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Public Relations & BusinessMünchener Business Lounge des MWB
9. März 2005
München, 9. März 2005
2 | 9. März 2005
Kurzportrait Pleon
– Seit über zehn Jahren Markt- und Meinungsführer in der deutschen und österreichischen Kommunikationsberatung.
– Partnergeführt
– Büros an den Standorten Berlin, Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, München, Linz, Graz, Wien und Klagenfurt.
– Seit dem 5. Oktober 2004 ist PLEON eine neue, führende PR-Agentur Europas.*
– Neben den bisherigen Büros in Deutschland, Österreich und in Brüssel bestehen nun auch neue PLEON-Standorte in Amsterdam, Budapest, Genua, London, Madrid, Mailand, Paris und Rom.
– Zugriff auf ein weltweites Netzwerk (BBDO, PleonBrodeur)
* www.pleon.com
3 | 9. März 2005
Pleon-Leistungen für unsere Kunden
– Wir entwickeln und realisieren Kommunikationsstrategien und -programme für Unternehmen, Institutionen und Organisationen.
– Dabei berücksichtigen wir wirtschaftliche, politische und kommunikative Zusammenhänge. Daraus konzipieren wir Lösungen, die zu greifbaren und messbaren Ergebnissen führen.
– Weil wir über die herkömmlichen Grenzen von Marketing und Kommunikation hinaus denken, tragen wir spürbar zu Wettbewerbsstärke und Erfolg unserer Kunden bei.
– Wir sind international tätig, mit europäischen Wurzeln.
4 | 9. März 2005
Amsterdam
Berlin
Bonn
Bruxelles
Budapest
Dresden
Düsseldorf
Frankfurt
Genova
Graz
Hamburg
KlagenfurtLeipzig
Linz
London
Madrid
Milano
München
Paris
Roma
Salzburg
Stuttgart
Wien
Nah an Klienten, Meinungsführern, Multiplikatoren
5 | 9. März 2005
Europäische und globale Reichweite
Mitarbeiter
Standorte
Partner
680
23 eigene Offices
9 Länder
7 Muttersprachen
21 angegliederte Offices in
18 weiteren Ländern
880
30 eigene Offices
11 Länder
8 Muttersprachen
46 angegliederte Offices in
40 weiteren Ländern
Europa Weltweit
6 | 9. März 2005
Fundierte Branchenexpertise
Branchenexpertise
Öffentlicher SektorTechnologie Finanz
Konsumgüter Handel Medizin/Gesundheit Versorger
Automobil
7 | 9. März 2005
Vier Kompetenzbereiche
Crisis&Issues Marketing
Public Affairs Change
Wettbewerbs-umfeld
PolitischesUmfeld
Interne Organisation
8 | 9. März 2005
Ausgangslage
9 | 9. März 2005
Ressourcen– Wissen– Finanzen– Rohstoffe
Strukturen– Zentralität– Dezentralität
Strategie– Konzentration– Investments– Ziele
Produkte– Kundennähe– Service– Vertriebssysteme
Prozesse– Organisation– Zeit/Kosten- Effizienz
Führung– Talente– Motivation– Kommunikation
Kernkompetenzen Vision Haltung/Geist Leistungsspezifik
Elemente einer Unternehmensidentität
10 | 9. März 2005
Verdichtung in der Unternehmensstrategie
Vision
Bereich A
Mission
Jahresplan operativ
Strategie
Vertrieb CKomm B
Wir sind....
mit welchen Produkten
in welchen Märkten
gegen welche Wettbewerber
mit welchen Stärken/Schwächenwieviel, von was, bis wann
in 5-10 Jahren
1-5 Jahre „Kampfplanung“
1 Jahr
Auftrag, Versprechen an Kunden, Mitarbeiter, Shareholder wir machen... wir stellen sicher...zum Wohle unserer Kunden
11 | 9. März 2005
Wo ist der Nutzen durch Kommunikation?
12 | 9. März 2005
Vetriebskommunikation
Produkt/Marken PR
Kommunikation als Stellhebel für ein nachhaltiges Unternehmensbild
Corporate DesignSchrift
Farbe
Logo
Einrichtugen
Druck
Sounds
Hülle
Corporate Culture
Kern
VerhaltenMgmt + MA kompetent zuverlässig stolz
Mission Ziele Referenzen …
Management,
Mitarbeiter
Medien
Messestand
Corporate Culture
Corporate Design
Corporate Identity
Corporate Comm.+ = x
– das Fenster zum Markt– glaubwürdig
– dauerhaft
– unternehmens-spezifisch
– erzeugt Wirkung– beim Aufbau eines positiven
Bildes
– verhindert in Krisen jähen Absturz
– hält hohes Niveau durch sorgfältige Pflege
Reputationschafft
Gebäude
öff
entl
ich
e W
ahrn
ehm
un
g
Corporate Communication
Sympathie, Teilhabe
13 | 9. März 2005
Aufbau der Reputation ist niemals kurzfristig
Wenn wir kommunizieren,
wer wir sind (Werte und Normen),
was wir wollen (Ziele),
und wenn wir tun, was wir sagen,
dann zeigen wir unsere Identität.
14 | 9. März 2005
Image-Kampagne
InterneKommuni-
kation
InvestorRelations
OnlineRelations
Medien-arbeit
Kernprozesse Operative Prozesse
Sponsoring
CEO-Position-
ierung
Publi-kationen
Krisen-kommuni-
kation
LobbyingGovernm.Relations
CSRUmwelt
Events
Co
rpo
rate
Sto
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Co
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nen
)
REPUTATION
Strategie
PlanungControlling Überprüfung
Umsetzung
15 | 9. März 2005
Strategieentwicklung
Corporate StorySzenarioentwicklung
Positionierung
Coaching
Medienarbeit: Print, Hörfunk, TV, Online
Corporate Publishing
Medientrainings
Organisationsberatung
Reputationsanalysenim Wettbewerbskontext
Reputations-Wirkungsanalysen bei Stakeholdern
Race Matrix: PR-Wirkungskontrolle
Merlin: Medienresonanzanalyse
Was Kunden anfragen…
Kommunikations-Management
Reputation Management
ControllingEvaluierungBeratung
16 | 9. März 2005
Entwicklungvon Lobbying-Strategien
Monitoring von Gesetzgebungs-prozessen
Kontaktmanage-ment: Unterneh- men und Politik
PolitischeKommunikation
Restrukturierung/Reorganisation
Strategieumset-zung (Engagement+ Intervention)
Culture Analysis
HR-Programme,Trainings
Event-/Erlebnis-management
Campaigning
Strategische Markenführung
Marken-management
Issues Monitoringzur Früherkennungvon Risiken
Präventions- undKrisenmanage-mentprogramme
Ad-hoc Krisen- unterstützung vor Ort
Simulation und Trainings
Kompetenzfelder je Aufgabe
MarketingPublic Affairs
Reputation Management
Crisis&IssuesChange
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Einsatz der Kommunikationsmittel ändert sich
18 | 9. März 2005
Beispiel Kampagne
19 | 9. März 2005
Wirkt Kommunikation?
20 | 9. März 2005
Hinter jedem Konzept steht ein Leistungsversprechen
Welche Mitarbeiter sind kommunikationsrelevant? Befähigen die Betroffenen positiv zu handeln und zu kommunizieren Kompetenz Pleon genutzt in x4 Jahren Image +
Investition p.a. in Kommunikation
Investition p.a. in Kommunikation
Corporate Image
Corporate Image
Corporate Image
Corporate Image
CI-Prozess 1 2 3 4 5 Jahre
60 90in 5 Jahren
messbar
20% Wachstum
im Zielmarkt
1. ReviewVersprechen CI-Wachstum
21 | 9. März 2005
Public RelationsManagement
ProduktmanagementAbsatz, Umsatz
Ressourcen-Mgmt.Personal, Kapital, Business Development
Economy-Management
Reputations-Management
Extra-mediale Wirkung
Medien-wirkung
PR-Massnahmen Andere Auslöser
ProduktmanagementAbsatz, Umsatz
Ressourcen-Mgmt.Personal, Kapital, Business Development
Public RelationsManagement
Market Risk, Image
Management
Market Risk, Image
Management
Ganzheitliche Wirkungsmessung
22 | 9. März 2005
Ergebnisse Medienarbeit Okt. 2003 – Okt. 2004:
Pressemitteilungen 59
Medienkooperationen 10
Anzahl publizierter Artikel 3.484
Erzielte Auflage 3.639.716.622
Reichweite 3.987.951.794
Anzeigen-Gegenwert 12.996.787
„Klassischer“ Erfolgsnachweis
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Netto-UmsatzIn Mio. EURO
Anzahl Clippings
Aktien-Kurs
Ganzheitlicher Erfolgsnachweis
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Hindernisse?
25 | 9. März 2005
Woran scheitern Kommunikationsprogramme? (Auswahl)
– Unterschiedliche Erwartungen
– Schlechtes Briefing
– Mangelndes Verständnis von PR (Kunde) – mangelndes Verständnis vom Business (Agentur)
– Mangelnde Kontinuität der Maßnahmen
– Mangelnde Stringenz im Gesamtauftritt
– Unglaubwürdiges Verhalten des Unternehmens nach außen
– Geringe Integration der Kommunikation in den Gesamtkontext
– Schlechtes Standing von PR beim Management
– Ad-hoc Charakter der Maßnahmen ohne strategisches Dach
26 | 9. März 2005
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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© Pleon 2004
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