presentacion utile express
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7/22/2019 Presentacion Utile Express
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Sistema de registro y anlisis de comunicaciones
telefnicas mediante navegador WEB
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Experiencia e innovacin
Desde 1996 creamos soluciones especializadas en la gestin
informatizada de las comunicaciones telefnicas empresariales.
Con ms de 30.000 usuarios en Espaa y otros pases del mundo,
nuestros productos son lderes en el control de trfico telefnico
para Empresa, y en gestin e integracin de las
telecomunicaciones para Hostelera (Hospitality).
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utile eXpress: Alcance del producto
Qu es?
Qu proporciona?
Cules son sus beneficios?
Es un sistema de registro y anlisis de comunicaciones telefnicas accesible
mediante navegador WEB que proporciona el acceso natural de todos los usuarios
al registro de sus comunicaciones.
Registro total de las comunicaciones
Disponibilidad y acceso inmediato a su instalacin
Coste reducido
Facilidad de instalacin
Norequiere deformacin a usuarios
Vistas a nivel usuario y supervisor
Acceso WEB, uso INTUITIVO Informes en mltiples formatos
Mantenimiento mnimo
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utile eXpress: Caractersticas bsicas
Acceso mediante navegadores estndar
Internet Explorer, Opera, Safari, Chrome, Firefox,
basados en Gecko y dispositivos mviles (iPhone).
Supervisin de grupos de atencin a
medida de necesidades.
Tarificacin de llamadas mediante tarifas
estndar o personalizadas.
Control de Centros de Costes.
Disponibilidad inmediata
Inmediatamente a su instalacin el sistema ya
est disponible para su explotacin sin
necesidad de ninguna configuracin.
Usuario: N de extensin
Contrasea: N de extensin
Posibilidad de integrar registros decomunicaciones mviles.Control de comunicaciones mviles
internas.
Posibilidad de acceso desde ubicacionesremotas a travs de Internet.Por defecto, se crea un usuario de acceso por cada extensin
dada de alta de forma automtica
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utile eXpress: Esquema bsico de conexin
Instalacin sencilla en entornos Microsoft. Aplicacin WIN32.
Sin lmite de accesos simultneos por parte de los usuarios.
No es necesario la instalacin de aplicaciones de Servidores Web(IIS, Apache, ).
Requerimientos mnimos de hardware (Windows XP, P IV, 2GHZ, 1 GB RAM, 5 GB disco)** Requerimientos mnimos.
Gestor propio de BBDD, no requiere de configuracin especfica.
Licenciamiento virtual
LAN
PC usuario
Servidor utile
eXpress
SERVICIO
cHar capture
GestorBBDD
SERVICIO
utileweb
PBX
RS232 / TCP-IP
PC usuario
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utile eXpress: Prestaciones generales
Posibilidad de enlace con gestores de datos corporativos:
Oracle, SQL Server, MySQL, Interbase, Firebird, Yaffil,
PostgreSQL.
Informes en formatos HTML, PDF, Microsoft WORD y
Microsoft EXCEL. Exportacin CSV.
Mltiples filtros configurables para la visualizacin deinformacin en pantalla.
Visualizacin de llamadas en diferentes modos (Detalle,
Estadsticas).
Impresin de informes.
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utile eXpress: Funcionalidades avanzadas
Alta automtica de extensionesCreacin de forma automtica de extensiones a medida que se registran comunicaciones
desde las mismas.
Relacin de DDI y/o mviles a extensiones
Asignacin de nmeros DDI y mviles a extensin para listados unificados .
Control de cdigos de usuariosAlta de cdigos de usuarios configurados en la central.
Creacin de Lista de ContactosAlta de contactos telefnicos para agrupar informacin por contactos.
Relacin de cdigos de negocio utilizados
Registro de cdigos de negocio empleado.
Alta de lneas telefnicasCreacin de forma automtica de lneas a medida que stas son utilizadas.
Creacin de Grupos de extensiones.Posibilidad de crear Grupos para el control de los diferentes departamentos de la
empresa, agrupando las extensiones pertenecientes al mismo departamento.
Gran versatilidad en la personalizacin de las
comunicaciones
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utile eXpress: Vistas Usuario
Vista detalle de todas las comunicaciones
Informacin detallada de todas las comunicaciones realizadas por la extensin, usuario.
Tarificacin de llamadas salientes / control de llamadas entrantes contestadas y perdidas..
Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).
Llamada Saliente
Llamada Perdida
Llamada Entrante
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utile eXpress: Vistas Usuario
Vista detalle de llamadas salientes cronolgico
Informacin detallada de todas las comunicaciones salientes realizadas por la extensin.
Tarificacin de llamadas salientes.
Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).
Llamadas
Salientes
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utile eXpress: Vistas Usuario
Vista detalle de llamadas entrantes cronolgico
Informacin detallada de todas las llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la
extensin.
Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).
Llamada
Entrante
Llamada Entrante
Perdida
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utile eXpress: Vistas Usuario
Vista detalle de llamadas entrantes perdidas cronolgico
Informacin detallada de todas las llamadas entrantes no contestadas por la extensin. Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).
Seleccin de rango de fechas a ser visualizado.
Llamadas Entrantes
Perdidas
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utile eXpress: Vistas Usuario
Vista resumen de llamadas entrantes por Horas
Resumen estadstico de llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la extensin.
Ordenacin de la informacin ascendente o descendente a criterio del usuario.
Seleccin de rango de fechas a ser visualizado.
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7/22/2019 Presentacion Utile Express
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utile eXpress: Vistas usuario
Vista resumen de llamadas salientes por Horas
Resumen de llamadas salientes realizadas por la extensin.
Ordenacin de la informacin ascendente o descendente a criterio del usuario.
Seleccin de rango de fechas a ser visualizado.
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utile eXpress: Vistas Usuario
Vista resumen de la totalidad de llamadas realizadas por Horas
Resumen de llamadas salientes, entrantes y perdidas registradas por la extensin.
Ordenacin de la informacin ascendente o descendente a criterio del usuario.
Seleccin de rango de fechas a ser visualizado.
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utile eXpress: Filtros Usuario
Creacin de listados personalizados
Filtros de seleccin de parmetros para configuracin personalizada de listados.
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utile eXpress: Vistas Supervisor
Vista detalle de totalidad de llamadas cronolgico (por Grupo / Usuario)
Llamada Saliente
Llamada Entrante
Informacin detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones.
Tarificacin de llamadas salientes.
Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).
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utile eXpress: Vistas Supervisor
Vista detalle de totalidad de llamadas (por Grupo / Usuario)
Llamada Saliente
Llamada Entrante
Informacin detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones.
Posibilidad de visualizar detalle por cada miembro del grupo.
Tarificacin de llamadas salientes.
Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).
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utile eXpress: Vistas Supervisor
Estadsticas de comunicaciones por usuarios del grupo / total grupo
Estadsticas, a nivel Supervisor, de cada usuario del grupo o de la totalidad del grupo asignado a
su cargo.
Filtro y ordenacin de la informacin a criterio del usuario (Horas, Duracin, Cantidad ).
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utile eXpress: Resumen de prestaciones bsicas
utile eXpress proporciona un registro de comunicaciones con un alto nivel defuncionalidad para un control naturalde los datos.
Instalacin tipo plug&play.
Acceso inmediato a la informacin.
Acceso al sistema mediante navegador WEB.
Fcil uso de la aplicacin. No se requiere formacin inicial.
Mltiples listados de comunicaciones y diferentes niveles de acceso.
Explotacin del sistema sin configuracin previa.
Configuracin avanzada del sistema sin necesidad de formacin ni
ayuda por terceros.
Coste reducido.
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