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Práticas recomendadas para o
gerenciamento do ciclo de vida do
produto: comparação entre as
suites da Dell KACE, Symantec,
LANDesk e Microsoft
Primeira publicação: janeiro de 2007
Revisado em: janeiro de 2011
EMA: TI & PESQUISA DE GERENCIAMENTO DE DADOS,
ANÁLISE & CONSULTORIA DA INDÚSTRIA
2011 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. 12/13/2011 Página WHITE PAPER 1
Sumário
Resumo executivo
Práticas recomendadas para o gerenciamento do ciclo de vida do produto
Comparação funcional
Detecção, inventário e gerenciamento de ativos
Provisionamento bare-metal
Distribuição de softwares
Gerenciamento de patches e da segurança
Conformidade com a configuração e correção
Automação de processos e service desk
Interfaces e relatórios
Comparação financeira
Modelos de preços
Comparação de custo de infraestrutura
Total de custos de implementação
Ambientes pequenos
Ambientes médios
Ambientes grandes
Custos operacionais
Perspectiva da EMA
Sobre a Dell KACE
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Resumo executivo
Dada a complexidade das atuais infraestruturas dinâmicas de TI e da ampla variedade de disciplinas de
gerenciamento necessárias para oferecer-lhes suporte, escolher uma solução de gerenciamento de ciclo de
vida do produto pode ser um projeto difícil e confuso. Para auxiliar na avaliação das plataformas
automatizadas de gerenciamento de ciclo de vida do produto, a Enterprise Management Associates
(EMA) realizou uma comparação funcional e financeira, em conjunto, das suites de soluções de quatro
dos principais fabricantes neste mercado: Dell KACE, LANDesk, Microsoft e Symantec. As principais
práticas recomendadas para o gerenciamento de ciclo de vida do produto são explicadas e usadas como
um sistema de referência para a identificação de pontos críticos de comparação, e uma avaliação
financeira detalhada vai mais além dos custos de licença para ajudar a determinar o custo total de
propriedade de cada solução.
A análise da EMA inclui uma comparação de mais de 45 recursos em sete áreas-chave: detecção,
inventário e gerenciamento de ativos, provisionamento de bare-metal, distribuição de softwares,
gerenciamento da segurança e de patches, conformidade com a configuração e correção, automação de
processos e service desk e interfaces e relatórios. Os resultados da análise mostram que as soluções Dell
KACE se equiparam bem em funcionalidade na maioria das disciplinas. No entanto, ao fatorar nas
despesas totais de infraestrutura, as soluções Dell KACE custam cerca de um quarto dos seus principais
concorrentes. Com essa sólida proposta de valor, a EMA recomenda qualquer empresa, levando em
consideração que as soluções para o gerenciamento de ciclo de vida do produto devem incluir as soluções
Dell KACE nas avaliações de seus produtos.
Práticas recomendadas para o gerenciamento da vida útil do produto
O gerenciamento de ciclo de vida do produto envolve um conjunto de disciplinas-chave, que visa alcançar
a eficiência, produtividade e redução de custos de TI e em toda a empresa. As disciplinas-chave que a
EMA recomenda ao considerar uma solução para gerenciamento do ciclo de vida do produto incluem:
Gerenciamento de ativos - A detecção automática de ativos de hardware e software permite às
organizações identificar com precisão os tipos e as localizações dos dispositivos e dos softwares
conectados à rede. Isso ajuda na contabilidade dos custos e contribui para o planejamento preciso
do provisionamento, da segurança, da conformidade e muito mais.
Gerenciamento de inventário - Manter o inventário atualizado permite às empresas reutilizar os
sistemas existentes em vez de adquirir novos, reduz as atualizações de softwares de inventário de
hardware e os custos de licença e evita multas e outras penalidades, garantindo o license
enforcement.
Instalação bare-metal - Provisionar novos softwares em um sistema que não possui nenhum
sistema operacional ou agentes de inicialização instalados reduz as visitas ao local e faz com que
novos usuários e sistemas funcionem com mais rapidez. A pesquisa da EMA mostra que a falta
de instalações bare-metal pode dobrar ou triplicar o tempo necessário para se obter produtividade
dos usuários.
Distribuição de softwares e provisionamento - Instalar softwares a partir de uma localização
central permite que novos funcionários contribuam com mais rapidez e garante que os
funcionários existentes tenham em mãos o software necessário para realizarem suas tarefas,
quando precisarem dele. A pesquisa da EMA constatou que o gerenciamento centralizado reduz
pela metade o tempo que leva para provisionar novos aplicativos.
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Gerenciamento da segurança e de patches - Detecção e proteção contra riscos de segurança na
entrada da rede são fundamentais para proteger a rede como um todo. O gerenciamento
centralizado pode evitar vulnerabilidades potenciais, como FTP privado ou servidores Web,
softwares não autorizados ou configurações não autorizadas, além de detectar e colocar em
quarentena sistemas instáveis fora da rede.
Conformidade com a configuração e correção- A manutenção centralizada das versões de
software, configurações, patches etc. ajuda no enforcement detectando, prevenindo e removendo
softwares não autorizados, malwares, softwares piratas, exposições e outras alterações maliciosas.
A pesquisa da EMA também mostra que o tempo necessário à implantação de patches e reduz o
gerenciamento de vírus e spywares é reduzido pela metade, em uma média de 80%.
Automação de processos - A automação e conexão de processos de gerenciamento economiza
tempo e dinheiro. A pesquisa da EMA mostrou, por exemplo, que a automação de processos pode
reduzir o tempo de implantação de software, em média, em dois terços, e reduzir pela metade o
tempo necessário para o gerenciamento de patches.
Service desk - Um mecanismo integrado para relatar problemas e solicitações de serviços
melhora a resposta para os usuários finais e reduz as barreiras administrativas. Uma interface de
portal fácil de usar para um sistema como esse reduz as chamadas telefônicas, a intervenção
manual, os custos de pessoal do serviço de help desk e erros, e permite que a automação adicione
mais valor ao processo.
Relatórios - Relatórios sobre o status e atividades permitem às empresas identificar e evitar
potenciais problemas, oferece "a auditoria e o controle" necessários para o enforcement das
regulamentações, como SOX, HIPAA, GLBA e NASD, bem como da práticas recomendadas,
como ITIL e COBIT.
Alertas e mensagens - É importante para os administradores detectarem e reagirem rapidamente
aos problemas, para reduzir a exposição, o custo e o tempo de inatividade. A pesquisa da EMA
mostra que leva em média uma hora para um administrador descobrir um problema crítico.
Alertas automatizados reduzem esse atraso e permitem aos administradores corrigir os problemas
antes que os usuários finais e os clientes tomem conhecimento do problema.
Comparação funcional
A EMA realizou uma comparação dos recursos das disciplinas mais críticas do gerenciamento de ciclo de
vida do produto. Embora não seja uma comparação completa, a seção a seguir identifica a disponibilidade
de várias características essenciais em quatro das soluções mais populares no mercado atual:
O gerenciamento de sistemas e a implantação de solução baseada em appliance (solução que
contempla hardware e software integrados) Dell KACE
LANDesk Management Suite 9
Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
Symantec Altiris Client Management Suite 7.0
A EMA identificou os conjuntos de recursos incluídos em cada suite de soluções baseadas em fontes
disponíveis publicamente e, em seguida, convidou todos os quatro fornecedores para revisar e comentar a
avaliação das respectivas soluções. Todas as informações fornecidas foram incorporadas à análise, desde
que cumpridos dois critérios essenciais:
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Os recursos precisavam ser documentados como existentes na versão atual da suite da solução.
As alegações de atendimento de um requisito de recurso sem documentação, foram rejeitadas.
Os recursos precisavam estar independentes dentro da versão atual da suite de solução. Os
recursos disponíveis em um conjunto de produto, do mesmo fornecedor ou de um fornecedor
terceirizado, não foram considerados aplicáveis, já que a inclusão destes impactaria
significativamente e de forma injusta a análise de custos.
Devido a limitações de espaço, a EMA não tentou avaliar como cada produto atua melhor na prestação
destes recursos e as organizações são aconselhadas a realizar suas próprias análises de comparação sobre
qualquer funcionalidade consideradas críticas.
Chave
= Sim = Não = Parcial
Detecção, inventário e gerenciamento de ativos
Detecção de bare-metal (x86)
Detecção de sistema operacional Windows
Detecção de sistemas não-x86
Detecção de sistema operacional Linux
Detecção de aplicativos
Gerenciamento de ativos
Gerenciamento de inventário
Gerenciamento de licenças
License enforcement
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Esta é a competência central para todas as soluções, então é compreensível que todos obtenham resultados
muito bons em fornecer esses recursos. O Microsoft SCCM é incapaz de detectar a maioria das
plataformas não-x86 (ou seja, switches, roteadores, Macs, dispositivos portáteis etc.), porém é capaz de
identificar arquiteturas baseadas no Windows não-x86 de 64 bits. A solução da Microsoft também não é
capaz de detectar e gerenciar sistemas Linux nativamente, mas a Dell KACE, a LANDesk e a Symantec
oferecem muitos recursos de detecção em multiplataformas, incluindo a detecção de sistema operacional e
aplicativos e detecção de dispositivos bare-metal (por número de série, endereço MAC etc.). Embora
todas as soluções sejam capazes de coletar e registrar informações sobre licenças de softwares, apenas o
Microsoft SCCM não inclui nativamente os recursos para garantir que todos os aplicativos instalados
sejam aprovados e adequados (no entanto, esse recurso pode ser conseguido com a solução separada de
virtualização de aplicativos da Microsoft).
Provisionamento bare-metal
Provisionamento Windows
Provisionamento Linux
Provisionamento Mac OS/X
Provisionamento Virtual Machine
Provisionamento UNIX
Gerenciamento integrado do estado do usuário
Gerenciamento integrado de drivers
Todas as soluções podem provisionar plataformas Windows remotamente em appliances bare-metal e sem
agentes. LANDesk e Symantec podem implantar em plataformas Red Had e SuSe Linux e o LANDesk
estender também esse recurso para o Mandriva e o Linux Ubuntu. O provisionamento Mac OS X pode ser
realizado pela Dell KACE, LANDesk e Symantec Altiris, e só a Altiris pode provisionar UNIX.
Máquinas virtuais podem ser implementadas nativamente pelo appliance da Dell KACE e da Symantec
Altiris, embora a Microsoft inclua este recurso com o seu pacote separado do System Center Virtual
Machine Manager. Todos, com exceção da Symantec, oferecem recursos de gerenciamento de estado do
usuário para a configuração e migração das opções do usuário e das configurações.
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Distribuição de softwares
Clientes Windows (desktop e servidor)
Clientes Linux (desktop e servidor)
Clientes Apple Mac OS/X
Clientes UNIX (HP/UX, Solaris, AIX)
Todas essas soluções foram criadas para distribuição de softwares e gerenciamento de patches core em
sistemas Windows, até para aplicativos de terceiros e internos. A solução Dell KACE e LANDesk
também possuem recursos robustos de software de distribuição para clientes Mac e Linux. O Microsoft
SCCM não suporta clientes não-Windows de forma alguma. A Symantec é o único fabricante que pode
implantar aplicativos nos sistemas Windows, Mac, Linux, e UNIX.
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Gerenciamento de patches e da segurança
Gerenciamento de patches em clientes Windows (desktop e servidor)
Gerenciamento de patches em clientes Linux (desktop e servidor)
Gerenciamento de patches em clientes Apple Mac OS/X
Gerenciamento de patches em clientes UNIX (HP/UX, Solaris, AIX)
Verificação de vulnerabilidade com correção automatizada
FDCC SCAP Validado
O sistema de correção é essencial para garantir a segurança de um ambiente operacional mais seguro, por
isso não é surpresa que as quatro soluções incluam processos automatizados para a implantação de
patches em plataformas Windows. A Symantec e a LANDesk estenderam o suporte de patches às
plataformas Linux e a Dell KACE uniu-se a elas na aplicação de patches em clientes Mac. A LANDesk
também pode aplicar patches em clientes UNIX. Tanto a KACE Dell quanto a LANDesk oferecem
verificações de vulnerabilidade que podem corrigir automaticamente os problemas identificados. Embora
a Microsoft não inclua nativamente as verificações de vulnerabilidade, esse recurso é incluído
separadamente na solução de gerenciamento de segurança Forefront. O National Institute of Standards
and Technology (NIST, Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia) validou as soluções da LANDesk e
da Microsoft conforme os pré-requisitos das iniciativas Federal Desktop Core Configuration (FDCC)
para enforcement dos requisitos descritos no Security Content Automation Protocol (SCAP). A Dell
KACE também atendeu aos requisitos do SCAP, com seu appliance de gerenciamento, mas no momento
desta publicação encontra-se pendente de validação oficial do NIST.
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Conformidade com a configuração e correção
Verificação de configuração de softwares baseada em política e enforcement
Correções iniciadas por administrador
Correção automática ou agendada
Obrigatoriedade de senha (disco rígido, acionamento, protetor de tela, política)
Verificação e quarentena de sistemas não-conformes
Correção iniciada pelo usuário (por exemplo, portal do usuário)
Gerenciamento de energia automatizado (Windows)
Gerenciamento de energia automatizado (Linux)
Gerenciamento de energia automatizado (Mac)
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Todos os conjuntos de solução analisados são capazes de monitorar e informar a configuração do terminal
que não obedece às políticas estabelecidas e todos, exceto a Microsoft, são capazes de corrigir
automaticamente todos os clientes que não cumprem os padrões de configuração. A Dell KACE e a
Symantec incluem recursos de política de obrigatoriedade de senha e todos, exceto a Symantec, podem
proteger nativamente a rede colocando em quarentena os sistemas que estão fora de conformidade,
automaticamente. A Dell KACE, a LANDesk e a Symantec oferecem um portal que permite aos usuários
finais iniciar as instalações de softwares, atividades de manutenção e solicitações de reparo de suas
estações de trabalho.
O gerenciamento de energia automatizado tem crescido em popularidade pela sua capacidade de reduzir
significativamente os custos de energia, desligando os sistemas quando não estiverem efetivamente sendo
usados. Todas as soluções avaliadas estendem este suporte a clientes Windows e a Dell KACE também
oferece este suporte a clientes Mac. No entanto, nenhuma das soluções atualmente suportam o
gerenciamento de energia automatizado em sistemas Linux.
Automação de processos e service desk
Inclui recursos de automação de processos ou de orquestração
Scripts baseados em assistente
Criação de chamado integrado e rastreamento
Workflows conectados diretamente ao service desk
Integrado aos serviços da comunidade
Todas as soluções analisadas fornecem alguns processos de automação para facilitar e agilizar as tarefas
de rotina, além de torná-las mais precisas, e todas, exceto a Microsoft, incluem assistentes que ajudam na
criação de scripts personalizados. A Dell KACE, a LANDesk e a Symantec incluem automação completa
e interna do service desk para a geração de chamados e rastreamento de problemas. Apesar de não ser
nativa do SCCM, a Microsoft não oferece essa funcionalidade na solução separada System Center Service
Manager. Os conjuntos logicamente organizados de tarefas, chamados “workflows", podem ser criados
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em todos os conjuntos de soluções e estão integrados aos service desks dos próprios fornecedores, em
todos os casos. Só a Dell KACE inclui um portal que se integra diretamente a um serviço de comunidade
(Appdeploy.com), para fornecer acesso fácil às recomendações de gerenciamento de TI, práticas
recomendadas e know-how da indústria.
Interfaces e relatórios
Interface gráfica (GUI) de administração baseada em navegador Web
Administração baseada em funções, com funções pré-definidas
Relatórios pré-definidos e personalizáveis baseados na Web
Exportação de dados para relatórios de OEM (Original Equipment Manufacturer, Fabricante de appliance original)
A Dell KACE é a única solução avaliada que permite que todas as suas funcionalidades sejam acessadas
através de um console Web. A LANDesk e a Symantec oferecem uma interface Web que pode executar a
maioria dos relatórios e funcionalidades essenciais de gerenciamento, mas os recursos avançados
precisam ser acessados através de um console baseado em Windows. A LANDesk informou que cerca de
90% de seus usuários acessam o sistema através do console Web separadamente, indicando que ela é
suficiente para a maioria das circunstâncias (mas não todas). Só o Microsoft SCCM não fornece acesso
com base na função para personalizar as exibições do usuário com base em seu cargo. Além disso, o
console do SCCM não é acessível pela Web e precisa ser instalado manualmente uma interface nos
clientes para ter acesso aos relatórios e recursos de gerenciamento. No entanto, no momento da
elaboração deste texto, a Microsoft colocou um "painel" baseado em Web em fase de testes que permitirá
alguns desses recursos.
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Comparação financeira
Modelos de preços
A tabela abaixo identifica os modelos de custos de manutenção e de licença para as quatro soluções
avaliadas. As informações sobre preços são baseadas em informações publicamente disponíveis e preços
em dólares americanos sugeridos pelo fabricante (MSRP, Manufacturer Suggested Retail Prices), embora
deve-se observar que os fornecedores e seus parceiros de canal oferecem descontos em grandes
encomendas, o que pode reduzir substancialmente o custo final das suites de solução. Ao avaliar soluções,
verifique com os fornecedores individuais uma cotação exata de preços.
Dell KACE
Appliance de gerenciamento: $8.900 – inclui 100
terminais gerenciados e pode suportar mais de
20.000 terminais. Terminais adicionais são $31
cada. Um appliance desbloqueado para um
número ilimitado de terminais está disponível por
$89.000.
Appliance de implantação: $4.500 – inclui 100
terminais gerenciados. Terminais adicionais são
$13 cada. Um appliance desbloqueado para um
número ilimitado de terminais está disponível por
$39.000. Preço com desconto para a compra de ambos os
appliances: $10.900 mais $35 por terminal
gerenciado; inclui os appliances de gerenciamento
e de implantação; o nó desbloqueado para o
conjunto de appliance está disponível por
$109.000.
Descontos disponíveis para contratos plurianuais, 15% do preço de compra
LANDesk $80 por terminal gerenciado (MSRP); descontos disponíveis
25% do preço de compra ao ano
Microsoft SCCM
$1.321 para o Configuration Manager Server 2007 R2 com a tecnologia SQL Server. Pode suportar até 25.000 terminais gerenciados em um único local. $ 41 por terminais gerenciados adicionais.
25% do preço de compra ao ano
Symantec Altiris CMS
95 por terminal gerenciado (MSRP); descontos disponíveis
25% do preço de compra ao ano
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Comparação de custo de infraestrutura
As aquisições de licença constituem apenas uma parte do custo total de propriedade de uma solução de
gerenciamento de ciclo de vida do produto. Em particular, os custos de infraestrutura também deve ser
considerados quando se avalia suites de soluções. A tabela abaixo indica como os elementos de custos de
infraestrutura mais significativos impactam a comparação em todos os conjuntos de produtos. Como uma
solução baseada em appliance, a solução Dell KACE tem a vantagem de incluir a maioria dos softwares
de infraestrutura e componentes de hardware. A Microsoft requer um servidor principal centralizado com
servidores remotos e configurações reduzidas para cada site adicional suportado. Talvez o fator mais
significativo dos custos de infraestrutura esteja na necessidade do Microsoft Client Access Licenses
(CALs), que pode resultar muito rapidamente em grandes custos em grandes embientes de suporte. A
Symantec, a LANDesk e a Microsoft exigem uma CAL para cada terminal suportado, para que eles se
comuniquem com o servidor de gerenciamento.
Servidor principal/Console:
Custo estimado em $2.000 por servidor para atender às necessidades comuns
N/D $2.000 $2.000 $2.000
Servidores remotos
Custo estimado em $1.200 por servidor
N/D N/D $1.200 por site remoto
N/D
Servidor/Console SO:
Windows Server 2008 Standard ($1.000 casa)
N/D $1.000 $1.000 por
servidor $1.000
Licenças de acesso de cliente:
Pacote com 20 ($800 cada) N/D N/D
$800 por cada 20 terminais
N/D
Licença Servidor/Console SQL:
Microsoft SQL Server 2008 Standard ($6.000 cada)
N/D $6.000 $6.000 por
servidor $6.000
Manutenção de Servidor/Console
Microsoft Software Assurance (25% p.a.)
N/D $1.750 por
ano
$1.750 por servidor por
ano
$1.750 por ano
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Total de custos de implementação
Reunindo todos os elementos de custo distintos, fornece uma descrição mais completa do custo total da
implementação de uma solução de gerenciamento de cliente. No entanto, fica imediatamente evidente que
o tamanho de uma infraestrutura de suporte vai afetar os custos previstos, uma vez que cada produto pode
ser escalonado de forma diferente. Abaixo estão os cálculos dos custos de suporte para três tamanhos de
ambientes diferentes. Os custos de manutenção foram anualizados durante um período de três anos para
mostrar seus gastos ao longo do tempo. Uma vez que cada ambiente terá requisitos específicos, a EMA
recomenda que cada empresa realize a sua própria análise de custo durante uma avaliação.
Ambiente pequeno
Incluindo os custos de todos os recursos de infraestrutura necessários para implementar as suites de
soluções de gerenciamento de cliente para oferecer suporte a 500 terminais em um local:
Solução de gerenciamento de cliente
$24.900 $40.000 $21.821 $47.500
Contrato de 3 anos para manutenção da solução de gerenciamento de clientes
$10.458 $30.000 $16.366 $35.625
Custos de infraestrutura $0 $14.250 $34.250 $14.250
Custo total $35.358 $84.250 $72.437 $97.375
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Ambiente médio
Incluindo os custos de todos os recursos de infraestrutura necessários para implementar as suítes de
soluções de gerenciamento de cliente, para oferecer suporte a 1.000 terminais em 10 locais diferentes:
Solução de gerenciamento de cliente
$42.400 $80.000 $54.210 $95.000
Contrato de 3 anos para manutenção da solução de gerenciamento de clientes
$17.808 $60.000 $40.658 $71.250
Custos de infraestrutura $0 $14.250 $182.500 $14.250
Custo total $60.208 $154.250 $277.368 $180.500
Ambiente grande
Incluindo os custos de todos os recursos de infraestrutura necessários para implementar as suítes de
soluções de gerenciamento de cliente, para oferecer suporte a 10.000 terminais em 50 locais diferentes:
Solução de gerenciamento de
cliente $109.000 $800.000 $476.050 $950.000
Contrato de 3 anos para
manutenção da solução de
gerenciamento de clientes $45.780
$600.000 $357.038 $712.500
Custos de infraestrutura $0 $14.250 $1.112.500 $14.250
Custo total $154.780 $1.414.250 $1.945.588 $1.676.750
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Custos operacionais
Há uma série de fatores adicionais que também devem ser considerados ao realizar uma análise de custos
relacionados às despesas operacionais contínuas. Por exemplo, a complexidade de uma solução afetará
diretamente o número de funcionários de suporte que serão necessários para administrar a solução, assim
como a quantidade de experiência e treinamento exigida deles para atender às necessidades empresariais.
A pesquisa da EMA mostra que a média salarial de um administrador é de cerca de $250 por dia, e os
custos de treinamento serão de cerca de $2.500 por dia ou mais. Incluindo os sobrecustos (por exemplo, o
custo de benefícios, férias, impostos sobre os salários etc.) de cerca de 25%, uma semana de treinamento
e uma implantação de duas semanas (um prazo muito conservador para a maioria das soluções baseadas
em software), com dois administradores totalizará, portanto, mais de $20.000 (e provavelmente mais, se
os serviços profissionais do fornecedor forem usados).
Como uma solução baseada em appliance, no entanto, a solução Dell KACE não incorre em custos
adicionais de hardware ou software, nem atrasos na aquisição, e embora ainda seja necessário
treinamento, a Dell KACE oferece 10 horas de treinamento on-line por $4.800, que é suficiente para
vários administradores. Além disso, suas constantes atualizações de patches e de softwares se tornam
mais fáceis. A solução Dell KACE baixa as atualizações automaticamente e os administradores
simplesmente apertam um botão para aplicar as correções em todos os componentes, incluindo o sistema
operacional, banco de dados, servidor Web e aplicativo. Isto está em contraste com as soluções baseadas
em software, onde cada componente deve ser corrigido e mantido separadamente.
Perspectiva da EMA
Desde a primeira edição deste documento, a KACE deu passos significativos na melhoria da
funcionalidade para obter uma solução ampla, no mesmo nível da Altiris, LANDesk e do Microsoft
SCCM em áreas críticas e, ao mesmo tempo, conseguindo realmente reduzir os custos de sua solução de
gerenciamento. Apesar da significativa redução de custo da LANDesk e da Microsoft e a diminuição do
custo do ambiente operacional (devido à redução geral das despesas de hardware e software), a Dell
KACE ainda consegue mostrar mais valor, versus custo. desempenho - sobre os seus concorrentes. Como
uma solução baseada em appliance, a Dell KACE evita os custos de hardware e software (e as atividades
de manutenção relacionadas) exigidos pelos seus principais concorrentes. Fatorando estes custos, um
appliance Dell KACE pode custar apenas um décimo, tanto quanto seus rivais apenas de software. Com
sua facilidade de utilização e rápida percepção de seus benefícios, as soluções KACE apresentam uma
alternativa muito atraente para LANDesk, Microsoft SCCM e Symantec Altiris CMS. Organizações de
médio porte, em especial, apreciarão o maior retorno sobre o investimento que a KACE oferece, já que
elas são mais frequentemente desafiadas pelas restrições orçamentárias e exigências dispendiosas de
negócios de TI.
Desde a primeira edição deste documento, a KACE deu passos significativos na melhoria da
funcionalidade para obter uma solução ampla, no mesmo nível da Altiris, LANDesk e do Microsoft
SCCM em áreas críticas e, ao mesmo tempo, conseguindo realmente reduzir os custos de sua
solução de gerenciamento.
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Naturalmente, é importante notar que esta avaliação não fornece (ou compara) uma lista completa de
recursos de qualquer um desses quatro fornecedores. Na verdade, todas as quatro soluções oferecem
alguns recursos únicos que não estão disponíveis em produtos comparáveis. Além disso, esta análise não
avaliou como as soluções executam melhor cada recurso, apenas se incluíram a funcionalidade. Como tal,
este trabalho deve ser usado como ponto de partida para as organizações de TI avaliarem os produtos
baseados em suas necessidades específicas, em vez de uma recomendação definitiva e universal.
No entanto, os resultados desta análise indicam a solução Dell KACE como fortes concorrente para obter
a ampla automação do gerenciamento de ciclo de vida do produto. A EMA recomenda que qualquer
organização que procura atingir as metas de gerenciamento de sistemas em toda a empresa investiguem as
soluções Dell KACE em relação ao seu excelente equilíbrio entre ampla funcionalidade e eficácia em
termos de custo.
Sobre a Dell KACE
A Dell KACE™ é uma empresa líder em appliances de sistemas de gerenciamento. A premiada família
de appliances Dell KACE™ oferece recursos abrangentes de gerenciamento de sistemas, fáceis de usar.
Os clientes da Dell KACE normalmente instalam em um dia e desfrutam de um custo total mais baixo em
comparação com as alternativas de software.
A KACE está sediada em Mountain View, Califórnia. Para saber mais sobre a Dell KACE e suas ofertas
de produtos, visite www.kace.com.br ou ligue para 0800 970 2017.
Dell Brasil
Av. Industrial Belgraf, 400
Eldorado do Sul, RS
CEP 92990-000
Sobre a Enterprise Management Associates, Inc.
Fundada em 1996, a Enterprise Management Associates (EMA) é uma empresa líder de análise da indústria que oferece uma observação profunda acerca de
todo o espectro de tecnologias de TI e de gerenciamento de dados. Os analistas da EMA otimizam uma combinação única de experiência prática,
observação sobre as práticas recomendadas da indústria e conhecimento profundo das soluções de fornecedores, atuais e em planejamento, para ajudar seus
clientes a alcançar suas metas. Saiba mais sobre os serviços de pesquisa, análise e consultoria da EMA, para as empresas profissionais de TI, usuários das
linhas de negócios e fornecedores de TI em www.enterprisemanagement.com ou siga a EMA no Twitter.
Este relatório, no todo ou em parte, não pode ser duplicado, reproduzido, armazenado em um sistema de recuperação ou retransmitido sem a permissão
prévia por escrito da Enterprise Management Associates, Inc. Todas as opiniões e estimativas aqui contidas constituem nosso julgamento a partir desta data
e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os nomes dos produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais e/ou marcas registradas de suas
respectivas empresas. "EMA" e "Enterprise Management Associates" são marcas comerciais da Enterprise Management Associates, Inc. nos Estados
Unidos e em outros países.
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