proceso administrativo por: nacira monroy, yesica alvear y juan soto
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Proceso AdministrativoProceso Administrativo
Por: Nacira Monroy, Yesica Alvear y Por: Nacira Monroy, Yesica Alvear y Juan SotoJuan Soto
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Administración:Administración: Definición Definición
Es el proceso de:Es el proceso de: planear,planear, organizar,organizar, dirigir ydirigir y controlarcontrolar
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
El proceso administrativoEl proceso administrativo
El proceso administrativo consiste básicamente El proceso administrativo consiste básicamente en una serie de actividades relacionadas en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos conducentes a alcanzar los objetivos organizacionalesorganizacionales
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
El proceso administrativoEl proceso administrativo
El proceso administrativo tiene cuatro El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos:elementos básicos:
1.1. Alcance de objetivosAlcance de objetivos
2.2. Por medio de personasPor medio de personas
3.3. Mediante técnicasMediante técnicas
4.4. En una organizaciónEn una organización
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
PLANEACIÓNPLANEACIÓN:: Implica determinar misiones y objetivosImplica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivosalcanzar los objetivos Requiere la toma de decisionesRequiere la toma de decisiones Actividades de la planeación: determinar, Actividades de la planeación: determinar,
pronosticar, establecer condiciones, declarar pronosticar, establecer condiciones, declarar tareas para lograr los objetivos, establecer un tareas para lograr los objetivos, establecer un plan de logros enfatizado en la creatividad plan de logros enfatizado en la creatividad para encontrar nuevos y mejores medios para para encontrar nuevos y mejores medios para realizar el trabajo. realizar el trabajo.
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN: ( agrupar, ordenar) : ( agrupar, ordenar) Establecer unidades administrativas, asignar Establecer unidades administrativas, asignar
funciones, autoridad, responsabilidad, y funciones, autoridad, responsabilidad, y jerarquía.jerarquía.
Coordinar las actividades de todos los Coordinar las actividades de todos los individuos, aprovechar los elementos individuos, aprovechar los elementos materiales, técnicos y humanos para los fines materiales, técnicos y humanos para los fines de la empresa.de la empresa.
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
INTEGRACIÓN DE PERSONALINTEGRACIÓN DE PERSONAL:: Implica identificar los requerimientos de los Implica identificar los requerimientos de los
puestos de trabajopuestos de trabajo Reclutar y seleccionar las personas idóneasReclutar y seleccionar las personas idóneas Evaluar, compensar y capacitar al personalEvaluar, compensar y capacitar al personal
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
DIRECCIÓNDIRECCIÓN:: Se refiere a ejercer influencia sobre los Se refiere a ejercer influencia sobre los
individuos para que colaboren en el logro de individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionaleslas metas organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder, Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicaciónmotivación, comunicación
Actividades importantes de la dirección: Poner Actividades importantes de la dirección: Poner en marcha todos los lineamientos establecidos en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.durante la planeación y la organización.
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
CONTROLCONTROL:: Consiste en medir y corregir el desempeño Consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para garantizar que individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeadose alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeño de los Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresaindividuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio, Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.variaciones presupuestarias, etc.
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
rquí
a or
gani
zaci
onal
Plan
eaci
ónO
rgan
izac
ión
Dir
ecci
ón
Con
trol
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Habilidades administrativasHabilidades administrativas
Habilidad técnicaHabilidad técnica Habilidad humanaHabilidad humana Habilidad de conceptualizaciónHabilidad de conceptualización Habilidad de diseñoHabilidad de diseño
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Habilidades administrativasHabilidades administrativas
Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
rquí
a or
gani
zaci
onal
Hab
ilid
ades
téc
nic
asHabilidades
humanas
Habilidades deconceptuali-
zacióny diseño
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Algunos planteamientos del Algunos planteamientos del pensamiento administrativopensamiento administrativo
TaylorTaylor: padre de la administración científica: padre de la administración científica Aplica el método científico para mejorar los Aplica el método científico para mejorar los
métodos de producciónmétodos de producción Se basaba en el concepto del hombre Se basaba en el concepto del hombre
económicoeconómico
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Algunos planteamientos del Algunos planteamientos del pensamiento administrativopensamiento administrativo
FayolFayol: padre de la teoría administrativa : padre de la teoría administrativa modernamoderna
Determina funciones administrativas: técnicas, Determina funciones administrativas: técnicas, financieras, comerciales, etc.financieras, comerciales, etc.
Propone 14 principios de la administración: Propone 14 principios de la administración: división del trabajo, autoridad-responsabilidad, división del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, orden, equidad, disciplina, unidad de mando, orden, equidad, etc.etc.
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Algunos planteamientos del Algunos planteamientos del pensamiento administrativopensamiento administrativo
McGregorMcGregor: teoría X y teoría Y: teoría X y teoría Y Teoría XTeoría X: al empleado ordinario le desagrada : al empleado ordinario le desagrada
el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser dirigido, obligado o amenazado con debe ser dirigido, obligado o amenazado con castigos para que dé un buen rendimientocastigos para que dé un buen rendimiento
Teoría YTeoría Y: la persona puede disfrutar del : la persona puede disfrutar del trabajo, adherirse a los objetivos trabajo, adherirse a los objetivos organizacionales y buscar la responsabilidadorganizacionales y buscar la responsabilidad
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Algunos planteamientos del Algunos planteamientos del pensamiento administrativopensamiento administrativo
LikertLikert: Sistemas de dirección: Sistemas de dirección Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La
cima de la organización centraliza la toma de cima de la organización centraliza la toma de decisionesdecisiones
Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más de confianza y comunicación, pero Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las aun la interacción humana es poca y las decisiones centralizadasdecisiones centralizadas
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Algunos planteamientos del Algunos planteamientos del pensamiento administrativopensamiento administrativo
LikertLikert: Sistemas de dirección: Sistemas de dirección Sistema 3: Sistema participativo consultivo: Sistema 3: Sistema participativo consultivo:
mayor interacción a nivel personal y mayor mayor interacción a nivel personal y mayor apertura en la toma de decisiones, apertura en la toma de decisiones,
Sistema 4: Sistema participativo de grupo: Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza completa, las personas sienten confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la responsabilidades en todos los niveles de la organizacionesorganizaciones
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Enfoque sistémico de proceso Enfoque sistémico de proceso administrativoadministrativo
Un sistema es:Un sistema es: un conjunto de elementos dinámicamente un conjunto de elementos dinámicamente
relacionadosrelacionados que desarrollan una actividad para alcanzar que desarrollan una actividad para alcanzar
un objetivoun objetivo operando sobre insumos tomados del medio operando sobre insumos tomados del medio
externoexterno
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Enfoque sistémico de proceso Enfoque sistémico de proceso administrativoadministrativo
La empresa se ve como un sistema:La empresa se ve como un sistema: Un sistema abiertoUn sistema abierto Un sistema complejo (implica subsistemas)Un sistema complejo (implica subsistemas) Un sistema dinámicoUn sistema dinámico
Planeación,Planeación,estrategias y políticasestrategias y políticas
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
PlaneaciónPlaneación
Implica determinar misiones y objetivosImplica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivosalcanzar los objetivos Requiere la toma de decisionesRequiere la toma de decisiones Tiende el puente entre el punto donde se está y Tiende el puente entre el punto donde se está y
el punto hacia donde se desea irel punto hacia donde se desea ir Planeación y control son inseparablesPlaneación y control son inseparables
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
PlaneaciónImplementación
de los planes Control
Desviacióncon respectoa lo planeadoAcciones correctivas
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Tipos de planesTipos de planes
Misión
Objetivos y metas
Estrategia
Políticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos
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MisiónMisión
En la misión se identifica la función o tarea En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa o una parte de ellabásica de una empresa o una parte de ella
En todo sistema social, las empresas tienen En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial que la sociedad una función o tarea esencial que la sociedad les asignales asigna
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
MisiónMisión
Algunas veces la misión se sustenta en valores Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativoscorporativos
Los valores constituyen la forma en que la Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y rodeanintegran y rodean
Los valores dan forma a su filosofíaLos valores dan forma a su filosofía
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Objetivos y metasObjetivos y metas
Los objetivos son los fines que se persiguen Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividadpor medio de una u otra actividad
Representan el fin que se persigue mediante la Representan el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la organización, la integración de personal, la dirección y el controldirección y el control
Las metas se diferencian porque son medibles Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.preguntas como: qué, cuánto, cuándo.
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EstrategiasEstrategias
Se relacionan con la determinación de Se relacionan con la determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su asignación de los recursos necesarios para su cumplimientocumplimiento
Es un programa general para definir y alcanzar Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misiónlos objetivos y poner en práctica la misión
Es el patrón de las respuestas de la Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempoorganización a su ambiente a través del tiempo
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
PolíticasPolíticas
Consisten en enunciados o criterios generales Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisionestoma de decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemasconviertan en problemas
Vuelven innecesario el análisis de la misma Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presentasituación cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder controlPermiten delegar autoridad sin perder control
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
ProcedimientosProcedimientos
Permiten establecer un método para el manejo Permiten establecer un método para el manejo de actividades futurasde actividades futuras
Consisten en secuencias cronológicas de las Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridasacciones requeridas
Son guías de acción, no de pensamiento, en las Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algorealizarse algo
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ReglasReglas
Exponen acciones u omisiones específicas, no Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de las personassujetas a la discrecionalidad de las personas
Implican una decisión administrativa en Implican una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización u omisión de cuanto a la obligada realización u omisión de una acciónuna acción
La diferencia entre las políticas y las reglas es La diferencia entre las políticas y las reglas es que las políticas orientan decisiones en las que que las políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidadno se permite la discrecionalidad
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ProgramasProgramas
Son un conjunto de metas, políticas, Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dadocurso de acción dado
Generalmente se apoyan en presupuestosGeneralmente se apoyan en presupuestos
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PresupuestosPresupuestos
Es una formulación de resultados expresados Es una formulación de resultados expresados en términos numéricosen términos numéricos
Puede expresarse en términos monetarios o de Puede expresarse en términos monetarios o de unidades físicas (tiempo, unidades de unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)producto, etc.)
Es el instrumento de planeación fundamental Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresasde muchas empresas
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Metas
Planes estratégicos
Planes operacionalesPara actividadesno recurrentes
Planes de un solo uso
Programasy
Proyectos
Presu-pues-
tos
Planes permanentes
Políticas
Procedimientos
Reglas
Para actividadesrecurrentes
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
1. 1. Análisis situacional:Análisis situacional: Ambiente interno:Ambiente interno:
FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades
Ambiente externo:Ambiente externo: OportunidadesOportunidades AmenazasAmenazas
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación 2. 2. Establecimiento de objetivos y metas:Establecimiento de objetivos y metas:
Responder a preguntas como:Responder a preguntas como: Dónde se quiere estar?Dónde se quiere estar? Qué se desea hacer y cuándo?Qué se desea hacer y cuándo? Etc.Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos claveJerarquizar objetivos: plantear objetivos clave Objetivos por jerarquía organizacional: Objetivos por jerarquía organizacional:
estratégicos, operacionales, generales, estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.individuales, etc.
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
3. 3. Desarrollo de premisas:Desarrollo de premisas: Pronosticar condiciones internas y externas en Pronosticar condiciones internas y externas en
que se operará:que se operará: Volumen de ventas? Precios? Productos? Volumen de ventas? Precios? Productos?
Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
4. 4. Identificación de cursos de acción Identificación de cursos de acción alternativos:alternativos:
Es necesario identificar las mejores Es necesario identificar las mejores alternativas de acciónalternativas de acción
Examinar sus ventajas y desventajasExaminar sus ventajas y desventajas
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
5. 5. Evaluación de las alternativas:Evaluación de las alternativas: Evaluar los distintos cursos alternativos de Evaluar los distintos cursos alternativos de
acción a la luz de las premisas establecidas acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)enfrenta la empresa (paso 1)
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
6. 6. Selección de un curso de acción:Selección de un curso de acción: Se toma una decisiónSe toma una decisión Se elige el que se pueda considerar como el Se elige el que se pueda considerar como el
mejor curso de acciónmejor curso de acción
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
7. 7. Formulación de planes de apoyo:Formulación de planes de apoyo: Se elaboran planes derivados en apoyo al plan Se elaboran planes derivados en apoyo al plan
básicobásico Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan
de compra de materiales, plan de capacitación, de compra de materiales, plan de capacitación, etc.etc.
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Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
8. 8. Presupuestación:Presupuestación: Los planes se trasladan a cifras a través de los Los planes se trasladan a cifras a través de los
presupuestos:presupuestos: Presupuestos de ventas, de gastos de Presupuestos de ventas, de gastos de
operación, de efectivo, estados financieros, operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otrosinversiones de capital, entre otros
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Administración por objetivosAdministración por objetivos
Es un sistema administrativo integralEs un sistema administrativo integral Se combinan en forma sistemática muchas Se combinan en forma sistemática muchas
actividades administrativas básicasactividades administrativas básicas Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de
los objetivos organizacionales e individualeslos objetivos organizacionales e individuales
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Administración por objetivosAdministración por objetivos
Hace énfasis en la evaluación del desempeñoHace énfasis en la evaluación del desempeño Da mucha importancia a los objetivos Da mucha importancia a los objetivos
individuales, la motivación, los incentivos, la individuales, la motivación, los incentivos, la participación y la autonomíaparticipación y la autonomía
Se concentra mucho en el corto plazoSe concentra mucho en el corto plazo
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Estrategias y políticasEstrategias y políticas
Las Las estrategiasestrategias se relacionan con los objetivos se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de accióncursos de acción
Constituyen un programa general para definir Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misiónmisión
Forman un patrón de las respuestas de la Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del organización a su ambiente a lo largo del tiempotiempo
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Características de las estrategiasCaracterísticas de las estrategias
Horizonte temporal amplioHorizonte temporal amplio Impacto final relevanteImpacto final relevante Concentración del esfuerzo en un número Concentración del esfuerzo en un número
reducido de finesreducido de fines Patrón de decisiones uniformePatrón de decisiones uniforme Engloban a toda la organización: desde la Engloban a toda la organización: desde la
asignación de recursos hasta las operaciones asignación de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organizacióndiarias en todos los niveles de la organización
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Principio de la estructura de Principio de la estructura de estrategias y políticasestrategias y políticas
Cuanto más claras sean la comprensión de las Cuanto más claras sean la comprensión de las estrategias y políticas y su implementación en estrategias y políticas y su implementación en la práctica,la práctica,
Tanto más consistente y efectiva será la Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresaestructura de los planes de la empresa
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Planeación estratégicaPlaneación estratégica
Es el proceso formal de planeación a largo Es el proceso formal de planeación a largo plazoplazo
Se utiliza para definir y alcanzar las metas de Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organizaciónla organización
Facilita mejoras en el funcionamiento de la Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresaempresa
Sensibiliza a la empresa ante un ambiente Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiantecambiante
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Características de la planeación Características de la planeación estratégicaestratégica
1. 1. Se ocupa de cuestiones fundamentalesSe ocupa de cuestiones fundamentales:: Responde a preguntas como:Responde a preguntas como: ¿En qué negocio estamos?¿En qué negocio estamos? ¿En qué negocio deberíamos estar?¿En qué negocio deberíamos estar? ¿Quiénes son nuestros clientes?¿Quiénes son nuestros clientes?
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Características de la planeación Características de la planeación estratégicaestratégica
2. 2. Ofrece un marco de referencia para una Ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada y para las planeación más detallada y para las decisiones ordinariasdecisiones ordinarias::
¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de ¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?acuerdo con nuestra estrategia?
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Características de la planeación Características de la planeación estratégicaestratégica
3. 3. Supone un marco temporal más largo que Supone un marco temporal más largo que otros tipos de planeaciónotros tipos de planeación::
Se diferencia de la planeación operativa Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo plazoporque se enfoca en el largo plazo
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Características de la planeación Características de la planeación estratégicaestratégica
4. 4. Ayuda a orientar las energías y recursos Ayuda a orientar las energías y recursos de la organización hacia las actividades de de la organización hacia las actividades de alta prioridadalta prioridad::
Consigue mayor eficiencia al concentrarse en Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines claveun número reducido de fines clave
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Características de la planeación Características de la planeación estratégicaestratégica
5. 5. Es una actividad de alto nivelEs una actividad de alto nivel:: La alta gerencia debe participar activamenteLa alta gerencia debe participar activamente Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria
para considerar todos los aspectos de la para considerar todos los aspectos de la organizaciónorganización
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Proceso de planeación estratégicaProceso de planeación estratégica
Aunque no existe un proceso universal de Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si pueden plantearse planeación estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos básicos en los que el una serie de pasos básicos en los que el proceso puede fundamentarseproceso puede fundamentarse
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Insumos:PersonasCapital
Habilidadesetc.
Metas degrupos
interesados:Empleados
ClientesProveedoresAccionistas
etc.
Análisisde la
industria
Perfilempresarial
PropósitoObjetivosIntención
estratégica
OrientaciónejecutivaValoresVisión
Desarrollode
estrategiasalternativas
Debilidadesy
fortalezas
Amenazasy
Oportu-nidades
Evaluacióny decisiónestratégica
Implemen-tación
Direccióny control
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Algunas estrategias:Algunas estrategias:La matriz TOWSLa matriz TOWS
Factores internosFactores internos
FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades
FactoresFactores
externosexternos
Oportuni-Oportuni-dadesdades
Estrategias FO: Estrategias FO: usar F para usar F para
aprovechar Oaprovechar O
Estrategias DO: Estrategias DO: superar D para superar D para aprovechar Oaprovechar O
AmenazasAmenazasEstrategias FA: Estrategias FA:
usar F para usar F para enfrentar Aenfrentar A
Estrategias DA: Estrategias DA: minimizar D y Aminimizar D y A
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Algunas estrategias:Algunas estrategias:Estrategias genéricas de PorterEstrategias genéricas de Porter
Tres estrategias genéricas:Tres estrategias genéricas: Liderazgo de costosLiderazgo de costos DiferenciaciónDiferenciación EnfoqueEnfoque
Se pueden combinarSe pueden combinar Se relacionan con Se relacionan con ventajas competitivasventajas competitivas
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Instrumentación exitosa de Instrumentación exitosa de estrategiasestrategias
1. Comunicar las estrategias a todos los 1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisionesresponsables de tomar decisiones
2. Desarrollar y comunicar premisas de 2. Desarrollar y comunicar premisas de planeaciónplaneación
3. Comprobar que los planes de acción 3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivosestrategias sean reflejo de los objetivos
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Instrumentación exitosa de Instrumentación exitosa de estrategiasestrategias
4. Revisar regularmente las estrategias4. Revisar regularmente las estrategias 5. Desarrollar estrategias y programas de 5. Desarrollar estrategias y programas de
contingenciacontingencia 6. Adecuar la estructura organizacional a las 6. Adecuar la estructura organizacional a las
necesidades de planeaciónnecesidades de planeación 7. Insistir permanentemente en la planeación y 7. Insistir permanentemente en la planeación y
la instrumentación de estrategiasla instrumentación de estrategias 8. Crear un clima que induzca a la planeación8. Crear un clima que induzca a la planeación
Toma deToma dedecisionesdecisiones
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Importancia de laImportancia de latoma racional de decisionestoma racional de decisiones
La toma de decisiones es la parte más La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeaciónimportante del proceso de planeación
El proceso dirigido a la toma de una decisión El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como:puede concebirse como:
1.1. Establecimiento de premisasEstablecimiento de premisas
2.2. Identificación de alternativasIdentificación de alternativas
3.3. Evaluación de las alternativasEvaluación de las alternativas
4.4. Elección de una alternativaElección de una alternativa
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Limitaciones del proceso deLimitaciones del proceso detoma racional de decisionestoma racional de decisiones
Alto grado de incertidumbre sobre las Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futurascondiciones futuras
No se pueden considerar todas las posibles No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectosalternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbreincertidumbre
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Evaluación de alternativas de Evaluación de alternativas de decisióndecisión
Es necesario considerar factores cuantitativos Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativosy cualitativos
CuantitativosCuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.: tiempo, costos, ganancias, etc. CualitativosCualitativos: relaciones laborales, cambio : relaciones laborales, cambio
tecnológico, condiciones políticas y sociales, tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.etc.
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Técnicas cuantitativasTécnicas cuantitativas
Análisis marginalAnálisis marginal Análisis costo – beneficio Análisis costo – beneficio Análisis de riesgoAnálisis de riesgo Árboles de decisiónÁrboles de decisión Otras técnicas de investigación de operacionesOtras técnicas de investigación de operaciones
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Selección de una alternativaSelección de una alternativa
Experiencia
Experimentación
Investigacióny análisis
¿Cuálalternativa
seleccionar?
Decisióntomada
Nacira, Yesesica y JuanNacira, Yesesica y Juan
Certidumbre, incertidumbre y riesgoCertidumbre, incertidumbre y riesgo
CertezaCerteza: Cuando se conocen los efectos que : Cuando se conocen los efectos que generará cierta accióngenerará cierta acción
RiesgoRiesgo: El efecto de la decisión se conoce solo : El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidadesen términos de probabilidades
IncertidumbreIncertidumbre: Se desconocen los efectos : Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentesfuturos de las decisiones presentes
FinFinMuchas gracias!Muchas gracias!
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