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UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO

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E SOCIOECONÔMICAS – ESAG

Centro de Ciências da Administração e Socioeconômicas – ESAG; Av. Madre Benvenuta, 2037 – Itacorubi – 88.035-001

Florianópolis SC Fone (48) 3221 8200 – www.esag.udesc.br

PLANO DE ENSINO

I. IDENTIFICAÇÃO Curso: Administração Pública Departamento: Administração Pública Disciplina: Mediação e Negociação no Setor Público Código: Carga horária: 72 Período letivo: 2016.2 Termo: 6° Professor: Patrícia Vendramini Contato: patricia.vendramini@udesc.br II. EMENTA Mediação: definições e práticas. Etapas do processo de mediação, instrumentos e requisitos. Arbitragem: definições e práticas. Etapas do processo de arbitragem, instrumentos e requisitos. Negociação: conceitos básicos; processo de comunicação: conceitos, elementos e efetividade; cenários de uma negociação; perfil, comportamento e estilos dos negociadores; jogos de poder; paradigmas da interação humana; planejamento e organização da equipe de negociação; tática de negociação “ganha-ganha”; dinâmica da negociação e processo decisório.

III. OBJETIVOS GERAL: Compreender conceitos, definições e práticas que envolvem o trinômio: negociação, influência e relacionamento. ESPECÍFICOS: Conhecer o processo de negociação dedicado a soluções ganha-ganha com diferentes stakeholders. Desenvolver habilidades de comunicação e negociação que permitam aos gestores públicos a resolução de conflitos e o alcance de soluções efetivas para a sociedade.

IV. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade I: Fundamentos e desafios à interação humana Comunicação Poder Unidade II: Conceitos fundamentais aplicados à área pública Negociação Conflito Mediação Arbitragem Unidade III: Processo de Negociação Estilos e estratégias de negociação Etapas da negociação Perfil LIFO Perfil dos negociadores V. METODOLOGIA DE ENSINO Para o desenvolvimento da disciplina serão adotadas técnicas de ensino diversificadas, tais

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como: aula expositivo-dialogadas; leitura prévia e análise de textos; exercícios orientados com apresentação; dinâmicas de grupo; estudos de caso, dentre outros. para fixação de conteúdo e desenvolvimento de análise crítica. Além disso, propõe-se formas de aprendizagem conectadas com as novas possibilidades proporcionadas pela tecnologia (vídeos e as redes sociais).

VI. SISTEMA DE AVALIAÇÃO A nota final da disciplina será calculada a partir da média ponderada resultante das seguintes atividades de avaliação:

1. Avaliação I (30%): prova de conteúdo, individuais e sem consulta 2. Avaliação II (30%): prova de conteúdo, individuais e sem consulta 3. Seminário (20%): apresentação em grupo de temas relacionados à disciplina 4. Incentivos ao aprendizado (20%): estudos de caso, resenhas de textos, dinâmicas

de grupo, trabalhos em sala ou domiciliares.

Informações sobre realização de Prova de 2ª Chamada

A Resolução nº 018/2004-CONSEPE regulamenta o processo de realização de provas de segunda chamada.

Segundo esta resolução, o aluno que deixar de comparecer a qualquer das avaliações nas datas fixadas pelos professores, poderá solicitar segunda chamada de provas na Secretaria Acadêmica através de requerimento por ele assinado, pagamento de taxa e respectivos comprovantes, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data de realização de cada prova, sendo aceitos pedidos, devidamente comprovados, motivados por: I - problema de saúde, devidamente comprovado, que justifique a ausência; II - doença de caráter infecto-contagiosa, impeditiva do comparecimento, comprovada por atestado médico reconhecido na forma da lei constando o Código Internacional de Doenças (CID); III - ter sido vítima de ação involuntária provocada por terceiros; IV - manobras ou exercícios militares comprovados por documento da respectiva unidade militar; V - luto, comprovado pelo respectivo atestado de óbito, por parentes em linha reta (pais, avós, filhos e netos), colaterais até o segundo grau (irmãos e tios), cônjuge ou companheiro(a); VI - convocação, coincidente em horário, para depoimento judicial ou policial, ou para eleições em entidades oficiais, devidamente comprovada por declaração da autoridade competente; VII - impedimentos gerados por atividades previstas e autorizadas pela coordenação do respectivo curso ou instância hierárquica superior; VIII - direitos outorgados por lei; IX - coincidência de horários de exames finais, fixados por edital próprio; X – convocação para competições oficiais representando a UDESC, o Município, o Estado ou o País.

Leia a resolução na integra na página da Secretaria dos Conselhos:

http://secon.udesc.br/consepe/resol/2004/018-2004-cpe.htm

VII. BIBLIOGRAFIA Básica:

LEWICKI, R., SAUNDERS, D.M., BARRY, B. Fundamentos da negociação. Porto Alegre: AMGH, 2014.

MARTINELLI , D. P., ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2015.

SECCHI, L. Análise de Políticas Públicas: diagnóstico de problemas, recomendação de soluções. São Paulo: Cengage Learning, 2017.

Complementar:

ALBRECHT, Karl & ALBRECHT, Steve. Agregando valor à negociação. SP: Makron Books, 1998.

BENDASSOLLI, P.F., BORGES-ANDRADE, J.E. Dicionário de psicologia do trabalho e das

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organizações. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2015.

BERNHOEFT, Renato. Desperdiçadores de tempo. São Paulo. Nobel 1989.

FULLER, George. Estratégias do negociador. Rio de Janeiro: LCT-Livros Técnicos e Científicos,1993.

JUNQUEIRA, Luiz A.C. Negociação. Tecnologia e Comportamento. 9. ed. Rio de Janeiro:,Cop,1993.

JUNQUEIRA, Luiz Augusto Costacurta. Administração do tempo: um programa de Auto-desenvolvimento. São Paulo. COP Editora 1992.

KRAUZ, Rosa R. Administre bem o seu tempo. São Paulo: Editora Nobel 1987.

MADDUX, Robert B. Negociar com sucesso. Lisboa, Portugal: Monitor,1991.

MATOS, Francisco Gomes de. Negociação gerencial. 2. ed. Rio de Janeiro: J.Olimpio,1989.

PINTO, Eder Paschoal. Negociação orientada para resultados. São Paulo: Atlas,1992.

STEELE, Paul. Negócio Fechado! A arte de negociação. São Paulo:McGrw-Hill,1991.

WANDERLEY, Jose Augusto. Negociação total. 18. ed. São Paulo: Gente, 2015.

Sites:

http://jawanderley.pro.br