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Contexte
professionnel
Du RAP au Référentiel de certification
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Pôles d’activité
Le référentiel de certification
Architecture
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 -
DOC612V1
Les activités constitutives du métier
3
Pôle 1
Gestion
administrative
des
relations externes
Pôle 2
Gestion
administrative
des
relations avec
Le personnel
Pôle 3
Gestion
administrative
interne
Pôle 4
Gestion
administrative
des projets
Le référentiel de certification Les pôles d’activité
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
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Pôles d’activité Contexte
professionnel
Le référentiel de certification
Architecture de la certification
Enseignements
Du RAP au Référentiel de certification
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
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Le référentiel de certification Les pôles d’activité : architecture
Pôle 1 : Gestion administrative des relations externes
Classe 1.1 : Gestion administrative des
relations avec les fournisseurs
1.1.1 Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants
Données de la situation Savoirs associés Performance attendue
Enumération des données,
dossiers, consignes,… donnés à
l’élève
Enumération des savoirs attendus
Exemple : Connaître les réductions
commerciales
Complexité : Difficultés à envisager
Aléas : Gestion des imprévus
Compétences : Etre capable de :
Exemple : Actualiser un BD
Fournisseur
Critère d’évaluation : Exemple :
Fiabilité et exhaustivité des
informations.
Résultats attendus : Attentes
Exemple : Les dossiers fournisseurs
sont mis à jour en permanence.
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
Pôle 1 Gestion Administrative (GA) des relations externes
Classe 1.1 : GA des relations
avec les fournisseurs
Classe 1.2 : GA des relations
avec les clients
Classe 1.3 : GA des relations
avec les autres partenaires
Chaine commerciale d’achat + règlements et traitement des litiges
Chaine commerciale de vente + règlements et
suivi des litiges
Suivi de trésorerie et relations avec les banques + aspects
fiscaux + relation avec les partenaires métiers
Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
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Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
Pôle 2 Gestion Administrative (GA) des relations avec le personnel
Classe 2.1 : GA courante du
personnel
Classe 2.2 : GA des ressources
humaines
Classe 2.3 : GA des
rémunérations et des budgets de
personnel
Classe 2.3 : GA des relations
sociales
Tenue et suivi d’un dossier des salariés + temps de travail +
déplacements et information du personnel
Participation aux recrutement, à l’accueil + suivi de carrière + suivi
de formation
Préparation des paies + déclarations sociales + suivi budgétaire
Représentations du personnel + tableaux de bord + actions santé,
sécurité sociales et culturelles
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 -
DOC612V1
Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
Pôle 3 Gestion administrative (GA) interne
Classe 3.1 : Gestion des informations
Classe 3.2 : Gestion des modes de travail
Classe 3.3 : Gestion des espaces de travail
et des ressources
Classe 3.4 : Gestion du temps
Production d’informations structurées + mise à disposition
Organisation, suivi de réunions + gestion des courriers, des
appels, d’espaces collaboratifs
Information des visiteurs + maintien du poste de travail +
gestion des contrats de maintenance + budget de
fonctionnement + gestion des consommables
Gestion des agendas + planification et suivi des
activités
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
Pôle 4 Gestion administrative (GA) des projets
Classe 4.1 : Suivi opérationnel du projet
Classe 4.2 : Evaluation du projet
Bases documentaires + budgets + suivi de
planning, des réunions + signalement des
disfonctionnements
Participation à
l’élaboration des
synthèses et des
rapports d’évaluation
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Le référentiel de certification La prise en compte des PFMP
Un engagement entre partenaires (l’organisation => Tuteur,
l’élève => Apprenant et l’équipe pédagogique => Formateur)
Objectifs :
Acquérir et/ou approfondir des compétences professionnelles en situation réelle et
découvrir et intégrer le milieu professionnel – Alimenter le passeport professionnel.
Epreuves concernées :
U3 Pratique professionnelle (Gestion des relations administratives externes – Gestion
administrative interne – Gestion administrative des projets).
Modalités :
Approche interdisciplinaire (combinaison des apports des enseignements professionnels
et des enseignements généraux.
Suivi et accompagnement de l’apprenant en termes professionnels à l’aide du passeport
professionnel.
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 -
DOC612V1
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Evaluation :
Evaluation générale et spécifique des activités professionnelles pour chaque PFMP par le
référent professionnel (tuteur, maître d’apprentissage, responsable).
Pour chaque PFMP, rédaction d’un compte rendu d’évaluation établi par le référent
professionnel (modèle national). Ce document est pris en compte pour les CCF des épreuves U3
pratiques professionnelles.
Chaque période donne lieu à une visite et à élaboration d’un bilan individuel, établi
conjointement par le tuteur et un plusieurs membres de l’équipe pédagogique.
L’élève saisit les situations professionnelles dans son passeport, avec l’aide du tuteur,
Durées et périodes :
Voie scolaire : 22 semaines (16 si cycle 2 ans - => 10 si positionnement).
Recherche et choix des entreprises par l’équipe pédagogique.
Prolongement sur vacances scolaires possible sous conditions.
Formation continue : Le stagiaire peut avoir la qualité de salarié d’un autre secteur
professionnel – les certificats de travail peuvent être pris en compte pour les candidats en
situation de perfectionnement. La durée peut ramenée ) 8 semaines sur positionnement.
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Pôle 1
GA des relations externes
1.1 – GESTION ADMINISTRATIVE DES
RELATIONS AVEC LES
FOURNISSEURS
1.2 – GESTION ADMINISTRATIVE DES
RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET
LES USAGERS
1.3 – GESTION ADMINISTRATIVE DES
RELATIONS AVEC LES AUTRES
PARTENAIRES
E31
GA des relations externes
Répertoire des situations
professionnelles
Classe de situations 1.1
Classe de situations 1.2
Classe de situations 1.3
Passeport
professionnel
Le passeport professionnel dans la certification Outil de traçabilité des expériences, compétences, connaissances et
productions réalisés par le candidat.
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Le passeport professionnel Le passeport professionnel numérique
développé par le CRDP de Poitou-Charentes :
- outil de formation et de professionnalisation de l’élève
- support à la certification en BEP MSA et en BAC G-A
Bientôt
CERISE
PRO Accès élève Accès professeur
L’élève remplit au cours des 3 années de
formation son passeport professionnel
sur la base des situations simulées,
observées ou rencontrées en
établissement, en PFMP, ou lors
d’expériences personnelles.
L’enseignant suit et évalue, en
présentiel ou à distance, au fur et à
mesure, les situations rencontrées et
les compétences mise en œuvre par
l’élève.
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PASSEPORT PROFESSIONNEL Élève X
MASQUE DE SAISIE D’UN FORMULAIRE
DANS CERISE PRO
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
Documents appuyant la production de
l’élève et déposés sur un serveur lors de
la rédaction du passeport.
Le candidat décrit, de façon
synthétique, les composantes de la
situation de travail et les éléments
de contexte.
Il précise aussi les productions
résultant de l’activité.
IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
Le candidat formalise
selon lui, ce qui lui
semble relever d’une
compétence
Outil de suivi et d’évaluation pour le
professeur
Analyse réflexive menée par
le candidat
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Place de la certification intermédiaire en BPn GA
Tâches et attendus du BEP MSA
• Entrée par les
activités
• écriture
antérieure
Rapprochement
des attendus
niveaux
IV et V
Suppression de l’épreuve EP1 (envisagée)
• Passeport professionnel
• Degré zéro dans la complexité et les aléas
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Attache du BEP MSA à une classe de situations
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DOC612V1
PÔLE 1
Gestion administrative des relations externes
Le gestionnaire administratif facilite les relations externes de l’organisation. Il assure de manière fiable la gestion
administrative des relations avec les fournisseurs (prestataires compris) et les sous-traitants dans le cadre du
processus achats. Il veille au bon déroulement des relations administratives avec les prospects, les clients, les
donneurs d’ordre dans le cadre des processus de vente de biens et de services marchands mais aussi de mise à
disposition de biens et de services non marchands. Par la prise en charge des activités de gestion administrative, il
participe à la consolidation des relations avec les banques, les administrations et les partenaires métiers.
1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs
Situations Attache BEP MSA
1.1.1. Tenue des dossiers fournisseurs et sous-
traitants
O3 –Mise à jour et rangement des dossiers
O4 – Enregistrement et sauvegarde de documents, de
dossiers numériques
1.1.2. Traitement des ordres d’achat, des commandes T5 –Production, contrôle et codification de documents
1.1.3. Traitement des livraisons, des factures et suivi
des anomalies T5 –Production, contrôle et codification de documents
1.1.4. Évaluation et suivi des stocks
1.1.5. Gestion des règlements et traitement des litiges
T2 - Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de
comptes rendus
R3 –Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé,
des problèmes rencontrés
Passeport professionnel avec complexité zéro – Requêtes dans
CERISE pour le BEP
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