organizacijska kompetentnost - hgk.hr · joseph moses juran organizacijska kompetentnost...
Post on 14-Feb-2019
251 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ORGANIZACIJSKA KOMPETENTNOST
dr.sc. Krešimir Buntak
21.12.2016. 2
WALTER A. SHEWHART
Uvod
21.12.2016. 3
ORGANIZACIJSKA
KOMPETENTNOST ?
KOMPETENTNOST LJUDI
(ZAPOSLENIKA)
21.12.2016. 4
Uvod
INTELEKTUALNI KAPITAL?
21.12.2016. 5
Uvod
• ISO 9001?
• SUSTAV
KVALITETNOG
UPRAVLJANJA
ORGANIZACIJOM?
Uvod
Definicije:
• Kompetencija (lat. competere; 1. dolikovati, 2. težiti na
što podrazumijeva – 1. nadležnost, djelokrug, ovlaštenja
neke ustanove ili osobe, mjerodavnost; 2. područje u
kojem neka osoba posjeduje znanja, iskustva.
• Kompetentan/na/no znači – 1. sposoban, upućen,
vlastan, koji zna, vrstan, koji je upućen u nekom
području; 2. koji po svom znanju ili opunomoćenjima ima
pravo nešto rješavati ili raditi, suditi o nečemu, nadležan,
ovlašten, mjerodavan, osposobljen
21.12.2016. 6
21.12.2016. 7
Definicije:
Organizacija predstavlja općenito svjesno udruživanje ljudi
kojima je cilj odgovarajućim sredstvima ispuniti
odgovarajuće zadatke uz najmanji mogući napor u bilo
kojem području rada i života, odnosno u ovom radu kada se
ukazuje na pojam organizacije radi se o organizaciji kao
instituciji (poduzeće, ustanova i dr.)
(Ekonomski leksikon 2011)
Uvod
21.12.2016. 8
Definicije:
Sustav je suvisla cjelina čiji je svaki dio cjeline određen
njome i usmjeren ostvarenju određenog cilja
(M.Žaja)
Poslovni sustav je takav mezoekonomski sustav kojemu je
cilj funkcioniranje, određena ekonomska kategorija ili su
kriteriji njegova funkcioniranja ekonomske kategorije, a koji u
ostvarivanju svojeg cilja mora neprekidno usklađivati svoje
unutrašnje uvjete s uvjetima njegova okruženja
Uvod
21.12.2016. 9
Definicije:
Sustav kvalitetnog upravljanja podrazumijeva certificirani
sustav upravljanja kvalitetom, kao i integrirani sustav
upravljanja čiji krajnji cilj je poslovna izvrsnost odnosno
održivi uspjeh organizacije u funkciji zadovoljenja svih
zainteresiranih strana
Uvod
21.12.2016. 10
Uvod
Definicija:
Intelektualni kapital
„Znanje, vještine i sposobnosti zaposlenih; od istraživačkog
tima pa sve do manualnih radnika koji su razvili tisuću
različitih načina za poboljšanje efikasnosti poduzeća.
Intelektualni kapital je kolaboracija; zajedničko učenje
poduzeća i njegovih klijenata, koja stvara čvrstu sponu
između njih i koja osigurava njihovu dugoročno uspješnu
poslovnu suradnju.“
Thomas A. Stewart
21.12.2016. 11
Konkurentnost
Sposobnost da se proizvede proizvod ili usluga sukladno definiranoj kvaliteti,
traženoj cijeni i u pravo vrijeme uz zadovoljavanje potreba potrošača na tržištu
efikasnije i efektivnije od drugih poduzeća
Elementi konkurentnosti :
1. Ljudski element (jednostavan rad, složeniji rad i znanje kao dodana
vrijednost),
2. organizacijski element i
3. liderski element (Delač, 2010:158)
Uvod
21.12.2016. 12
Uvod
KOMPETENTNOST KVALITETA
KAPITALKREATIVNOST
KONKURENTNOST
ORGANIZACIJE
21.12.2016. 13
Dokumentiranost
Upravljivost
Kompetentnost
EDWARD WILLIAM DEMING
JOSEPH MOSES JURAN
Organizacijska kompetentnost
Kompetentnost organizacije – ključna karakteristika izvrsnih organizacija
21.12.2016. 14
Opća teorija sustava – Bouldingova podjela sustava
1. Sustavi statističke strukture
2. Jednostavni dinamički sustavi
3. Upravljački mehanizmi
4. Samoodržavajuće strukture
5. Genetičke zajednice
6. Velike zajednice
7.Čovjek
8.Socijalne zajednice9. Transcedentalni sustavi
Kompetentnost organizacije – ključna karakteristika izvrsnih organizacija
21.12.2016. 15
7. Razina: čovjek
U odnosu na šesti nivo čovjek kao sustav ima i
svojstvo samospoznaje. Svjesnim upravljanjem
svog ponašanja čovjek se prilagođava
promjenama nastalim u njegovu okruženju, ali i
svjesno djeluje na podešavanje tog okruženja.
8. Razina: socijalne zajedniceTi sustavi ljudskih zajednica imaju osnovno
svojstvo – samoorganizaciju. Ono im omogućava
prilagođavanje najrazličitijim promjenama u
okruženju, kao i djelovanje na tu okolinu. Ti
sustavi mogu mijenjati svoje ciljeve, ponašanje i
strukturu. (npr. poduzeće)
Op
ća t
eori
ja s
ust
ava
–B
ou
ldin
go
va p
od
jela
su
stav
a
Opća teorija sustava
21.12.2016. 16
Organizacija = sustav = poslovni sustav = dinamički poslovni sustav
Dinamički sustav
je sustav koji
„živi“, u kojem se
zbiva neki proces
i koji se tijekom
vremena mijenja
ovisno o
okruženju
S = {E, a, r}
S – sustav,
E – suma elemenata od E1 do En uz uvjet da je E≥2,
a – atributi, svojstva sustava,
r – relacije, veze među elementima sustava
Kompetentnost organizacije – ključna karakteristika izvrsnih organizacija
21.12.2016. 17
KOMPETENTNOST ORGANIZACIJE – Ko
Ko = {Kljk, S, a, r}
Kompetentnost zaposlenika
[Kljk]
Sposobnost organizacije (tehničke,
tehnološke, organizacijske)
[S]
Kompetentnost organizacije – ključna karakteristika izvrsnih organizacija
21.12.2016. 18
ORGANIZACIJSKA KOMPETENTNOST
KOMPETENTNOST LJUDSKOG
POTENCIJALA
TEHNIČKA KOMPETENTNOST
TEHNOLOŠKA KOMPETENTNOST
STRUKTURNA KOMPETENUNOST
Kompetentnost organizacije – ključna karakteristika izvrsnih organizacija
21.12.2016. 21
Odnos intelektualnog kapitala i organizacijske kompetentnosti
Slika 7 Shematski prikaz odnosa intelektualnog kapitala i organizacijske kompetentnosti
INTE
LEK
TUA
LNI K
AP
ITA
L
LJUDSKI KAPITAL
STRUKTURNI KAPITAL (ORGANIZACIJSKI)
RELACIJSKI KAPITAL (POTROŠAČKI)
INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO KO
MP
ETEN
TNO
ST O
RG
AN
IZA
CIJ
EKOMPETENTNOST LJUDSKOG KAPITALA
STRUKTURNAKOMPETENTNOST
TEHNIČKA KOMPETENTNOST
TEHNOLOŠKA KOMPTENTNOST
Izvor: izvorno autorsko
21.12.2016. 22
Usporedbom intelektualnog kapitala i organizacijske
kompetencije, primarno strukturno, može se zaključiti da
postoji međusobna veza, a to znači i povezanost i
utjecaj.
Iz tog razloga, a uzimajući u obzir njihov obostrani
značaj na konkurentnost organizacije važno je utjecati
na njihovo upravljanje osobito s aspekta kvalitete
organizacije, odnosno kvalitete njenog upravljanja.
Odnos intelektualnog kapitala i organizacijske kompetentnosti
21.12.2016. 23
Izvor: D.Sundać;N.Švast: Intelektualni kapital – temeljni čimbenik konkurentnosti poduzeća
Odnos intelektualnog kapitala i organizacijske kompetentnosti
21.12.2016. 24
Odnos intelektualnog kapitala i organizacijske kompetentnosti
21.12.2016. 25
tehnološkopolje A
tehnološkopolje B
tehnološkopolje C
tehnološkopolje D
tehnološkopolje E
Vremensko razdoblje 1
Vremensko razdoblje 2
Bez
kompetentnosti
Erozija
kompetentnosti
Održavanje
kompetentnosti
Nadogradnja
kompetentnosti
P = broj patenata
i = organizacija
t = tehnološko područje
Ključ – upravljanje organizacijskom kompetentnošću
KOMPETENTNOST GOSPODARSTVA ?
ZA KRAJ….
“Tko ne vidi više i dalje, ne može pokrenuti
ni ljude ni događaje.“
ZAHVALJUJEM NA PAŽNJI !
top related