oznaka kvalitete u kulturnom turizmu … · kulturni turizam – dugoročni svjetski trend ......

OZNAKA KVALITETE U

KULTURNOM TURIZMU „DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“

Varaždin, 26.05.2009.Milo Sršen, pomoćnik Direktora, HTZ

• KULTURNI TURIZAM – Dugoročni svjetski trend ZAŠTO JE KULTURNI TURIZAM SVJETSKI TREND?

• WTO: porast potražnje za 15% godišnje do 2020.

• Kulturno bogatstvo je ishodište svjetskih integracija isuradnje

• ETC: više od 20% turista koji posjećuju europske metropole primarno su motivirani kulturom

• Ciljevi: promovira međukulturalni dijalog u svijetu i gradi mostove između svjetskih kultura

• Socio-demografske promjene potiču potražnju za KT

• Kulturna događanja i festivali su popularan oblik kreiranjaturističkih atrakcija i privlačenja posjetitelja

• Autentičnost postaje sve važnija

• nova tržišna niša: stavljanje destinacije na kulturnu kartuEurope/svijeta

SMPHT 2010-2014o kulturnom turizmu i turingu

DEFINICIJA (kultura i turing = kulturni turizam): Kretanje određenim zemljopisnim područjem s ciljem otkrivanja i upoznavanja različitih oblika turističke ponude i atrakcija

STRATEŠKI CILJEVI HRVATSKOG KULTURNOG TURIZMA

VIZIJAPostati jedna od najjačih 5 europskih destinacija za kulturu i turingCILJEVI• Pojačati i poboljšati sustav doživljaja kulture i turinga za neovisne

putnike• Povećati prisutnost na internetu i u programima posrednika• Povećati svijest o proizvodu na temelju očuvane autentičnosti

TRŽIŠTE KULTURNOG TURIZMAVOLUMEN

Sektor s gotovo 43 milijuna inozemnih putovanja godišnje (15% i 20% europskih putovanja s ciljem odmora i rekreacije)

Opseg poslovanja premašuje 50 milijardi eura (potrošnja na jednom putovanju iznosi između 1.100 i 1.400€)

Rast između 1% i 3% godišnje prema broju poduzetih putovanja (godišnje povećanje potrošnje - 7% i 10%)

TRŽIŠTE KULTURNOG TURIZMA

KULTURNI TURIST

•Srednjih godina i s visokim primanjimaaktivan turist koji voli otkrivati nova područja, vlastitim angažmanom i istraživanjem njihovih različitih aspekata, najčešće bez specifičnog fokusa na samo jedan proizvod

•Iskustva Doživljavanje destinacije i posjeti gradovima i muzejima najomiljenije su aktivnosti turista u ovom sektoru - aktivnosti kao što su upoznavanje lokalnog stanovništva, lokalne kulture i kuhinje itd.

TRŽIŠTE KULTURNOG TURIZMA

DISTRIBUCIJA

•Sedamdeset posto inozemnih turista u sektoru kulture i turinga rezervira kratko prije puta.

•Turističke agencije i internetski turistički portali glavni su načini rezerviranja unaprijed.

•Turistički aranžmani koje prodaju turoperatori obuhvaćaju 30% sektora kulture i turinga u Europi.

•Internet je glavni izvor informacija, a slijede ga turističke agencije.

TRŽIŠTE KULTURNOG TURIZMA

OKRUŽJE

•Europa je glavna svjetska destinacija za kulturni turizam i turing i većina njezinih zemalja je iskoristila svoje dobre prometne mreže i prometnu dostupnost kako bi poduprla razvoj proizvoda kulture i turinga.

•Činjenica da su u cijeloj Europi nastali različiti itinerari kako bi se olakšalo otkrivanje mnogih atrakcija i destinacija stvorila je konkurenciju koja je u porastu.

•Potražnja je danas "nestalnija”, kao rezultat povećanja mobilnosti do koje je došlo zbog razvoja transporta i tehnologija, kao i smanjenja graničnih restrikcija unutar Europske Unije.

ŠTO POSJEDUJE RH?

KULTURNI TURIZAM - Snaga razvoja

TURIZAM

• UNESCO lokaliteti

• Tradicija

• Muzeji i galerije

• Bogata arheološka nalazišta

• Suvremena kulturna područja

• Poznate osobe

• Kulturno-povijesne znamenitosti

• Kulturna događanja i festivali

• 11,2 milijuna dolazaka

• 56 milijuna noćenja

• 55 eura prosječna dnevna potrošnja

• 1,14 direktno na kulturu dnevno

(x 56 mil. noćenja=cc.63,8mil. €)izvor: Tomas 2007

KULTURA

ŠTO JOŠ POSJEDUJE RH?

KULTURNI TURIZAM - Snaga razvoja

•PITORESKNI GRADOVI I SELAkoja omogućuju otkrivanje tradicionalne kulture zemlje.

•NACIONALNI PARKOVI I PARKOVI PRIRODE s netaknutim krajolicima, gdje turisti mogu prenoćiti jedan ili dva dana za vrijeme putovanja i uživati u miru i ljepoti prirode.

•RELATIVNO MALA POVRŠINA ZEMLJE – savršena za obilazak u tjedan dana.

•STRATEŠKI SMJEŠTAJ zemlje i dobra unutrašnja PROMETNA INFRASTRUKTURA

• HRVATSKA GASTRONOMIJAnudi široki asortiman proizvoda i recepata

•Turisti u sektoru kulture i turinga sve više traže doživljaj destinacije i uključivanje u stvarni lokalni život - LJUBAZNOST HRVATA, OČUVANJE TRADICIJE ŽIVOTA I RADA

GLAVNI OPERATIVNI CILJEVI

Poboljšati i OBOGATITI SUSTAV ISKUSTAVA I DOŽIVLJAJA za individualne turiste u sektoru kulture i touringa

Povećati PRISUTNOST NA INTERNETU i u portfeljima prodajnih posrednika

Povećati svijest o OČUVANJU AUTENTIČNOSTI

OZNAKA KVALITETE U

KULTURNOM TURIZMU

„DOŽIVI HRVATSKU –EXPERIENCE CROATIA“

ŠTO TURISTI ŽELE

DOŽIVLJAJ

OČEKIVANJA

POSJET

USKLADITI OČEKIVANJA S DOŽIVLJAJEM

iSTVARATI POZITIVNE

DOŽIVLJAJE

ŽELIMO

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“SVRHA

• podizanje svijesti• dugoročni, održivi razvoj • kvaliteta• suradnja kulturnog i turističkog sektora • ukupni proizvod spreman za kulturno-

turističku distribuciju

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“CILJEVI

1.IZDVAJATI I RAZVIJATI

KVALITETNE KULTURNO-TURISTIČKE ATRAKCIJE

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“KATEGORIJE

• Destinacija kulture• Kulturna ustanova

• Kulturno događanje• Kulturni itinerer

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“CILJEVI

2.PRUŽITI POTVRDU KVALITETE KRAJNJEM KORISNIKU, ALI I DISTRIBUTIVNOM SUSTAVU

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“

KRITERIJI• Razvoj kulturno-turističkog proizvoda • Kulturna osnova • Turistički popratni sadržaj • Socijalno-kulturni čimbenici • Ekonomski utjecaj

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“CILJEVI

3.SLUŽITI KAO ALAT ZA

PLANIRANJE POSJETA, TE PRUŽANJE INFORMACIJA

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“START 2010

Doživi Hrvatsku itinereri

prioritetne atrakcije povezane u kulturno-turistički proizvod s informacijom o mogućnostima posjeta, obilaska i

popratnih usluga

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“START 2010

Doživi Hrvatsku itinereri

web stranica + interaktivna karta:• 4 atrakcije kojima se klaster pozicionira na tržištu kao

adutima svoje ponude (4 kategorije)• Definirano trajanje obilaska po danima i udaljenost,

• njihovu prometnu povezanost i mogućnosti,• njihove prateće turističke usluge.

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“WEB APLIKACIJA

INTERAKTIVNA KARTA

BAZA: Primarni kulturno-turistički itinereri (9, odnosno 10)

GODIŠNJE SE UNOSE:• Doživi Hrvatsku Kandidati • Doživi Hrvatsku Zvijezde

NAMJENA aplikacije: krajnjim korisnicima - potencijalnim i postojećim turistima – u donošenju odluke i planiranju boravka

ŠTO-GDJE-KAKO DOŽIVJETI

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“CILJEVI

4.STVORITI MOTIVACIJSKO I KONKURENTSKO OKRUŽJE

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“CERTIFIKACIJA

• Pravilnik• Objava natječaja

• Prijava • Pre-selekcija

• Terenska inspekcija• Konačni odabir

• Dodjela oznake u sklopu DHT-a

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“DOBITNICI/NOSITELJI I KORISNICI

• Doživi Hrvatsku Zvijezde– dobitnici/nositelji oznake

• Doživi Hrvatsku Kandidati – preselekcija označava određenu kvalitetu

Kandidati i Zvijezde unose se u interaktivnu kartu te stvaraju POTVRDU KVALITETE:

DISTRIBUTIVNOM SUSTAVU KRAJNJEM KORISNIKU

„DOŽIVI HRVATSKU – EXPERIENCE CROATIA“DVOJAKU SVRHU I KORIST

Poticati i stvarati kvalitetuMotivirati razvoj kvalitetnog KT proizvoda• KORIST IMAJU: kulturni sektor RH

turistički sektor RHPružati potvrdu kvalitete KT proizvodaOblikovati alat za planiranje posjeta i boravka• KORIST IMAJU: krajnji korisnici – turisti

distributivni sustav

UKLJUČITE SE!!!

HVALA

kulturni.turizam@htz.hr