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Reporte Anual 2019 1
IacuteNDICE GENERAL
01
02
03
04
05
06
07
08
09
Quieacutenes Somospg 3
Mensaje del CEOpg 4
Propoacutesito y Praacutectica Llevan al Progresopg 6
Compromiso con Propoacutesito Progresando Hoy Protegiendo Futuros pg 8
Un Propoacutesito Gratificante pg 10
Trabajo en Progresopg 12
Liderando con Propoacutesito pg 13
Estados Financierospg 20
Reflexiones sobre COVID-19pg 23
Reporte Anual 2019 3
Cerca de los 110 antildeos Pan-American Life Insurance Group (PALIG) con sede en New Orleans ha sido un proveedor liacuteder de seguros y servicios financieros a traveacutes de las Ameacutericas Las maacutes de 20 compantildeiacuteas miembro del Grupo emplean a 2100 personas y brindan seguridad financiera confiable y tranquilidad a millones de duentildeos de poacuteliza
Pan-American Life ofrece seguros individuales y grupales de vida accidentes y salud de alta calidad y servicios financieros en 49 estados el Distrito de Columbia (DC) Puerto Rico las Islas Viacutergenes de Estados Unidos y a traveacutes de Ameacuterica Latina y el Caribe
bull Vida Global
bull Vida Enterabull Vida a Teacuterminobull Seguros de Vida Universalbull Seguros de Vida Universal Indexadabull Accidentes Personales
bull Beneficios Globales
bull Vidabull Accidentesbull Saludbull Vida Creacuteditobull Mercadeo Masivobull Seguro de productos meacutedicos de stop lossbull Soluciones multinacionales
No todos los productos estaacuten disponibles en todos los territorios Para obtener una lista completa de las sucursales y afiliadas del Grupo asiacute como de los productos y servicios ofrecidos visite paligcom
4 Pan-American Life Insurance Group
MENSAJE DEL CEOCada vez que tengo la oportunidad de conversar con nuestros clientes y productores en la industria me recuerdan el importante papel que desempentildean nuestros productos y servicios en las vidas de nuestros clientes Ademaacutes me manifiestan lo mucho que valoran la tranquilidad que les brindamos debido a que confiacutean en que Pan-American Lifeestaraacute presente para proveerles seguridad financiera en algunos de los momentos maacutes criacuteticos de sus vidas Ese es el objetivo que nos guiacutea al desempentildear nuestro trabajo todos los diacuteas y nos impulsa a dar lo mejor y a avanzar para alcanzar nuestras metas y asiacute seguir cumpliendo esa promesa y apoyar a las comunidades en las que operamos en los proacuteximos antildeos
En el 2019 pagamos maacutes de $11 mil millones en beneficios a nuestros asegurados y nuestro legado de servicio cumplioacute 75 antildeos en Honduras y 80 antildeos en Colombia Tener una base financiera soacutelida y lograr un crecimiento sostenido en nuestros negocios son elementos primordiales que nos permitiraacuten seguir cumpliendo con nuestros compromisos con los clientes y desarrollar relaciones de beneficio mutuo con nuestros socios comerciales y comunitarios en cualquier lugar en donde operemos
Con esto en mente me siento muy complacido de informar que en el 2019 PALIG alcanzoacute niveles reacutecord en cuanto a primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos Las ganancias operativas antes de impuestos crecieron en $109 millones en 2019 con todas las liacuteneas de negocios reportando resultados soacutelidos Los ingresos seguacuten los PCGA aumentaron a $1165 mil millones en comparacioacuten con $11 mil millones en 2018 Las ventas mejoraron alcanzando $658 millones de $606 millones reportados en 2018 con las ventas de Vida Global aumentando un 15 por ciento El ingreso neto aumentoacute a $90 millones en comparacioacuten con $66 millones el antildeo anterior Los activos totales llegaron a $635 mil millones en comparacioacuten con $594 mil millones en 2018 mientras el patrimonio total aumentoacute a $121 mil millones comparado con $101 en el mismo periacuteodo en 2018
Reporte Anual 2019 5
Nuestros negocios de Vida y Grupo en los Estados Unidos produjeron resultados excepcionales en 2019 y la innovacioacuten de los productos continuacutea impulsando el crecimiento en ventas en toda la compantildeiacutea Un buen ejemplo de ello es la introduccioacuten de Pan-American Global Assets IUL nuestro primer producto de Vida Universal Indexada que ahora es el producto mejor vendido en nuestro portafolio de Vida El antildeo pasado tambieacuten nos concentramos en la mejora del negocio de Beneficios para Empleados en los Estados Unidos y a nivel internacional logrando resultados muy alentadores Ademaacutes el arduo trabajo desempentildeado en los antildeos anteriores referente a la optimizacioacuten de los precios de los productos y la introduccioacuten de nuevos productos de Vida a Teacutermino y Salud ahora estaacute produciendo dividendos considerables
En 2019 tambieacuten dimos un paso importante en nuestra evolucioacuten digital con la adicioacuten de Miguel Edwards como el nuevo Oficial Principal de Informacioacuten de PALIG Miguel pondraacute especial eacutenfasis en continuar nuestra transformacioacuten y modernizacioacuten digital enfocaacutendose en las tecnologiacuteas emergentes y en la colaboracioacuten para apoyar los protocolos de seguridad ciberneacutetica
Desafortunadamente el antildeo pasado presenciamos tambieacuten el fallecimiento prematuro del miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran Dan era un profesional muy competente en la industria de los seguros al igual que un maravilloso ser humano que brindoacute un valioso conocimiento y asesoriacutea a nuestro equipo ejecutivo administrativo Se fue muy repentinamente de nuestras vidas y siempre lo recordaremos con mucho carintildeo
El 2019 marcoacute un antildeo de grandes avances que sentaron las bases para el 2020 y maacutes allaacute Nuestra estrategia se enfocaraacute en el crecimiento acelerado del negocio en los Estados Unidos asiacute como en la inver-sioacuten continua en tecnologiacutea e iniciativas digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes y socios estrateacutegicos al hacer negocios con PALIG mejorando nuestro proceso de manejo de riesgos empresariales y la identificacioacuten de oportunidades en sectores nuevos para el desarrollo comercial
El antildeo pasado tambieacuten fue muy especial para miacute en lo personal debido a que marcoacute dos logros importantes en mi carrera Celebreacute 40 antildeos de trabajo en laindustria de seguros y lo maacutes importante cumpliacute 15 antildeos de estar al mando de la organizacioacuten de PALIG
A lo largo de estos cuarenta antildeos he aprendido a valorar el gran impacto de nuestro noble trabajo y la diferencia que hacemos en la vida de las personas por medio de toda nuestra cadena de valor desde nuestros clientes de seguros hasta nuestros colabora-
dores y socios estrateacutegicos comerciales Asimismo he sido muy afortunado de haber atesorado relaciones duraderas con personas que no solo me han hecho un mejor profesional sino tambieacuten una mejor persona Entre ellos se encuentran muchos mentores que me apoyaron a lo largo del camino y a quienes les debo mucho del eacutexito que he alcanzado en la industria
He disfrutado cada paso de esa larga travesiacutea pero los uacuteltimos 15 antildeos han sido realmente especiales Tomando en cuenta que en ese entonces era una pequentildea compantildeiacutea mutual de seguros que algunos consideraban que habiacutea alcanzado su mejor eacutepoca y que al trabajar con nuestro grandioso equipo se ha convertido en la organizacioacuten grande y dinaacutemica que es PALIG en la actualidad definitivamente he sobrepasado mis expectativas Todos deberiacuteamos estar orgullosos de lo que colaborando juntos hemos logrado-un crecimiento seis veces mayor en ingresos hemos cuadriplicando nuestro patrimonio y hemos alcanzado un reacutecord sostenido de crecimiento de ganancias
Tambieacuten he incursionado a traveacutes de una serie de crisis durante estos 40 antildeos desde el huracaacuten Andrew el 11 de septiembre y el huracaacuten Katrina hasta la crisis financiera maacutes reciente de 2008 pero ninguna como esta pandemia El Coronavirus o COVID-19 habiacutea impactado a maacutes de 180 paiacuteses al completar nuestro reporte anual de 2019 Al evaluar el impacto que esto puede tener en la economiacutea global quiero asegurarles que PALIG estaacute operativamente preparado para atender todas las reclamaciones y bien equipado para lidiar con la incertidumbre para mitigar el impacto comercial Seguimos centrados en nuestro negocio principal de seguros y vigilantes ante las tendencias del mercado Podemos confirmar que no hemos experimentado peacuterdidas extensas ni ninguacuten deterioro o problema en la valoracioacuten de activos financieros Continuaremos practicando una buena gestioacuten de activos para salvaguardar el intereacutes financiero de nuestros asegurados
Estoy seguro de que juntos vamos a salir de esta crisis maacutes fuerte y con la sabiduriacutea para continuar alcanzando grandes eacutexitos en los proacuteximos antildeos
Atentamente
Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEOPan-American Life Insurance Group
6 Pan-American Life Insurance Group
Vida GlobalVida Internacional
Se introdujo el producto Vida Universal Indexada para nuestro portafolio de Private Client Life convirtieacutendose en el producto mejor vendido en el portafolio
Se completoacute la transicioacuten a aplicaciones electroacutenicas y la entrega de poacutelizas electroacutenicas para el negocio de Private Client Life
Se continuoacute con la expansioacuten de nuestra red de agencias cautivas en Ameacuterica Latina
Se lanzoacute el portal LifeDirect una plataforma de servicio en liacutenea para productores en Ameacuterica Latina
Se evaluoacute nuestra estrategia de adquisicioacuten de talento y planificacioacuten de sucesioacuten en el Caribe
Vida en Los Estados Unidos
Antildeo excepcional en ventas para Mutual Trust Life
Continuamos reclutando nuevas Agencias Generales
Se fortalecioacute el enfoque en el reclutamiento de agentes en toda nuestra red de distribucioacuten
Se completoacute la actualizacioacuten del producto 2017 Commissioner Standard Ordinary (CSO)
Beneficios Globales
Grupo Internacional
Se mantuvo la participacioacuten de mercado en Panamaacute y Costa Rica para fortalecer la posicioacuten de liderazgo en el mercado mientras crecimos sustancialmente en los grandes mercados de Meacutexico y Colombia
Se alcanzoacute un crecimiento significativo en el negocio de Beneficios para Empleados en el Caribe
Se completoacute la implementacioacuten de un sistema de administracioacuten nuevo en el Caribe asiacute como la migracioacuten resultante de las poacutelizas vigentes
Se implementaron mejoras al programa de bienestar PALIGMED introduciendo un beneficio de evaluacioacuten de riesgos para la salud e integrando la red de atencioacuten meacutedica permitieacutendonos continuar sirviendo como un socio valioso
Grupo Estados Unidos
Se agregaron nuevos socios de Gerencia General de Evaluacioacuten de Riesgos o a nuestra distribucioacuten de Mercados Especiales
Se reestructuroacute al equipo de ventas en Estados Unidos para alinearse mejor con la distribucioacuten y optimizar el crecimiento potencial para nuestras liacuteneas de negocios de Beneficios y Accidentes
Logramos un crecimiento en ventas significativo en la plataforma de HolaDoctor durante el periacuteodo abierto de inscripcioacuten 2019
Reporte Anual 2019 7
Puntos Destacados Corporativos
Antildeo reacutecord para el crecimiento en primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos
Se ejecutoacute el plan de sucesioacuten C-suite despueacutes del retiro de ejecutivos clave en puestos de liderazgo
Se continuoacute avanzando en la implementacioacuten de herramientas para fortalecer la infraestructura en contra del lavado de dinero
Se procedioacute seguacuten lo previsto con la implemen-tacioacuten de un nuevo sistema de Gestioacuten Riesgo y Cumplimiento (GRC por sus siglas en ingleacutes)
Se implementaron con eacutexito las plataformas escalables para recursos humanos tesoreriacutea y manejo de inversiones y contabilidad
Se mejoraron las capacidades de Seguridad de la Informacioacuten a traveacutes de la adicioacuten de personal y la introduccioacuten de herramientas de deteccioacuten y monitoreo adicionales
Mutual Trust LifeMutual Trust tuvo un antildeo reacutecord en diferentes frentes en 2019 El crecimiento en ventas del 28 aumentoacute la tasa de crecimiento anual acumulado desde la fusioacuten al 15 por antildeo superando considerablemente al mercado de seguros de vida a nivel nacional y fortaleciendo nuestra reputacioacuten en el mercado como The Whole Life Companyreg Ademaacutes los resultados soacutelidos en ventas condujeron a resultados reacutecord para las vidas aseguradas y los beneficios por muerte emitidos logros que celebran el impacto que tenemos en las vidas de nuestros clientes
Los principales impulsadores del eacutexito sostenido de Mutual Trust han sido una estrategia disciplinada de reclutamiento de agentes un portafolio de produc-tos expandido y un servicio al cliente superior La foacutermula es simple efectiva y replicable trabajar con algunos de los mejores distribuidores en los Estados Unidos desarrollar productos que los ayuden a crear valor para los clientes y superar las expectativas de servicio La consistencia es un diferenciador y la razoacuten por la cual los clientes y productores nos han convertido en su compantildeiacutea de preferencia
CalificacionesNos enorgullece informar que Pan-American Life Insurance Company Pan-American Assurance Company International Inc Pan-American Assurance Company e INRECO International Reinsurance Company recibieron una calificacioacuten de A (Excelente) de AM Best y una A (Soacutelido) de las calificaciones de Fitch Adicionalmente Mutual Trust Life Insurance Company tambieacuten tiene una calificacioacuten de A(Excelente) de AM Best
Las afirmaciones de las calificaciones de Pan-American Life reflejan los beneficios generados por la presencia y reconocimiento de marca establecidos hace mucho tiempo por la compantildeiacutea en Ameacuterica Latina y el mercado hispano en los Estados Unidos asiacute como un balance general y reporte de ingresos mejorados Estas calificaciones tambieacuten reflejan la soacutelida capitalizacioacuten consolidada de riesgo ajustado el buen desempentildeo del portafolio de inversiones de ingresos fijos y el rendimiento operativo neto positivo de Pan-American Life ndash AM Best
Las calificaciones de Pan-American reflejan su soacutelida capitalizacioacuten y un perfil de obligaciones de riesgo relativamente bajo El balance general soacutelido de la compantildeiacutea continuacutea siendo uno de los factores clave con una capitalizacioacuten muy fuerte y un nivel bajo de apalancamiento financiero Estas calificaciones tambieacuten consideran la integracioacuten exitosa de Mutual Trust la cual ha solidificado la posicioacuten de Pan-American en el mercado de seguros de vida en los Estados Unidos ndash Fitch Ratings
Inversiones El rendimiento de bonos reglamentario de 530 por ciento de Pan-American Life Insurance Company en 2019 se compara excepcionalmente bien al promedio de la Industria de seguros de vida derivado de un grupo similar comparable de las compantildeiacuteas de seguros de vida en los Estados Unidos usando el conjunto de datos de inteligencia del mercado global de SampP Las estadiacutesticas disponibles maacutes actualizadas de AM Best reportan que en el 2018 el promedio de rendimiento de bonos para la industria de seguros de vida fue de 446 por ciento
Pan-American Life Insurance Group alcanzoacute un nuevo rendimiento en inversiones de 480 por ciento a pesar del ambiente desafiante en el declive de los rendimientos del Tesoro y la compresioacuten de los maacutergenes
8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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IacuteNDICE GENERAL
01
02
03
04
05
06
07
08
09
Quieacutenes Somospg 3
Mensaje del CEOpg 4
Propoacutesito y Praacutectica Llevan al Progresopg 6
Compromiso con Propoacutesito Progresando Hoy Protegiendo Futuros pg 8
Un Propoacutesito Gratificante pg 10
Trabajo en Progresopg 12
Liderando con Propoacutesito pg 13
Estados Financierospg 20
Reflexiones sobre COVID-19pg 23
Reporte Anual 2019 3
Cerca de los 110 antildeos Pan-American Life Insurance Group (PALIG) con sede en New Orleans ha sido un proveedor liacuteder de seguros y servicios financieros a traveacutes de las Ameacutericas Las maacutes de 20 compantildeiacuteas miembro del Grupo emplean a 2100 personas y brindan seguridad financiera confiable y tranquilidad a millones de duentildeos de poacuteliza
Pan-American Life ofrece seguros individuales y grupales de vida accidentes y salud de alta calidad y servicios financieros en 49 estados el Distrito de Columbia (DC) Puerto Rico las Islas Viacutergenes de Estados Unidos y a traveacutes de Ameacuterica Latina y el Caribe
bull Vida Global
bull Vida Enterabull Vida a Teacuterminobull Seguros de Vida Universalbull Seguros de Vida Universal Indexadabull Accidentes Personales
bull Beneficios Globales
bull Vidabull Accidentesbull Saludbull Vida Creacuteditobull Mercadeo Masivobull Seguro de productos meacutedicos de stop lossbull Soluciones multinacionales
No todos los productos estaacuten disponibles en todos los territorios Para obtener una lista completa de las sucursales y afiliadas del Grupo asiacute como de los productos y servicios ofrecidos visite paligcom
4 Pan-American Life Insurance Group
MENSAJE DEL CEOCada vez que tengo la oportunidad de conversar con nuestros clientes y productores en la industria me recuerdan el importante papel que desempentildean nuestros productos y servicios en las vidas de nuestros clientes Ademaacutes me manifiestan lo mucho que valoran la tranquilidad que les brindamos debido a que confiacutean en que Pan-American Lifeestaraacute presente para proveerles seguridad financiera en algunos de los momentos maacutes criacuteticos de sus vidas Ese es el objetivo que nos guiacutea al desempentildear nuestro trabajo todos los diacuteas y nos impulsa a dar lo mejor y a avanzar para alcanzar nuestras metas y asiacute seguir cumpliendo esa promesa y apoyar a las comunidades en las que operamos en los proacuteximos antildeos
En el 2019 pagamos maacutes de $11 mil millones en beneficios a nuestros asegurados y nuestro legado de servicio cumplioacute 75 antildeos en Honduras y 80 antildeos en Colombia Tener una base financiera soacutelida y lograr un crecimiento sostenido en nuestros negocios son elementos primordiales que nos permitiraacuten seguir cumpliendo con nuestros compromisos con los clientes y desarrollar relaciones de beneficio mutuo con nuestros socios comerciales y comunitarios en cualquier lugar en donde operemos
Con esto en mente me siento muy complacido de informar que en el 2019 PALIG alcanzoacute niveles reacutecord en cuanto a primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos Las ganancias operativas antes de impuestos crecieron en $109 millones en 2019 con todas las liacuteneas de negocios reportando resultados soacutelidos Los ingresos seguacuten los PCGA aumentaron a $1165 mil millones en comparacioacuten con $11 mil millones en 2018 Las ventas mejoraron alcanzando $658 millones de $606 millones reportados en 2018 con las ventas de Vida Global aumentando un 15 por ciento El ingreso neto aumentoacute a $90 millones en comparacioacuten con $66 millones el antildeo anterior Los activos totales llegaron a $635 mil millones en comparacioacuten con $594 mil millones en 2018 mientras el patrimonio total aumentoacute a $121 mil millones comparado con $101 en el mismo periacuteodo en 2018
Reporte Anual 2019 5
Nuestros negocios de Vida y Grupo en los Estados Unidos produjeron resultados excepcionales en 2019 y la innovacioacuten de los productos continuacutea impulsando el crecimiento en ventas en toda la compantildeiacutea Un buen ejemplo de ello es la introduccioacuten de Pan-American Global Assets IUL nuestro primer producto de Vida Universal Indexada que ahora es el producto mejor vendido en nuestro portafolio de Vida El antildeo pasado tambieacuten nos concentramos en la mejora del negocio de Beneficios para Empleados en los Estados Unidos y a nivel internacional logrando resultados muy alentadores Ademaacutes el arduo trabajo desempentildeado en los antildeos anteriores referente a la optimizacioacuten de los precios de los productos y la introduccioacuten de nuevos productos de Vida a Teacutermino y Salud ahora estaacute produciendo dividendos considerables
En 2019 tambieacuten dimos un paso importante en nuestra evolucioacuten digital con la adicioacuten de Miguel Edwards como el nuevo Oficial Principal de Informacioacuten de PALIG Miguel pondraacute especial eacutenfasis en continuar nuestra transformacioacuten y modernizacioacuten digital enfocaacutendose en las tecnologiacuteas emergentes y en la colaboracioacuten para apoyar los protocolos de seguridad ciberneacutetica
Desafortunadamente el antildeo pasado presenciamos tambieacuten el fallecimiento prematuro del miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran Dan era un profesional muy competente en la industria de los seguros al igual que un maravilloso ser humano que brindoacute un valioso conocimiento y asesoriacutea a nuestro equipo ejecutivo administrativo Se fue muy repentinamente de nuestras vidas y siempre lo recordaremos con mucho carintildeo
El 2019 marcoacute un antildeo de grandes avances que sentaron las bases para el 2020 y maacutes allaacute Nuestra estrategia se enfocaraacute en el crecimiento acelerado del negocio en los Estados Unidos asiacute como en la inver-sioacuten continua en tecnologiacutea e iniciativas digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes y socios estrateacutegicos al hacer negocios con PALIG mejorando nuestro proceso de manejo de riesgos empresariales y la identificacioacuten de oportunidades en sectores nuevos para el desarrollo comercial
El antildeo pasado tambieacuten fue muy especial para miacute en lo personal debido a que marcoacute dos logros importantes en mi carrera Celebreacute 40 antildeos de trabajo en laindustria de seguros y lo maacutes importante cumpliacute 15 antildeos de estar al mando de la organizacioacuten de PALIG
A lo largo de estos cuarenta antildeos he aprendido a valorar el gran impacto de nuestro noble trabajo y la diferencia que hacemos en la vida de las personas por medio de toda nuestra cadena de valor desde nuestros clientes de seguros hasta nuestros colabora-
dores y socios estrateacutegicos comerciales Asimismo he sido muy afortunado de haber atesorado relaciones duraderas con personas que no solo me han hecho un mejor profesional sino tambieacuten una mejor persona Entre ellos se encuentran muchos mentores que me apoyaron a lo largo del camino y a quienes les debo mucho del eacutexito que he alcanzado en la industria
He disfrutado cada paso de esa larga travesiacutea pero los uacuteltimos 15 antildeos han sido realmente especiales Tomando en cuenta que en ese entonces era una pequentildea compantildeiacutea mutual de seguros que algunos consideraban que habiacutea alcanzado su mejor eacutepoca y que al trabajar con nuestro grandioso equipo se ha convertido en la organizacioacuten grande y dinaacutemica que es PALIG en la actualidad definitivamente he sobrepasado mis expectativas Todos deberiacuteamos estar orgullosos de lo que colaborando juntos hemos logrado-un crecimiento seis veces mayor en ingresos hemos cuadriplicando nuestro patrimonio y hemos alcanzado un reacutecord sostenido de crecimiento de ganancias
Tambieacuten he incursionado a traveacutes de una serie de crisis durante estos 40 antildeos desde el huracaacuten Andrew el 11 de septiembre y el huracaacuten Katrina hasta la crisis financiera maacutes reciente de 2008 pero ninguna como esta pandemia El Coronavirus o COVID-19 habiacutea impactado a maacutes de 180 paiacuteses al completar nuestro reporte anual de 2019 Al evaluar el impacto que esto puede tener en la economiacutea global quiero asegurarles que PALIG estaacute operativamente preparado para atender todas las reclamaciones y bien equipado para lidiar con la incertidumbre para mitigar el impacto comercial Seguimos centrados en nuestro negocio principal de seguros y vigilantes ante las tendencias del mercado Podemos confirmar que no hemos experimentado peacuterdidas extensas ni ninguacuten deterioro o problema en la valoracioacuten de activos financieros Continuaremos practicando una buena gestioacuten de activos para salvaguardar el intereacutes financiero de nuestros asegurados
Estoy seguro de que juntos vamos a salir de esta crisis maacutes fuerte y con la sabiduriacutea para continuar alcanzando grandes eacutexitos en los proacuteximos antildeos
Atentamente
Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEOPan-American Life Insurance Group
6 Pan-American Life Insurance Group
Vida GlobalVida Internacional
Se introdujo el producto Vida Universal Indexada para nuestro portafolio de Private Client Life convirtieacutendose en el producto mejor vendido en el portafolio
Se completoacute la transicioacuten a aplicaciones electroacutenicas y la entrega de poacutelizas electroacutenicas para el negocio de Private Client Life
Se continuoacute con la expansioacuten de nuestra red de agencias cautivas en Ameacuterica Latina
Se lanzoacute el portal LifeDirect una plataforma de servicio en liacutenea para productores en Ameacuterica Latina
Se evaluoacute nuestra estrategia de adquisicioacuten de talento y planificacioacuten de sucesioacuten en el Caribe
Vida en Los Estados Unidos
Antildeo excepcional en ventas para Mutual Trust Life
Continuamos reclutando nuevas Agencias Generales
Se fortalecioacute el enfoque en el reclutamiento de agentes en toda nuestra red de distribucioacuten
Se completoacute la actualizacioacuten del producto 2017 Commissioner Standard Ordinary (CSO)
Beneficios Globales
Grupo Internacional
Se mantuvo la participacioacuten de mercado en Panamaacute y Costa Rica para fortalecer la posicioacuten de liderazgo en el mercado mientras crecimos sustancialmente en los grandes mercados de Meacutexico y Colombia
Se alcanzoacute un crecimiento significativo en el negocio de Beneficios para Empleados en el Caribe
Se completoacute la implementacioacuten de un sistema de administracioacuten nuevo en el Caribe asiacute como la migracioacuten resultante de las poacutelizas vigentes
Se implementaron mejoras al programa de bienestar PALIGMED introduciendo un beneficio de evaluacioacuten de riesgos para la salud e integrando la red de atencioacuten meacutedica permitieacutendonos continuar sirviendo como un socio valioso
Grupo Estados Unidos
Se agregaron nuevos socios de Gerencia General de Evaluacioacuten de Riesgos o a nuestra distribucioacuten de Mercados Especiales
Se reestructuroacute al equipo de ventas en Estados Unidos para alinearse mejor con la distribucioacuten y optimizar el crecimiento potencial para nuestras liacuteneas de negocios de Beneficios y Accidentes
Logramos un crecimiento en ventas significativo en la plataforma de HolaDoctor durante el periacuteodo abierto de inscripcioacuten 2019
Reporte Anual 2019 7
Puntos Destacados Corporativos
Antildeo reacutecord para el crecimiento en primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos
Se ejecutoacute el plan de sucesioacuten C-suite despueacutes del retiro de ejecutivos clave en puestos de liderazgo
Se continuoacute avanzando en la implementacioacuten de herramientas para fortalecer la infraestructura en contra del lavado de dinero
Se procedioacute seguacuten lo previsto con la implemen-tacioacuten de un nuevo sistema de Gestioacuten Riesgo y Cumplimiento (GRC por sus siglas en ingleacutes)
Se implementaron con eacutexito las plataformas escalables para recursos humanos tesoreriacutea y manejo de inversiones y contabilidad
Se mejoraron las capacidades de Seguridad de la Informacioacuten a traveacutes de la adicioacuten de personal y la introduccioacuten de herramientas de deteccioacuten y monitoreo adicionales
Mutual Trust LifeMutual Trust tuvo un antildeo reacutecord en diferentes frentes en 2019 El crecimiento en ventas del 28 aumentoacute la tasa de crecimiento anual acumulado desde la fusioacuten al 15 por antildeo superando considerablemente al mercado de seguros de vida a nivel nacional y fortaleciendo nuestra reputacioacuten en el mercado como The Whole Life Companyreg Ademaacutes los resultados soacutelidos en ventas condujeron a resultados reacutecord para las vidas aseguradas y los beneficios por muerte emitidos logros que celebran el impacto que tenemos en las vidas de nuestros clientes
Los principales impulsadores del eacutexito sostenido de Mutual Trust han sido una estrategia disciplinada de reclutamiento de agentes un portafolio de produc-tos expandido y un servicio al cliente superior La foacutermula es simple efectiva y replicable trabajar con algunos de los mejores distribuidores en los Estados Unidos desarrollar productos que los ayuden a crear valor para los clientes y superar las expectativas de servicio La consistencia es un diferenciador y la razoacuten por la cual los clientes y productores nos han convertido en su compantildeiacutea de preferencia
CalificacionesNos enorgullece informar que Pan-American Life Insurance Company Pan-American Assurance Company International Inc Pan-American Assurance Company e INRECO International Reinsurance Company recibieron una calificacioacuten de A (Excelente) de AM Best y una A (Soacutelido) de las calificaciones de Fitch Adicionalmente Mutual Trust Life Insurance Company tambieacuten tiene una calificacioacuten de A(Excelente) de AM Best
Las afirmaciones de las calificaciones de Pan-American Life reflejan los beneficios generados por la presencia y reconocimiento de marca establecidos hace mucho tiempo por la compantildeiacutea en Ameacuterica Latina y el mercado hispano en los Estados Unidos asiacute como un balance general y reporte de ingresos mejorados Estas calificaciones tambieacuten reflejan la soacutelida capitalizacioacuten consolidada de riesgo ajustado el buen desempentildeo del portafolio de inversiones de ingresos fijos y el rendimiento operativo neto positivo de Pan-American Life ndash AM Best
Las calificaciones de Pan-American reflejan su soacutelida capitalizacioacuten y un perfil de obligaciones de riesgo relativamente bajo El balance general soacutelido de la compantildeiacutea continuacutea siendo uno de los factores clave con una capitalizacioacuten muy fuerte y un nivel bajo de apalancamiento financiero Estas calificaciones tambieacuten consideran la integracioacuten exitosa de Mutual Trust la cual ha solidificado la posicioacuten de Pan-American en el mercado de seguros de vida en los Estados Unidos ndash Fitch Ratings
Inversiones El rendimiento de bonos reglamentario de 530 por ciento de Pan-American Life Insurance Company en 2019 se compara excepcionalmente bien al promedio de la Industria de seguros de vida derivado de un grupo similar comparable de las compantildeiacuteas de seguros de vida en los Estados Unidos usando el conjunto de datos de inteligencia del mercado global de SampP Las estadiacutesticas disponibles maacutes actualizadas de AM Best reportan que en el 2018 el promedio de rendimiento de bonos para la industria de seguros de vida fue de 446 por ciento
Pan-American Life Insurance Group alcanzoacute un nuevo rendimiento en inversiones de 480 por ciento a pesar del ambiente desafiante en el declive de los rendimientos del Tesoro y la compresioacuten de los maacutergenes
8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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Reporte Anual 2019 3
Cerca de los 110 antildeos Pan-American Life Insurance Group (PALIG) con sede en New Orleans ha sido un proveedor liacuteder de seguros y servicios financieros a traveacutes de las Ameacutericas Las maacutes de 20 compantildeiacuteas miembro del Grupo emplean a 2100 personas y brindan seguridad financiera confiable y tranquilidad a millones de duentildeos de poacuteliza
Pan-American Life ofrece seguros individuales y grupales de vida accidentes y salud de alta calidad y servicios financieros en 49 estados el Distrito de Columbia (DC) Puerto Rico las Islas Viacutergenes de Estados Unidos y a traveacutes de Ameacuterica Latina y el Caribe
bull Vida Global
bull Vida Enterabull Vida a Teacuterminobull Seguros de Vida Universalbull Seguros de Vida Universal Indexadabull Accidentes Personales
bull Beneficios Globales
bull Vidabull Accidentesbull Saludbull Vida Creacuteditobull Mercadeo Masivobull Seguro de productos meacutedicos de stop lossbull Soluciones multinacionales
No todos los productos estaacuten disponibles en todos los territorios Para obtener una lista completa de las sucursales y afiliadas del Grupo asiacute como de los productos y servicios ofrecidos visite paligcom
4 Pan-American Life Insurance Group
MENSAJE DEL CEOCada vez que tengo la oportunidad de conversar con nuestros clientes y productores en la industria me recuerdan el importante papel que desempentildean nuestros productos y servicios en las vidas de nuestros clientes Ademaacutes me manifiestan lo mucho que valoran la tranquilidad que les brindamos debido a que confiacutean en que Pan-American Lifeestaraacute presente para proveerles seguridad financiera en algunos de los momentos maacutes criacuteticos de sus vidas Ese es el objetivo que nos guiacutea al desempentildear nuestro trabajo todos los diacuteas y nos impulsa a dar lo mejor y a avanzar para alcanzar nuestras metas y asiacute seguir cumpliendo esa promesa y apoyar a las comunidades en las que operamos en los proacuteximos antildeos
En el 2019 pagamos maacutes de $11 mil millones en beneficios a nuestros asegurados y nuestro legado de servicio cumplioacute 75 antildeos en Honduras y 80 antildeos en Colombia Tener una base financiera soacutelida y lograr un crecimiento sostenido en nuestros negocios son elementos primordiales que nos permitiraacuten seguir cumpliendo con nuestros compromisos con los clientes y desarrollar relaciones de beneficio mutuo con nuestros socios comerciales y comunitarios en cualquier lugar en donde operemos
Con esto en mente me siento muy complacido de informar que en el 2019 PALIG alcanzoacute niveles reacutecord en cuanto a primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos Las ganancias operativas antes de impuestos crecieron en $109 millones en 2019 con todas las liacuteneas de negocios reportando resultados soacutelidos Los ingresos seguacuten los PCGA aumentaron a $1165 mil millones en comparacioacuten con $11 mil millones en 2018 Las ventas mejoraron alcanzando $658 millones de $606 millones reportados en 2018 con las ventas de Vida Global aumentando un 15 por ciento El ingreso neto aumentoacute a $90 millones en comparacioacuten con $66 millones el antildeo anterior Los activos totales llegaron a $635 mil millones en comparacioacuten con $594 mil millones en 2018 mientras el patrimonio total aumentoacute a $121 mil millones comparado con $101 en el mismo periacuteodo en 2018
Reporte Anual 2019 5
Nuestros negocios de Vida y Grupo en los Estados Unidos produjeron resultados excepcionales en 2019 y la innovacioacuten de los productos continuacutea impulsando el crecimiento en ventas en toda la compantildeiacutea Un buen ejemplo de ello es la introduccioacuten de Pan-American Global Assets IUL nuestro primer producto de Vida Universal Indexada que ahora es el producto mejor vendido en nuestro portafolio de Vida El antildeo pasado tambieacuten nos concentramos en la mejora del negocio de Beneficios para Empleados en los Estados Unidos y a nivel internacional logrando resultados muy alentadores Ademaacutes el arduo trabajo desempentildeado en los antildeos anteriores referente a la optimizacioacuten de los precios de los productos y la introduccioacuten de nuevos productos de Vida a Teacutermino y Salud ahora estaacute produciendo dividendos considerables
En 2019 tambieacuten dimos un paso importante en nuestra evolucioacuten digital con la adicioacuten de Miguel Edwards como el nuevo Oficial Principal de Informacioacuten de PALIG Miguel pondraacute especial eacutenfasis en continuar nuestra transformacioacuten y modernizacioacuten digital enfocaacutendose en las tecnologiacuteas emergentes y en la colaboracioacuten para apoyar los protocolos de seguridad ciberneacutetica
Desafortunadamente el antildeo pasado presenciamos tambieacuten el fallecimiento prematuro del miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran Dan era un profesional muy competente en la industria de los seguros al igual que un maravilloso ser humano que brindoacute un valioso conocimiento y asesoriacutea a nuestro equipo ejecutivo administrativo Se fue muy repentinamente de nuestras vidas y siempre lo recordaremos con mucho carintildeo
El 2019 marcoacute un antildeo de grandes avances que sentaron las bases para el 2020 y maacutes allaacute Nuestra estrategia se enfocaraacute en el crecimiento acelerado del negocio en los Estados Unidos asiacute como en la inver-sioacuten continua en tecnologiacutea e iniciativas digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes y socios estrateacutegicos al hacer negocios con PALIG mejorando nuestro proceso de manejo de riesgos empresariales y la identificacioacuten de oportunidades en sectores nuevos para el desarrollo comercial
El antildeo pasado tambieacuten fue muy especial para miacute en lo personal debido a que marcoacute dos logros importantes en mi carrera Celebreacute 40 antildeos de trabajo en laindustria de seguros y lo maacutes importante cumpliacute 15 antildeos de estar al mando de la organizacioacuten de PALIG
A lo largo de estos cuarenta antildeos he aprendido a valorar el gran impacto de nuestro noble trabajo y la diferencia que hacemos en la vida de las personas por medio de toda nuestra cadena de valor desde nuestros clientes de seguros hasta nuestros colabora-
dores y socios estrateacutegicos comerciales Asimismo he sido muy afortunado de haber atesorado relaciones duraderas con personas que no solo me han hecho un mejor profesional sino tambieacuten una mejor persona Entre ellos se encuentran muchos mentores que me apoyaron a lo largo del camino y a quienes les debo mucho del eacutexito que he alcanzado en la industria
He disfrutado cada paso de esa larga travesiacutea pero los uacuteltimos 15 antildeos han sido realmente especiales Tomando en cuenta que en ese entonces era una pequentildea compantildeiacutea mutual de seguros que algunos consideraban que habiacutea alcanzado su mejor eacutepoca y que al trabajar con nuestro grandioso equipo se ha convertido en la organizacioacuten grande y dinaacutemica que es PALIG en la actualidad definitivamente he sobrepasado mis expectativas Todos deberiacuteamos estar orgullosos de lo que colaborando juntos hemos logrado-un crecimiento seis veces mayor en ingresos hemos cuadriplicando nuestro patrimonio y hemos alcanzado un reacutecord sostenido de crecimiento de ganancias
Tambieacuten he incursionado a traveacutes de una serie de crisis durante estos 40 antildeos desde el huracaacuten Andrew el 11 de septiembre y el huracaacuten Katrina hasta la crisis financiera maacutes reciente de 2008 pero ninguna como esta pandemia El Coronavirus o COVID-19 habiacutea impactado a maacutes de 180 paiacuteses al completar nuestro reporte anual de 2019 Al evaluar el impacto que esto puede tener en la economiacutea global quiero asegurarles que PALIG estaacute operativamente preparado para atender todas las reclamaciones y bien equipado para lidiar con la incertidumbre para mitigar el impacto comercial Seguimos centrados en nuestro negocio principal de seguros y vigilantes ante las tendencias del mercado Podemos confirmar que no hemos experimentado peacuterdidas extensas ni ninguacuten deterioro o problema en la valoracioacuten de activos financieros Continuaremos practicando una buena gestioacuten de activos para salvaguardar el intereacutes financiero de nuestros asegurados
Estoy seguro de que juntos vamos a salir de esta crisis maacutes fuerte y con la sabiduriacutea para continuar alcanzando grandes eacutexitos en los proacuteximos antildeos
Atentamente
Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEOPan-American Life Insurance Group
6 Pan-American Life Insurance Group
Vida GlobalVida Internacional
Se introdujo el producto Vida Universal Indexada para nuestro portafolio de Private Client Life convirtieacutendose en el producto mejor vendido en el portafolio
Se completoacute la transicioacuten a aplicaciones electroacutenicas y la entrega de poacutelizas electroacutenicas para el negocio de Private Client Life
Se continuoacute con la expansioacuten de nuestra red de agencias cautivas en Ameacuterica Latina
Se lanzoacute el portal LifeDirect una plataforma de servicio en liacutenea para productores en Ameacuterica Latina
Se evaluoacute nuestra estrategia de adquisicioacuten de talento y planificacioacuten de sucesioacuten en el Caribe
Vida en Los Estados Unidos
Antildeo excepcional en ventas para Mutual Trust Life
Continuamos reclutando nuevas Agencias Generales
Se fortalecioacute el enfoque en el reclutamiento de agentes en toda nuestra red de distribucioacuten
Se completoacute la actualizacioacuten del producto 2017 Commissioner Standard Ordinary (CSO)
Beneficios Globales
Grupo Internacional
Se mantuvo la participacioacuten de mercado en Panamaacute y Costa Rica para fortalecer la posicioacuten de liderazgo en el mercado mientras crecimos sustancialmente en los grandes mercados de Meacutexico y Colombia
Se alcanzoacute un crecimiento significativo en el negocio de Beneficios para Empleados en el Caribe
Se completoacute la implementacioacuten de un sistema de administracioacuten nuevo en el Caribe asiacute como la migracioacuten resultante de las poacutelizas vigentes
Se implementaron mejoras al programa de bienestar PALIGMED introduciendo un beneficio de evaluacioacuten de riesgos para la salud e integrando la red de atencioacuten meacutedica permitieacutendonos continuar sirviendo como un socio valioso
Grupo Estados Unidos
Se agregaron nuevos socios de Gerencia General de Evaluacioacuten de Riesgos o a nuestra distribucioacuten de Mercados Especiales
Se reestructuroacute al equipo de ventas en Estados Unidos para alinearse mejor con la distribucioacuten y optimizar el crecimiento potencial para nuestras liacuteneas de negocios de Beneficios y Accidentes
Logramos un crecimiento en ventas significativo en la plataforma de HolaDoctor durante el periacuteodo abierto de inscripcioacuten 2019
Reporte Anual 2019 7
Puntos Destacados Corporativos
Antildeo reacutecord para el crecimiento en primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos
Se ejecutoacute el plan de sucesioacuten C-suite despueacutes del retiro de ejecutivos clave en puestos de liderazgo
Se continuoacute avanzando en la implementacioacuten de herramientas para fortalecer la infraestructura en contra del lavado de dinero
Se procedioacute seguacuten lo previsto con la implemen-tacioacuten de un nuevo sistema de Gestioacuten Riesgo y Cumplimiento (GRC por sus siglas en ingleacutes)
Se implementaron con eacutexito las plataformas escalables para recursos humanos tesoreriacutea y manejo de inversiones y contabilidad
Se mejoraron las capacidades de Seguridad de la Informacioacuten a traveacutes de la adicioacuten de personal y la introduccioacuten de herramientas de deteccioacuten y monitoreo adicionales
Mutual Trust LifeMutual Trust tuvo un antildeo reacutecord en diferentes frentes en 2019 El crecimiento en ventas del 28 aumentoacute la tasa de crecimiento anual acumulado desde la fusioacuten al 15 por antildeo superando considerablemente al mercado de seguros de vida a nivel nacional y fortaleciendo nuestra reputacioacuten en el mercado como The Whole Life Companyreg Ademaacutes los resultados soacutelidos en ventas condujeron a resultados reacutecord para las vidas aseguradas y los beneficios por muerte emitidos logros que celebran el impacto que tenemos en las vidas de nuestros clientes
Los principales impulsadores del eacutexito sostenido de Mutual Trust han sido una estrategia disciplinada de reclutamiento de agentes un portafolio de produc-tos expandido y un servicio al cliente superior La foacutermula es simple efectiva y replicable trabajar con algunos de los mejores distribuidores en los Estados Unidos desarrollar productos que los ayuden a crear valor para los clientes y superar las expectativas de servicio La consistencia es un diferenciador y la razoacuten por la cual los clientes y productores nos han convertido en su compantildeiacutea de preferencia
CalificacionesNos enorgullece informar que Pan-American Life Insurance Company Pan-American Assurance Company International Inc Pan-American Assurance Company e INRECO International Reinsurance Company recibieron una calificacioacuten de A (Excelente) de AM Best y una A (Soacutelido) de las calificaciones de Fitch Adicionalmente Mutual Trust Life Insurance Company tambieacuten tiene una calificacioacuten de A(Excelente) de AM Best
Las afirmaciones de las calificaciones de Pan-American Life reflejan los beneficios generados por la presencia y reconocimiento de marca establecidos hace mucho tiempo por la compantildeiacutea en Ameacuterica Latina y el mercado hispano en los Estados Unidos asiacute como un balance general y reporte de ingresos mejorados Estas calificaciones tambieacuten reflejan la soacutelida capitalizacioacuten consolidada de riesgo ajustado el buen desempentildeo del portafolio de inversiones de ingresos fijos y el rendimiento operativo neto positivo de Pan-American Life ndash AM Best
Las calificaciones de Pan-American reflejan su soacutelida capitalizacioacuten y un perfil de obligaciones de riesgo relativamente bajo El balance general soacutelido de la compantildeiacutea continuacutea siendo uno de los factores clave con una capitalizacioacuten muy fuerte y un nivel bajo de apalancamiento financiero Estas calificaciones tambieacuten consideran la integracioacuten exitosa de Mutual Trust la cual ha solidificado la posicioacuten de Pan-American en el mercado de seguros de vida en los Estados Unidos ndash Fitch Ratings
Inversiones El rendimiento de bonos reglamentario de 530 por ciento de Pan-American Life Insurance Company en 2019 se compara excepcionalmente bien al promedio de la Industria de seguros de vida derivado de un grupo similar comparable de las compantildeiacuteas de seguros de vida en los Estados Unidos usando el conjunto de datos de inteligencia del mercado global de SampP Las estadiacutesticas disponibles maacutes actualizadas de AM Best reportan que en el 2018 el promedio de rendimiento de bonos para la industria de seguros de vida fue de 446 por ciento
Pan-American Life Insurance Group alcanzoacute un nuevo rendimiento en inversiones de 480 por ciento a pesar del ambiente desafiante en el declive de los rendimientos del Tesoro y la compresioacuten de los maacutergenes
8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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4 Pan-American Life Insurance Group
MENSAJE DEL CEOCada vez que tengo la oportunidad de conversar con nuestros clientes y productores en la industria me recuerdan el importante papel que desempentildean nuestros productos y servicios en las vidas de nuestros clientes Ademaacutes me manifiestan lo mucho que valoran la tranquilidad que les brindamos debido a que confiacutean en que Pan-American Lifeestaraacute presente para proveerles seguridad financiera en algunos de los momentos maacutes criacuteticos de sus vidas Ese es el objetivo que nos guiacutea al desempentildear nuestro trabajo todos los diacuteas y nos impulsa a dar lo mejor y a avanzar para alcanzar nuestras metas y asiacute seguir cumpliendo esa promesa y apoyar a las comunidades en las que operamos en los proacuteximos antildeos
En el 2019 pagamos maacutes de $11 mil millones en beneficios a nuestros asegurados y nuestro legado de servicio cumplioacute 75 antildeos en Honduras y 80 antildeos en Colombia Tener una base financiera soacutelida y lograr un crecimiento sostenido en nuestros negocios son elementos primordiales que nos permitiraacuten seguir cumpliendo con nuestros compromisos con los clientes y desarrollar relaciones de beneficio mutuo con nuestros socios comerciales y comunitarios en cualquier lugar en donde operemos
Con esto en mente me siento muy complacido de informar que en el 2019 PALIG alcanzoacute niveles reacutecord en cuanto a primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos Las ganancias operativas antes de impuestos crecieron en $109 millones en 2019 con todas las liacuteneas de negocios reportando resultados soacutelidos Los ingresos seguacuten los PCGA aumentaron a $1165 mil millones en comparacioacuten con $11 mil millones en 2018 Las ventas mejoraron alcanzando $658 millones de $606 millones reportados en 2018 con las ventas de Vida Global aumentando un 15 por ciento El ingreso neto aumentoacute a $90 millones en comparacioacuten con $66 millones el antildeo anterior Los activos totales llegaron a $635 mil millones en comparacioacuten con $594 mil millones en 2018 mientras el patrimonio total aumentoacute a $121 mil millones comparado con $101 en el mismo periacuteodo en 2018
Reporte Anual 2019 5
Nuestros negocios de Vida y Grupo en los Estados Unidos produjeron resultados excepcionales en 2019 y la innovacioacuten de los productos continuacutea impulsando el crecimiento en ventas en toda la compantildeiacutea Un buen ejemplo de ello es la introduccioacuten de Pan-American Global Assets IUL nuestro primer producto de Vida Universal Indexada que ahora es el producto mejor vendido en nuestro portafolio de Vida El antildeo pasado tambieacuten nos concentramos en la mejora del negocio de Beneficios para Empleados en los Estados Unidos y a nivel internacional logrando resultados muy alentadores Ademaacutes el arduo trabajo desempentildeado en los antildeos anteriores referente a la optimizacioacuten de los precios de los productos y la introduccioacuten de nuevos productos de Vida a Teacutermino y Salud ahora estaacute produciendo dividendos considerables
En 2019 tambieacuten dimos un paso importante en nuestra evolucioacuten digital con la adicioacuten de Miguel Edwards como el nuevo Oficial Principal de Informacioacuten de PALIG Miguel pondraacute especial eacutenfasis en continuar nuestra transformacioacuten y modernizacioacuten digital enfocaacutendose en las tecnologiacuteas emergentes y en la colaboracioacuten para apoyar los protocolos de seguridad ciberneacutetica
Desafortunadamente el antildeo pasado presenciamos tambieacuten el fallecimiento prematuro del miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran Dan era un profesional muy competente en la industria de los seguros al igual que un maravilloso ser humano que brindoacute un valioso conocimiento y asesoriacutea a nuestro equipo ejecutivo administrativo Se fue muy repentinamente de nuestras vidas y siempre lo recordaremos con mucho carintildeo
El 2019 marcoacute un antildeo de grandes avances que sentaron las bases para el 2020 y maacutes allaacute Nuestra estrategia se enfocaraacute en el crecimiento acelerado del negocio en los Estados Unidos asiacute como en la inver-sioacuten continua en tecnologiacutea e iniciativas digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes y socios estrateacutegicos al hacer negocios con PALIG mejorando nuestro proceso de manejo de riesgos empresariales y la identificacioacuten de oportunidades en sectores nuevos para el desarrollo comercial
El antildeo pasado tambieacuten fue muy especial para miacute en lo personal debido a que marcoacute dos logros importantes en mi carrera Celebreacute 40 antildeos de trabajo en laindustria de seguros y lo maacutes importante cumpliacute 15 antildeos de estar al mando de la organizacioacuten de PALIG
A lo largo de estos cuarenta antildeos he aprendido a valorar el gran impacto de nuestro noble trabajo y la diferencia que hacemos en la vida de las personas por medio de toda nuestra cadena de valor desde nuestros clientes de seguros hasta nuestros colabora-
dores y socios estrateacutegicos comerciales Asimismo he sido muy afortunado de haber atesorado relaciones duraderas con personas que no solo me han hecho un mejor profesional sino tambieacuten una mejor persona Entre ellos se encuentran muchos mentores que me apoyaron a lo largo del camino y a quienes les debo mucho del eacutexito que he alcanzado en la industria
He disfrutado cada paso de esa larga travesiacutea pero los uacuteltimos 15 antildeos han sido realmente especiales Tomando en cuenta que en ese entonces era una pequentildea compantildeiacutea mutual de seguros que algunos consideraban que habiacutea alcanzado su mejor eacutepoca y que al trabajar con nuestro grandioso equipo se ha convertido en la organizacioacuten grande y dinaacutemica que es PALIG en la actualidad definitivamente he sobrepasado mis expectativas Todos deberiacuteamos estar orgullosos de lo que colaborando juntos hemos logrado-un crecimiento seis veces mayor en ingresos hemos cuadriplicando nuestro patrimonio y hemos alcanzado un reacutecord sostenido de crecimiento de ganancias
Tambieacuten he incursionado a traveacutes de una serie de crisis durante estos 40 antildeos desde el huracaacuten Andrew el 11 de septiembre y el huracaacuten Katrina hasta la crisis financiera maacutes reciente de 2008 pero ninguna como esta pandemia El Coronavirus o COVID-19 habiacutea impactado a maacutes de 180 paiacuteses al completar nuestro reporte anual de 2019 Al evaluar el impacto que esto puede tener en la economiacutea global quiero asegurarles que PALIG estaacute operativamente preparado para atender todas las reclamaciones y bien equipado para lidiar con la incertidumbre para mitigar el impacto comercial Seguimos centrados en nuestro negocio principal de seguros y vigilantes ante las tendencias del mercado Podemos confirmar que no hemos experimentado peacuterdidas extensas ni ninguacuten deterioro o problema en la valoracioacuten de activos financieros Continuaremos practicando una buena gestioacuten de activos para salvaguardar el intereacutes financiero de nuestros asegurados
Estoy seguro de que juntos vamos a salir de esta crisis maacutes fuerte y con la sabiduriacutea para continuar alcanzando grandes eacutexitos en los proacuteximos antildeos
Atentamente
Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEOPan-American Life Insurance Group
6 Pan-American Life Insurance Group
Vida GlobalVida Internacional
Se introdujo el producto Vida Universal Indexada para nuestro portafolio de Private Client Life convirtieacutendose en el producto mejor vendido en el portafolio
Se completoacute la transicioacuten a aplicaciones electroacutenicas y la entrega de poacutelizas electroacutenicas para el negocio de Private Client Life
Se continuoacute con la expansioacuten de nuestra red de agencias cautivas en Ameacuterica Latina
Se lanzoacute el portal LifeDirect una plataforma de servicio en liacutenea para productores en Ameacuterica Latina
Se evaluoacute nuestra estrategia de adquisicioacuten de talento y planificacioacuten de sucesioacuten en el Caribe
Vida en Los Estados Unidos
Antildeo excepcional en ventas para Mutual Trust Life
Continuamos reclutando nuevas Agencias Generales
Se fortalecioacute el enfoque en el reclutamiento de agentes en toda nuestra red de distribucioacuten
Se completoacute la actualizacioacuten del producto 2017 Commissioner Standard Ordinary (CSO)
Beneficios Globales
Grupo Internacional
Se mantuvo la participacioacuten de mercado en Panamaacute y Costa Rica para fortalecer la posicioacuten de liderazgo en el mercado mientras crecimos sustancialmente en los grandes mercados de Meacutexico y Colombia
Se alcanzoacute un crecimiento significativo en el negocio de Beneficios para Empleados en el Caribe
Se completoacute la implementacioacuten de un sistema de administracioacuten nuevo en el Caribe asiacute como la migracioacuten resultante de las poacutelizas vigentes
Se implementaron mejoras al programa de bienestar PALIGMED introduciendo un beneficio de evaluacioacuten de riesgos para la salud e integrando la red de atencioacuten meacutedica permitieacutendonos continuar sirviendo como un socio valioso
Grupo Estados Unidos
Se agregaron nuevos socios de Gerencia General de Evaluacioacuten de Riesgos o a nuestra distribucioacuten de Mercados Especiales
Se reestructuroacute al equipo de ventas en Estados Unidos para alinearse mejor con la distribucioacuten y optimizar el crecimiento potencial para nuestras liacuteneas de negocios de Beneficios y Accidentes
Logramos un crecimiento en ventas significativo en la plataforma de HolaDoctor durante el periacuteodo abierto de inscripcioacuten 2019
Reporte Anual 2019 7
Puntos Destacados Corporativos
Antildeo reacutecord para el crecimiento en primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos
Se ejecutoacute el plan de sucesioacuten C-suite despueacutes del retiro de ejecutivos clave en puestos de liderazgo
Se continuoacute avanzando en la implementacioacuten de herramientas para fortalecer la infraestructura en contra del lavado de dinero
Se procedioacute seguacuten lo previsto con la implemen-tacioacuten de un nuevo sistema de Gestioacuten Riesgo y Cumplimiento (GRC por sus siglas en ingleacutes)
Se implementaron con eacutexito las plataformas escalables para recursos humanos tesoreriacutea y manejo de inversiones y contabilidad
Se mejoraron las capacidades de Seguridad de la Informacioacuten a traveacutes de la adicioacuten de personal y la introduccioacuten de herramientas de deteccioacuten y monitoreo adicionales
Mutual Trust LifeMutual Trust tuvo un antildeo reacutecord en diferentes frentes en 2019 El crecimiento en ventas del 28 aumentoacute la tasa de crecimiento anual acumulado desde la fusioacuten al 15 por antildeo superando considerablemente al mercado de seguros de vida a nivel nacional y fortaleciendo nuestra reputacioacuten en el mercado como The Whole Life Companyreg Ademaacutes los resultados soacutelidos en ventas condujeron a resultados reacutecord para las vidas aseguradas y los beneficios por muerte emitidos logros que celebran el impacto que tenemos en las vidas de nuestros clientes
Los principales impulsadores del eacutexito sostenido de Mutual Trust han sido una estrategia disciplinada de reclutamiento de agentes un portafolio de produc-tos expandido y un servicio al cliente superior La foacutermula es simple efectiva y replicable trabajar con algunos de los mejores distribuidores en los Estados Unidos desarrollar productos que los ayuden a crear valor para los clientes y superar las expectativas de servicio La consistencia es un diferenciador y la razoacuten por la cual los clientes y productores nos han convertido en su compantildeiacutea de preferencia
CalificacionesNos enorgullece informar que Pan-American Life Insurance Company Pan-American Assurance Company International Inc Pan-American Assurance Company e INRECO International Reinsurance Company recibieron una calificacioacuten de A (Excelente) de AM Best y una A (Soacutelido) de las calificaciones de Fitch Adicionalmente Mutual Trust Life Insurance Company tambieacuten tiene una calificacioacuten de A(Excelente) de AM Best
Las afirmaciones de las calificaciones de Pan-American Life reflejan los beneficios generados por la presencia y reconocimiento de marca establecidos hace mucho tiempo por la compantildeiacutea en Ameacuterica Latina y el mercado hispano en los Estados Unidos asiacute como un balance general y reporte de ingresos mejorados Estas calificaciones tambieacuten reflejan la soacutelida capitalizacioacuten consolidada de riesgo ajustado el buen desempentildeo del portafolio de inversiones de ingresos fijos y el rendimiento operativo neto positivo de Pan-American Life ndash AM Best
Las calificaciones de Pan-American reflejan su soacutelida capitalizacioacuten y un perfil de obligaciones de riesgo relativamente bajo El balance general soacutelido de la compantildeiacutea continuacutea siendo uno de los factores clave con una capitalizacioacuten muy fuerte y un nivel bajo de apalancamiento financiero Estas calificaciones tambieacuten consideran la integracioacuten exitosa de Mutual Trust la cual ha solidificado la posicioacuten de Pan-American en el mercado de seguros de vida en los Estados Unidos ndash Fitch Ratings
Inversiones El rendimiento de bonos reglamentario de 530 por ciento de Pan-American Life Insurance Company en 2019 se compara excepcionalmente bien al promedio de la Industria de seguros de vida derivado de un grupo similar comparable de las compantildeiacuteas de seguros de vida en los Estados Unidos usando el conjunto de datos de inteligencia del mercado global de SampP Las estadiacutesticas disponibles maacutes actualizadas de AM Best reportan que en el 2018 el promedio de rendimiento de bonos para la industria de seguros de vida fue de 446 por ciento
Pan-American Life Insurance Group alcanzoacute un nuevo rendimiento en inversiones de 480 por ciento a pesar del ambiente desafiante en el declive de los rendimientos del Tesoro y la compresioacuten de los maacutergenes
8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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Reporte Anual 2019 5
Nuestros negocios de Vida y Grupo en los Estados Unidos produjeron resultados excepcionales en 2019 y la innovacioacuten de los productos continuacutea impulsando el crecimiento en ventas en toda la compantildeiacutea Un buen ejemplo de ello es la introduccioacuten de Pan-American Global Assets IUL nuestro primer producto de Vida Universal Indexada que ahora es el producto mejor vendido en nuestro portafolio de Vida El antildeo pasado tambieacuten nos concentramos en la mejora del negocio de Beneficios para Empleados en los Estados Unidos y a nivel internacional logrando resultados muy alentadores Ademaacutes el arduo trabajo desempentildeado en los antildeos anteriores referente a la optimizacioacuten de los precios de los productos y la introduccioacuten de nuevos productos de Vida a Teacutermino y Salud ahora estaacute produciendo dividendos considerables
En 2019 tambieacuten dimos un paso importante en nuestra evolucioacuten digital con la adicioacuten de Miguel Edwards como el nuevo Oficial Principal de Informacioacuten de PALIG Miguel pondraacute especial eacutenfasis en continuar nuestra transformacioacuten y modernizacioacuten digital enfocaacutendose en las tecnologiacuteas emergentes y en la colaboracioacuten para apoyar los protocolos de seguridad ciberneacutetica
Desafortunadamente el antildeo pasado presenciamos tambieacuten el fallecimiento prematuro del miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran Dan era un profesional muy competente en la industria de los seguros al igual que un maravilloso ser humano que brindoacute un valioso conocimiento y asesoriacutea a nuestro equipo ejecutivo administrativo Se fue muy repentinamente de nuestras vidas y siempre lo recordaremos con mucho carintildeo
El 2019 marcoacute un antildeo de grandes avances que sentaron las bases para el 2020 y maacutes allaacute Nuestra estrategia se enfocaraacute en el crecimiento acelerado del negocio en los Estados Unidos asiacute como en la inver-sioacuten continua en tecnologiacutea e iniciativas digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes y socios estrateacutegicos al hacer negocios con PALIG mejorando nuestro proceso de manejo de riesgos empresariales y la identificacioacuten de oportunidades en sectores nuevos para el desarrollo comercial
El antildeo pasado tambieacuten fue muy especial para miacute en lo personal debido a que marcoacute dos logros importantes en mi carrera Celebreacute 40 antildeos de trabajo en laindustria de seguros y lo maacutes importante cumpliacute 15 antildeos de estar al mando de la organizacioacuten de PALIG
A lo largo de estos cuarenta antildeos he aprendido a valorar el gran impacto de nuestro noble trabajo y la diferencia que hacemos en la vida de las personas por medio de toda nuestra cadena de valor desde nuestros clientes de seguros hasta nuestros colabora-
dores y socios estrateacutegicos comerciales Asimismo he sido muy afortunado de haber atesorado relaciones duraderas con personas que no solo me han hecho un mejor profesional sino tambieacuten una mejor persona Entre ellos se encuentran muchos mentores que me apoyaron a lo largo del camino y a quienes les debo mucho del eacutexito que he alcanzado en la industria
He disfrutado cada paso de esa larga travesiacutea pero los uacuteltimos 15 antildeos han sido realmente especiales Tomando en cuenta que en ese entonces era una pequentildea compantildeiacutea mutual de seguros que algunos consideraban que habiacutea alcanzado su mejor eacutepoca y que al trabajar con nuestro grandioso equipo se ha convertido en la organizacioacuten grande y dinaacutemica que es PALIG en la actualidad definitivamente he sobrepasado mis expectativas Todos deberiacuteamos estar orgullosos de lo que colaborando juntos hemos logrado-un crecimiento seis veces mayor en ingresos hemos cuadriplicando nuestro patrimonio y hemos alcanzado un reacutecord sostenido de crecimiento de ganancias
Tambieacuten he incursionado a traveacutes de una serie de crisis durante estos 40 antildeos desde el huracaacuten Andrew el 11 de septiembre y el huracaacuten Katrina hasta la crisis financiera maacutes reciente de 2008 pero ninguna como esta pandemia El Coronavirus o COVID-19 habiacutea impactado a maacutes de 180 paiacuteses al completar nuestro reporte anual de 2019 Al evaluar el impacto que esto puede tener en la economiacutea global quiero asegurarles que PALIG estaacute operativamente preparado para atender todas las reclamaciones y bien equipado para lidiar con la incertidumbre para mitigar el impacto comercial Seguimos centrados en nuestro negocio principal de seguros y vigilantes ante las tendencias del mercado Podemos confirmar que no hemos experimentado peacuterdidas extensas ni ninguacuten deterioro o problema en la valoracioacuten de activos financieros Continuaremos practicando una buena gestioacuten de activos para salvaguardar el intereacutes financiero de nuestros asegurados
Estoy seguro de que juntos vamos a salir de esta crisis maacutes fuerte y con la sabiduriacutea para continuar alcanzando grandes eacutexitos en los proacuteximos antildeos
Atentamente
Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEOPan-American Life Insurance Group
6 Pan-American Life Insurance Group
Vida GlobalVida Internacional
Se introdujo el producto Vida Universal Indexada para nuestro portafolio de Private Client Life convirtieacutendose en el producto mejor vendido en el portafolio
Se completoacute la transicioacuten a aplicaciones electroacutenicas y la entrega de poacutelizas electroacutenicas para el negocio de Private Client Life
Se continuoacute con la expansioacuten de nuestra red de agencias cautivas en Ameacuterica Latina
Se lanzoacute el portal LifeDirect una plataforma de servicio en liacutenea para productores en Ameacuterica Latina
Se evaluoacute nuestra estrategia de adquisicioacuten de talento y planificacioacuten de sucesioacuten en el Caribe
Vida en Los Estados Unidos
Antildeo excepcional en ventas para Mutual Trust Life
Continuamos reclutando nuevas Agencias Generales
Se fortalecioacute el enfoque en el reclutamiento de agentes en toda nuestra red de distribucioacuten
Se completoacute la actualizacioacuten del producto 2017 Commissioner Standard Ordinary (CSO)
Beneficios Globales
Grupo Internacional
Se mantuvo la participacioacuten de mercado en Panamaacute y Costa Rica para fortalecer la posicioacuten de liderazgo en el mercado mientras crecimos sustancialmente en los grandes mercados de Meacutexico y Colombia
Se alcanzoacute un crecimiento significativo en el negocio de Beneficios para Empleados en el Caribe
Se completoacute la implementacioacuten de un sistema de administracioacuten nuevo en el Caribe asiacute como la migracioacuten resultante de las poacutelizas vigentes
Se implementaron mejoras al programa de bienestar PALIGMED introduciendo un beneficio de evaluacioacuten de riesgos para la salud e integrando la red de atencioacuten meacutedica permitieacutendonos continuar sirviendo como un socio valioso
Grupo Estados Unidos
Se agregaron nuevos socios de Gerencia General de Evaluacioacuten de Riesgos o a nuestra distribucioacuten de Mercados Especiales
Se reestructuroacute al equipo de ventas en Estados Unidos para alinearse mejor con la distribucioacuten y optimizar el crecimiento potencial para nuestras liacuteneas de negocios de Beneficios y Accidentes
Logramos un crecimiento en ventas significativo en la plataforma de HolaDoctor durante el periacuteodo abierto de inscripcioacuten 2019
Reporte Anual 2019 7
Puntos Destacados Corporativos
Antildeo reacutecord para el crecimiento en primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos
Se ejecutoacute el plan de sucesioacuten C-suite despueacutes del retiro de ejecutivos clave en puestos de liderazgo
Se continuoacute avanzando en la implementacioacuten de herramientas para fortalecer la infraestructura en contra del lavado de dinero
Se procedioacute seguacuten lo previsto con la implemen-tacioacuten de un nuevo sistema de Gestioacuten Riesgo y Cumplimiento (GRC por sus siglas en ingleacutes)
Se implementaron con eacutexito las plataformas escalables para recursos humanos tesoreriacutea y manejo de inversiones y contabilidad
Se mejoraron las capacidades de Seguridad de la Informacioacuten a traveacutes de la adicioacuten de personal y la introduccioacuten de herramientas de deteccioacuten y monitoreo adicionales
Mutual Trust LifeMutual Trust tuvo un antildeo reacutecord en diferentes frentes en 2019 El crecimiento en ventas del 28 aumentoacute la tasa de crecimiento anual acumulado desde la fusioacuten al 15 por antildeo superando considerablemente al mercado de seguros de vida a nivel nacional y fortaleciendo nuestra reputacioacuten en el mercado como The Whole Life Companyreg Ademaacutes los resultados soacutelidos en ventas condujeron a resultados reacutecord para las vidas aseguradas y los beneficios por muerte emitidos logros que celebran el impacto que tenemos en las vidas de nuestros clientes
Los principales impulsadores del eacutexito sostenido de Mutual Trust han sido una estrategia disciplinada de reclutamiento de agentes un portafolio de produc-tos expandido y un servicio al cliente superior La foacutermula es simple efectiva y replicable trabajar con algunos de los mejores distribuidores en los Estados Unidos desarrollar productos que los ayuden a crear valor para los clientes y superar las expectativas de servicio La consistencia es un diferenciador y la razoacuten por la cual los clientes y productores nos han convertido en su compantildeiacutea de preferencia
CalificacionesNos enorgullece informar que Pan-American Life Insurance Company Pan-American Assurance Company International Inc Pan-American Assurance Company e INRECO International Reinsurance Company recibieron una calificacioacuten de A (Excelente) de AM Best y una A (Soacutelido) de las calificaciones de Fitch Adicionalmente Mutual Trust Life Insurance Company tambieacuten tiene una calificacioacuten de A(Excelente) de AM Best
Las afirmaciones de las calificaciones de Pan-American Life reflejan los beneficios generados por la presencia y reconocimiento de marca establecidos hace mucho tiempo por la compantildeiacutea en Ameacuterica Latina y el mercado hispano en los Estados Unidos asiacute como un balance general y reporte de ingresos mejorados Estas calificaciones tambieacuten reflejan la soacutelida capitalizacioacuten consolidada de riesgo ajustado el buen desempentildeo del portafolio de inversiones de ingresos fijos y el rendimiento operativo neto positivo de Pan-American Life ndash AM Best
Las calificaciones de Pan-American reflejan su soacutelida capitalizacioacuten y un perfil de obligaciones de riesgo relativamente bajo El balance general soacutelido de la compantildeiacutea continuacutea siendo uno de los factores clave con una capitalizacioacuten muy fuerte y un nivel bajo de apalancamiento financiero Estas calificaciones tambieacuten consideran la integracioacuten exitosa de Mutual Trust la cual ha solidificado la posicioacuten de Pan-American en el mercado de seguros de vida en los Estados Unidos ndash Fitch Ratings
Inversiones El rendimiento de bonos reglamentario de 530 por ciento de Pan-American Life Insurance Company en 2019 se compara excepcionalmente bien al promedio de la Industria de seguros de vida derivado de un grupo similar comparable de las compantildeiacuteas de seguros de vida en los Estados Unidos usando el conjunto de datos de inteligencia del mercado global de SampP Las estadiacutesticas disponibles maacutes actualizadas de AM Best reportan que en el 2018 el promedio de rendimiento de bonos para la industria de seguros de vida fue de 446 por ciento
Pan-American Life Insurance Group alcanzoacute un nuevo rendimiento en inversiones de 480 por ciento a pesar del ambiente desafiante en el declive de los rendimientos del Tesoro y la compresioacuten de los maacutergenes
8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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6 Pan-American Life Insurance Group
Vida GlobalVida Internacional
Se introdujo el producto Vida Universal Indexada para nuestro portafolio de Private Client Life convirtieacutendose en el producto mejor vendido en el portafolio
Se completoacute la transicioacuten a aplicaciones electroacutenicas y la entrega de poacutelizas electroacutenicas para el negocio de Private Client Life
Se continuoacute con la expansioacuten de nuestra red de agencias cautivas en Ameacuterica Latina
Se lanzoacute el portal LifeDirect una plataforma de servicio en liacutenea para productores en Ameacuterica Latina
Se evaluoacute nuestra estrategia de adquisicioacuten de talento y planificacioacuten de sucesioacuten en el Caribe
Vida en Los Estados Unidos
Antildeo excepcional en ventas para Mutual Trust Life
Continuamos reclutando nuevas Agencias Generales
Se fortalecioacute el enfoque en el reclutamiento de agentes en toda nuestra red de distribucioacuten
Se completoacute la actualizacioacuten del producto 2017 Commissioner Standard Ordinary (CSO)
Beneficios Globales
Grupo Internacional
Se mantuvo la participacioacuten de mercado en Panamaacute y Costa Rica para fortalecer la posicioacuten de liderazgo en el mercado mientras crecimos sustancialmente en los grandes mercados de Meacutexico y Colombia
Se alcanzoacute un crecimiento significativo en el negocio de Beneficios para Empleados en el Caribe
Se completoacute la implementacioacuten de un sistema de administracioacuten nuevo en el Caribe asiacute como la migracioacuten resultante de las poacutelizas vigentes
Se implementaron mejoras al programa de bienestar PALIGMED introduciendo un beneficio de evaluacioacuten de riesgos para la salud e integrando la red de atencioacuten meacutedica permitieacutendonos continuar sirviendo como un socio valioso
Grupo Estados Unidos
Se agregaron nuevos socios de Gerencia General de Evaluacioacuten de Riesgos o a nuestra distribucioacuten de Mercados Especiales
Se reestructuroacute al equipo de ventas en Estados Unidos para alinearse mejor con la distribucioacuten y optimizar el crecimiento potencial para nuestras liacuteneas de negocios de Beneficios y Accidentes
Logramos un crecimiento en ventas significativo en la plataforma de HolaDoctor durante el periacuteodo abierto de inscripcioacuten 2019
Reporte Anual 2019 7
Puntos Destacados Corporativos
Antildeo reacutecord para el crecimiento en primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos
Se ejecutoacute el plan de sucesioacuten C-suite despueacutes del retiro de ejecutivos clave en puestos de liderazgo
Se continuoacute avanzando en la implementacioacuten de herramientas para fortalecer la infraestructura en contra del lavado de dinero
Se procedioacute seguacuten lo previsto con la implemen-tacioacuten de un nuevo sistema de Gestioacuten Riesgo y Cumplimiento (GRC por sus siglas en ingleacutes)
Se implementaron con eacutexito las plataformas escalables para recursos humanos tesoreriacutea y manejo de inversiones y contabilidad
Se mejoraron las capacidades de Seguridad de la Informacioacuten a traveacutes de la adicioacuten de personal y la introduccioacuten de herramientas de deteccioacuten y monitoreo adicionales
Mutual Trust LifeMutual Trust tuvo un antildeo reacutecord en diferentes frentes en 2019 El crecimiento en ventas del 28 aumentoacute la tasa de crecimiento anual acumulado desde la fusioacuten al 15 por antildeo superando considerablemente al mercado de seguros de vida a nivel nacional y fortaleciendo nuestra reputacioacuten en el mercado como The Whole Life Companyreg Ademaacutes los resultados soacutelidos en ventas condujeron a resultados reacutecord para las vidas aseguradas y los beneficios por muerte emitidos logros que celebran el impacto que tenemos en las vidas de nuestros clientes
Los principales impulsadores del eacutexito sostenido de Mutual Trust han sido una estrategia disciplinada de reclutamiento de agentes un portafolio de produc-tos expandido y un servicio al cliente superior La foacutermula es simple efectiva y replicable trabajar con algunos de los mejores distribuidores en los Estados Unidos desarrollar productos que los ayuden a crear valor para los clientes y superar las expectativas de servicio La consistencia es un diferenciador y la razoacuten por la cual los clientes y productores nos han convertido en su compantildeiacutea de preferencia
CalificacionesNos enorgullece informar que Pan-American Life Insurance Company Pan-American Assurance Company International Inc Pan-American Assurance Company e INRECO International Reinsurance Company recibieron una calificacioacuten de A (Excelente) de AM Best y una A (Soacutelido) de las calificaciones de Fitch Adicionalmente Mutual Trust Life Insurance Company tambieacuten tiene una calificacioacuten de A(Excelente) de AM Best
Las afirmaciones de las calificaciones de Pan-American Life reflejan los beneficios generados por la presencia y reconocimiento de marca establecidos hace mucho tiempo por la compantildeiacutea en Ameacuterica Latina y el mercado hispano en los Estados Unidos asiacute como un balance general y reporte de ingresos mejorados Estas calificaciones tambieacuten reflejan la soacutelida capitalizacioacuten consolidada de riesgo ajustado el buen desempentildeo del portafolio de inversiones de ingresos fijos y el rendimiento operativo neto positivo de Pan-American Life ndash AM Best
Las calificaciones de Pan-American reflejan su soacutelida capitalizacioacuten y un perfil de obligaciones de riesgo relativamente bajo El balance general soacutelido de la compantildeiacutea continuacutea siendo uno de los factores clave con una capitalizacioacuten muy fuerte y un nivel bajo de apalancamiento financiero Estas calificaciones tambieacuten consideran la integracioacuten exitosa de Mutual Trust la cual ha solidificado la posicioacuten de Pan-American en el mercado de seguros de vida en los Estados Unidos ndash Fitch Ratings
Inversiones El rendimiento de bonos reglamentario de 530 por ciento de Pan-American Life Insurance Company en 2019 se compara excepcionalmente bien al promedio de la Industria de seguros de vida derivado de un grupo similar comparable de las compantildeiacuteas de seguros de vida en los Estados Unidos usando el conjunto de datos de inteligencia del mercado global de SampP Las estadiacutesticas disponibles maacutes actualizadas de AM Best reportan que en el 2018 el promedio de rendimiento de bonos para la industria de seguros de vida fue de 446 por ciento
Pan-American Life Insurance Group alcanzoacute un nuevo rendimiento en inversiones de 480 por ciento a pesar del ambiente desafiante en el declive de los rendimientos del Tesoro y la compresioacuten de los maacutergenes
8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
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Reporte Anual 2019 7
Puntos Destacados Corporativos
Antildeo reacutecord para el crecimiento en primas ingresos operativos antes de impuestos e ingresos netos
Se ejecutoacute el plan de sucesioacuten C-suite despueacutes del retiro de ejecutivos clave en puestos de liderazgo
Se continuoacute avanzando en la implementacioacuten de herramientas para fortalecer la infraestructura en contra del lavado de dinero
Se procedioacute seguacuten lo previsto con la implemen-tacioacuten de un nuevo sistema de Gestioacuten Riesgo y Cumplimiento (GRC por sus siglas en ingleacutes)
Se implementaron con eacutexito las plataformas escalables para recursos humanos tesoreriacutea y manejo de inversiones y contabilidad
Se mejoraron las capacidades de Seguridad de la Informacioacuten a traveacutes de la adicioacuten de personal y la introduccioacuten de herramientas de deteccioacuten y monitoreo adicionales
Mutual Trust LifeMutual Trust tuvo un antildeo reacutecord en diferentes frentes en 2019 El crecimiento en ventas del 28 aumentoacute la tasa de crecimiento anual acumulado desde la fusioacuten al 15 por antildeo superando considerablemente al mercado de seguros de vida a nivel nacional y fortaleciendo nuestra reputacioacuten en el mercado como The Whole Life Companyreg Ademaacutes los resultados soacutelidos en ventas condujeron a resultados reacutecord para las vidas aseguradas y los beneficios por muerte emitidos logros que celebran el impacto que tenemos en las vidas de nuestros clientes
Los principales impulsadores del eacutexito sostenido de Mutual Trust han sido una estrategia disciplinada de reclutamiento de agentes un portafolio de produc-tos expandido y un servicio al cliente superior La foacutermula es simple efectiva y replicable trabajar con algunos de los mejores distribuidores en los Estados Unidos desarrollar productos que los ayuden a crear valor para los clientes y superar las expectativas de servicio La consistencia es un diferenciador y la razoacuten por la cual los clientes y productores nos han convertido en su compantildeiacutea de preferencia
CalificacionesNos enorgullece informar que Pan-American Life Insurance Company Pan-American Assurance Company International Inc Pan-American Assurance Company e INRECO International Reinsurance Company recibieron una calificacioacuten de A (Excelente) de AM Best y una A (Soacutelido) de las calificaciones de Fitch Adicionalmente Mutual Trust Life Insurance Company tambieacuten tiene una calificacioacuten de A(Excelente) de AM Best
Las afirmaciones de las calificaciones de Pan-American Life reflejan los beneficios generados por la presencia y reconocimiento de marca establecidos hace mucho tiempo por la compantildeiacutea en Ameacuterica Latina y el mercado hispano en los Estados Unidos asiacute como un balance general y reporte de ingresos mejorados Estas calificaciones tambieacuten reflejan la soacutelida capitalizacioacuten consolidada de riesgo ajustado el buen desempentildeo del portafolio de inversiones de ingresos fijos y el rendimiento operativo neto positivo de Pan-American Life ndash AM Best
Las calificaciones de Pan-American reflejan su soacutelida capitalizacioacuten y un perfil de obligaciones de riesgo relativamente bajo El balance general soacutelido de la compantildeiacutea continuacutea siendo uno de los factores clave con una capitalizacioacuten muy fuerte y un nivel bajo de apalancamiento financiero Estas calificaciones tambieacuten consideran la integracioacuten exitosa de Mutual Trust la cual ha solidificado la posicioacuten de Pan-American en el mercado de seguros de vida en los Estados Unidos ndash Fitch Ratings
Inversiones El rendimiento de bonos reglamentario de 530 por ciento de Pan-American Life Insurance Company en 2019 se compara excepcionalmente bien al promedio de la Industria de seguros de vida derivado de un grupo similar comparable de las compantildeiacuteas de seguros de vida en los Estados Unidos usando el conjunto de datos de inteligencia del mercado global de SampP Las estadiacutesticas disponibles maacutes actualizadas de AM Best reportan que en el 2018 el promedio de rendimiento de bonos para la industria de seguros de vida fue de 446 por ciento
Pan-American Life Insurance Group alcanzoacute un nuevo rendimiento en inversiones de 480 por ciento a pesar del ambiente desafiante en el declive de los rendimientos del Tesoro y la compresioacuten de los maacutergenes
8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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8 Pan-American Life Insurance Group
Una cultura con propoacutesito impulsa el progreso de una organizacioacuten de adentro hacia fuera El compromiso inspirador de PALIG con sus empleados y las comunidades en las cuales operamos enriquece la cultura de PALIG motiva las contribuciones que transforman vidas y estimula el impacto social Hemos capturado experiencias personales de empleados de PALIG y su conexioacuten con los valores ofertas y propoacutesitos de la organizacioacuten
COMPROMISOCON PROPOacuteSITOProgresando Hoy Protegiendo Futuros
Mario Naranjo
Kristi-Marie Weston
Juan Pablo Luque
Keith Foley
Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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Reporte Anual 2019 9
Lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Tuvimos la oportunidad de conversar con Zhandra Marin Gerente de Cumplimiento Global y Eacutetica sobre lo que hace de PALIG un excelente lugar para trabajar Ella dijo ldquoHe sido testigo de tantos actos de bondad (grandes y pequentildeos) de nuestros colaboradores que no puedo evitar querer mucho a quienes me rodean Tambieacuten he hecho muy buenos amigos en el trabajo algunos de ellos los considero familia Tambieacuten compartioacute una aneacutecdota sobre la cultura de PALIG Durante un grupo de discusioacuten con un asesor externo hablamos sobre la cultura de nuestra Compantildeiacutea Pude escuchar las preocupaciones y frustraciones de otros equipos La mejor parte fue que los comentarios de los empleados dieron lugar a un raacutepido anaacutelisis y respuesta de la alta gerencia Ver esa respuesta fue evidencia de madurez como empresa Estoy realmente impresionada con la apertura y receptividad de la alta gerencia Tambieacuten compartioacute su experiencia como parte del equipo de PALIG ldquoHay un sentido de responsabilidad que nos mueve a ir maacutes allaacute para alcanzar nuestras metas Esto se siente maravilloso porque seacute que mi equipo haraacute todo lo que esteacute a su alcance para hacer lo que sea necesario pero tambieacuten para ayudarme a lograr mis metas cuando necesite ayudardquo
GraciasUn agradecimiento especial a todos y cada uno de nuestros colaboradores que unidos crean una cultura de propoacutesito dedicada y dinaacutemica en Pan-American Life Insurance Group Sus contribuciones individuales alimentan nuestras relaciones de confianza con nuestros productores y nuestros socios estrateacutegicos a traveacutes de las Ameacutericas para que podamos colaborar satisfactoriamente con las necesidades de seguros de nuestros duentildeos de poacutelizas
Zhandra Marin Gerente de CumplimientoGlobal y Eacutetica
10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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10 Pan-American Life Insurance Group
Nos unimos a traveacutes de las Ameacutericas para transformar a nuestras comunidades y lograr un impacto duradero en miles de vidas Estamos orgullosos de apoyar a las unidades locales de varias organizaciones en las comunidades en donde PALIG presta sus servicios Nuestros esfuerzos fueron posibles gracias a la generosidad talento y dedicacioacuten de nuestros colaboradores y productores
Actuarial FoundationALS Greater Chicago ChapterAlzheimer AssociationAmCham Guatemala American Cancer SocietyAmerican Cancer SocietyAmerican Chamber of Commerce - TrinidadAmerican Heart AssociationAmerican Heart AssociationAmerican Lung AssociationAmerican Red CrossAnimal Car LeagueArtes Muy Especiales Arts Council New OrleansArts Refreshing the SoulAsociacioacuten Jesucristo es mi Hogar Asociacioacuten Pro-Nintildeez PanamentildeaAthens Symphony OrchestraAudubon Nature InstituteBack to School IllinoisBarbados Cancer SocietyBarbados Fire ServiceBarbados Jazz SocietyBoy Scouts of America Southeast Louisiana CouncilBrave HeartsBureau of Governmental Research
Casa Argentina New OrleansCayman Islands Red CrossChurch World ServiceClub Activo 20 - 30 Club de Leones Club Rotario Covenant HouseCrimestoppers IncCruz Roja PanamentildeaCrystal Peaks Youth RanchDisabled American Veterans Charitable TrustEaster SealsEl Hospital del Nintildeo Embajada Americana - QuitoFaces of Cancer - St LuciaFrench Quarter Festivals IncFundacioacuten de Amigos con Leucemia y Caacutencer - FANLYC Fundacioacuten de Seguridad Ciudadana Fundacioacuten Latidos Fundacioacuten Valoacuterate Fundecan Greater New Orleans IncGreen BeretHabitat for HumanityHeartGiftHelps
Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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Reporte Anual 2019 11
Henderson SettlementHinsdale Hospital FoundationHispanic Chamber of Commerce of LouisianaHospital de Nintildeos Benjamiacuten Bloom Instituto Oncoloacutegico Nacional Junior Achievement of Greater New OrleansJuntos Podemos CurunduacuteLawrence Hall Youth ServicesLeukemia amp Lymphoma SocietyLeukemia amp Lymphoma Society of MississippiLouisianaLiceo Javier Lions ClubLittle Brothers - Friends of the ElderlyLiving Water Community - TrinidadLoaves and Fishes Community ServiceLouisiana AppleseedLouisiana Childrens MuseumLouisiana Philharmonic OrchestraLurie Childrens Hospital FoundationMarch of DimesMarch of DimesMcMains Childrens Developmental CenterMi Navidad DiferenteMidwest Shelter for Homeless VetsMisericordiaMission of Our Lady of MercyMorning Star Mission MinistriesMovimiento Raiacutez Museo de Arte Contemporaacuteneo National MS SocietyNew Orleans Ballet AssociationNew Orleans Community Outpost - BarbadosNew Orleans Hispanic Heritage FoundationNew Orleans Museum of ArtNew Orleans Police amp Justice FoundationNorthern Illinois Food BankOchsner Health SystemOutreach to HaitiPatronato del Servicio de Nutricioacuten Porque quiero a ColombiaPublic Action to Deliver ShelterRed Bird MissionRonald McDonald House CharitiesRotary Club of Port of Spain - TrinidadSiervas de Mariacutea St Baldericks FoundationSt JudesSt Thomas HospiceSusan G Komen Breast CancerSusan G Komen New OrleansThe Good Shephard SchoolThe Idea VillageThe Night MinistryThe Posse FoundationThe Pro Bono ProjectTobago Hospitality and Tourism Institute
Trinidad and Tobago Association for the Hearing ImpairedTrinidad and Tobago Cancer SocietyTrinidad and Tobago Diabetes AssociationUnited Way United Way of Metropolitan DallasUnited Way of Miami - DadeUnited Way of Southeast LouisianaVaushall Priary School - BarbadosVeterans of Foreign WarsWarrens Sports ClubWayside Cross MinistriesWesley Hall Junior School - BarbadosWest Suburban Community PantryWest Suburban SymphonyWounded Warrior ProjectYMCA of Greater New Orleans
Exposicioacuten de PALIG en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de TulaneEl 20 de noviembre PALIG celebroacute la apertura de Pan-American Life in New Orleans en la Biblioteca Latinoamericana de la Universidad de Tulane Copatrocinada por PALIG la coleccioacuten (MSS Collection 179) presenta fotografiacuteas manuscritos documentos corporativos histoacutericos publicaciones y recuerdos donados a los archivos de la Universidad en 2016 que irradian luz sobre una historia de 109 antildeos de lazos comerciales y culturales entre Nueva Orleaacutens y Ameacuterica Latina La exhibicioacuten digital ahora estaacute disponible para el puacuteblico en liacutenea a traveacutes del Depoacutesito Digital de Tulane
12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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12 Pan-American Life Insurance Group
TRABAJO ENPROGRESOIniciativas Clave y Visioacuten de 2020
Las iniciativas clave para el 2020 incluyen
Conducir un crecimiento orgaacutenico de las primas con un enfoque determinado en la gestioacuten de actividades de ventas
Implementar mejoras a la infraestructura de cumplimiento corporativa
Incorporar maacutes consideraciones de gestioacuten de riesgo empresarial en todos los procesos de materiales
Continuar el desarrollo de estrategias digitales en toda la empresa
Invertir en el fortalecimiento de soluciones de seguridad ciberneacutetica
Dirigirse a sectores clave para oportunidades de fusiones y adquisiciones
Introducir nuevos productos al portafolio de beneficios globales y vida global en los Estados Unidos y el mercado internacional
Ejecutar del plan de crecimiento acelerado de grupo en los Estados Unidos
Expandir el negocio de ciudadanos extranjeros e incrementar la penetracioacuten de mercado
Desarrollar una exhaustiva plataforma de tecnologiacutea escalable
Alinear nuestra estrategia para continuar alcanzando la excelencia operativa e impulsar una transformacioacuten escalable en toda la empresa
Continuar mejorando y desarrollando la estrategia del portal de vida global y beneficios globales para todos nuestros clientes y socios estrateacutegicos en los Estados Unidos y el mercado internacional
Invertir en la expansioacuten de iniciativas de bienestar a traveacutes los paiacuteses en el mercado internacional donde tenemos presencia
Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
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Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
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Reporte Anual 2019 13
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta Directiva Presidente y CEO
Mr Steve FriedmanVicepresidente Ejecutivo- Oficial Adjunto de Finanzas Corporativas y Oficial Principal de Inversiones
Mr Carlos F MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y Administra-cioacuten
Mr Robert DiCianniPresidente ndash Beneficios Globales
Comiteacute Ejecutivo
Mr Bruce ParkerPresidente ndash Vida Global
Mr Daniel CostelloVicepresidente Ejecutivo ndash Mercado Internacional
Ms Geri GaughanPresidente y Oficial Principal de Operaciones de Mutual Trust
Ms Lisa BaudotVicepresidente Senior ndash Valores Financieros
14 Pan-American Life Insurance Group
Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
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JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
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Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
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63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
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400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
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Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
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Mr Paul EngeriserVicepresidente - Actuario Corporativo
Mr Bryan ScofieldVicepresidente Senior - Recursos Humanos
Mr Miguel EdwardsVicepresidente Senior - Oficial Principal de Informacioacuten
Mr Carlos AldanaVicepresidente ndash Gestioacuten de Capital y Desarrollo Corporativo
Mr Alywin FrugeVicepresidente - Auditoriacutea Interna
Mr David DemmonVicepresidente Senior - Oficial Principal Financiero
Mr Selig Ehrlich FSA MAAAActuario Principal y Administrador de Riesgos
Ms Paola CorradaVicepresidente ndash Oficial Principal de Cumplimiento
Mr Jose CorradaVicepresidente Senior ndash Asesor Legal y Secretario Corporativo
Mr Frank RecioVicepresidente Senior - Tecnologiacutea y Operaciones de Negocios Internacio-nales
Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
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JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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Reporte Anual 2019 15
Mr Rick MabryVicepresidente - Impuestos
Ms Marta C ReevesVicepresidente - Mercadeo Corporativo
Ms Jennifer LafleurVicepresidente ndash Mercados Especiales amp Actuario
Mr Carlo MulvennaVicepresidente ndash Grupo EEUU
Mr Grant MartindaleVicepresidente ndash Jefe Evaluacioacuten de Riesgos Vida Internacional
Mr William R (Bill) Schultz Jr Vicepresidente ndash Grupo Internacional
Mr Robert LealiVicepresidente ndash Seguridad de laInformacioacuten CISO
Mr Aacutelvaro MuntildeozVicepresidente - Contralor
16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
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89237
1251409
6353974
5093184
256749
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5938102
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2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
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2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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16 Pan-American Life Insurance Group
Ms Mariacutea del Rosario AacutelvarezGerente General ndash Honduras
Mr Salvador LeivaGerente General ndash Guatemala
Mr Joseacute Antonio (Tony) EletaGerente General ndash Panamaacute
Mr Alfredo RamiacuterezGerente General ndash Costa Rica
Mr Luis Carlos CovarrubiasDirector General ndash Meacutexico
Mr Carlos ChiribogaGerente General ndash Ecuador
Mr Juan Pablo LuqueGerente General ndash Colombia
Ms Maria Teresa BolantildeosGerente General ndash El Salvador
Ms Greer QuanCEO y Director General ndash Caribe
Mr Joseacute Luis VargasGerente General ndash Puerto Rico
Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
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200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
paligcom
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Reporte Anual 2019 17
JUNTA DIRECTIVAPRIMERA FILA
Mr Carlos Mickan - Mr Coleman D Ross - Ms Suzanne T Mestayer - Mr Stephen BatzaMr Joseacute S Suquet - Ms Martha O Hesse - Mr Carlos Palomares - Mr Wendell Mottley
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio Villamil - Dr Patrick J Quinlan - Mr Jerry Carlisle
18 Pan-American Life Insurance Group
PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
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Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
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200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
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PRIMERA FILA
Mr Carlos MickanVicepresidente de la Junta Directiva Oficial Principal de Finanzas y AdministracioacutenPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Coleman D RossSocio RetiradoPricewaterhouse Coopers LLPCHAPEL HILL NORTH CAROLINA
Ms Suzanne T MestayerPropietaria y Administradora PrincipalThirtyNorth Investments LLCPresidentaOchsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Stephen Batza Expresidente - Mercado EEUU ndash Vida CEO Mutual Trust Life Insurance CompanyPan-American Life Insurance GroupEx- Vicepresidente Ejecutivo y Director Operativo de la Unidad de Seguros de Vida Individual Business UnitLiberty Mutual GroupMiembro de la Sociedad de Actuarios y la Academia Americana de ActuariosOAK BROOK ILLINOIS
Mr Joseacute S SuquetPresidente de la Junta DirectivaPresidente y CEOPan-American Life Insurance GroupNEW ORLEANS LOUISIANA
Ms Martha O HessePresidente RetiradaHesse Gas CompanyEx-Directora de la Junta DirectivaEnbridge Energy Partners Ex-DirectoraUS Federal Energy Regulatory Commission Sub-Secretaria de Administracioacuten y GestioacutenUS Department of EnergyWINNEMUCCA NEVADA
Mr Carlos PalomaresPresidenteSMC ResourcesEx-Director Operativo de Capital One FSBEx-Director OperativoCitibank Latin America Consumer BankMIAMI FLORIDA
Mr Wendell MottleyEx-PresidenteUnit Trust CorporationEx-Ministro de Finanzas de TrinidadEx-Director GeneralCredit SuissePORT OF SPAIN TRINIDADPORT OF SPAIN TRINIDAD
SEGUNDA FILA
Dr Joseacute Antonio VillamilAsesor PrincipalThe Washington Economics Group IncCORAL GABLES FLORIDA
Dr Patrick J QuinlanEx-CEO Ochsner Clinic Foundation amp International ServicesEx-Director EjecutivoCenter for Community Wellness and Health PolicyEx-CEO Ochsner Health SystemNEW ORLEANS LOUISIANA
Mr Jerry CarlisleConsultor FinancieroEx-Profesor AdjuntoTulane UniversityEx-Vicepresidente Contralor y Oficial Principal de ContabilidadLouisiana Land and Exploration CompanyEx-Gerente de AuditoriaPeat Marwick Mitchell amp Co (now KPMG)NEW ORLEANS LOUISIANA
Reporte Anual 2019 19
Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
20 Pan-American Life Insurance Group
ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
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Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
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600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
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2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
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Honramos la vida y los logros de nuestro miembro de la Junta Directiva Dan Mulheran quien fallecioacute en octubre de 2019 Dan fue querido y admirado por muchos Era un profesional consumado de la industria de seguros y estamos agradecidos por sus valiosos conocimientos contribuciones y servicio a PALIG Eacutel es extrantildeado Dan vivioacute su vida siguiendo dos edictos que sirven como humildes recordatorios para todos actitud + actividad = eacutexito y La vida no debe ser un viaje a la tumba con la intencioacuten de llegar a salvo en un cuerpo bonito y bien conservado sino maacutes bien deslizarse en un costado en una nube de humo completamente agotado totalmente consumido y proclamando en voz alta iexclGUAU iexclQueacute paseo - Hunter S Thompson
IN MEMORIAM DANIEL MULHERAN
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ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
$95090
92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
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Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
24 Pan-American Life Insurance Group
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ESTADOS FINANCIEROSResumen de OperacionesPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Ingresos
Beneficios y Gastos
2019
2019
2018
2018
2017
2017
Primas
Cargos de poacuteliza y contratos
Ingreso neto de inversiones
Otros ingresos
Total de Ingresos
Beneficios de tenedores de poacutelizas e intereacutes acreditado
Gastos de suscripcioacuten adquisicioacuten de seguro y otros gastos
Amortizacioacuten de gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Total de Beneficios y Gastos
Ingreso de operaciones antes de impuestos e intereses no controlantes
Ingresos de operaciones descontinuadas netas de impuestos
Ganancias (peacuterdidas) netas de inversiones realizadas
Gasto de impuestos sobre la renta
Ingreso despueacutes de impuestos y antes de intereses no controlantes
Ingreso de intereacuteses no controlantes
Ingreso Neto
$770431
116812
259847
17731
$1164821
$668307
359097
28143
1055547
$719514
114006
254220
19295
$1107035
$627822
352310
34192
1014324
$701723
114106
243141
13526
$1072496
$617166
336520
30981
984667
109274
-
9716
23894
95096
6
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92711
-
(181)
26164
66366
4
$66362
87829
-
8688
19029
77488
(2)
$77490
20 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 21
Balance GeneralPan-American Life Mutual Holding Company Al 31 de diciembre de 2019 2018 y 2017US$(000)
Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
2017
Dinero en efectivo y activos invertidos
Gastos diferidos de adquisicioacuten de poacuteliza
Otros Activos
Total de Ingresos
Beneficios futuros de poacuteliza y reclamaciones
Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
368763
4924784
286
1065103
(52071)
1013318
5938102
5237693
194281
569642
6001616
2444775
2132760
358471
4936066
293
1001843
63474
1065610
6001616
Reporte Anual 2019 21
22 Pan-American Life Insurance Group
Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
1400
1200
1000
800
600
400
200
2017 2018 2019
1066 1013
1252
Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
1100
90-0
700
500
300
875 927
1093
211000
800
600
400
200
2017 2018 2019
775664
951
Ingresos
211100
900
700
5002017 2018 2019
1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
22 Pan-American Life Insurance Group
Reporte Anual 2019 23
Sin lugar a dudas estos tiempos sin precedentes requieren liacutederes excepcionales y esfuerzos heroicos Agradecemos a los profesionales de la salud en la primera liacutenea de esta pandemia cuya dedicacioacuten a salvar vidas es una inspiracioacuten para todos
REFLEXIONES SOBRE COVID-19
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Activos
Pasivos y Patromonio
Patromonio
2019
2019
2019
2018
2018
2018
2017
2017
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Otros Activos
Total de Ingresos
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Estado de cuenta de tenedores de poacuteliza y fondos
Otros Pasivos
Total de Pasivos
Intereses no controlantes en subsidiarias
Patrimonio no asignado
Otros beneficios totales acumulados
Total de Patrimonio
Total de Pasivos y Patrimonio
5543746
237399
572829
6353974
2520113
2198109
384343
5102565
314
1161858
89237
1251409
6353974
5093184
256749
588169
5938102
2456753
2099268
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4924784
286
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1013318
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63474
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Reporte Anual 2019 21
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Total de Patrimonio Ingresos Netos
21
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2017 2018 2019
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Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
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Ingresos
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1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
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21
1400
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2017 2018 2019
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Ingreso de Operaciones antes de Impuestos
21
2017 2018 2019
1300
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1093
211000
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2017 2018 2019
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Ingresos
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1072 11071165
(GAAP en millones de $)El incremento del 23 en 2019 fue impulsado por una combinacioacuten de ganancias soacutelidas y un aumento del valor razonable de la cartera de inversiones de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)La utilidad neta aumentoacute 43 de 2018 a 2019 debido a un crecimiento continuo de las ganan-cias una tasa impositiva efectiva maacutes baja y altas ganancias realizadas en ventas de inversiones
(GAAP en millones de $)Los ingresos operativos antes de impuestos en 2019 aumentaron 18 debido a las soacutelidas ganancias en las cuatro liacuteneas de negocio de la Compantildeiacutea
(GAAP en millones de $)El crecimiento del 5 en 2019 representa un incremento continuo en los negocios de grupo y vida internacional de la Compantildeiacutea
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