presentation questionary results

Резултати от проучване на потребностите от услуги на живеещите в селата на общини Тервел и Крушари

Изпълнител на поръчката: Авангард Персонал Консултинг ООД

Проучването има за цел да оцени достъпа до видовете услуги за населението в двете общини – Тервел и Крушари, и да се направи количествена оценка на потреблението на услуги.

Цел на проучването

Обект на проучването са следните видове услуги:• Административни услуги (за физически лица и за фирми) – регистрации във

водени от община и държавни институции регистри, възможност за информация и плащане на местни и други данъци, местни и други такси, издаване на разрешителни, лицензи, документи за имоти, скици, удостоверения и др.

• Професионални услуги - юридически, счетоводни, консултантски, финансови, банкови и др.

• Комуникационни услуги - транспортни, куриерски, пощенски, интернет, телефонни.

• Публични услуги:– здравни – за прегледи от лекар и стоматолог, аптеки;– социални - домашен социален патронаж, социална трапезария, дневни

центрове за социални услуги, домове, пенсионерски клубове;– образователни - детски градини, училища, извънучилищни заведения или

неправителствени организации за извънкласни форми;– културни – читалища, неправителствени организации, предлагащи достъп до

любителски занимания в сферата на културата.• Битови услуги: магазини, фризьорски услуги, ремонтни работилници , шивашки,

обущарски и други ателиета.

Обект на проучването

• Извадката за количественото проучване е случайна и включва:– 105 души, живущи в селата в Община Тервел и

Крушари, извън общинските центрове, съответно:• 25 от Община Крушари и • 80 от Община Тервел.

• Извадката възпроизвежда по случаен начин социално-демографската структура на населението от избраните села по пол, етнос, възраст и социално-икономическа активност.

Целева група

При изследването е използван метода на количествено анкетно изследване, което обхваща почти половината от селата на територията на всяка от двете общини - Тервел и Крушари, различаващи се по:• достъп до обществен транспорт, • отстояние от общинския център, • преобладаваща форма за обработване на земята в

землището на населеното място, • налични форми на заетост, • наличие на образователни, културни и други организации.Проведени са също и ключови интервюта с представители на фирми, земеделски производители, читалища, кметства и други институции, действащи в тези населени места.

Изследователска стратегия

• Във въпросника са включени въпроси с множествен избор, като за всеки въпрос е предвидена възможност за свободен отговор. Формулирани са и отворени въпроси, които дават възможност на респондентите да споделят в свободна форма своето мнение.

• Като основни методи за анализ на информацията от проучването се използват: – статистическа групировка (посредством табличен и

графичен метод) и– статистически анализ (анализ на разпределението

на единиците по интересуващи ни признаци).

Изследователска стратегия

• Изследването на терен бе организирано в периода 20.04 – 10.05.2013 г.

• С всички респонденти от количествената извадка бяха осъществени индивидуални интервюта на място при респондента.

• Ключовите интервюта бяха направени също на място при респондентите след предварителна уговорка.

Организация на работата на терен

АНАЛИЗ НА НАБРАНАТА ИНФОРМАЦИЯ

ОБЩИНА ТЕРВЕЛ

Анализът на данните е разделен на три части. В началото са интерпретирани данните за двете общини поотделно, а след това накратко се коментират обобщените данни и някои сравнения.

Община ТервелВ община Тервел бяха проведени интервюта в 11 села – Балик, Кочмар, Жегларци, Орляк, Безмер, Коларци, Чистеменско, Каблешково, Сърнец, Нова Камена, Зърнево.

Община КрушариВ Община Крушари бяха проведени интервюта в 5 села: Полковник Дяково, Коритен, Лозенец, Телериг, Ефрейтор Бакалово

Анализ на информацията

Административни

Битови

Професионални

Социални

Здравни

Образователни

Културни

Сметоизвозване

Транспорт до областния център

Транспорт до общинския център

Транспорт до съседни села

Пощенски и куриерски

Комуникационни

Други

98%

19%

1%

39%

81%

81%

60%

3%

57%

49%

21%

85%

86%

0%

Какви услуги за населението съществуват във Вашето село?

Администрати

вни

Битови

Професионал

ни

Социални

Здрав

ни

Образова

телни

Култур

ни

Сметоизв

озван

е

Тран

спорт д

о обл. цен

тър

Тран

спорт д

о общ. цен

тър

Тран

спорт д

о съсе

дни села

Пощенск

и и куриер

ски

Комуника

ционниДруги

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Колко често използвате съответната услуга?

Ежеседмично Ежемесечно Веднъж на 6 месеца Веднъж годишно По-рядко

Услугите са напълно достатъчно

13%

Би могло да има по-голям брой услуги

41%

Няма достатъчно услуги19%

Услугите не са с необходимото качество, в

сравнение с тези в градовете

18%

Няма никакви услуги9%

Как оценявате достъпа до услуги във Вашето село?

Административни

Битови

Професионални

Социални

Здравни

Образователни

Културни

Сметоизвозване

Транспорт до областния център

Транспорт до общинския център

Транспорт до съседните села

Пощенски и куриерски

Комуникационни

Други

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Кои от услугите са най-важни за развитието на Вашето село?

Администрати

вни

Битови

Професионал

ни

Социални

Здрав

ни

Образова

телни

Култур

ни

Сметоизво

зване

Тран

спорт д

о обл. цен

тър

Тран

спорт д

о общ. цен

тър

Тран

спорт д

о съсед

ните сел

а

Пощенски

и куриер

ски

Комуника

ционниДруги

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Какви услуги би трябвало да са достъпни във Вашето село?

ежеседмично ежемесечно веднъж на 6 м. веднъж годишно по-рядко0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Колко често Ви се налага да пътувате, за да получите административна услуга?

До общ. центърДо обл. центърДо столицатаДо др. място

3%

37%

60%

Таксите за достъп до административни услуги са:

1. Твърде ниски2. Нормални3. Твърде високи

Да3%

Не97%

Доволни ли сте от качеството на сметоизвозването във Вашето село?

Твърде ниска

Нормална

Твърде висока

0%

20%

40%

Таксата за сметоизвозване е:

Правни18%

Счетоводни20%

Консултантски19% Финасови

6%

Банкови78%

Други 4%

Какъв вид професионални услуги бихте използвали, в случай, че се предоставят във Вашето село?

33%

50%

48%

28%

71%

5%

Как оценявате здравните услуги във Вашето село?

На необходимото ниво саНяма реален избор на личен лекарДостъпът до специалисти е труден или невъзможенНе се правят профилактични прегледиНяма възможност за закупуване на лекарства Друго

45%

55%

Стойността на здравните услуги е:

Твърде нискаНормалнаТвърде висока

Да35%

Не65%

Достатъчно добре развити ли са транспортните услуги във Вашето населено място?

3%

46%

39%

Стойността на транспортните услуги е:

Твърде висока Нормална Твърде ниска

Да73%

Не27%

Предлаганите комуникационни услуги отговарят на нуждите Ви:

Специализирани магазини

Фризьорски, козметични услуги

Ремонтни работилници

Шивашки услуги

Обущарски услуги

Друго

24%

51%

26%

26%

11%

9%

Какви допълнителни битови услуги би трябвало да се предлагат във Вашето село?

66%

15%

33%

20%

18%

14%

10%

60%

Какви са пречките пред развитието на битови услуги във Вашето село?

Ниска покупателна способност на населението

Ограничено търсене

Предлагащият услугата не може да си покрие разходите

Бюрократични изисквания

Несигурна икономическа среда

Липса на специалисти

Липса на интерес от страна на населението

Отдалеченост от големите градове

Друго

21%

54%

41%

14% 14%

5%

Какви са пречките пред развитието на културните услуги Във Вашето село?

Липса на интерес от страна на населениетоНиска покупателна способност на населениетоОтдалеченост от големите градовеЛипса на местни културни институцииЛипса на инициативи от страна на културните иституцииДруго

50%

64%

33%

44%46%

54%

1%

Какви културни събития бихте желали да се организират във Вашето село?

Театрална постановкаМузикален концертИзложбаКинопрожекцияФестивал (фолклорен, музикален)Панаир (кулинарен, на занаятите, земеделски)Друго (моля посочете)

Да53%

Не47%

Бихте ли се включили в курс за професионална квалификация?

Административни

Битови

Професионални

Социални

Здравни

Образователни

Културни

Сметоизвозване

Транспорт до обл. център

Транспорт до общ. център

Транспорт до съседните села

Пощенски и куриерски

Комуникационни

Други

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Кои услуги биха били рентабилни във Вашето село?

Да78%

Не9%

Трябва ли Общината да дотира някои от услугите?

Да25%

Не65%

Вие лично, бихте ли развили някаква услуга за населението във Вашето село?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Да 25% Не 66%

Имате ли предложения и препоръки за организиране на предоставянето на услугите?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

51%

44%

23%

4%

10%

5%

Кои предоставяни от МИГ Тервел-Крушари услуги са най-полезни за Вас?

Информиране и консултиране Подпомагане подготовката на проекти по СМРПровеждане на инф. срещи, семинариПровеждане на проучвания Разработване на анализиПопуляризиране на успешни практики

АНАЛИЗ НА НАБРАНАТА ИНФОРМАЦИЯ

ОБЩИНА КРУШАРИ

Административни

Битови

Професионални

Социални

Здравни

Образователни

Културни

Сметоизвозване

Транспорт до областния център

Транспорт до общинския център

Транспорт до съседни села

Пощенски и куриерски

Комуникационни

Други

76%

20%

0%

40%

88%

64%

52%

72%

80%

68%

4%

76%

84%

0%

Какви услуги за населението съществуват във Вашето село?

Администрати

вни

Битови

Професионал

ни

Социални

Здрав

ни

Образова

телни

Култур

ни

Сметоизв

озван

е

Тран

спорт д

о обл. цен

тър

Тран

спорт д

о общ. цен

тър

Тран

спорт д

о съсе

дни села

Пощенск

и и куриер

ски

Комуника

ционниДруги

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Колко често използвате съответната услуга?

Ежеседмично Ежемесечно Веднъж на 6 месеца Веднъж годишно По-рядко

Услугите са напълно достатъчно;

20%

Би могло да има по-голям брой услуги;

44%

Няма достатъчно услуги;

24%

Услугите не са с необходимото качество, в сравнение с тези в градовете;

12%

Как оценявате достъпа до услуги във Вашето село?

Административни

Битови

Професионални

Социални

Здравни

Образователни

Културни

Сметоизвозване

Транспорт до областния център

Транспорт до общинския център

Транспорт до съседните села

Пощенски и куриерски

Комуникационни

Други

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Кои от услугите са най-важни за развитието на Вашето село?

Администрати

вни

Битови

Професионал

ни

Социални

Здрав

ни

Образова

телни

Култур

ни

Сметоизво

зване

Тран

спорт д

о обл. цен

тър

Тран

спорт д

о общ. цен

тър

Тран

спорт д

о съсед

ните сел

а

Пощенски

и куриер

ски

Комуника

ционниДруги

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Какви услуги би трябвало да са достъпни във Вашето село?

ежеседмично ежемесечно веднъж на 6 м. веднъж годишно по-рядко0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Колко често Ви се налага да пътувате, за да получите административна услуга?

До общ. центърДо обл. центърДо столицатаДо др. място

91%

9%

Таксите за достъп до административни услуги са:

1. Твърде ниски2. Нормални3. Твърде високи

Да72%

Не28%

Доволни ли сте от качеството на сметоизвозването във Вашето село?

Твърде ниска

Нормална

Твърде висока

4%

64%

24%

Таксата за сметоизвозване е:

Правни 20%

Счетоводни 24%

Консултантски 16%

Финасови 4%

Банкови 32%

Други 8%

Какъв вид професионални услуги бихте използвали, в случай, че се предоставят във Вашето село?

32%

16%

32%

12%

36%

8%

Как оценявате здравните услуги във Вашето село?

На необходимото ниво саНяма реален избор на личен лекарДостъпът до специалисти е труден или невъзможенНе се правят профилактични прегледиНяма възможност за закупуване на лекарства Друго

4%

58%

37%

Стойността на здравните услуги е:

Твърде нискаНормалнаТвърде висока

Да40%

Не56%

Достатъчно добре развити ли са транспортните услуги във Вашето населено място?

0%

36%

48%

Стойността на транспортните услуги е:

Твърде висока Нормална Твърде ниска

Да79%

Не21%

Предлаганите комуникационни услуги отговарят на нуждите Ви:

Специализирани магазини

Фризьорски, козметични услуги

Ремонтни работилници

Шивашки услуги

Обущарски услуги

Друго

16%

52%

32%

44%

16%

8%

Какви допълнителни битови услуги би трябвало да се предлагат във Вашето село?

56%

20%

28%

4%

12%

8%

Какви са пречките пред развитието на битови услуги във Вашето село?

Ниска покупателна способност на населението

Ограничено търсене

Предлагащият услугата не може да си покрие разходите

Бюрократични изисквания

Несигурна икономическа среда

Липса на специалисти

Липса на интерес от страна на населението

Отдалеченост от големите градове

Друго

16%

24%

8%

0%

16%

24%

Какви са пречките пред развитието на културните услуги Във Вашето село?

Липса на интерес от страна на населениетоНиска покупателна способност на населениетоОтдалеченост от големите градовеЛипса на местни културни институцииЛипса на инициативи от страна на културните иституцииДруго

52%

64%

8%

4%

28%

16%

8%

Какви културни събития бихте желали да се организират във Вашето село?

Театрална постановкаМузикален концертИзложбаКинопрожекцияФестивал (фолклорен, музикален)Панаир (кулинарен, на занаятите, земеделски)Друго (моля посочете)

Да76%

Не24%

Бихте ли се включили в курс за професионална квалификация?

Административни

Битови

Професионални

Социални

Здравни

Образователни

Културни

Сметоизвозване

Транспорт до обл. център

Транспорт до общ. център

Транспорт до съседните села

Пощенски и куриерски

Комуникационни

Други

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Кои услуги биха били рентабилни във Вашето село?

Да48%

Не4%

Трябва ли Общината да дотира някои от услугите?

Да56%

Не40%

Вие лично, бихте ли развили някаква услуга за населението във Вашето село?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Да 12% Не 48%

Имате ли предложения и препоръки за организиране на предоставянето на услугите?

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

12%

20%

8%

0% 0%

8%

Кои предоставяни от МИГ Тервел-Крушари услуги са най-полезни за Вас?

Информиране и консултиране Подпомагане подготовката на проекти по СМРПровеждане на инф. срещи, семинариПровеждане на проучвания Разработване на анализиПопуляризиране на успешни практики

СРАВНИТЕЛЕН АНАЛИЗ НА НАБРАНАТА ИНФОРМАЦИЯ

Администрати

вни

Битови

Професионал

ни

Социални

Здрав

ни

Образова

телни

Култур

ни

Сметоизво

зване

Тран

спорт д

о обл. цен

тър

Тран

спорт д

о общ. цен

тър

Тран

спорт д

о съсед

ните сел

а

Пощенски

и куриер

ски

Комуника

ционниДруги

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Какви услуги би трябвало да са достъпни във Вашето село?

КрушариТервел

Твърде ниски

Нормални

Твърде високи

0%

84%

8%

3%

36%

59%

Таксите за достъп до административни услуги са:

ТервелКрушари

Да Не

72%

28%

3%

78%

Доволни ли сте от качеството на сметоизвозването във Вашето село?

Крушари Тервел

Правни Счетоводни Консултантски Финасови Банкови Други 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Крушари

Тервел

Какъв вид професионални услуги бихте използвали, в случай, че се предоставят във Вашето село?

Твърде ниска Нормална Твърде висока

4%

56%

36%

0%

43%

53%

Стойността на здравните услуги е:

КрушариТервел

Крушари

Тервел

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Какви са пречките пред развитието на битови услуги във Вашето село?

Ниска покупателна способност на населението

Ограничено търсене

Предлагащият услугата не може да си покрие разходите

Бюрократични изисквания

Несигурна икономическа среда

Липса на специалисти

Липса на интерес от страна на населението

Отдалеченост от големите градове

Друго

Крушари

Тервел

Какви са пречките пред развитието на културните услуги Във Вашето село?

Липса на интерес от страна на населениетоНиска покупателна способност на населениетоОтдалеченост от големите градовеЛипса на местни културни институцииЛипса на инициативи от страна на културните иституцииДруго

Административни

Битови

Професионални

Социални

Здравни

Образователни

Културни

Сметоизвозване

Транспорт до обл. център

Транспорт до общ. център

Транспорт до съседните села

Пощенски и куриерски

Комуникационни

Други

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Кои услуги биха били рентабилни във Вашето село?

ТервелКрушари

Крушари Тервел0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Да 48%

Да 78%

Не 4%

Не 9%

Трябва ли Общината да дотира някои от услугите?

Крушари

Тервел

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

56%

25%

40%

65%

Вие лично, бихте ли развили някаква услуга за населението във Вашето село?

ДаНе

Крушари Тервел0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

12%

51%

20%

44%

8%

23%

0%

4%

0%

10%8%

5%

Кои предоставяни от МИГ Тервел-Крушари услуги са най-полезни за Вас?

Информиране и консултиране Подпомагане подготовката на проекти по СМРПровеждане на инф. срещи, семинариПровеждане на проучвания Разработване на анализиПопуляризиране на успешни практики

ДЕМОГРАФСКА ХАРАКТЕРИСТИКА

Жени50%

Мъже50%

Пол

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

14% 22% 34% 30%

Възраст

до 29 г.30 - 40 г.41 - 50 г.51 - 60 г.

Начално8%

Основно29%

Средно32%

Средно-професионално21%

Висше10%

Образование

Нает Собствен бизнес Безработен Учащ Пенсионер Майчинство0%

10%

20%

30%

40%

50%

60% 56%

9%

24%

3%

7%

2%

Трудова заетост

Обобщения и препоръки

• Резултатите от проведеното проучване дават една доста ясна картина за състоянието на услугите за населението в двете общини, които се обслужват от МИГ „Тервел – Крушари“.

• Тази картина е доста противоречива, защото на пръв поглед в селата от двете общини съществуват почти всички видове услуги, които се предлагат и в градовете, а от друга страна голяма част от тези услуги по мнението на изследваните лица не са с необходимото качество и ритмичност. Например: – комуникационните услуги, които стават все по-достъпни, но все

още не са с необходимото качество. – Има и услуги, които се предлагат в доста ограничен вид или

изобщо не се предлагат. Като пример могат да се дадат най-вече професионалните, но също така и битовите услуги.

Обобщения и препоръки• Търсейки връзка между развитието на услугите за

населението и развитието на едно населено място, човек може да види голямото значение, което изследваните лица отдават на административните, здравните и комуникационните услуги, но също така на транспортните и социалните.

• Общият извод, който може да се направи от получените данни е, че хората не изключват нито един от видовете услуги, напротив, изразяват своето желание в тяхното населено място да са достъпни всички услуги. Това разбира се е твърде нереалистично и би трябвало местната общност, съвместно с местната власт и местния бизнес да потърсят различни варианти, в това число инициирането на мобилни услуги, привличане на специалисти и др.

Благодаря за вниманието!Павел ПавловУправител, Авангард Персонал Консултинг ООДe-mail: office@avangardpc.comweb: www.avangardpc.com