processi decisionali a razionalità limitata
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Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Processi Decisionali a Razionalità
Limitata
Analytic Hierarchy and
Network Process
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Introduzione
Problema
PROCESSO DECISIONALE
Processo di scelta delle azioni da intraprendere per risolvere un problema
o cogliere un’opportunità
Stato as-is
Stato to-be
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Il processo decisionale
Input … Output
CARATTERISTICHE
• Razionalità limitata
• Difficoltà nel caratterizzare lo scenario di riferimento
• Carenze nel sistema di obiettivi
• Necessità di contributi disciplinari diversi
• Aspetti qualitativi e quantitativi
• Difficoltà di uso di modelli formali
• Bias cognitivi
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Il processo decisionale – le fasi
Percezione
Diagnosi
Ricerca
Valutazione
Scelta
Verifica
1
2
3
4
5
6
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Il processo decisionale – decisione «classica»
Impresa operante in concorrenza perfetta
Funzione di domanda aggregata nota
Funzione di costo di produzione nota
PROBLEMA SCEGLIERE IL LIVELLO DI OUTPUT Q
OBIETTIVO MASSIMIZZARE IL PROFITTO DELL’IMPRESA
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Il processo decisionale – altra decisione
Flusso di cassa netto (103€)
Periodo (anni)
0 1 2 3 4 5 6
A -300 -160 -35 100 280 490 650
B -100 -40 90 100 120 180 240
i=11,95% composto annualmente
PROBLEMA SCEGLIERE L’ALTERNATIVA DI INVESTIMENTO MIGLIORE
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Il processo decisionale – altra decisione
POSSIBILI CRITERI DI SCELTA:
Valore Attuale Netto (VAN)
Tasso Interno di Rendimento (TIR)
Payback period
Profilo di cassa
etc.
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Il processo decisionale – altra decisione
ALTERNATIVA A
VAN=386103€
Payback Period=5 anni
ALTERNATIVA B
VAN=307103€
Payback Period=3 anni
COME DECIDIAMO IN QUESTO CASO?
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
I metodi multicriterio
Scelta di un’azione o alternativa tra un insieme di alternative ammissibili sulla base di due o più criteri
Utilizzare le informazioni note ed i giudizi espressi dal decisore per determinare una decisione di compromesso
Aiutare il decisore a selezionare l’alternativa più coerente con la propria struttura di preferenza
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Analytic Hierarchy Process (AHP)
Metodologia decisionale ideata da T. L. Saaty, Wharton School of Business (T.L.Saaty, The Analytic Hierarchy Process, McGraw Hill: NY, 1980)
Combina strumenti già esistenti: – confronti a coppie
– metodo degli autovettori
– giudizi verbali / qualitativi espressi numericamente
– consistenza
Potenza superiore alla somma delle parti
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Analytic Hierarchy Process (AHP)
UTILE NEL CASO DI
Confusione a livello di obiettivi
Carenze descrittive o valutative
Co-presenza di aspetti qualitativi e quantitativi
Diversi contributi disciplinari
Difficoltà di caratterizzazione dello scenario di riferimento
Difficoltà di attribuzione di valutazioni e pesi ai fattori decisionali
POSSIBILI APPLICAZIONI
Decisioni di gruppo
Risoluzione dei conflitti
Stabilire le pianificazioni
Allocazione delle risorse
Analisi costi-benefici
Analisi criticità e fattibilità
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Analytic Hierarchy Process (AHP)
I PRINCIPI FONDAMENTALI
1. La decomposizione gerarchica del problema
2. I giudizi comparativi
3. La sintesi gerarchica
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La struttura gerarchica
Altri criteri
Criteri specifici (se presenti)
Criteri di valutazione delle alternative
Obiettivo della decisione
Alternative decisionali (azioni da valutare)
LIV
ELLO
STR
ATE
GIC
O D
EGLI
OB
IET
TIV
I
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
La struttura gerarchica
Ogni livello deve avere
– Indipendenza interna
– Dipendenza esterna dal livello superiore
La gerarchia può essere
– Completa
– Incompleta
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
L’importanza della gerarchia
LA STRUTTURA GERARCHICA
Riflette la tendenza della mente a – selezionare gli elementi del sistema
– suddividere gli elementi in differenti livelli
– raggruppare gli elementi di ciascun livello in base alla loro pertinenza
Facilita la decisione finale – vantaggi e svantaggi delle alternative
– scelta come giusto compromesso
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Decomposizione gerarchica – esempio 1
Una pubblica amministrazione (ad esempio, il Ministero della Salute) vuole finanziare progetti su un argomento specifico (ad esempio, lo sviluppo ed il test di un nuovo farmaco per sconfiggere una malattia infettiva).
Il decisore pubblico deve determinare quali criteri adottare per valutare i progetti sottoposti.
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Decomposizione gerarchica – esempio 1
Obiettivo
Criteri
Alternative
Scegliere il progetto migliore
Economico-finanziari Strategici Socio-economici
Progetto A Progetto B Progetto C Progetto D
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Decomposizione gerarchica – esempio 1
Individuazione di criteri specifici Economico-finanziari
Strategici
Socio-economici
Valore Attuale Netto (VAN) Tasso Interno di Rendimento (TIR) Return On Investments (ROI) Break-even Point (BEP)
Innovatività del progetto (I) Nuove competenze (K) Diffusione dei risultati (D)
Nuova occupazione (W) Scomparsa malattia infettiva (H)
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Decomposizione gerarchica – esempio 1
SCELTA PROGETTO
socio-economici strategici economico-finanziari
VAN TIR ROI BEP I K D W H
PROGETTO A PROGETTO B PROGETTO C PROGETTO D
Elisa Battistoni Corso Direzione d’Impresa – A.A. 2014 2015
Decomposizione gerarchica – esempio 2
Vogliamo trasferirci in un’altra città e vogliamo scegliere quella migliore per le nostre esigenze.
La scelta può essere effettuata in base a criteri di – beneficio – opportunità – costo – rischio
I criteri devono essere tenuti in strutture gerarchiche separate
PROBLEMA Decomposizione gerarchica?
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Scelta della città in cui vivere – Benefici Benefici
Logistica e trasporti
Trasporti interni
Efficienza
Puntualità
Capillarità metro
Collegamenti vs esterno
TAV
Autostrade
Aeroporti
Porti
Traffico e viabilità
Servizi
PA
Sanità
Strutture educative
Scuole
Università
Biblioteche
Negozi
Efficienza servizi
Wi-fi free
Tempo libero
Divertimenti
Cinema
Teatri
Possibilità sport
Caratt. abitanti
Onestà
Trasparenza
Cordialità
Cultura locale
Tratti culturali
Valori
Usanze
Rispetto diritti umani
Tolleranza
Tradizione culinaria
Lingua locale
Fermento culturale
Integrazione sociale
Mercato lavoro
Sviluppo
Stipendio medio
Caratt. città
Dimensione geografica
Densità di popolazione
Rilevanza internaz.
Verde pubblico
Condizioni climatiche
Collocazione geografica
Storia
Affetti personali
Parenti
Genitori
Partner
Figli
Affinità percepita
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Scelta della città in cui vivere – Costi
Costi
Economici
Costo della vita
Costo delle case
Criminalità
Tasso di criminalità
Pericolosità per le donne
Tasso di furti
Macchine
Abitazioni
Tasso di corruzione
Tasso di evasione fiscale
Caratt. abitanti
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