samarbeid som strategi for auka lønsemd

Samarbeid som strategi for auka lønsemdAvdelingsleder Audun Pettersen

3. februar 2011

Foto: C H/Innovation Norway

Agenda

1. Status for norsk reiseliv

2. Utfordringer og muligheter for norsk reiseliv

3. Fem forutsetninger for å utløse mulighetene

4. Q&A

2Foto: C H/Innovasjon Norge

3

Kort status fornorsk reiseliv

Foto: C.H/Innovation Norway

Hovedtrekk 2010

Internasjonale turistankomster økte med 5-6 prosent på

verdensbasis sammenlignet med 2009.

Det var mer enn 7,9 millioner utenlandske overnattinger i 2010. Dette er en oppgang på fem prosent i forhold til 2009

Det var mer enn 27,3 millioner norske overnattinger i 2010. Dette er en oppgang på en prosent i forhold til 2009

Dette gir en total økning på to prosent målt i kommersielle gjestedøgn som omfatter hotell, camping, hyttegrend og vandrehjem

Kilder: WTO, SSB. Prognose: Innovasjon Norge

Reiselivsåret 2011?

6

Utfordringer og muligheter for norsk reiseliv

Foto: C.H/Innovation Norway

Utfordringer for AS Reiselivs-Norge• Lav kjennskap til og kunnskap om Norge• Korte og avgrensede sesonger• Fragmentert salgs- og markedsarbeid• Mange små enheter med begrensede ressurser• Lav foredlingsgrad• Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer

Foto: C H/Innovasjon Norge

8

Hvordan løser vi

utfordringene og mulighetenei sammen?

Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

Et kunnskapsbasert reiseliv: tre strategier

1. Industrialisering –skalaøkonomi og effektiv logistikk

2. Selvbetjeningskonsepter – for eksempel selvhushold

3. Unike, eksklusive opplevelser med ”premium prices”

9

Kilde: Erik W. Jakobsen (2010): Et kunnskapsbasert reiseliv

Fem forutsetninger

1. Tydelighet

2. Opplevelser

3. Bærekraftig

4. Bredde igjennom spiss

5. Være der kunden er: lokal, mobil, nettverk

10Foto: C H/Innovasjon Norge

Hvis man ikke vet hvor man skal, betyr det ikke så mye hvor man går…

Ukjent poet

1. Tydelighet!

Plan i bånn: rammeverk for utviklingen

• Helhetlig konsept eller rammeverk for utviklingen

• Strategiske føringer

• Enighet om overordnede grep – detaljer kan diskuteres i etterkant

• Revideres ved behov – er et rammeverk ikke et ”absolutt” eller en

russisk 5- årsplan

• Ikke mer verdt en viljen til å gjennomføre

Foto: CH

/Innovation Norw

ay

ReisemålsutviklingVerktøykassa

• Arbeidsprosessen

• Rådgiverpool

• Hvitebok

• Web

• $£€

Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene

ARENA Innovativ fjellturisme/NCE Tourism Fjord Norway

15Faksimile: VG.no

Sammen for fremtiden: bedriftsnettverk

16

17

•Ett fokus•Utløse bærekraftige innovasjoner2 av 3 har stilt miljøkrav og godkjente merkeordninger for hotell er oftest stilte miljøkrav

©iStockphoto/A

nrejs Zem

dega

Kilde: Innovasjon Norge (2009)

3. Bærekraftig reiseliv eller ”berre kraftig” reiseliv?

Ikke et nytt sertifiseringssystem, men felles inngang til eksisterende miljøsertifiseringerIkke et nytt sertifiseringssystem, men felles inngang til eksisterende miljøsertifiseringer

ISO 14001

Bærekraft: Fra preik til praksis

4. Bredde gjennom spiss: Special interest

• Volum• Nisjer

• Special interest

• Bredden gjennom spissen

• Langsiktig perspektiv

• Motivasjon

• Produktutvikling

• Markedsføring

Hvordan?

Foto: Sveinung Myrlid, Nils-Erik Bjørholt, Yngve Ask, Anders Gjengedal, Christian Hauge / Innovasjon Norge

Foto: Istockphoto.com

• Kundene oppholder seg online – vær der de er, når de er der

• Kundene er mer enn noensinne din beste markedsfører

• Sørg for at de er fornøyde

• Sørg for at de har mulighet til å

fortelle det videre

• Web 2.0 vil bidra til bedre kvalitet på opplevelsene.

5. Vær der turistene er: på nett

Ny App!

Hvor mange av dere har en reiseapplikasjon på deres Iphone eller Android-telefon?

22

For å avslutte…

Foto: Johan Wildhagen/Innovasjon Norge

23

Ikke tenk fylkes- eller kommune-grenser…., men se det ut i fra kundens perspektiv

24

Dele og samarbeid – ikke intern konkurranse

Dette håper jeg dere husker fra i dag…• At konkurransen er hard og blir hardere• At vi må skape opplevelser – i sammen• At bærekraft ikke bare er en hygienefaktor, men et ”must”• At kunden er ”på nett”, og vi må være der kunden er • For å lykkes må dele og samarbeide – ikke konkurrere internt

Foto: C H/Innovasjon Norge

Audun PettersenE-post: audun.pettersen@innovasjonnorge.no

Forbruker: www.visitnorway.com

Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv

Twitter: twitter.com/aupet

w youtube.com/visitnorwaycom

Takk for oppmerksomheten!