portrait de trois unités commerciales physiques
Post on 19-Mar-2016
31 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Portrait de Trois Unités Commerciales Physiques
SMIRI Talel
TOURE Mabintou
SCOTTO DI RINALDI Stéphane
SELEMANI David
Identification de l’unité commerciale
SARL 30 salariés 1085, avenue des Paluds, ZI Les Paluds, 13400 Aubagne Henry Durbec(Responsable) Jean Philippe (commercial)
SA 50 salariés ZI Les Paluds à Aubagne M. Bertinetti (Responsable) Mme Laurenti (responsable concurrence)
SAS 125 salariés Centre Commercial Bourse 17, Cours Belsunce 13231 Marseille M. Jean-Stephane Genuit (Responsable) Mme Allante (responsable rayon jeux vidéo)
Historique, événements clés
Créé en 1994 Extension à Toulon (La Garde)
Créé en Août 1997 En 2005 restructuration
Créé en 1954 En 2006 création de la « Fnac » la Valentine
Zone Industrielle des Paluds Desservit par les transports en commun Parking gratuit Situé sur une allée de concessionnaire automobile. Flux de clientèle peu important (environ 30 clients par jour)
Zone Industrielle des Paluds Desservit par les transports en commun Parking gratuit Flux de clientèle important (1000 clients par jour) Plus de 2500 (dans la période de Noël)
Centre-ville de Marseille Desservit par les transports en commun Parking (payant) Perçue comme une « locomotive du centre commercial »
Localisation, Emplacement
Assortiment
Vend des voitures neuves et des voitures d’occasion Divers services associés (SAV, …)
Environ 60 marques 2 MDD Divers services associés (SAV, …)
Produits de domaines différents
Un SAV et une billetterie
Format
500 m² (surface de vente, Hall d’exposition)
2000 m² (Atelier réparation, garage…)
Plus petit que les autres concessionnaires
2 700 m² Surface moyenne
2000 m² à 4000 m²
5000m² (surface de vente + réserve)
Relation commerciale
Vente en libre-service assistée
Outils de marketing de masse
Vente en libre-service assistée
Outils de marketing de masse
Marketing relationnel
Vente en libre-service assistée
Outil de marketing de masse
Marketing relationnel
Positionnement et image
Politique d’alignement Prix moyen : 15 000 € Une voiture tous les deux jours
Politique d’alignement
Politique d’alignement
Marché local
2 « Seat » dans PACA Concurrence directe : Parascandola, Toyota NGA Provence 4x4, Autosud (WV, Audi), … Concurrence indirecte : Yamaha MG3, Triomph, …
4 « Boulanger » dans PACA Concurrence directe : Virgin Mégastore, Planète Saturn, … Concurrence indirecte : Hypermarchés (Auchan)
8 « Fnac » dans PACA Concurrence directe : Virgin Mégastore, Planète Saturn, … Concurrence indirecte :Hypermarchés (Auchan, Carrefour, …)
Zone de chalandise
Organisation et management
Un Responsable Trois commerciaux Mécaniciens, carrossiers, ...
Un directeur Un responsable d’exploitation Un responsable des services Deux responsables univers Vendeurs spécialisés (par secteur)
Un Responsable des Ressources Humaines Un Responsable Logistique 6 Responsables de rayon Vendeurs spécialisés (par rayon)
Agencement intérieur et ambiance générale
Ambiance générale sympathique Aucun fond musical Voitures d’expositionAucune décoration ou couleurs particulière dans les locaux
Musique « stands » de démonstration Couleur bleue et orange
Musique Différentes animations (les trophées Fnac) Annonces micro
Identité visuelle
Logo : grand « S » gris sur fond rouge
Couleurs : orange et blanc Mots en bleu
Losange marron, écrit en blanc
Performances générales
o Au niveau local : C.A. annuel d’environ 15 millions d’euroso Au niveau national : 2% de PDM sur le marché automobile Suiveur
o Au niveau local : C.A. annuel d’environ 27 millions d’euros C.A. mensuel de 1,5 millions d’euroso Au niveau national : 80 magasins « Boulanger » 20% de PDM Capital d’environ 50 millions d’euros de C.A. Challengeur 2 MDD : 20% de PDM
o Au niveau local : C.A. annuel de 47 millions d’euroso Au niveau national : Leader sur le marché des loisirs et de la culture
L’éthique professionnelle
Normes ISO Charte écologique Lois européennes
Normes européennes Normes européennes « Entreprise citoyenne »
top related