deciziilor tactice şi operaţionale.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
17/75
0igura ).. 0irma în viziune sistemică
3in schema prezentată se poate privi o întreprindere ca un ite ciernetic
în care e*istă trei componente+ procesul& informaţia şi deci!ia, şi care deşi supus
unor perturbaţii, poate fi considerat că îşi reglează singur funcţionarea.
nformaţia este transmisă de la proces cu un scop bine determinat şi anume să
reprezinte $a!a necesară pentru ca un ite denumit eci2iona", să ia cele mai
$une deci!ii - transmise %napoi su$ formă de informaţii procesului - care să
permită sistemului să funcţione!e %n condiţiile respectării unei anumite politici&
adică să lucre!e %ntre anumiţi parametrii.
Astfel politica obişnuită a unei societăţi comerciale, este să funcţioneze cu un
profit cât mai mare, dar în condiţiile respectării unor cerinţe impuse
sistemului"sociale, de protecţie a mediului, etc.$. alitatea deciziilor luate este
evident direct dependentă de calitatea informaţiilor primite. Acestea trebuie să fie
printre altele, cât mai corecte, clare, să aibă un nivel de sinteză adecvat, să a#ungă
în timp util, etc.
Aşa cum se observă din schema prezentată, de la procesul respectiv, se
transmitBrecepţionează informaţii laBde la sistemul decizional
Acest sistem se numeşte sistem informaţional. 'l repre!intă totalitatea
procedeelor& metodelor& tehnicilor şi miloacelor de culegere& transmitere&
prelucrare& stocare şi arhiare a informaţiei, necesare procesului deci!ional.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
18/75
• ubsistemul informaţional se interpune între subsistemul decizional şi
subsistemul operativ având drept scop asigurarea informaţiilor necesare staffului
managerial reprezentând în acelaşi timp un mi#loc de comunicare între celelalte două
subsisteme.
• ubsistemul informaţional nu trebuie văzut doar ca o interfaţă între
sistemul operativ şi sistemul de conducere ci şi ca elementul de legătură a
mediului intern al firmei şi cel e*terior lui "mediu economic, financiar, bancar$.
• copul principal al sistemului informaţional este de a furniza fiecărui
utilizator, în funcţie de responsabilităţile şi atribuţiile sale, toate informaţiile necesare.
TEMA 5. - SISTEM INFORMAŢIONAL - SISTEM INFORMATI'
5.1. Sitee infora!iona"e
!istemul informaţional este ansamblul de mi#loace şi proceduri de colectare,
clasare, stocare, prelucrare, transmisie şi valorificare a informaţiilor la nivelul unei
organizaţii economice.
&olul sistemului informaţional este de a transmite informaţia între diferite
elemente "departamente ale organizaţiei$, la timp şi în formă direct utilizabilă. 3e
fapt, scopul final al sistemului informaţional al unei organizaţii este de a asigura
buna funcţionare a sistemelor operaţionale, dar şi a pune la dispoziţia managerilor
informaţii necesare pentru luarea diferitelor decizii sau pentru coordonarea
activităţii economice.
3intre elementele sistemului informaţional enumerăm+ informaţia,
documentele purtătoare de informaţii, personalul, mi#loace de comunicare şi
sisteme de prelucrare a informaţiei.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
19/75
u a#utorul sistemului informaţional se pot desfăşura diverse activităţi
importante pentru o organizaţie+ achiziţionarea de informaţii din sistemul de bază,
completarea documentelor şi transferul acestora între diferite compartimente,
centralizarea datelor, plăţi electronice, ş.a.
2entru clasificarea sistemelor informaţionale se pleacă de obicei de la rolul
acestora în procesele manageriale şi au în vedere relaţia informaţie deci!ie, însă
se pot avea în vedere şi obiectivele acestora+
- asigurarea suportului necesar culegerii, filtrării şi transmiterii datelor ce
caracterizează activitatea organizaţiei%
- spri#inirea procesului decizional prin furnizarea informaţiilor necesare
luării deciziilor%- transmiterea şi utilizarea informaţiilor.
În ma#oritatea lucrărilor de specialitate se face următoarea clasificare a
sistemelor informaţionale+ sisteme informaţionale de prelucrare a tran!acţiilor&
sisteme informatice pentru automati!area actiităţilor de $irou& sisteme
informatice $a!ate pe cunoştinţe& sisteme informaţionale pentru management&
sisteme informaţionale de asistare a deci!iilor şi sisteme informaţionale pentrue"ecuti.
!isteme informaţionale de prelucrare a tranzacţiilor "!ransaction
2rocessing =stems C !2$ se găsesc la nivelul operaţional al organizaţiei şi se
caracterizează prin faptul că e*ecută şi înregistrează zilnic tranzacţiile specifice
organizaţiei. !2-urile asigură preluarea, stocarea şi prelucrarea datelor
corespunzătoare tranzacţiilor zilnice asigurând actualizarea concurentă şi corectă a
bazelor de date. /tilizatorii !2 sunt personalul de operare şi supraveghere.
ntrările 2relucrări eşiri
Date primareaferente
Sortări,listări,
"apoarte detaliate# liste#rezumate# situaţii sintetice
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
20/75
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
21/75
şi informaţii pentru management "ca elemente de bază în asistarea deciziilor sau
chiar pentru programarea anumitor decizii$.
'-urile prezintă două e*tinderi "3 şi 7$ care au apărut ca urmare a
unor cerinţe specifice de management. În general, ele deservesc nivelurile ierarhice
superioare ale organizaţiei, dar din ce în ce mai frecvent se constată că organizaţiile
pot pune 3-urile şi la dispoziţia unor nivele ierarhice de bază ale organizaţiei în
vederea structurării deciziilor luate la aceste niveluri. eşirile sistemului sunt
destinate mai ales nivelurilor ontermediare de conducere, managerii nivelului tactic
şi au ca finalitate controlul.
ntrările 2relucrări eşiri
&apoartele oferite de ' nu sunt suficient de relevante pentru luarea
deciziilor la nivelurile superioare de management. 3e aceea s-au dezvoltat
sistemele informaţionale de asistare a deciziilor. !isteme informaţionale de asistare a deciziilor "3ecision upport
=stems - 3$% 3 sunt sisteme informatice care combină datele şi informaţiile
disponibile pe baza unor modele de analiză comple*e pentru asistarea
managementului organizaţiei în adoptarea deciziilor "programate, semistructurate
sau nestructurate$. 7*tinderea 3 s-a datorat progreselor realizate de tehnologiile
informaţionale şi tehnicilor de modelare statistico-matematice.
ntrările 2relucrări eşiri
Date de ieire aleT&! i '!
Informaţii dinmediul extern
&relucrări simple#analize parţiale
"apoarte periodice n format predefinit# situaţii
sintetice
$odele analitice i date de la $I!
&relucrări pe bază demodele matematice
"apoarte speciale# analizedecizionale
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
22/75
!isteme informaţionale pentru executiv "7*ecutive nformations
=stems -7$. 7 asistă managementul în luarea deciziilor nestructurate.
/tilizatorii sunt managerii de la nivelul strategic. Aceste sisteme integrează
informaţii provenind din surse interne şi e*terne şi permit managerilor de a controla
şi dispune de informaţii importante în luarea deciziilor.
ntrările 2relucrări eşiri
2rocesul managerial este înţeles, în primul rând, ca un proces de folosire a
informaţiei, actul conducerii realizându-se în cadrul ciclului informaţie H
decizie H acţiune.'omentul principal al acestui proces îl reprezintă luarea deciziei.
Adoptarea acesteia generează informaţia decizională care, transmisă la e*ecutanţi,
se traduce în acţiuni de producţie propriu-zisă.
'-rile au apărut ca o necesitate de a asigura managerilor informaţia şi
completă în momentul necesar luării unei decizii. Acest lucru a solicitat o
formalizare a proceselor ce generează informaţiile pentru management şi creareaunui sistem dedicat acestui proces.
istemul managerial al oricărei societăţi poate fi privit ca reţea de
informaţii, de comunicări orizontale şi verticale în cadrul căreia
compartimentele, manageri şi personalul e*ecutiv reprezintă nodurile reţelei.
lată de ce, pe structura organizatorică, sistemul managerial trebuie să folosească un
sistem informaţional adecvat şi eficient.
3eoarece managementul înseamnă în primul rând informaţie şi comunicare,
se poate fundamenta folosirea informaţiilor ca metodă.
ub acest aspect "şi nu strict ca subsistem$ sistemul informaţional al
managementului poate fi definit ca sistem manual sau computeri!at& proiectat şi
aplicat cu scopul de a furni!a managerilor de la toate nielurile şi funcţiile
Date din D!! i $I! Grace,simulări,
Analize, prognoze
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
23/75
informaţiile parenite din sursele interne şi e"terne organi!aţiei& pentru comunicarea
şi utili!area acestora %n adoptarea de deci!ii eficiente %n actiităţile de prei!iune&
organi!are& coordonare şi control& conform competenţelor specifice.
În acest conte*t, ca Isistem de managementI sau doar ca ItehnicăI în etapa de
luare a deciziei, sistemul informaţional al managementului prezintă următoarele
caracteristici+
- se bazează pe o circulaţie verticală a informaţiilor "de e*emplu, între
subordonaţi şi manageri$%
- este alcătuit dintr-o multitudine de subsisteme care furnizează informaţii de
la cele curente, operative, până la cele strategice%
- subsistemele componente sânt astfel coordonate şt integrate, încât formeazăun tot unitar%
- necesită o bază de date bine pusă la punct, actualizată şi structurată
astfel încât să permită accesul rapid al managerilor la informaţiile stocate
în ea%
- utilizează în mare măsură instrumentarul tehnic, solicitând e*tinderea
utilizării sistemelor automate%- presupune antrenarea continuă a unui personal cu o înaltă competenţă
profesională.
3eşi are puternicul avanta# al unor decizii riguros fundamentate şi adoptate în timp
scurt, principala dificultate în aplicarea sistemului informaţional al managementului o
constituie necesitatea e*istenţei permanente a unui înalt nivel de pregătire a ma#orităţii
covârşitoare a personalului.
istemul decizional este foarte strâns legat de sistemul informaţional.
*istemul informaţional reprezintă un ansamblu de flu*uri şi circuite
informaţionale organizate într-o concepţie unitară, utilizându-se metode, proceduri,
resurse materiale şi umane, pentru selectarea, înregistrarea, prelucrarea, stocarea
şiBsau transmiterea datelor şi informaţiilor.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
24/75
@egătura dintre sistemul decizional şi sistemul informaţional poate fi pre-
zentată sintetic astfel+
a$ la intrare, sistemul informaţional furnizează sistemului decizional Dmateria
primăI "informaţia$ pe care acesta din urmă o prelucrează%
b$ la ieşire, sistemului informaţional diri#ează deciziile luate în cadrul
sistemului
decizional pentru a fi e*ecutate şi aplicate de celelalte subsisteme ale
firmei%
c$ sistemul informaţional ca atare necesită un circuit intern de informaţii.
5.5. Sitee inforatice
În prezent, ma#oritatea activităţilor în cadrul sistemului informaţional se pot
desfăşura cu a#utorul tehnicii de calcul.
Site$" inforatic repre!intă un sistem informaţional care permite
reali!area operaţiilor de culegere& transmitere& stocare& prelucrare a datelor şi
difu!are a informaţiilor astfel o$ţinute prin utili!area miloacelor tehnologiei
informaţiei (IT) şi a personalului speciali!at %n prelucrarea automată a datelor.
istemul informatic cuprinde+
• ansamblul informaţiilor interne şi e*terne, formale sau informale utilizate în
cadrul firmei
precum şi datele care au stat la baza obţinerii lor%
• soft>are-ul necesar procesării datelor şi difuzării informaţiilor în cadrul
organizaţiei%
• procedurile şi tehnicile de obţinere "pe baza datelor primare$ şi de difuzare a
informaţiilor%
• platforma hard>are necesară prelucrării datelor şi disipării informaţiilor%
• personalul specializat în culegerea, transmiterea, stocarea şi prelucrarea datelor.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
25/75
aracteristicile sistemului informatic+
- orice sistem informatic trebuie să conţină ca element central o bază de
date, în care să fie stocate date intercorelate între ele provenind de la
surse interne şi e*terne%
- informaţiile furnizate de sistem trebuie obligatoriu sa fie autentice,
e*acte, iar suportul de prezentare sa varieze de la un nivel de conducere
la altul%
- sistemul trebuie să înglobeze o varietate de modele matematice, tehnico-
economice, e*+ modele de optimizare, modele de simulare, modele de
eficienta%- sistemul trebuie conceput ca un sistem om-maşină oferind astfel
posibilitatea unei interacţiuni imediate către utilizator si sistem.
- sistemul trebuie sa prezinte un grad cat mai ridicat de integrare sub
următoarele doua aspecte+ integrare interna si integrare e*terna.
istemul informatic este structurat astfel încât să corespundă cerinţelor diferitelor grupuri de utilizatori+
• factori de conducere la nivelul conducerii strategice, tactice şi operative%
• personalul implicat în procesul culegerii şi prelucrării datelor%
• personalul implicat în procesul cercetării ştiinţifice şi proiectării de noi
produse şi tehnologii de fabricaţie.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
26/75
0igura 4.) !ipuri de sisteme informatice şi utilizatorii acestora
TEMA ; - SISTEME INFORMATI'E
;.1. Strate+ii e rea"i2are a itee"or inforatice
Alături de definirea strategiei de afaceri este necesară definirea strategiei
sistemului informatic şi aceasta deoarece+
• sistemul informatic susţine managerii, prin informaţiile furnizate, în
conducerea şi controlul activităţii în vederea atingerii obiectivelor strategice ale
organizaţiei%• sistemele informatice sunt deschise şi fle*ibile adaptându-se permanent
cerinţelor impuse de mediul dinamic în care operează firma%
• promovarea soluţiilor ! susţine organizaţia în consolidarea şi dezvoltarea
afacerii "e*.+
comerţul electronic, e-ban6ing etc$%
•
sistemul informatic oferă informaţiile necesare controlului îndeplinirii şiadaptării planurilor operaţionale şi strategice ale organizaţiei%
• organizaţia trebuie să cunoască şi să controleze riscurile legate de
implementarea noilor
tehnologii şi adaptarea sistemului informatic la noile cerinţe%
http://www.ase.ro/biblioteca/pagina.asp?id=cap3http://www.ase.ro/biblioteca/pagina.asp?id=cap3
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
27/75
• stabilirea unor standarde la nivelul sistemului informatic care au menirea
de a preciza
caracteristicile şi performanţele hard şi soft ale componentelor ce urmează a se
achiziţiona
şi ce metodologii urmează să se utilizeze în dezvoltarea sistemului.
2entru realizarea unui sistem informatic e*istă două strategii principale+
a. Strate+ia otto-$3 "ascendentă, de #os în sus$ - În conformitate cu
aceasta strategie, rezolvarea unei anumite probleme începe cu rezolvarea
problemelor de detaliu, minore. oluţiile sunt agregate în vederea soluţionării unei
probleme mai comple*e. e procedează asfel până ce se a#unge la vârf, lasoluţionarea problemei globale.
3ezavanta#ul acestei metode constă în necesitatea cunoaşterii în detaliu a
domeniului problemei de rezolvat înainte de trecerea la rezolvarea propriu-zisă.
b. Strate+ia to3-o/n "descendetnă, de sus în #os$ - 7ste opusa celei
ascendente, abordând problema de la general la particular, de sus în #os. 7ste
studiată problema global, încercând descompunerea ei în probleme mai mici şi setrece la rezolvarea subproblemelor astfel rezultate. &ezolvarea subproblemelor se
face prin aceiaşi metodă, adică prin descompunerea lor în alte subprobleme, şi tot
aşa pâna se a#unge la probleme a caror rezolvare este cunoscută.
Aceasta strategie prezintă avanta#ul ca oferă în orice moment o imagine de
ansamblu asupra problemei de rezolvat.
+legerea uneia dintre strategii depinde de sistemul proiectat şi poate
influenţa costurile de reali!are& mărindu-le sau micşor,ndu-le.
Eta3e"e rea"i2#rii $n$i ite inforatic $nt+
). 3efinirea problemei
4. Analiza sistemului informational
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
28/75
9. Analiza sistemului de comunicaţie "între calculatoarele locale, între
diversele sedii sau filiale ale organizaţiei$
. Analiza necesarului de securizare a datelor si stabilirea sistemului de
securizare a soluţiei informatice şi a transmisiei de date
J. Alegerea unei soluţii de arhivare şi păstrare a datelor "bac6up$
K. &ealizarea programului informatic sau a sistemului
L. 2arametrizarea şi implementarea sistemului
M. nstruirea personalului
N. !estarea sistemului
)O. orectarea şi a#ustarea diverşilor parametri
)). &ecepţia sistemului)4. 7*ploatare şi întreţinere
)9. tabilirea unei modalităţi de colaborare ulterioară în vederea dezvoltării
pe viitor, prin modificările impuse de legislaţie sau de cerinţele interne ale
beneficiarului.
@a realizarea unui sistem informatic trebuie avute în vedere următoarele
aspecte+a. Aorarea +"oa"# o$"ar#
@a proiectarea sistemului trebuie avută în vedere legătura acestuia cu mediul
e*tern, posibilităţile de comunicare cu alte sisteme similare, compatibilitatea cu
sisteme de altănatură posibilitatea includerii sistemului într-un sistem mai comple*,
sau posibilitatea includerii altor sisteme.
. Eicien!a econoic#
2rincipalul criteriu ce stă la baza realizării sistemului este cel economic. 2rin
urmare, la proiectare trebuie avut în vedere ca raportul dintre rezultatul sau
rezultatele directe sau indirecte obţinute prin implementarea şi folosirea sistemului
economic şi totalitatea costurilor de realizare sa fie cât mai mare.
c. Orientarea 3re $ti"i2atori
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
29/75
@a realizarea sistemului trebuie să se aibă în vedere cerinţele şi preferinţele
utilizatorilor. În acest sens, trebuie purtată o discuţie cu utilizatorii în prealabil şi pe
baza sugestiilor şi preferinţelor lor să se treacă la proiectarea propriu-zisă.
;.1. 'riterii e c"aificare a itee"or inforatice
istemele informatice pot fi clasificate în funcţie de diverse criterii+
a. istemele informatice se pot clasifica după problemele rezolvate astfel+
- *isteme informatice speciali!ate, adică sunt proiectate pentru a rezolva
un anume tip de problemă dintr-un anume domeniu%
- *isteme informatice de u! general, cu a#utorul cărora se poate rezolva ogamă largă de probleme din mai multe domenii.
b. 3upă num*rul de calculatoare implicate in sisteme acestea pot fi+
- *isteme informatice locale, programele necesare prelucrărilor de date şi
datele se află pe un singur sistem de calcul%
- *isteme informatice de tip reţea, sistemul funcţionează într-o reţea decalculatoare, caz în care datele şi programele pot fi distribuite mai
multor staţii de lucru ce subt legate la serverul reţelei.
c. 3upă localizarea datelor sistemele informatice pot fi+
- sisteme informatice centrali!ate, datele se află pe un singur sistem de
calcul C server-ul reţelei%
- sisteme informatice distri$uite, datele se află distribuite pe mai multe
calculatoare în reţea%
d. 3upă domeniul n care funcţionează, sistemele pot fi clasificate+
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
30/75
- sisteme informatice cu $a!e de date, specializate în gestiunea unor
cantităţi mari de date%
- sisteme informatice pentru prelucrări, specializate pe anumite domenii
ştiinţifice%
- sisteme informatice pentru conducerea proceselor tehnologice, pentru
conducerea unor maşini, scule, unelte computerizate.
e. 3upă domeniul activităţii ce o automatizează, sistemele pot fi+
- sisteme informatice pentru conducerea producţiei%
- sisteme informatice pentru activitatea comercială%
- sisteme informatice pentru evidenţa contabilă%- sisteme informatice pentru evidenţa materialelor şi mărfurilor%
- sisteme informatice pentru evidenţa personalului şi salarizare%
- sisteme informatice pentru evidenţa mi#loacelor fi*e.
Analizând structura sistemului informatic global al unei organizaţii putem
realiza următoarele clasificări legate de componentele acestuia+
f. 3upă aria de cuprindere+
• S$itee inforatice aco3erin arii itincte0 efinite 3e criterii
f$nc!iona"e ,n car$" or+ani2a!iei7
− ubsistemul contabilităţii
− ubsistemul producţiei
− ubsistemul cercetării
− ubsistemul comercial
− ubsistemul resurselor umane
• S$itee interor+ani2a!iona"e conce3$te # ai+$re f"$9$ri
infora!iona"e ,ntre7
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
31/75
− 1rganizaţie şi partenerii săi "furnizori, clienţi, bancă, etc.$. 7*+ e-
ban6ing, comerţ electronic etc.
− D0irma mamăI şi subdiviziunile sale organizatorice.
g. În funcţie de natura activităţilor susţinute+
• Sitee etinate con$cerii &MSS - Mana+eent S$33ort Sor?
S
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
32/75
• unt destinate activităţilor curente desfăşurate în compartimentele funcţionale
ale organizaţiei%
• unt utilizate de personalul operativ din compartimentele funcţionale.
E9e3"$7
n cadrul sistemului informatic al unei firme regăsim+ subsistemul informatic
al contabilităţii, subsistemul informatic privind gestiunea stocurilor, subsistemul
informatic privind evidenţa livrărilor etc.
n cadrul sistemului informatic al unei $ănci regăsim+ subsistemul informatic al
contabilităţii, subsistemul informatic privind operaţiunile de cont curent,
subsistemele informatice privind gestiunea produselor şi serviciilor bancare oferite
clienţilor "depozite, credite, certificate de depozit etc$, subsistemul informatic
privind operaţiunile de plăţi prin cârduri etc.
Sitee etinate con$cerii &MSS(
Au rolul de a oferi informaţii cu scopul susţinerii şi asistării managerilor în
luarea deciziilor.
Sitee etinate con$cerii c$rente &M:S(
unt sisteme informatice cu rolul de a oferi managerilor informaţiile necesare
monitorizării şi controlului proceselor afacerii precum şi anticipării unor performanţe
viitoare.
e caracterizează prin următoarele aspecte+
• unt destinate managementului operaţional şi tactic%
• 1feră rapoarte de rutină tip sinteză şi tip abatere prezentând structuri
predefinite%
• pri#ină managerii în soluţionarea unor probleme structurate, deciziile astfel
luate au caracter
curent, de rutină%
• /tilizează preponderent date interne firmei oferite de !2-uri.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
33/75
Sitee $3ort e eci2ie &DSS - Deciion S$33ort Shat i f şi realizării de
grafice%
• usţin decizii specifice unor it$a!ii a6@n caracter rec$rent a$ cerin!e
a *oc)
• pri#ină managerii în soluţionarea unor probleme semistructurate%
• usţin decizii în domenii cum ar fi+ trezorerieBfinanţe, planificare strategică,
mar6eting etc.
• 'ate+orii e DSS-$ri7
0igura ).K− 'odelele de optimizare caută să identifice punctele de ma*imizare sau
minimizare şi pot fi imperative ">hat to do$ sau predictive ">hat >ill
happen$.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
34/75
− 'odelele descriptive descriu comportamentul sistemului, nu sugerează
condiţiile de optimizare dar atenţionează asupra Dpunctelor problemăI.
− 'odelele probabilistice se folosesc pentru a descrie natura mai puţin
previzibilă a sistemului utilizând intrări probabilistice "nu toate intrările sunt
cunoscute cu certitudine$ şi generând ieşiri probabilistice.
• 3-urile pot fi considerate ca nivelul de vârf al aplicaţiilor destinate
conducerii.
• A6anta4e"e $ti"i2#rii DSS7
− 2osibilitatea testării unor numeroase scenarii%
−
2ot fi revăzute efectele modificării simultane ale mai multor variabile%− 1feră facilităţi grafice dinamice%
− timularea creativităţii decidentului%
− 0acilităţile deosebite oferite în planul formăriiBperfecţionării managerilor.
• De2a6anta4e"e $ti"i2#rii DSS7
− 2ot fi omise în model variabile importante%
− 'odelele pot să nu corespundă întocmai realităţii fapt ce influenţeazănegativ decizia%
− e apelează preponderent la ecuaţii liniare pentru a uşura programarea%
− 'odelul poate prezenta erori importante dar greu de indentificat.
• '"aificarea DSS în funcţie de soluţia ! utilizată+
− isteme interactive de asistare a deciziei "A3B3$
−
isteme e*pert/n SIAD este o aplicaţie %n care funcţia de ealuare se pre!intă %n
fiecare etapă su$ forma unor modele proiectate %n funcţie de natura deci!iei
ce tre$uie luată. n *I+/ se caracteri!ea!ă prin+
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
35/75
− baza de modele matematice oferite pentru efectuarea de calcule
şi reliefarea consecinţelor unor acţiuni%
− decidentul poate InavigaI prin baza de modele în funcţie de
particularităţile problemei de rezolvat şi e*perienţa sa%
− pleacă de la decidenţi şi de la natura deciziei ce trebuie luată şi a scopului
final urmărit.
Sitee"e e93ert &SE( se caracteri!ea!ă prin stocarea e"perienţei şi
cunoştinţelor e"pertului uman& referitoare la un anumit domeniu
(pro$lemă)& %ntr-o $a!ă de cunoştinţe care a fi utili!ată %n deducerea unor
conclu!ii& prin derularea unor raţionamente automate utili!,nd fapte
descriind pro$lema concretă de re!olat.
/n sistem e*pert se caracterizează prin+
− /tilizarea unei baze de cunoştinţe construită pe baza cunoştinţelor unui
e*pert uman%
− 3erularea unor raţionamente automate în vederea formulării unor
concluziiBdiagnostice%− 1feră posibilitatea argumentării concluziei formulate.
Atât *I+/-urile cât şi 7 pot fi utilizate, spre e*emplu, pentru
diagnosticarea financiară a firmei.
*' sunt utilizate în bănci pentru+
− fundamentarea deciziei legate de acordarea de credite clientelei%
− determinarea necesarului fondului de rulment pentru firmele clienţi ai
băncii, ca segment al diagnosticului financiar realizat integral prin 7%
− consilierea clienţilor privind plasamentul de capital.
Sitee"e inforatice a"e e9ec$ti6$"$i &EIS(
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
36/75
&eprezintă sisteme informatice gândite să ofere+ acces rapid şi selectiv la date
interne şi e*terne firmei, informaţii referitoare la factorii critici de succes
determinanţi în realizarea obiectivelor strategice, facilităţi de calcul şi reprezentări
grafice deosebite.
• aracteristicile 7+
− unt uşor de utilizat şi asigură un mod de lucru interactiv%
− unt utilizate pe scară largă de top manageri, de managerii e*ecutivi şi
analiştii din
cadrul firmei%
− pre deosebire de 3 nu sunt gândite să rezolve un anume tip de
problemă%
− unt destinate soluţionării unor probleme nestructurate%
− 1feră acces rapid la baze de date interne şi e*terne%
− 1feră facilităţi de calcul şi reprezentări grafice e*tinse.
E"S-urile &Enter3rie Inforation S
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
37/75
Sitee etinate +eti$nii c$noa%terii &=no/"e+e >or? Sare şi group decision ma6ing s-au definit
'o3$ter-ae
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
38/75
− stimularea comunicării în cadrul grupului
− e*primarea liberă şi anonimă a ideilor
− plasarea pe plan de egalitate a tuturor participanţilor la dezbatere indiferent
de funcţiile pe care aceştia le ocupă.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
39/75
TEMA B - SISTEME INFORMATI'E DE GESTIUNE
istemele informatice de gestiune sunt definite în literatura de specialitate,
urmărind două abordări+a( plecând de la informaţie şi de la suportul acesteia%
( plecând de la funcţia pe care sistemul informatic de gestiune trebuie să o
realizeze.
• în primul caz, sistemele informatice de gestiune reprezintă ansamblul
informaţiilor utilizate în cadrul firmei, a mi#loacelor şi procedurilor de identificare,
culegere, stocare şi prelucrare a informaţiilor.
• în cea de a doua abordare a definirii sistemelor informatice de gestiune se
porneşte de la scopul acestuia şi anume oferirea informaţiei solicitate de utilizator în
forma dorită şi la momentul oportun în vederea fundamentării deciziilor.
istemele informatice de gestiune "$ presupun definirea+ oenii"or e
+eti$ne0 ate"or0 oe"e"or0 re+$"i"or e +eti$ne.
Doenii"e e +eti$ne corespund fiecăreia dintre activităţile omogene
desfăşurate în cadrul firmei - cercetare-dezvoltare, comercială, de producţie, de
personal, financiar-contabilă - cu luarea în considerare a interacţiunilor dintre ele.
'ai mult, abordarea acestor domenii se realizează într-o viziune ierarhică
conducând la identificarea următoarelor nivele+
− Tran2ac!iona" în cadrul căruia se efectuează operaţii elementare%
− O3era!iona" unde se desfăşoară operaţii curente, deciziile luate la acest
nivel sunt curente, de rutină%
− Tactic corespunzând activităţilor de control şi deciziilor pe termen scurt%
− Strate+ic caracteristic deciziilor pe termen lung şiBsau care anga#ează
global firma.
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
40/75
Date"e reprezintă Imateria primăI a oricărui sistem de gestiune. unt avute în
vedere toate datele vehiculate şi prelucrate indiferent de natura lor, caracterul lor
formal sau informal sau de suporturile pe care se află.
Moe"e"e e +eti$ne regrupează procedurile proprii unui domeniu. 2utem
e*emplifica prin modelul+
− ontabil, specific domeniului financiar-contabil%
− !ehnologiei de fabricaţie specifică domeniului producţiei%
− 3e vânzări specific domeniului comercial.
Re+$"i"e e +eti$ne permit prelucrarea datelor şi utilizarea informaţiilor în
conformitate cu obiectivele sistemului.
E9e3"$7 În cadrul unei firme cu activitate de producţie şiBsau comercială pot fi
identificate următoarele reguli de gestiune1
− aprovizionarea se realizează când stocul efectiv scade sub stocul normat%
− o materie primă se stochează în una sau mai multe gestiuni%
− pentru produsele de calitatea a doua preţul se reduce cu JQ etc.
− evaluarea materialelor se realizează conform metodei 001%
0igura .) 3efinirea sistemelor informatice de gestiune
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
41/75
E9e3"$7 În cazul unei bănci, pentru sistemul informatic privind operaţiunile de
cont curent pot fi precizate următoarele reguli de gestiune1
− soldul minim ).OOO.OOO lei%
− plăţile se efectuează în limita soldului%
− dobânzile calculate pentru conturile la vedere sunt )) Q pe an%
− pot fi înregistrate ma*im două persoane cu drept de semnătură.
0rin noţiunea de domeniu a#ungem la conceptul de subsistem informatic de
gestiune determinat pe criterii funcţionale, pe care se grefează celelalte două
concepte+ modelul de gestiune şi regulile de gestiune.
*istemul informatic de gestiune asigură o$ţinerea şi furni!area informaţiei
solicitate de utili!ator& folosind miloacele IT& pentru fundamentarea deci!iilor priind un anumit domeniu din cadrul firmei.
istemele informatice de gestiune actuale sunt itee inte+rate. 7le se
caracterizează prin aplicarea principiului introducerii unice a datelor şi prelucrării
multiple a acestora în concordanţă cu nevoile informaţionale specifice fiecărui
utilizator.
E9e3"$7 *I integrat al conta$ilităţii se caracterizează printr-o introducere unică adatelor, preluate din documentele primare care actualizează o bază de date unică a
contabilităţii care va fi ulterior e*ploatată pentru asigurarea atât a lucrărilor specifice
contabilităţii financiare "consultare 4 figura ).M$ cât şi a celor specifice contabilităţii
de gestiune "consultare ) figura ).M$ răspunzându-se astfel cerinţelor de prelucrare ale
tuturor utilizatorilor.
0igura ).M. al contabilităţii
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
42/75
TEMA C - SISTEME INFORMATI'E INTEGRATE
/n sistem 7&2 "7nterprise &esource 2lanning$ reprezintă un ansamblu
intercorelat de subsisteme informatice destinate gestiunii resurselor umane, materiale şi
financiare ale unei companii sau instituţii publice.
istemele 7&2 sunt sisteme deschise, care funcţionează în strânsa legătură cu
partenerii companiei "clienţi, furnizori, instituţii publice, organizaţii financiar-bancare
etc.$.
ARITE'TURA
Ni6e" 17 Aplicatii soft>are pentru management
Ni6e" 57 Aplicatii soft>are pentru componenta operaţională "e*+ 'anagementul
3ocumentelor, 'anagementul &esurselor /mane, 'anagementul
-
8/17/2019 Sisteme Informaţionale de Gestiune-Anulii Ects (1)
43/75
Teren$" e ER8 &Enter3rie Reo$rce 8"annin+( ete $ti"i2at 3entr$ a
ecrie $n ite inforatic $"ti-o$"ar 3roiectat ,n 6eerea eficienti2#rii
3rinci3a"e"or acti6it#!i ef#%$rate ,ntr-o co3anie a$ intit$!ie 3$"ic#.
'odulele componente ale acestui sistem informatic la nivelul unei organizaţii se
pot referi la+
- planificarea resurselor financiare%
- gestiunea resurselor umane%
- gestiunea achiziţiilor%
- gestiunea investiţiilor%
- evidenţa partenerilor.
EOLUŢIE
1960 1970 19901980 Din 2000
Planifcareasi controlulstocurilor
Managementul
materialelor
Planifcarearesurselor
de producţie
Planifcarearesurselor
organizaţiei
Planifcareaextinsa aresurselor
ERP
EERP
C e r i n
ţ e l e
o r g a
�
top related