présentation des métiers du design numérique, janvier 2009
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les métiersdu designnumérique
l’association professionnelle
En bref
‣ association créée en 2006
‣ mission : organiser et promouvoir les métiers du design numérique.
‣ s’adresse aux designers salariés et indépendants, aux écoles, aux agences, et aux entreprises qui ont recours au design numérique sous forme matérielle (téléphone, objets connectés, etc.) ou immatérielle (interfaces web, logicielles, jeux vidéos etc.).
Une vision
‣ Une pluralité de métiers, des définitions à inventer
‣ Une multitude de pratiques, un réseau à fédérer
‣ Des bénéfices à démontrer
‣ Des indicateurs à formaliser pour les métiers
‣ Un manque chronique d’expertises
‣ Des bonnes pratiques à mettre en commun
‣ Des usages nouveaux, une éthique à définir
Un programme de 7 missions
‣ définir les contours des métiers du design numérique
‣ dresser un observatoire leur évolution
‣ assurer leur promotion
‣ publier des indicateurs chiffrés
‣ constituer et animer un réseau autour du design
numérique
Chiffres clés
‣ 200 membres actifs
‣ 20 événements en 2008
‣ 1 000 livres blancs distribués en 2008 grâce au
soutien de Microsoft
‣ un réseau de 12 000 designers
www.designersinteractifs.org
la définition des métiers
Publications En 2008‣ cycle de 5 workshops
‣ 18 mois de travail ‣ 10 métiers définis‣ diffusé à 1 000 ex.‣ soutien de Microsoft
Publications En 2008‣ directeur de création interactif
‣ directeur artistique‣ architecte de l’information‣ consultant ergonome‣ designer d’interaction‣ animateur et développeur Flash
‣ développeur front-office‣ chef de projet interactif‣designer sonore‣webmaster
Des workshops
Des workshops
Publications
les métiers du design numérique2009
supporting interaction designers and promoting design benefits
En 2009‣ 2 workshops
‣ + 3 nouveaux métiers : web designer, développeur web, motion designer‣ évolution des définitions et des bibliographies
‣ une diffusion + vaste‣ soutien de la Délégation aux usages de l’Internet
Structure d’une fiche métier
Structure d’une fiche métier
définition du besoin
phase d’exploration, concept
définition raffinement développement lancement
le client
communique les objectifs business & le contexte
fournit des précisions à l’équipe
valide le positionnement
valide le design
l’architecte de l’information
définit des scénarii d’usage
benchmark concurrentiel
formalise les story-boards, l’arborescence
valide les docs de conception
rédige les spec. fonctionnelles
suit l’implémenta°
l’équipe design
formalise le brief design
mène un brainstorm, dégage des concepts
élabore les maquettes
modifie les maquettes en f° debrief client
suit l’implémenta° et révise le design selon tests
documente les livrables (charte graph)
l’ergonome audite l’existantmène les recherches utilisateurs : tests, besoins utilisateurs, analyse des tâches etc.
audite les sites concurrents et teste les prototypes
tests + audit ergonomique finaux
le chef de projet
définit le périmètre du projet
constitue l’équipe et planifie
assigne les tâches
itère avec le client sur le design
recette l’ensemble des livrables
rédige le post mortem
directeur artistique interactif
‣ définit les choix conceptuels, fonctionnels et stylistiques pour différentes typologies de projets (web, campagne, mobile...) ‣ traduit les objectifs du projet en des interfaces de sites web, de terminaux mobiles, des campagnes interactives et des e-mails marketing‣ contribue avec l’appui de son équipe, à la production graphique des projets ‣ arbitre, avec l’aide de l’IA, les choix graphiques et fonctionnels, en veillant à l’ergonomie de l’interface, ses contraintes et les opportunités qu’offrent les langages de programmation ‣ s’appuie sur l’équipe pour décliner le design visuel ‣ imagine des maquettes pour des AO
directeur de création interactif
‣ traduit les objectifs de ses clients en stratégies créatives ‣ dirige la réalisation de projets de design de la définition de la conception à la validation des livrables‣ manage l’équipe design et les ressources de prod.‣ garant de la méthodo + qualité des livrables‣ porte la vision créative des projets + rôle conseil‣ pratique ou maîtrise l’essentiel des compétences clés‣ rôle d’interface avec le client (brief, présentations, argumentaires)‣ diversité de problématiques : sites de marques, commerce électronique, portails d’information, communication institutionnelle et financière, intranets ... ‣ maîtrise la différence entre l’expression créatrice et les réalités commerciales
chef de projet interactif
‣ son intervention comprend le management de l’équipe, des ressources externes ou internes, le respect du budget, du calendrier (planification), le suivi et l’attribution des tâches‣ garant de la qualité des livrables soumis au client ‣ intervient aux étapes clés : en phase de cadrage, en phase de conception, en phase de production, en phase de recettage/livraison/clôture ‣ clarifie le périmètre du projet ‣ anime des réunions de travail avec le client ‣ briefe les équipes de production sur leurs tâches respectives ‣ transmet les modifications du client à l’équipe, recette les livables
architecte de l’information
‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs internes et externes‣ responsable de la structure et de la terminologie du contenu d’un site web ou d’une application ‣ traduit le comportement des utilisateurs en solutions de conception et formalise de manière conceptuelle et schématique des livrables tels que l’arbo., le story-board...‣ mène des benchmarks‣ imagine des solutions qui comblent les besoins marketing et les objectifs des utilisateurs‣ définit ou supervise le comportement de l’interface et son organisation spatiale‣ élabore les documents de spécifications fonctionnelles
ergonome web
‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs internes et externes‣ rôle de conception assez semblable à celui de l’architecte de l’information même si tonalité + f°nelle‣ transcrit les besoins et objectifs des utilisateurs en modèles structurés d’interfaces et en prototypes‣ doit avoir une compréhension et une connaissance des utilisateurs d’une interface dans leur contexte (leur profil et leurs attentes…), afin de répondre à leurs besoins‣ établit les conventions de l’interface utilisateur‣ mène des activités de recherche sur les besoins des utilisateurs et en formalise le résultat‣ retranscrit les résultats des tests et les commentaires en interfaces centrées utilisateur. ‣ s’assure également de la faisabilité du design
web designer
‣ produit le design d’interface pour des sites web, intranet, extranet, des portails, des applications et des dispositifs marketing (campagnes de publicité interactives, newsletters, campagnes d’e-mailing)‣ une position charnière entre la création et le développement‣ la conception est un aspect de + en + souvent cité dans les attributions du web designer car il se positionne dans la formalisation de l’interaction‣ parfois un rôle d’intégrateur selon la connotation technique‣ gère relativement peu d’échanges directs avec le client ‣ ce n’est pas juste un graphiste même s’il doit maîtriser le design visuel
designer d’interaction
‣ évalue les besoins fondamentaux qui définissent un produit, qu’il s’agisse d’un terminal mobile, d’un site web, d’un logiciel, d’un objet interactif ou d’un service‣ responsable du comportement d’un produit — comment le produit agit ou réagit face à l’utilisateur
‣ design produit (définition des principes d’interaction et des concepts à l’échelle du produit), design d’interaction (à l’échelle des fonctions), design d’interface (à l’échelle des composants), architecture d’information/conception (structuration des contenus et principes de présentation).
les univers de travail
• différentes typologies d’agences interactives généralistes ou spécialisées....‣ studios (Area 17, Incandescence, Evostruct, Les Chinois)‣ pure players (Nurun, Duke, Business Lab, Fullsix)
‣ groupes de communication (Publicis, Euro RSCG, DDB, Ogilvy)‣ SSII (SQLI, Micropole...)
‣ agences éditoriales (Angie, WordAppeal, Textuel/LaMine)
‣ agences de design (Carré Noir, Plan Créatif Bees’net, Attoma)
• chez l’annonceur (sites transactionnels, presse en ligne, communication institutionnelle, sites de marque : une diversité de problématiques) : des profils plus opérationnels
• en freelance : extrême variabilité des expertises demandées
l’héritage & la culture
l’héritage & la culture
• Bill Moggridge, le père de la discipline et inventeur du terme “design d’interaction”
• des métiers issus de traditions différentes (design industriel, architecture de
l’information, design graphique etc.)
• des recoupements entre les disciplines et entre les métiers
• la segmentation (E.U.) vs. une approche + globale des compétences (Europe)
accessibility
user experience
design
interface design
human factors
ergonomics
human computer interaction
service design
sofware design
webdesign
user centered design
graphic design
information design
information architecture
industrial design
usability
motion designinteractive
design
sound design
des disciplinesen recoupement
• en France :‣ le brouillage de l’héritage de la culture publicitaire (confusion communication / design)‣ la prédominence de la culture du médium et non du design comme méthode de conception‣ le statut (“directeur”)‣ un métier peu structuré
• dans le monde anglo-saxon :‣ le rôle des néologismes‣ l’ultra-spécialisation vs perméabilité des disciplines‣ valorisation du besoin vs le métier‣ le rôle des communautés métiers
Une culture métier très récente
Une terminologie foisonnante
design d’interaction : une terminologie homogène
interactionproduct
digitalinformation
(graphic user) interface (user) experience
interactive application
visual (interface)software interface
designer{
Une terminologie foisonnante
le web : une terminologie à plusieurs niveaux
web (page)
multimediainteractive graphic
digital graphicfront-end
motion (graphics)
designerart directorcreative directorinformation architectwireframing consultantdeveloperusability engineers
{
Une terminologie foisonnante
à partir du besoin : l’ultra spécialisation (U.S.)
skinFlash
FlajaxR.I.A.
SilverlightFlex
Ruby on Railswordpress
myspaceFacebook
e-mailpixel artworks
Web 2.0
designer{
?comment établir une typologie des métiers ?
design numérique
représentation
comportement/temps
information structure
directeur de création interactif
directeur artistique interactif
architecte de l’information
designer d’interaction
ergonomedéveloppeur front-office
technologie
art
webmastermotion
designer
designer sonore
animateur Flash
développeur Flash
chef de projet interactif
des disciplines,des métiers et des applications multiples
design d’interaction
design d’interface web
design d’interface mobile
et web mobile
architecture de l’information
une perspective évolutionniste
Une perspective évolutionniste
• De Bill Moggride à l’iPhone, 30 ans d’évolution du design numérique et l’émergence récente de la profession
• de la diversification des “espèces” à l’unification
• la 1ère grammaire de l’interaction ? cf. Dan Saffer, Interactive Gestures: Designing Gestural Interfaces
• des “traces culturelles” circulent d’une discipline à l’autre (Nicole Pignier)
• renouvellement profond des paradigmes (essoufflement de la métaphore du bureau, contestation des métaphores...)
Une perspective évolutionniste
• design numérique : une méthode de conception et non un dispositif d’habillage
• une discipline hollistique
• interrogation sur la place des métiers dans le processus de création :‣ le Creative Hydra de RG/A ; le paradigme de l’itération‣ le thème du designer/developer workflow‣ l’hybridation du devsigner, voire du devedisigner (dev + édito + designer)
• existe-t-il encore des groupes segmentés dev/designers ?
• disparition à moyen terme des métiers de transition du design interactif (cf. développeur flash)
l’émergence d’une profession ?
profession vs métier vs expertise
• Profession > organisation professionnelle, champ d'intervention, modes d'exercice (cf. ordre des Architectes)
• Conditions d’exercice de la profession : diplôme, déontologie, assurance, droits civils…
• L'inscription à l'Ordre de la profession confère le droit d'exercer la profession et de porter le titre.
• Protection du titre et du respect des droits et obligations imposées aux professionnels par la loi
• Représentation de la profession auprès des pouvoirs publics
les enjeux pour les disciplines
• création d’un statut de designer• accréditation de la profession (cf. aux E.U. échec accréditation profession de l’ergonomie en 2003)
• la formalisation des méthodologies du design numérique• le partage des méthodologies et des livrables( vs. protectionnisme ambiant)• l’intégration avec les autres professions du design• l’intégration des métiers en entreprise (faible aujourd’hui)• les liens avec la Recherche (quasi-inexistants dans le design en France)
les enjeux pour les disciplines
• le design d’interaction durable existe-t-il ?‣ question du contexte économique/social/culturel‣ utilisation des matériaux et de l’énergie ; le cas concret d’Apple (cf. A greener Apple) ‣ accessibilité des dispositifs‣ intégrité du produit ; design au service de quelle idéologie ?‣ nature positive de l’expérience & influence sur le comportement des usagers... ‣ domaines d’application sensibles (militaires, jeux d’argent...)
• comment mesurer l’efficience du design ?• le rôle du design dans la crise ?
les indicateurs
Synthèse
‣ 2 239 designers numériques interrogés de mars à décembre 2008
‣ des disparités importantes dans les tranches de salaires qui démontrent le manque de repères stables sur la valorisation des expertises
‣ une profession en maturation : augmentation progressive des profils plus seniors
‣ les 3 expertises les plus représentées : webdesigner, D.A. interactif, chef de projet
‣ forte progression du travail freelance en 2008 ; une majorité de designers travaillent dans des structures de moins de 10 salariés
‣ une moyenne de 43,5 h travaillées par semaine (durée moyenne nationale : 37,9 h, source : INSEE, 2008)
‣ une profession peu féminisée
Principales préoccupations des designers
Evoluer professionnellement (responsabilités, salaire...)Suivre les évolutions technologiquesDiversifier ses expertises et accéder à la formationAméliorer ses conditions de travail Améliorer la reconnaissance du design par les clientsSe projeter dans les nouveaux usagesSe spécialiser dans son métierDisposer d’une + grande liberté de créationProfessionnaliser davantage le design numériqueEriger davantage de ponts entre les disciplines
Répartition homme / femme
HommeFemme
Une profession peu féminisée
Répartition par âge
26-30 ans31-35 ans21-25 ans36-40 ans41-45 ansMoins de 21 ans46-50 ans+ de 50 ans
En 200726-30 ans31-35 ans21-25 ans36-40 ansMoins de 21 ans41-45 ans46-50 ans + de 50 ans
Statut
En agenceEn freelanceChez l’annonceur
En agenceEn freelanceChez l’annonceur
En 2007
Répartition géographique
ParisRégion
ParisRégion
En 2007
Répartition par région
Rhône-Alpes PACANord-Pas-de-Calais Pays de la LoireÎle-de-France Midi-PyrénéesBretagne AlsaceAquitaine CentreLangedoc-Rousillon LorraineBasse Normandie Poitou-CharentesLimousin BourgogneHaute-Normandie PicardieAuvergne Franche-ComtéChampagne-Ardenne La RéunionGuadeloupe MartiniqueCorse Guyane
Répartition par expertise
WebdesignerD.A. interactifChef de projetD.C. interactifDéveloppeur FlashConsultantDéveloppeurIllustrateurWebmasterDesigner FlashIntégrateur HTMLMotion designerConcepteur-rédacteurErgonome webArchitecte de l'informationDesigner sonorePlanneur stratégique
En 2007Entre 17 et 20 expertises représentées selon le statut
‣ 17 expertises représentées
Principales formations
2ème cycle (Université)Ecole d’Arts AppliquésCommunication visuelleEcole spécialisée en multimédia1er cycle (Université)Bac / Bac professionnelBTSAutresAutodidacteBeaux Arts3ème cycle (Université)Ecole d’ingénieurArts PlastiquesEcole de commerceDesign industrielEcole d’architecture
Ecoles fréquemment citées• Académie Charpentier• Olivier de Serres• Saint-Luc (Belgique)• Les Gobelins• Duperré• ECV• ESAD Amiens• Emile Cohl• Peninghen• ENSCI• Ecole de design de Nantes• Strate College Designer
‣ 17 expertises représentées
Niveau d’expérience
5 à 10 ans1 à 2 ansPlus de 10 ans4 à 5 ans3 à 4 ans2 à 3 ansMoins de 6 mois
En 20075 à 10 ansMoins de 6 mois1 à 2 ans2 à 3 ansPlus de 10 ans4 à 5 ans3 à 4 ans
Poste occupé depuis
1 à 2 ans1 à 6 moisPlus de 5 ans2 à 3 ans6 mois à 1 an3 à 4 ans4 à 5 ans
Nombre d’heures travaillées par semaine
40 à 50 h35 à 40 h50 à 60 hMoins de 35h60 à 70 h+ de 70 h
“Êtes-vous satisfait de votre emploi actuel ?”
Oui Non
“Pensez-vous changer d'employeur dans les prochains mois ?”
Non Oui
nos modèles
bibliographie
interfaces
architecture de l’information
ergonomie web
J.-F
. N
OG
IER
ISBN 2 10 048864 3 www.dunod.com
ERGONOMIEDU LOGICIEL
ET DESIGN WEB
Jean-François Nogier
3e édition
Cet ouvrage de référence s’adresse à toutes les personnesimpliquées dans la conception et le développement de logicielsou de sites Internet, en particulier celles en charge des spécificationset de l’interface homme-machine, mais aussi les chefs de projet,les chefs de produit et les commerciaux. Par ailleurs, il intéresseraégalement ceux qui souhaitent évaluer l’utilisabilité d’un logicielen vue d’en faire l’acquisition pour leur propre usage ou pour celuide leur entreprise.Aussi performant soit-il, aucun logiciel ou aucun site web neconnaîtra le succès s’il n’est pas également facile à utiliser.L’utilisabilité est devenue une des clés de la réussite commercialedans le monde de l’informatique.Délibérement pragmatique, cet ouvrage fait la synthèse des étudeset des expériences menées dans le domaine de l’ergonomie dulogiciel et des sites Internet. Du choix des couleurs et des policesde caractères à l’organisation des composants de l’interface, de laconception du système de navigation d’un site Internet auxspécificités graphiques d’une page web, il propose des méthodeset donne des conseils pratiques pour rendre le dialogue homme-machine le plus simple et le plus efficace possible. Véritable guidede conception, l’ouvrage comporte plusieurs check-lists quipermettront aux équipes de développement d’appliquer facilementles principes ergonomiques.
JEAN-FRANÇOIS NOGIER
Docteur ingénieur eninformatique, il a menél’essentiel de sa carrièredans le domaine desinterfaces homme-machinechez IBM et Thales.Fondateur du cabinet deconseil Usabilis, il estspécialisé en ergonomieweb et logiciel. Il enseignel’utilisabilité du logiciel àl’université Paris Dauphine,l’INT, l’ISEP et Supélec. Il a créé le sitewww.usabilis.com quiprésente la pratique del’utilisabilité.
Retrouvez toutes les sourceset les compléments de l’ouvrage sur le web
ERGONOMIE DU LOGICIEL ET DESIGN WEB Le manuel des interfaces utilisateur
Jean-François Nogier
ERGO
NOM
IE D
U LO
GICI
EL E
T DE
SIGN
WEB
INFOPRO
MANAGEMENT DES SYSTÈMESD'INFORMATION
APPLICATIONS MÉTIERS
ÉTUDES, DÉVELOPPEMENT,INTÉGRATION
EXPLOITATION ET ADMINISTRATION
RÉSEAUX & TÉLÉCOMS
L'ESSENTIEL
TYPE D’OUVRAGERETOURS
D'EXPÉRIENCESE FORMER
ÉT
UD
ES
&D
ÉVE
LOP
PE
ME
NT
Le manuel des interfaces utilisateur
3e édition
design d’interaction
culture du design
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