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Sachverzeichnis
635-Methode, 426
AABC-Analyse, 476Abhängige Variable, 130above-the-line, 654Absatzhelfer, 51, 66, 580Absatzkanal, 579, 580
Breite, 586Tiefe, 587
Absatzkanalgestaltung, 581Absatzkanalmanagement, 578, 582Absatzkanalstruktur
horizontale, 581, 586vertikale, 581, 586
Absatzkanalsystem, 578Kommunikationsbeziehung, 584Konfliktmanagement, 585Konfliktursachen, 583Machtbeziehung, 583
Absatzmärkte, 52Absatzmittler, 50, 579, 580Absatzpolitik, 7Absatzprognose
Definition, 209Gegenstand, 209
Absatzvolumen, 57Absatzwirtschaft, 7Abschöpfungsstrategie, 323ADBUDG-Modell, 644Adopter, 451Advertising Recall, 368Affiliate Networks, 714Affiliate-Marketing, 713Aggregationsniveau, 302Aktiviertheit
Definition, 97Alleinvertriebssysteme, 602Allianzen, strategische, 63Amoroso-Robinson-Relation, 498Amortisationsperiode, 434Annuitätenmethode, 435Ansoff, 308Anspruchsgruppen, 17, 66Anspruchsgruppenorientierung, 66Anwendungssysteme, 955Application Programming Interface, 186App-Store-Advertising, 750App-Store-Optimization, 749Arbitrage, 501Atomistischer Bereich, 548Attitude towards the ad, 830Attribution, 802Attributionsmodelle, 652, 802Audits, 928Aufbauorganisation, 916
Entscheidungsdelegation, 916Koordination, 916Spezialisierung, 916
AusstellungenBewertung, 766
Austauschprozess, 3, 58
BBaby-Boomer, 151Balanced Scorecard, 934Bandbreiten, 910Bannerblindheit, 712Bannerwerbung, 711Baukastensysteme, 461BDM-Mechanismus, 560Bedarfsverbund, 404
963© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019H. Meffert et al.,Marketing, https://doi.org/10.1007/978-3-658-21196-7
964 Sachverzeichnis
BefragungDefinition, 193diekte, 194freie, 196indirekte, 194Internet-, 195Kunden-, 213mündlich, 193Nachteile, 195Online-, 195schriftlich, 193teilstandardisierte, 196telefonisch, 195vollstandardisierte, 196von Händlern, 213Vorteile, 195
Behavioristische Erklärungsansätze, 90below-the-line, 654Benchmarking, 422Beobachtung
Varianten, 191Beschaffungsmärkte, 52Beschwerde, 864Beschwerdeannahme, 867Beschwerdeauswertung, 868Beschwerdebearbeitung, 867Beschwerdemanagement, 863
Controlling, 869Informationsnutzung, 869Prozess, 866Ziele, 865
Beschwerdereaktion, 868Beschwerdestimulierung, 867Beschwerde-Reportings, 869Best Ager, 153Bestimmungsfaktoren
interpersonale, 93intrapersonale, 93
Betriebsform, 587Betriebstyp, 587, 594, 597Bewertungsdefekte, 365Bewertungsplattformen, 734Beziehungsmarketing, 40Bezugsgruppen, 119Bietverfahren, 560Big Data, 171Black-Box-Modell, 90Blindtest, 436Bluetooth-Marketing, 747
Brainstorming, 426Brainwriting, 426Branchenrendite, 323Brand Equity, 368, 939Brand Generated Content, 719Brand Touch Points, 266brand-related UGC, 719Break-Even-Analyse, 433Bruttonutzen, 492Budgetallokation
geographisch, 650sachlich, 650zeitlich, 650
Budgetierung, 894Bumerangeffekt, 100Bundling, 529Buyer Managed Inventory, 615Buying Center, 24, 92, 133
CC/D-Paradigma, 864Capital Asset Pricing Model, 373Carry-over-Effekt, 517, 641Cashflow, 290Category Management (CM), 616, 955Category Manager (CM), 617Ceteris-paribus-Bedingung, 219Channel Hopping, 146Checklistenmethode, 372Clickstream-Daten, 181, 182Click-Through-Rate, 832Clusteranalyse, 207Community, 428
Marken, 727Online, 727
Competence-Based View (CBV), 38Conjoint Measurement, 558Conjoint-Analyse, 206, 430, 558
Gesamtnutzen, 558Teilnutzenwerte, 558Web-Based, 432
Consideration Set, 125Consumer Social Responsibility (ConSR), 138Content-Marketing, 751Conversion-Rate, 832Corporate Identity, 281, 284Corporate Social Responsibility, 870Cournot’scher Punkt, 551Co-Managed Inventory, 615
Sachverzeichnis 965
Cross-Selling, 529, 863Customer Equity, 293
Definition, 936Modelle, 936
Customer Experience, 128Customer Journey, 126, 266Customer Lifetime Value, 292, 524, 936Customer Relationship Management (CRM),
62, 955Customer-Relationship-Management (CRM),
256, 260
DData Science, 172, 202Data Warehouse, 956Datenanalytik
Velocity, 171Volume, 171
Deal-of-the-Day (DoD)-Promotions, 564Deal-of-the-day (DoD)-Promotions, 763Deckungsbeitrag, 292, 931Deckungsspanne, 931Degressionseffekte, 348Design, 461Dienstleistungsmarketing, 22Diffusion, 445, 447Diffusionskurve, 450Digital Immigrants, 151Digital Natives, 152Digitalisierung, 143Direktangriff, 352Direktkommunikation, 755
Bewertung, 751, 757Direktvertrieb, 358Discountstrategie, 514Display-Werbung, 710
mobile, 750Distanzhandel, 53Distribution
exklusive, 588intensive, 588selektive, 588
Distributionsgrad, 368, 621gewichteter, 581, 621ungewichteter, 581, 621
Distributionsintensität, 588Distributionspolitik
Definition, 579, 580Entscheidungstatbestände, 579
Diversifikation, 401horizontale, 309laterale, 310vertikale, 310
Diversifikationsstrategie, 309Dorfman-Steiner-Theorem, 897, 899Duales Führungskonzept, 299DuPont-System, 934Dynamic Pricing, 527Dynamische Preissetzung, 541Dyopol, 546
EEAN-Strichcode, 444Earned Media, 129, 144, 149, 181Earned-Media-Instrumente, 654Economic Value Added (EVA), 368Economies of Scale, 313
Effekte, 347Educational Marketing, 470Effektivität, 928Efficient Consumer Response (ECR), 955Efficient Consumer Response Management,
579, 582Efficient Product Introduction, 617Efficient Promotion, 617Efficient Replenishment, 614Efficient Store Assortment, 615Effizienz, 928Eigenkapitalrentabilität, 368Einstellung
Definition, 108Komponenten, 109Modell, 109
Einstellungskonstruktemehrdimensionale, 294
Electronic Data Interchange (EDI), 614, 956Electronic Word-of-Mouth (eWoM), 149, 720Elektronisches Word-of-Mouth, 149Eliminationsverfahren, 436Emotion
Definition, 101Messung, 101
Employee Empowerment, 345Endverbraucherpreis, 562Entscheidungsfeld, 364Entwicklungsländer, 470Erfahrungseigenschaften, 36Erfahrungskurve, 315
966 Sachverzeichnis
Erfahrungskurveneffekte, 313, 348, 518Erfolgskontrolle, 47Ergänzungssortiment, 617Ethischer Konsum, 138E-Mail
Inbound, 707Outbound, 707
E-Mail-Marketing, 707Event-Marketing, 767
Bewertung, 771Experiment
Definition, 197Feldexperiment, 197Laborexperiment, 197
Exponentielle Glättung, 210Externe Effekte, 944Externe Kosten, 944
FFachpromotor, 134Factory Outlets, 592Faktor, externer, 27Faktorenanalyse, 207Familie, 120Fast Moving Consumer Goods, 583Fast Polyhedral Adaptive Conjoint Estimation,
432Feldexperiment, 437Fishbein-Modell, 109Fixkostendegressions-Effekte, 347Flagship Stores, 593Flankenangriff, 352Flatrates, 538Flexibilisierung, 910Flexibilitätsvorteil, 64Folger
früher, 445später, 445
Foren, 728Formale Gruppen, 119Franchisegeber, 605Franchisenehmer, 605Franchisesystem, 604, 605Franchising, 351, 579, 592, 606
Dienstleistungs-, 606Einzelhändler-, 606Großhändler-, 606
Freemium, 537Freezing, 881
Fremdkapitalrentabilität, 368Frühe Folgerstrategie, 320Frühwarnfunktion, 174Führungskonzept
duales, 12Funktionsanalyse, 423Funktions-Test, 371
GGebrauchsnutzen, 343Gedächtnis
explizit, 105implizit, 105
Gedächtnissysteme, 105Generation X, 151Generation Y, 152Generation Z, 152Generic Marketing, 10Geotargeting, 750Gesamtmarktabdeckung, 306Geschäftseinheiten, 299Gesundheitsbewusster Konsum, 141Gewinn, 368Gewinnmaximierung, 492Global Sourcing, 348Goodwill-Transfer, 405Gratifikationsprinzip, 4Grenzkosten, 519Gross Rating Point, 800Größeneffekte, 347Grundnutzen, 396Gruppendiskussion, 201Gruppenexploration, 201Gruppenfreistellungsverordnung, 604Guerilla-Marketing, 784
Bewertung, 786
HHandlingkosten, 614Herstellerabgabepreis, 562Hochpreisstrategie, 513Hybrides Einkaufsverhalten, 355Hypermedialität, 701
IIdeengewinnung, 414, 418Ideengewinnungsphase, 414Ideenprüfung
Ablehnungsfehler, 428
Sachverzeichnis 967
Annahmefehler, 428Checklisten, 429Feinauswahl, 430Fragenkataloge, 429Grobauswahl, 429Virtuelle Auswahlverfahren, 432Wirtschaftlichkeitsanalyse, 433
Ideenrealisation, 414, 415, 436identitätsbasierte Markenführung, 265Image, 108Imitation, 454Implementierung, 305, 881
Bottom-up-, 889Top-down-, 889
Implementierungsbarrieren, 883emotionale Widerstände, 884Konflikte, 885mentale Barrieren, 884politische Widerstände, 884rationale Widerstände, 884
Implementierungskonflikte, 885, 887Erwartungsdivergenzen, 887Grad der Formalisierung, 887Inter-Rollen-Konflikt, 886Inter-Sender-Konflikt, 886Intra-Sender-Konflikt, 886Partizipationsgrad, 887Personen-Rollen-Konflikt, 886
ImplementierungsträgerFachpromotoren, 889Machtpromotoren, 890Prozesspromotoren, 890
Incentive-Aligned Choice Based ConjointAnalysis, 561
Indikatormodelle, 212Influencer-Marketing
Auswahl, 739Beziehungen, 740Definition, 739
Informale Gruppen, 119Informationsasymmetrien, 35Informationsmanagement, 954Informationssysteme, 954Informationsverbund, 405Inhaltsanalyse
Arten, 181Innovation
Architekturale, 407Inkrementale, 407
Modulare, 407Radikale, 407
Innovationsakquisition, 454Innovationseinkauf, 454Innovationsimplementierung, 453
Erfolgsfaktoren, 456innerbetriebliche, 455
InnovationsmanagementHerausforderungen, 409operatives, 413
Innovators Dilemma, 949Inputgüter, 370Intensivierungsstrategie, 308Interaktionsansatz, 134
organisational, 135personal, 135
Interaktionsmodellnetzwerkorientiert, 701
Internes Marketing, 889Intrapersonale Bestimmungsfaktoren, 93In-Game Advertising, 780
Bewertung, 784In-home-Test, 437Involvement
Definition, 97High, 98Low, 98
Irritationseffekten, 100
JJahresgespräche, 562Job Rotation, 885Joint Venture, 351, 413Just in Time, 348, 612
KKannibalisierungseffekt, 465Kapazitätsprinzip, 4Kapazitätssteuerung, 532Kapitalwertmethode, 372, 435Kaufentscheidungen
echte, 92familiäre, 92Grundtypen, 92habituelle, 92impulsive, 93limitierte, 93
Käufer, 49Käufermarkt, 6
968 Sachverzeichnis
KäuferverhaltenPartialmodell, 133
KäuferverhaltensforschungAnsätze, 89
Kaufprozess, 124Kaufverbund, 405Kaufverhalten, 89
digital, 145preishybrides, 501Veränderung, 144
Keep-or-Sell-Entscheidung, 413, 454Kennzahlen, 930Kennzahlensystem, 933
Balanced Scorecard, 934DuPont-System, 934
Kernkompetenzen, 269Key Account Management, 859
Aufgaben, 861Chancen, 863Herausforderungen, 863Ziele, 860
Klassische Werbung, 655Definition, 655
Knappheitsprinzip, 4Kognition, 95kognitive Erklärungsansätze, 91Kommissionär, 601Kommittent, 601Kommunikation
digitale, 700integrierte, 652Online-, 702Social-Media-, 718
Kommunikationsbudget, 640nicht-wirkungsgestützte Festlegung, 643wirkungsgeestützte Festlegung, 641
KommunikationsinstrumentDefinition, 650
KommunikationsinstrumenteBewertung, 653, 664, 700, 736, 743, 751,
757, 760, 763, 766, 771, 777, 779,784
KommunikationspolitikDefinition, 633psychographische Ziele, 635Ziele, 634
Kommunikationsstil, 640Kommunikationsstrategie, 637Komparative Konkurrenzvorteile, 328
Kompetenz, 6Marktzufuhr-, 39Meta-, 39Test, 370Veredelungs-, 38
Komplexitätskosten, 347Konditionierung
emotionale, 103Konfliktbewältigung, 888Konflikte, 887
heterogene Gruppenzusammensetzung, 885Rollenkonflikte, 885Verteilungskonflikte, 886
Konkurrenten, 50Konkurrenzanalyse, 422Konkurrenzänderungsrate e, 644Konsumenten, 49Konsumentenrente, 516Konsumgütermarketing, 22Konsumverhalten, 88
postmaterialistisch, 138Kontaktpunkt (Touchpoint), 126Kontraktkonzept, 578, 581Konventionalstrafen, 565Konzentrationsstrategie, 323Konzept der physisch-technischen Ähnlichkeit,
217Konzepttest, 436Konzessionen, 592Kooperation, 413, 454
horizontale, 63konglomerate, 63laterale, 63vertikale, 63
KoordinationDefinition, 909funktionsspezifische, 892komplementäre Beziehungen, 892konditionale Beziehungen, 893konkurrierende Beziehungen, 893substitutionale Beziehungen, 892zeitliche Abhängigkeiten, 893
KoordinationsbedarfBegriff, 909Reaktion, 909Reduktion, 908verbleibender, 911
Koordinationsinstrument, 911externe Märkte, 915
Sachverzeichnis 969
interne Märkte, 912persönliche Weisung, 911Pläne, 912Programme, 912Selbstabstimmung, 912Unternehmenskultur, 912
Kostenfixe, 542Grenzkosten, 543relative Einzelkosten, 543variable, 542Vollkosten, 543
Kostenführerschaft, 348Kostenorientierung, 347Kosten-plus-Preisbildung, 542Kreativitätstechniken, 427Kreativitätstheorie
diskursive, 423intuitive, 423
Kreislaufwirtschaftsgesetz, 444Kreuzpreiselastizität, 512Kühn-Modell, 905Kultur, 118Kunden, 49Kundenbedürfnisse, 15Kundenbeziehung, 256Kundenbeziehungszyklus, 62Kundendaten, 257Kundenlebenszeitwert, 16, 292, 367, 524, 936Kundennutzenorientierung, 15Kundenstammwert, 293, 367, 936Kundenwert, 42, 257Kurzzeit-(Arbeits-)gedächtnis, 105
LLaborexperiment, 437Labortestmärkte, 439Laddering-Technik, 201Längsschnittdaten, 206Langzeitgedächtnis, 105Lead-user, 422, 428Leap-frogging-behaviour, 452Legitimitätskrise, 70Leitlinien-Konzept, 296Leitpreis, 549Leitungsspanne, 917Leitungstiefe, 917Lernen, 102Lernvorteile, 64
lexikonbasierte Verfahren, 209Lieferanten, 66Lieferkette, 611Lieferserviceniveau, 621Lizenznahme, 454Lizenzverträge, 351Logfiles, 170Lorenzkurve, 474
MMachtausübung, 887Machtpromotor, 134Make-or-Buy-Entscheidung, 411, 453Makroumwelt, 48, 269Managementinformationssysteme (MIS ), 955Managementverträge, 351Marke, 346, 368, 396Markenattribute, 268Markenbedürfnisse, 266Markenbegriff, 265Markenbekanntheit, 268Markenerlebnis, 266Markenführung, 264, 346Markenherkunft, 267Markenidentität, 265–267Markenimage, 265, 267, 346Markenkompetenzen, 267Markenleistungen, 267Markennutzen, 268Markennutzenversprechen, 265Markenpersönlichkeit, 267Markenstärke, 941Markenverhalten, 266Markenvertrauen, 269Markenvision, 267Markenwert, 368
Ertragswertorientiert, 940Kapitalmarktorientiert, 940Klassisch finanzorientiert, 940Kombiniert, 942Kostenorientiert, 940Markenbewertungsverfahren, 940Markenstärke, 941Ökonomischer, 942Preisorientiert, 940Psychographischer, 941Verhaltenstheoretisch orientiert, 941
Markenwerte, 267Marketing
970 Sachverzeichnis
beziehungsorientiertes, 61Definition, 10differenziertes, 335konzentriertes, 335transaktionsorientiertes, 61undifferenziertes, 335
Marketing Assets, 369Marketing Dashboards, 182Marketingbegriff, 7Marketingbudgetierung, 895, 896
heuristische Ansätze, 895, 901mathematische Programmierung, 900Methoden, 906
Marketingcontrolling, 21Funktion, 927im Web 2.0, 952Informationstechnische Infrastruktur, 954Strategisches, 936
MarketingforschungDefinition, 173Phasen, 176
Marketingführerschaft, 357Marketingimplementierung, 881
Aufgaben, 881Barrieren, 883Begriff, 881Definition, 881Konflikte, 885Ziele, 882
Marketingkompetenz, 370Marketingkonzeption, 279Marketinglogistik, 579, 580, 582Marketingmanagement, 17Marketingorganisation, 22
Aufbauorganisation, 916Definition, 916
Marketingplan, 918Marketingplanung
operative, 20Marketingstrategie, 20, 299, 325
Akzeptanz, 884globale, 331internationale, 331Kennen, 884multinationale, 331Verstehen, 884Wollen, 885
Marketing-Intelligence, 174Marketing-Mix, 20, 892
Marketing-Mix-Budgetierung, 896, 906analytische Ansätze, 896marginalanalytische Verfahren, 896
Marketingziele, 19Definition, 292Messung, 294ökonomische, 292psychographische, 293
Market-Based View (MBV), 5Market-pull-Strategie, 411Markierungsorientierung, 346Markt, 49Marktabdeckungsstrategie, 306Marktabgrenzung, 54, 217
produktorientierte Ansätze, 218Marktanteil, 57, 293, 334
relativer, 57Marktaufgabe, 302Marktaufteilung, 521Marktausschöpfungsgrad, 57Marktaustrittsstrategie, 323Marktbearbeitung, 335Marktbehauptungsstrategie, 323Marktdynamik, 68Markteinführung, 414Markteinführungsphase, 415Markteintritt, 320
international, 333Markteintrittsbarrieren, 516Marktentwicklung, 309Marktformen, 52Marktforschung
Definition, 174Marktlebenszyklus, 69Marktlebenszyklusanalyse, 318Marktorientierung, 915Marktpotenzial, 56, 334Marktreaktionsfunktion, 641Marktsättigung, 323Marktsättigungsgrad, 57Marktsegmente
Identifikation von, 240Marktsegmentierung, 209, 221
Definition, 215Optimalitätsproblem, 241
MarktsegmentierungskriterienAnforderungen, 222
Marktsituation, 269Marktstagnation, 323
Sachverzeichnis 971
Marktstellung, 334Marktstrategie
Durchsetzung, 881Umsetzung, 881
Markttest, 438Markttransparenz, 53Marktvolumen, 56, 322, 334maschinelles Lernen, 208Mass Customization, 343Maximalpreis, 522Mediatorvariable, 131Media-Sharing-Plattformen, 731Mehrkanalvertrieb, 579Mehrpunktwettbewerb, 353Mehr-Personen-Preisbildung, 525Meinungsführer, 66, 120Messen, 764
Aktivitäten, 765Bewertung, 766
Messmodell, 206Messniveau
Intervallskala, 189Nominalskala, 188Ordinalskala, 188Verhältnisskala, 189
Messverfahren, 187Methode des lauten Denkens (MLD), 200Me-too-Strategie, 446Microblogging-Dienste, 733Mikroumwelt, 48, 49, 269Mindset-Metriken, 829Mini-Testmarkt, 438Mitgliedsgruppen, 119Mittelpreisstrategie, 513MMS-Marketing, 744mobile Applikationen
Apps, 748mobile Endgeräte, 744Mobile Kommunikation
Definition, 744Moderatorvariable, 131Mondpreiseffekt, 507Monopol, 49, 52, 551Monopolistischer Bereich, 548, 553Morphologische Analyse, 209, 423Motiv, 107
bewusstes, 107extrinsisches, 107intrinsisches, 107
primäres, 107sekundäres, 107unbewusstes, 107
Moving, 881Multi Channel Marketing, 594Multidimensionale Skalierung, 207
NNachfragemonopol, 52Nachfrageoligopol, 52Nachfragerorientierung, 59Nachfrageverbund, 404Nachhaltigkeitsmarketing, 287Nachhaltigkeitsziele, 286Neobehavioristische Erklärungsansätze, 90Nettonutzen, 16, 492
Vorteil, 59, 369Nettopreiseffekt, 507Netzwerk, strategisches, 63Neun-Felder-Matrix, 314Neuproduktideen
Produktion, 423Quellen, 418, 419Sammlung, 423
Neuromarketing, 91Next Product To Buy, 203Niedrigpreispositionierung, 513Nischenanbieter, 446No frills-Gedanke, 515non-brand-related UGC, 719Non-sponsored brand-related UGC, 720Normstrategien, 299, 312Nutzen, 15Nutzenversprechen, 638Nutzwertanalyse, 435
OÖffnungsrate, 710ökonometrische Methoden, 202, 206ökonomischer Markenwert, 265Oligopol, 49, 52, 546Online-Auktionen, 539Online-Kommunikation
Bewertung, 718Online-Rezension, 734Online-Targeting, 753Open Innovation, 343Organigramm, 917Organisationsstruktur, 305
972 Sachverzeichnis
Outpacing, 348Outsourcing, 323, 909Out-of-Home-Medien, 665
Bewertung, 700Definition, 665
Owned Media, 129, 181Owned-Media-Instrumenten, 653
PPaid Media, 129, 144Paid-Media-Instrumente, 653Panelerhebung
Definition, 198Ziel, 198
Partialmodell (Teilmodell), 130Partialtest, 436Partizipationseffekt, 464Pay-what-you-want, 540Paywalls, 541Penetrationspreisstrategie, 515Personalisierung, 753Persönlichkeit, 117Pflichtsortiment, 617PIMS-Projekt, 290Pionier
Strategie, 445, 450Pionierorientierung, 341Pionierposition, 341Pionierstrategie, 320Plakatwerbung, 665Planung
strategische, 364Polypol, 49, 52, 553PorterscheWettbewerbsstrategien, 339Portfolioanalyse, 312Positionierungsanalyse, 424Postmaterialismus, 136Potenzial, akquisitorisches, 522, 553Prämienpreisstrategie, 513Preisänderungen, 493Preisänderungsreaktionen, 518Preisauslobungseffekt, 507Preisbereitschaft, 504, 555, 560Preisbewusstsein, 491Preisbindung
vertikale, 491Preiscontrolling, 569Preisdifferenzierung, 521
horizontale, 521
quantitative, 526räumliche, 524vertikale, 521zeitliche, 525
Preiselastizität, 515Preisexperimente, 555Preisgegenüberstellungseffekt, 507Preisinformationen, 501Preiskalkulation, 543Preiskampf, 491, 548Preiskenntnis
explizite, 503implizite, 503
Preiskorridor, 525Preisniveau, 515Preisplatzierungseffekte, 507Preispolitik
Bestimmungsfaktoren, 494Definition, 489Entscheidungstatbestände, 491Flexibilität, 489nicht-lineare, 526, 528Reaktionsverbundenheit, 489schwere Revidierbarkeit, 490Wirkungsgeschwindigkeit, 489Wirkungsstärke, 489Ziele, 491
Preispolitische Strategien, 513Preisschwellen
absolute, 507Preisspannweite, 508Preisstrategie
im Internet, 540Preistransparenz, 491Preisuntergrenze
kurzfristige, 544langfristige, 544
Preis-Absatz-Funktion, 495, 521, 550Preisvertrauen, 515Preiswissen, 503Preiswürdigkeit, 509Premiumpreisstrategie, 513Primärforschung, 179, 187Primärgruppen, 119Product Placement
Bewertung, 779Klassifizierung, 778
Product-Placement, 777Produkmodifikation, 458
Sachverzeichnis 973
ProduktBegriff, 395Nutzen, 396
Produktdifferenzierung, 457, 461, 464Produktelimination
Grund, 466Prozess, 466qualitative Kriterien, 466quantitative Kriterien, 466Strategie, 468Switching management, 468
Produktindividualisierung, 343Produktinnovation
Bedeutung, 406Begriff, 405Definition, 406Erfolgsfaktoren, 453Flopraten, 409Intensitätsdimension, 406Raumdimension, 408Strategie, 410Subjektdimension, 406Zeitdimension, 408Ziel, 410
Produktklassenkonzept, 902Produktlebenszyklus, 445Produktlebenszyklusanalyse, 471
Degenerationsphase, 473Einführungsphase, 472Handlungsempfehlungen, 474Marktsättigungsphase, 473Reifephase, 472Wachstumsphase, 472
Produktlinie, 401Gestaltung, 401Länge, 401
Produktmodifikation, 458Produktpflege, 458Produktprogramm
Altersstruktur, 474Kundenstruktur, 475Umsatzstruktur, 474
Produktrelaunch, 458Produkttest, 436Produkt-Markt-Matrix, 308Produkt- und Programmpolitik
Bedeutung, 395Definition, 394, 579, 580Operative Erfolgsmessung, 471
Strategische Erfolgsmessung, 468Produktvariation, 458, 461, 464
Ansatzpunkte, 458Probleme, 464Prozess, 461Ziele, 458
Profilierungssortiment, 616Programm
Ausrichtung, 400Programmatic Advertising, 806Programmbreite, 400Programmbreitenorientierung, 346Programmgestaltung, 398, 400Programmplanung
operative, 399strategische, 398, 400
Programmstrukturanalyse, 471, 473Programmtiefe, 400Prohibitivpreis, 550Projektionsverfahren, 441Promotoren, 889Prozessinnovationen, 406Prozessmodell, 124Psychologisches Testverfahren, 200Public Relations, 757
Bewertung, 760Punktbewertungsmodelle, 430
QQR-Code-Marketing, 746Qualitätsdimensionen, 343Qualitätsniveau, 401Qualitätsorientierung, 342Qualitätsvorteile, 64Quality Commitment, 345Quality Function Deployment, 430Querschnittsdaten, 172, 206
RRabatte, 561
Barzahlungsrabatt, 562Bonus, 563Delkredererabatt, 562Funktionsrabatt, 562Inkassorabatt, 562Mengenrabatt, 562Rabattsystem, 564Treuerabatt, 563Zeitrabatt, 563
974 Sachverzeichnis
Radio Frequency Identification, 611Recognition, 368, 830Recycling, 444Referenzpreis, 489
externer, 506interner, 506
Regressionsanalyse, 204Reklamationen, 345Relationship-Marketing, 16Relevanter Markt, 54Research Shopping, 147Resource-Based View (RBV), 5Ressourcen, 6, 269, 370Ressourcenprofil, 272Return on Investment (RoI), 290, 368, 934Revenue Management, 531
Anwendungsvoraussetzungen, 535Datengewinnung, 533Dynamic Pricing, 533Nachfrageprognose, 533Nachfragesteuerung, 533Preis-Kapazitäts-Steuerung, 533Überbuchung, 533
RFID, 444Risiko
finanzielles, 111funktionales, 111gesundheitliches, 111psychisches, 111soziales, 111wahrgenommenes, 111
Risikobereitschaft, 111Risikovorteil, 64Rückwärtsintegration, 592Rückzugsstrategie, 323
SSaisonsortiment, 617Sättigungsmenge, 550Schlüsselkunde, 860Scoring-Modell, 335, 430Screening, 429Segmentbearbeitungsstrategien, 335Segmentbewertung, 331Sekundärforschung, 179Sekundärgruppen, 119Selektionskonzept, 578semantische Analyse, 209Sensorisches Register, 104
Sentiment-Analyse, 209Serviceleistungen, 344Sharing, 141Shop in Shop, 592Showrooming, 144Single Sourcing, 348Situationsanalyse, 19, 269Skaleneffekte, 64Skimmingpreisstrategie, 516Smart Shopping, 501SMS-Marketing, 744Solldeckungsbeiträge, 544Sonderpreisaktionen, 501Sortimentsbreite, 615Sortimentstiefe, 615Soziale Medien
Bewertung, 736, 743Definition, 719
Späte Folgerstrategie, 320Spezialisierung
Bedürfnis-, 307Funktions-, 307kombinierte, 307Produkt-, 307Technologie-, 307Zielgruppen-, 307
Spin-Off, 413sponsored brand-related UGC, 720Sponsoring, 771
Bewertung, 777Stakeholder, 45
Beziehungen, 369Stakeholderorientierung, 17, 66Stakeholdervalue
Messung, 945Standardmodell, marginal-analytisches, 644Standards, 910Stimulierungskonzept, 581Storetest, 437Storytelling, 752Strategie
Absatzmittlergerichtete, 353, 357Abschöpfungs-, 323Anpassungs-, 353, 357, 361anspruchsgruppengerichtete, 360Ausweich-, 353, 358, 361differenzierte Marktbearbeitung, 337Diversifikations-, 309früher Folger, 320
Sachverzeichnis 975
Funktionsbereichs-, 298Geschäftsfeld-, 298Innovation, 360Intensivierungs-, 308Konflikt-, 352Konzentrations-, 323konzentrierte Marktbearbeitung, 336Kooperations-, 351Marketing, 299Marktabdeckungs-, 306Marktaustritts-, 323Marktbearbeitung, 335Marktbehauptungs-, 323Marktfeld-, 326Marktteilnehmer-, 327, 338Marktwahl-, 326, 330Norm-, 312Pionier-, 320Präferenz-, 338Preis-, 338Preis-Mengen-, 338Pull-, 355Push-, 355Qualitätsführerschafts-, 338Rückzugs-, 323Segmentbearbeitung, 335später Folger, 320Umgehungs-, 357undifferenzierte Marktbearbeitung, 336Unternehmens-, 298, 299Widerstands-, 361Zerschlagungs-, 324
Strategieanpassung, 364Strategiebewertung, 364, 371
Prozess, 370Strategieprofilmethode, 372Strategische Allianzen, 351Strategische Geschäftsfelder, 299, 302Strategy follows structure, 915Structure follows strategy, 915Strukturdefekte, 365Strukturentdeckung, 207Strukturierte Daten, 180, 204, 207Strukturmodell, 122, 206Strukturprüfung, 204Stückpreis, 528Subjektive Wirtschaftspläne, 219Substitutionseffekt, 465Substitutionsverfahren, 436
Substitution-in-use-Ansatz, 220Sucheigenschaften, 36Suchmaschinenmarketing, 714Suchmaschinenoptimierung, 714Suchmaschinenwerbung, 714Sunk Cost, 536Supply Chain Management (SCM), 955Supply Chain-Management (SCM), 579, 582SWOT-Analyse, 273Synektik, 426syntaktische Analyse, 209
TTarget Costing, 544Targeting, 238
Profile Targeting, 238Re-Targeting, 238sprachbasiert, 238technikorientiert, 238verhaltensbasiert, 238
Tausend-Kontakt-Preis, 800Tausend-Nutzer-Preis, 800Technology-push-Strategie, 411Teilmarktabdeckung, 306Telematiksysteme, 611Term-Dokument-Matrix, 209Testmarktersatzverfahren, 438Text Mining, 208Timing-Strategie, 320, 445Total Quality Management (TQM), 345Totalmodell, 122Tracking und Tracing, 611Trade-off, 430Trading-down, 401Trading-up, 402Trajektorie-Konzept, 296Transaktionsfunktion, 580Transaktionskosten, 51Transaktionsprozess, 58Trend
exponentieller, 211Trichtermodell, 124, 414Triffinscher Koeffizient, 512Trommsdorff-Modell, 110
UÜbervorteilungsstrategie, 514überwachten Lernverfahren, 208Umsatzfunktion, 550
976 Sachverzeichnis
Umweltgesellschaftliche, 65ökologische, 65ökonomische, 65politisch-rechtliche, 65technologische, 65
Umweltbewusster Konsum, 139Umweltschutz, 290Umweltsituation, 269Umzingelung, 352Unabhängige Variable, 130unfreezing, 881Unique Advertising Proposition, 638Unique Selling Proposition (USP), 59Universal Search, 715Unstrukturierte Daten, 180, 208Unternehmensgrundsätze, 282Unternehmensidentität, 913Unternehmenskultur, 299
Definition, 913Unternehmensleitlinien, 282Unternehmensplanung
strategische, 298Unternehmensstrategien, 299Unternehmenswebsite, 705Unternehmensziele, 284Unternehmenszweck, 281unüberwachten Lernverfahren, 208Unzufriedenheit, 864User Design, 432User Generated Content (UGC), 150, 719
VValue Pricing, 514Value-Added-Services, 26, 461Vampireffekt, 100van Westendorp-Methode, 556Variantenmanagement, 347Varianzanalyse, 204Vektorautoregressionsmodelle, 206Vendor Managed Inventory, 615Verbraucher, 49Verbraucherorganisationen, 66Verbundeffekte, 64, 468Verdrängungswettbewerb, 323Vergleichspreis, 489Verhaltensplan, 325Verkauf, persönlicher, 24Verkaufsförderung, 760
Bewertung, 763Maßnahmen, 762
Vermögenswertegesellschaftliche, 470ökologische, 470
VerpackungAnsprüche, 444Begriff, 442Funktionen, 443Gestaltung, 442Hersteller, 444Transportverpackungen, 442Umverpackungen, 442Verkaufsverpackung, 442
Versioning, 539Vertikales Marketing, 358Vertikalisierung des Absatzkanals, 590Vertragliche Vertriebssysteme, 601Vertragsfertigungen, 351Vertrauen, 112Vertrauenseigenschaften, 36Vertrieb
direkter, 358elektronischer, 358indirekter, 589mobiler, 358stationärer, 358
Vertriebsbindungenpersonelle, 602räumliche, 602zeitliche, 602
Vertriebskosten/Handelsspanne, 581Vertriebssysteme, vertragliche, 601Vickrey Auktion, 560Vidale/Wolfe-Methode, 644Video-Werbung, 711Vier-Felder-Matrix, 313Virale Effekte, 428Virales Marketing
Definition, 736Form der Botschaft, 738Inhalt der Botschaft, 737Netzwerkstruktur, 737Seeding, 737
Virtual Concept Testing, 432Vollerhebung, 189Vollkommenheitsgrad, 53Volltest, 437Vorwärtsintegration, 592
Sachverzeichnis 977
WWahrnehmung
Definition, 95neuronale Markennetze, 95
Warengruppen, 616Warenplatzierung, 615Warenpräsentation, 615Warenspezifische Analogiemethode, 902Web 2.0, 719Web Analytics, 182Web Scraping, 186Webcrawlers, 186Weblogs, 723Webrooming, 147Weinberg-Modell, 644Werbeanteil-Marktanteil-Methode, 644Werbung
Bewertung, 653, 664Wertbeitrag
Ökonomischer, 947Werte
Definition, 115Wertewandel, 137Wertorientierung, 16Wettbewerber, 50Wettbewerbskräfte, 5Wettbewerbsvorteil, 59, 328, 494Wirkungsdefekte, 365Word-of-Mouth (WoM), 121
YYield Management, 531
ZZeitvorteil, 64Zerschlagungsstrategie, 324Zielbildungsprozess, 298Ziele
finanzielle, 285Innovations-, 341Marktleistungs-, 284Marktstellungs-, 284Nachhaltigkeits-, 286ökonomische, 19psychographische, 19Rentabilitäts-, 284soziale, 285stakeholderbezogene, 293Unternehmens-, 284
Zielgruppen, 334extern, 636intern, 636
Zielgruppensegmente, 334Zielkonflikte
systemimmanente, 355Zielsystem, 295Zinsfuß, interner, 435Zufriedenheit
Kunden, 112Messung, 113
Zusatznutzen, 396
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