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COMPETENCIAS GERENCIALES

Facultad de Ciencias EmpresarialesEscuela Académico Profesional de

Administración

FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

MBA Yvette Cecilia Plasencia Mariños

1–2

Competencias Gerenciales

básicas

Saben quienes son?

CARLOS GONZALES CAMARGO GERENTE GENERAL DE PRIMAX

MARINA BUSTAMANTEGERENTE GENERAL

JOSE ANTONIO GARCIA MIRO QUEZADA

1–5

1.1 ¿Quiénes son los gerentes?• Gerente

– Quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.

LA GERENCIA

• Es una actividad realizada por seres humanos, y como tal, influenciada por sus características personales.

Forma en que una persona se relaciona con sus subordinados al interior de una organización.

Los estilos gerenciales o estilos de dirección no son elegibles o al gusto de cada persona, ya que corresponden a la naturaleza y el carácter y del temperamento de las personas.

ESTILO GERENCIAL

Algunas características del Gerente Exitoso:

•Enfatiza en la políticas y procedimientos•Mantiene su independencia•Enfatiza la competitividad•Favorece al desarrollo personal•Alienta la participación en la planificación•Establece objetivos desafiantes•Promueve las iniciativas personales•Favorece nuevas ideas e innovaciones•Establece limites en relaciones interiores•Ofrece incentivos económicos prácticos•Se asegura de un adecuado coaching•Delega, delega y delega

1–9

Clasificación de los gerentes

• Gerentes de primera línea– Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no

ocupan una posición gerencial.

• Gerentes de nivel medio– Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de

primera línea.

• Gerentes de nivel alto– Individuos que son responsables de tomar las decisiones

de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

1–10

Figura 1-2 Niveles de administración

1–11

1.3 ¿Qué hacen los gerentes?

• Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes– Funciones que realizan.– Roles que desempeñan.– Habilidades que necesitan.

1–12

Funciones que realizan los gerentes– Planeación

• Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

– Organización• Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las

metas de la empresa.– Dirección

• Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.

– Control• Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.

1–13

Roles que desempeñan los gerentes

– Los roles son las acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

– Mintzberg identificó 10 roles agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.

1–14

• Roles interpersonales• Representante• Líder• Enlace

• Roles informativos• Monitor• Difusor• Portavoz

• Roles decisorios• Emprendedor• Manejador de problemas• Asignador de recursos• Negociador

Figura 1-5 Roles de los gerentes según Mintzberg

Adaptado de Mintzberg, Henry. The Nature of Managerial Work, © 1980, pp. 93-94

Habilidades relativas de los Gerentes

• Habilidad técnica es la destreza para usar los procedimientos, técnicas y

conocimientos de un campo especializado.

• Habilidad humanista es la destreza de trabajar con otros, entenderlos y motivarlos,

sea en forma individual o en grupos.

• Habilidad conceptual es pericia para coordinar e integrar todas las actividades y los

intereses de una organización.

Alta Gerencia CONCEPTUAL

Gerencia Media HUMANISTA

Gerencia de primera

líneaTECNICA

Alta Dirección

Mandos

Medios

Supervisores

Habilidades Técnicas

Habilidades

Humanas

Habilidades

conceptualización y diseño

Habilidades relativas de los Gerentes

Las competencias gerenciales

Competencia – una combinacion de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal

Competencias gerenciales – son el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en un amplio rango de puestos y en distintas clases de organizaciones

Trabajo en equipo

Comunicación

Planeación y gestion

Multicultural

Autoadministración

Acción estratégica

Administración efectiva

Modelo de las competencias GerencialesModelo de las competencias Gerenciales

Facultad de Ciencias EmpresarialesEscuela Académico Profesional de

Administración

FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

MBA Yvete Cecilia Plasenia Mariños

EL PROCESO ADMINISTRATIVO ( LAS FUNCIONES DIRECTIVAS )

• Diseña programas y calendarios para la consecución de objetivos.

• Establecen metas y planes de acuerdo al nivel jerárquico.

Supervisores Corto plazoNivel Medio Mediano Plazo

Ejecutivos Largo Plazo

1. Planificar:

LA FUNCION DE PLANIFICAR

La función de planificar es la primera función directiva del proceso administrativo.

Para planificar es necesario conocer antes dos aspectos fundamentales:

MISION VISION

MISION Amplia, concreta, motivadora y posible

• Este motivo se enfoca en el presente

EJEM: “La misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles”.

VISION

• Siempre deberá indicarse palabras como: líder, nº 1, primero, el mejor; es decir, términos que indiquen superioridad con respecto a la competencia.

FUTURO EMPRESARIAL

• Imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra.

EJEM. “La visión de la compañía es convertirse en la productora de automóviles de mejor calidad del mercado local”.

OBJETIVOS (METAS)

• Deberán tener una calendarización definida.

• Estar cuantificados, es decir detallar el aspecto numérico que contendrá el objetivo

Características de los Objetivos

1. Suelen ser múltiples.

2. Tienen una jerarquía de importancia.

3. Los plazos son variables.

4. Pueden ser interdependientes o controlables.

5. Siempre reflejarán el que, el donde y el cuando.

Plazos en la determinación de objetivos

NIVELINSTITUCIONAL

NIVELINTERMEDIO

NIVELOPERATIVO

Largo plazo

Mediano plazo

Corto plazo

LOS OBJETIVOS SERVIRAN DE GUIA A LAS ACCIONES DE LA DIRECCION Y A LOS ESFUERZOS DE LOS

EMPLEADOS

EL PROCESO DE PLANIFICACION

1. Determinación de objetivos.

2. Evaluación de la situación.

3. Determinación del procedimiento.

4. Fijación de un calendario.

5. Asignación de responsabilidades.

6. Apreciación del plan en cuanto a costos y practicabilidad

1. Determinación de objetivos

¿ Que se desea lograr en el futuro?

Nivel Institucional

Nivel Intermedio

Nivel Operativo

2. Evaluación de la situación

Interna ExternamenteDentro de la empresa Fuera de la empresa

• Economía

• Personal

• Infraestructura

• Otros recursos

• Condiciones sociales, económicas, políticas, etc

3. Determinación del procedimiento

¿ Que debo hacer para lograr mi objetivo ?

¿ Cuales deben ser las etapas a seguir ?

¿ Cual debe ser el plan a seguir ?

1. Planes Estratégicos (Largo Plazo)

2. Planes Operativos (Corto Plazo)

Lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo.

Documento oficial en el que los responsables de una organización enumeran los objetivos y las directrices que deben cumplir en el corto plazo.

4. Fijación de un calendario

Los planes a seguir para lograr el objetivo establecido deben estar relacionados con una adecuada calendarización, es decir, deben relacionarse con el tiempo para su ejecución.

5. Asignación de responsables

La consecución de un objetivo no estaría garantizada si no se asigna a un responsable sobre todo si se trabaja con un grupo de personas

6. Apreciación del plan en cuanto a costos y practicabilidad

Costos

Factibilidad