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Philippe ROUCOU Consultant, Professeur associé à l’Université Paris VIII
Consultant, Adjunct Professor at University Paris VIII
Conférence ADIT le 6 décembre 2013 Quelques réalisations en Agile,
Les caractéristiques d’un projet en Agile
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Quelques réalisations en Agile,
Les caractéristiques d’un projet en Agile
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Philippe ROUCOU
Consultant, Professeur associé à l’Université Paris VIII
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Le 6 décembre 2013
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PLAN
1 – Le constat : dérapages et échecs.
2 – Eléments de réponses.
3 – Trois cas concrets.
4 – Caractéristiques d’un projet en AGILE.
5 – Synthèse. Questions/Réponses.
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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Les projets informatiques subissent des dérapages et échecs en délais, coûts,
évolutions de périmètres,…
Dans quelle proportion?
• Selon l’étude réalisée en 2002 par Booz-Allen et Hamilton,
• 35% des projets ERP sont abandonnés,
• 55% nécessitent un dépassement des délais et des budgets,
• Seuls 10% des projets se déroulent correctement et selon les prévisions...
• Quid de l’ensemble des projets informatiques (développements
spécifiques et progiciels) en 2013? « Devant les chiffres impressionnants d’échecs, de dérapages parfois
considérables... » (source : programme journée AFDIT du 6 décembre 2013).
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
Le constat : dérapages et échecs.
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
AGILE REX
2003 2013 REX = env. 60 projets
REX = + de 80 projets
Journée d’étude
Mines Paris Tech
+ formations
Journée AFDIT
+ formations
1983
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2.1 – Le retour
d’expérience en 2002: Journée d’étude organisée le 3 juillet 2002 à
l’Ecole des Mines (Mines Paris Tech)
Conférence de Me André MEILLASSOUX et Philippe ROUCOU :
« Les prérequis techniques, humains et juridiques
pour réussir un projet S.I. »
Dossier disponible : voir slides suivants et dossier complet à Mines Paris Tech.
Cours :
Ecole Centrale Paris (cycle Ingénieurs) et Mines Paris Tech-HEC (Mastère Spécialisé
« Management des Systèmes d’information et des Technologies)
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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2.1 – Pré-requis
techniques.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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concrets
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concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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2.2 – Pré-requis
humains.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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1. Dimension humaine = facteur clé de réussite,
2. Chef de projet SI = Profil de Manager + Bonne
connaissance des processus opérationnels,
3. Rôle de la Direction Générale + Comité de pilotage,
4. La communication est un sous-projet à part entière,
5. Mise en cohérence des équipes et motivation.
Les pré-requis humains.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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2.3 – Pré-requis
juridiques. (Me Meillassoux)
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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1.L’outil de gestion indispensable
du projet SI : le schéma contractuel.
a) L’utilité du contrat,
b) Comment construire un contrat?
c) La structure du contrat.
1.Que faire en cas de dérapage de votre projet ?
Les pré-requis juridiques.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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2.2 – Le retour
d’expérience en 2002 :
l’émergence d’AGILE
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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Retour d’expérience (REX): 17 Spécialistes du développement logiciel ont
établi, sur la base de leur expérience, le
Manisfeste AGILE en février 2001
(1) sources : programme journée AFDIT du 6/12/2013).
Parmi les plus connus:
• Ward Cunningham l'inventeur du Wiki via WikiWikiWeb,
• Kent Beck, père de l'extreme programming et cofondateur de JUnit,
• Ken Schwaber et Jeff Sutherland, fondateurs de Scrum,
• Jim Highsmith, prônant l'ASD,
• Alistair Cockburn pour la méthode Crystal clear,
• Martin Fowler, Dave Thomas et Arie van Bennekum pour DSDM (Dynamic System
Development Method), la version anglaise du RAD (développement rapide d'applications).
74% des ingénieurs projets déclarent adhérer au « Manifeste Agile » de
2001, et appliquer au moins partiellement ses principes. (1)
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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REX : 4 valeurs du
Manifeste AGILE.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
1. Individus et échanges plus que processus et outils,
2. Produit fonctionnel plus que documentation pléthorique,
3. Collaboration du client plus que négociation du contrat,
4. Réactivité au changement plus que suivi d'un plan.
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REX :
12 pré-requis
tirés de
l’expérience.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
1. Satisfaire le client,
2. Accepter / Rechercher les changements,
3. Livrer un logiciel fonctionnel toutes les 2 semaines à 2 mois,
4. Collaborer quotidiennement,
5. Motiver les équipes,
6. Transmettre l’information en face à face,
7. Pour performer, livrer un logiciel qui fonctionne,
8. Adopter un régime tenable,
9. Développer l’excellence technique,
10.Faire simple,
11.Permettre à l’équipe de s’auto-organiser,
12.Donner du temps à l’équipe pour son amélioration permanente:
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Les 4 moteurs
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
• Moteur de Communication : faciliter l’engagement et le consensus,
• Moteur de Solution : structurer l’expression des exigences et la
formalisation de la solution,
• Moteur de Pilotage : gérer la performance de l’engagement,
• Moteur de Réalisation : Assurer la qualité fonctionnelle et
technique de la solution,
• Moteur = PDCA (Plan, Do, Check, Act = Planifier, Réaliser, Vérifier,
Corriger/Améliorer)
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L’organisation de l’équipe.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
• Rôles du ScrumMaster et du ProductOwner,
• Organiser le travail dans un Backlog
• Livrer des versions à chaque Sprint
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
Cas n°1
1. PHASE 1 : Objectif 1999 2003
- Adapter S.I. pour obtenir une productivité X 2.
2. Contexte :
- Entreprise matériel high-tech et infrastructures,
- Excellente pratique de la maintenance mise en place par le leader mondial du
secteur,
- Environnement SAP. Excellente GMAO,
- Développement interne par les équipes informatiques
- Position AMOA métier (Direction industrielle)
3. Solution retenue :
- Développer un système expert en appui de la GMAO,
(Sans reproduire une erreur d’une entreprise décrite lors de la conférence
Mines Paris Tech de 2002 : écriture de 800.000 lignes de code alors qu’un
progiciel existait)
4. Résultat atteint :
- Productivité atteinte avec système expert breveté.
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
Cas n°1 (suite)
5. PHASE 2 : Objectif 2004 2006
- Poursuivre l’adaptation du S.I. pour obtenir
une productivité X 3 par rapport à 1999.
6. Solution retenue :
- Poursuite du développement du système expert en appui de la GMAO
dans un contexte LEAN.
7. Résultat atteint :
- Productivité atteinte avec une nouvelle version du système expert.
8. PHASE 3 : Objectif 2007 2010
- Réduire le temps d’indisponibilité des infrastructures.
9. Solution retenue :
- Adaptation du système expert aux nouvelles contraintes.
10. Résultat atteint :
- Temps d’indisponibilité conforme aux objectifs .
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
Cas n°2 1. PHASE 1 : Objectif en Août 2008
- Analyse d’une solution S.I. dans le cadre de
l’achat potentiel de 2 usines d’une multinationale
(FR + ESP) par un groupe d’investisseurs
2. Contexte :
- Entreprise chimie pour secteur automobile,
- Pas de SI à l’achat : pas de réseaux, de matériel, de salle informatique, de
bureautique, de messagerie, de solution métier, d’EDI (obligatoire)
- Pas de personnel support (comptabilité, RH, achats, informatique,..)
- Environnement SAP du vendeur,
- Position AMOA (DSI management de transition temps partiel rattaché au
DAF)
- 300 pers au Total
3. Solution retenue :
- 3 scénarii étudiés avec analyse sur 10 ans (petite / moyenne / haute solution
S.I.)
4. Résultat atteint :
- Présentation coûts, délais,… à l’équipe d’investisseurs.
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concrets
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et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
Cas n°2 (suite)
5. PHASE 2 :
• Objectif initial (20/12/2008) :
Installation opérationnelle (hard/soft)
en 2 mois.
• Objectif négocié : système opérationnel mi juillet 2009 ( 7 mois)
6. Solution retenue :
- Phase de transition avec SAP du vendeur,
- ERP SAGE X3 Comptabilité (2 mois)
- Mi juillet : Salle informatique + réseaux + Sage X3 vente / achats / production
/ qualité + plate-forme EDI + messagerie + bureautique,
- Pas d’embauche au niveau informatique sous-traitance : infrastructures,
intégration ERP et EDI
7. Résultat atteint :
- Système opérationnel,
- Coût 2 fois inférieur à la profession
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concrets
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et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
8. PHASE 3 : Mi 2009 2011.
- Intégration de certaines filiales (Brésil, USA,..)
et rachats d’entreprises + niveau des stocks
divisé par 2.
- Nouveau contexte : 34 filiales sur les 5 continents + nouveaux métiers +
800 pers au niveau mondial.
9. PHASE 4 : 2012 2013.
• Indisponibilité 24/7 : maxi 4 fois X 3h par an,
• Coût S.I. au moins 2 fois inférieur à la profession,
• Nouvelle réduction des stocks.
10. Solution retenue :
- Externalisation messagerie (office 365)
- Externalisation Infrastructure « CLOUD » chez un des leaders mondiaux,
- Système d’assistance en appui à la GPAO (maquette spécifique)
11. Résultat atteint :
- Objectifs atteint fin 2013.
Cas n°2 (suite)
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et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
Cas n°3
1. PHASE 1 : Objectif 2008 2010
- Concevoir une nouvelle usine (10.000 m2)
- S.I. associé pour réduire cycle production par 3 et réduire les coûts de 30%.
2. Contexte :
- Entreprise secteur aéronautique,
- Environnement : CATIA + VPM + SAP
- Position AMOA (Equipe AMOA conception usine + AMOA S.I.)
3. Solution retenue :
- Développement Hard (réseaux,..)
- Maquettage de la solution sur l’ancienne usine
- Intégration de nouveaux modules (MES,..) et développements adaptés
(transtockeur,..)
4. Résultat atteint :
- Performances conformes à l’objectif.
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et échecs
2 – Eléments
de réponses
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d’un projet AGILE
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3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
• Caractéristiques techniques:
- Caractéristique 1 : Importance de l’objectif, du cadrage et du résultat (PDCA),
- Caractéristique 2 : Evolution du projet unique vers le multi-projets et l’amélioration continue,
- Caractéristique 3 : Réduction des délais et maîtrise des charges,
- Caractéristique 4 : Gestion optimisée des modifications et des configurations (ITIL),
- Caractéristique 5 : S.I. fonctionnel répondant aux objectifs initiaux sur l’ensemble de son
cycle de vie.
• Caractéristiques RH: - Caractéristique 6 : Agilité de l’entreprise comme condition d’agilité du développement S.I.
- Caractéristique 7 : Autonomie et motivation très affirmée des équipes,
- Caractéristique 8 : Synergie entre Maîtrise d’Ouvrage (MOA) et Maîtrise d’Œuvre (MOE).
Equilibre des compétences.
• Caractéristiques juridiques: - Caractéristique 9 : Evolution du contrat du type mono-projet vers le contrat multi-projets,
- Caractéristique 10 : Commande fermée versus commande ouverte.
DIX caractéristiques d’un projet Agile
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4.1 - Caractéristiques
techniques d’un
projet AGILE.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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Caractéristique 1 : Importance de l’objectif, du
cadrage (schéma directeur,..) et du résultat.
Définir des objectifs globaux. Exemples :
• Doubler la productivité (entreprise 1),
• Mettre en place un système opérationnel en 5 mois (entreprise 2),..
Mettre en place un cadrage efficace (Schéma Directeur,..):
• Permet de définir:
• La stratégie : faire ou faire-faire,
• La macro- feuille de route globale à 3/5 ans avec les macro-
découpages,
• Les macro-ressources (finances, RH, sous-traitance,..) à mettre
en place sur l’horizon,
• Faire une mise à jour annuelle du plan directeur,
• Moteur = PDCA (Plan, Do, Check, Act = Planifier, Réaliser, Vérifier, Corriger/Améliorer)
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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Caractéristique 2 : Evolution du projet unique vers le
multi-projets et l’amélioration continue.
Les caractéristiques d’un projet sont structurantes:
• Objectif / Résultat (recette finale),
• Décomposition en tâches (WBS) & organisation associée,
• Antériorité technique entre les tâches,
• Résultat de chaque tâche (recette partielle),
• Ressources (RH, finances, tech,..) de chaque tâche,
• Délai de chaque tâche avec marge libre et marge totale,
• Contrats internes / externes associés, avec règlements liés aux
recettes,…
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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Caractéristique 2 : Evolution du projet unique vers le multi-projets et
l’amélioration continue.
La complexité d’un projet est proportionnelle: 1. A la nomenclature des fonctions IT à réaliser,
2. Au niveau de performance à atteindre : complexité des algorithmes, nombre
d’utilisateurs finaux, taux de disponibilité,..
3. A la dimension internationale : Europe, Amérique, Asie,.. et aux législations
locales associées,
4. A la charge et au coût du projet,
5. Au délai du projet,
6. Au réseau : nombre d’entreprises MOA, AMOA, MOE, sous-traitants,…),..
Quels sont les points communs entre :
- Un projet interne, national,.. de 8 H X MOIS,
- Un projet mondial, multi-partenaires,… de 30 H X AN,
- Un projet global intégrant : génie civil, S.I.,..
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
Q & R
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Cahier des
charges
Prototypage
Préparation
avant basculement
Conception
générale
Maquet……………….tage
Caractéristique 2 : Evolution du projet unique vers le multi-projets et
l’amélioration continue.
V Développement
spécifique
Paramétrage
progiciel V V V Lancement
Tests unitaires
Tests d’intégration
Spécifications
Coda……………….ge V V V V
ET / OU Amélioration continue
Amélioration continue
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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Caractéristique 3 : Réduction des délais et maîtrise des charges.
Réduction de délai : Ressources X 2 Délai / 2 (la montée en puissance doit être gérée)
Cahier des
charges
Développement
spécifique Tests unitaires
Tests d’intégration
Spécifications
Coda……………….ge V (1 H X M)
(1 H X M)
(2 H X M)
(1 H X M)
(1 H X M)
Ressources
Délai
(Mois)
CdC Spécif
Codage
TI TU
1
1
2
3 4 5 2
Délai = 5 mois
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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Caractéristique 3 : Réduction des délais et maîtrise des charges.
Développement
spécifique
Cahier des
charges
Tests unitaires
Tests d’intégration
Spécifications
Coda……………….ge
V (0,5 H X M)
(0,5 H X M)
(21H X M)
(0,5 H X M)
(0,5 H X M)
Ressources
Délai
(Mois)
CdC Spécif
Codag
e TI TU
0,5
1
2
1,5 2 2,5 1
Cahier des
charges
Tests unitaires
Tests d’intégration
Spécifications
Coda……………….ge
V (0,5 H X M)
(0,5 H X M)
(21H X M)
(0,5 H X M)
(0,5 H X M)
Ressources
Délai
(Mois)
CdC Spécif
Codag
e TI TU
0,5
1
2
1,5 2 2,5 1
+ Délai = 2,5 mois
Analyse
Si deux fonctions
peuvent être
dissociées
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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Caractéristique 4 - Gestion optimisée des modifications et des
configurations.
Evaluer les conséquences d’une demande de modification.
Recours aux référentiels hard et soft : ITIL, change management,
aéro/DGA: • Gestion des Incidents (bloquants, majeurs, mineurs)
• Gestion des Problèmes,
• Gestion de la Configuration (rattachée à la définition fonctionnelle du soft/hard),
• Gestion des Changements (évolutions mineures, majeures,..)
• Gestion des demandes de Services,
• Gestion des performances,
• Gestion de la disponibilité,
• Gestion des capacités.
Utilisation de plates-formes adaptées selon les besoins: • Progiciels et open sources pour la gestion des Incidents, des configurations, des
changements,…
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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Caractéristique 5 : S.I. fonctionnel répondant aux
objectifs initiaux sur l’ensemble de son cycle de vie.
Objectif Conception
Hard et soft Exploitation
Maintenance Objectif
Conception
Hard et soft Exploitation
Maintenance
Objectif 1 Objectif 2
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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4.2 - Caractéristiques
RH d’un projet
AGILE.
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
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Caractéristique 6 : Agilité de l’entreprise comme condition d’agilité
du développement S.I.
Président
Directeur Directeur
Utilisateur Kuser Utilisateur Kuser
Adaptation de nos méthodologies et outils
à partir des années 1990.
3 – Trois cas
concrets
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et échecs
2 – Eléments
de réponses
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Caractéristique 7 : Autonomie et motivation très affirmée des
équipes.
Adaptation de nos méthodologies et outils
à partir des années 1990.
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et échecs
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de réponses
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Caractéristique 8 : Synergie entre Maîtrise d’Ouvrage (MOA) et
Maîtrise d’Œuvre (MOE). Equilibre des compétences.
MOA AMOA
MOE MOE
S/T S/T S/T S/T
1 ou plusieurs MOE:
MOE solution métier,
hard et réseaux,
messagerie,..
3 – Trois cas
concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
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4.3 - Caractéristiques
juridiques d’un projet
AGILE.
3 – Trois cas
concrets
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et échecs
2 – Eléments
de réponses
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Caractéristique 9 : Evolution du contrat du type
mono-projet vers le contrat multi-projets.
Contrat « classique » Contrat multi-projets:
• Le cahier des charges est multi-projets
• (multi-versions),
• Les notions de recettes partielles, définitives,..
sont conservées,
• Les règlements associés sont conservés,
• Le premier projet est ferme,
• Les projets suivants sont conditionnels.
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Caractéristique 10 : Commande fermée versus
commande ouverte.
Commande « fermée »
Commande « ouverte »:
• La commande « ouverte »
est associée à la commande
« fermée » (contrat multi-projets),
• La commande « fermée » couvre les évolutions
majeures,
• La commande ouverte couvre des évolutions
mineures,
• Les besoins dans la commande « ouverte » sont satisfaits
par des « tickets d’évolution ».
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et échecs
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d’un projet AGILE
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Synthèse
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concrets
1 – Dérapages
et échecs
2 – Eléments
de réponses
4 – Caractéristiques
d’un projet AGILE
5 – Synthèse
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Projet AGILE CULTURE AGILE
Culture AGILE (technique, RH, juridique)
REX + LEAN + Concurrent Engineering + SLI
/ ITIL / Change Management
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Philippe ROUCOU Consultant, Professeur associé à l’Université Paris VIII
Consultant, Adjunct Professor at University Paris VIII
philippe.roucou@phr-consultants.fr –
p.roucou@iut.univ-paris8.fr
Port: 06.80.67.91.91
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Questions / Réponses.
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