oportunidades e desafios na utilizaÇÃo da …§ão... · o desafio da administração pública...
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OPORTUNIDADES E DESAFIOS NA
UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO DE
CUSTOS NA ADMINISTRAÇÃO E
NO CONTROLE PÚBLICO
MARCIA VASCONCELLOS CARVALHO
• Coordenadora –Geral de Auditoria e Desenvolvimento/ CAD
VIRGÍLIO DE OLIVEIRA SOUZA
• Inspetor da 1ª Inspetoria de Gestão de Pessoal
A necessidade da mensuração da informação de custos da administração pública não é preocupação recente.
Lei nº 4.320/64
Art. 85. Os serviços de contabilidade serão organizados
de forma a permitirem o acompanhamento da execução
orçamentária, o conhecimento da composição
patrimonial, a determinação dos custos dos serviços
industriais, o levantamento dos balanços gerais, a
análise e a interpretação dos resultados econômicos e
financeiros.
Art. 99. Os serviços públicos industriais, ainda que não
organizados como empresa pública ou autárquica,
manterão contabilidade especial para determinação
dos custos, ingressos e resultados, sem prejuízo da
escrituração patrimonial e financeiro comum.
Decreto-Lei nº 200/67
Art. 79. A contabilidade deverá apurar os
custos dos serviços de forma a evidenciar
os resultados da gestão.
Insucesso na tentativa de implantação do sistema de custos
• Pleno emprego;
• Inflação controlada;
• Contas públicas saudáveis (superávit fiscal);
• Baixo nível de endividamento público;
• Crescimento econômico.
Mudança de cenário a partir dos anos 80
• Crise fiscal intensa;
• Altos índices de inflação;
• Economia nacional exposta a
competição internacional;
• Alto nível de endividamento público.
Necessidade de conter os gastos públicos
• Chegada das ideias neoliberais na América Latina;
• Reforma da Gestão Pública – Plano Diretor – Bresser-Pereira – Criação do MARE: 1995/98;
• Desenvolvimento gerencial da máquina pública => ações voltadas à qualidade da gestão organizacional;
• Aproximação do modelo de gestão pública ao modelo de gestão empresarial;
EC nº 19/1998
• Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer
dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios obedecerá aos princípios de legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e,
também, ao seguinte: (...)
•A administração pública passa a
perseguir a eficiência em suas ações.
LC nº 101/2000 - LRF
• Art. 50. Além de obedecer às demais normas de
contabilidade pública, a escrituração das contas
públicas observará as seguintes:
§ 3º A Administração Pública manterá sistema de
custos que permita a avaliação e o
acompanhamento da gestão orçamentária, financeira
e patrimonial.
Os maiores desafios são a mudança de cultura e a implantação da gestão por
resultados.
O desafio da Administração Pública não é a pura implantação de um sistema de custos.
Fonte: Vicente Montesinos (University of Valencia, Spain) 2010
I Congresso: Informação de Custos e Qualidade do Gasto no Setor Público, Brasília.
•
Desafio da Administração Pública
Melhoria da Governança
Capacidade do estado de oferecer as políticas públicas
de que a sociedade necessita, com o sucesso esperado;
Vai além de mecanismos de gestão; trata-se da gestão
pública direcionada ao atendimento das necessidades da
sociedade.
Oportunidades da utilização da informação de custos
• Melhorar a qualidade dos projetos;
• Direcionar a administração no sentido de
perseguir excelência e eficiência na prestação dos
serviços;
• Permitir uma avaliação mais precisa dos projetos
e políticas públicas pela construção de indicadores;
• Possibilitar avaliação precisa da qualidade do
gasto;
• Melhorar a Governança.
Oportunidades da utilização da informação de custos
•Melhoria do controle.
LC nº 101/2000 - LRF
• Art. 59 (...)
§ 1º Os Tribunais de Contas alertarão os Poderes ou órgãos
referidos no art. 20 quando constatarem:
V - fatos que comprometam os custos ou os resultados dos
programas ou indícios de irregularidades na gestão
orçamentária.
Oportunidades para o controle
• Melhor qualidade do controle externo;
Oportunidades para o controle • Novo cenário implica maior eficácia, eficiência e
efetividade do controle:
• Modernização do controle externo;
• Melhor planejamento da atuação do controle;
• Utilização de técnicas de auditoria mais
modernas (abandono das auditorias tipo
checklist);
• Foco na qualidade dos trabalhos e menos no
quantitativo;
• Realização de Auditorias Operacionais e de TI;
• Uso de TI no planejamento das auditorias
(atuação direcionada por risco).
É possível mensurar o benefício do controle para a
sociedade?
Uma visão de custos na análise dos atos de aposentadoria.
RETORNO SOCIOECONÔMICO
CUSTOS APURADOS
X
1 – OBJETO
A análise limitou-se aos atos de
aposentadoria, reforma e transferência para a
reserva, tendo como meta inicial obter o valor de
cada processo para o futuro e, assim, no seu todo,
apresentar os reflexos dos trabalhos desenvolvidos
pela Subsecretaria de Controle de Pessoal – SUP
com relação a essas naturezas de processo.
2 – JUSTIFICATIVA
Dentre as atividades desenvolvidas pelo
Tribunal de Contas do Estado, há um incômodo
mito com relação à fiscalização dos atos de pessoal
e esse sentimento repercute na autoestima dos
técnicos que exercem essas funções na SUP.
Ex.: Trabalho de Sísifo
Portanto, o cerne da questão não é
minimizar os custos da fiscalização dos
atos de pessoal de forma impensada, mas
sim, otimizar esses gastos, repercutindo
em resultados positivos para a sociedade
em fiscalização.
3 – METODOLOGIA: 1ª parte da análise
•Relatórios do Sistema de Controle e
Acompanhamento de Processos – SCAP.
• Delimitação temporal:
• 01 de maio a 10 de dezembro de 2009.
• Exclusão dos meses de janeiro a abril da
amostra (reflexos da reestruturação que
ocorreu nos momentos iniciais daquele
exercício).
METODOLOGIA: 2ª parte da análise (análise de conteúdo e
confronto dos expedientes com os registros constantes do Infobase e
relatórios de gastos disponibilizados pela SGA.)
• Ensaio de custos - 3ª IGP: para os gastos diretos e
indiretos de mão de obra, adotou-se o sistema de
questionários e a tabela de cargos e salários. • dificuldade: centro de custos, centros de atividades ≠ de lotação
e/ou localização.
• Os serviços indiretos constantes da folha de
pagamento do TCE (segurança, recepção, sistemas –
CPD e protocolo geral) foram rateados em cada serviço /
atividade e, ao final, rateados na atividade de
aposentadoria e outras, tomando-se como direcionador de
custo o valor por real da folha de pagamento.
• Consumo de material de expediente: relatório do almoxarifado
para 3ª IGP e a contagem do material existente em dezembro
2009.
• Os custos fixos (light, cedae, telefonia e serviços de limpeza):
relatório circunstanciado da Secretaria Geral de Administração –
SGA. Apropriação no mês de competência e base de rateio o total
da folha de pagamento, haja vista as diversas classes de salários.
• Não foram considerados valores de depreciação e/ou
amortização, haja vista não existir, até então, controle dessa
informação.
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
4.1 – ACHADOS DA 3ª IGP : maio a dezembro2009
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Quadro_01: apropriação dos custos de material de expediente
DESCRIÇÃO R$
Total de material enviado à 3ª IGP – em R$ 5.446,45
Estoque final em dezembro / 2009 191,25
Custo do material aplicado em processos 5.255,20
Custo do material aplicado na atividade
aposentadoria – (R$ / 2.457)*2.261
4.835,98
Fonte: papéis de trabalho a partir de relatório de requisições de
almoxarifado
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Quadro_02: apropriação dos custos de mão de obra direta
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir de questionários preenchidos
pelos servidores e tabelas de salários TCE
MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO SOMA
288,48 8.654,47 9.450,29 8.750,63 2.096,75 29.240,62
24.186,95 27.232,10 26.126,54 7.837,96 85.383,56
8.995,61 17.991,22 15.537,87 26.744,60 25.639,04 8.546,35 103.454,70
19.962,03 19.962,03 3.838,85 - - 21.748,27 20.855,15 838,38 87.204,72
9.285,40 10.349,36 728,31 20.363,08
13.255,34 13.255,34 13.255,34 13.255,34 13.255,34 14.474,22 12.940,46 3.697,28 97.388,67
9.518,54 6.853,35 10.280,02 26.651,90
13.814,21 14.374,21 5.525,68 33.714,10
65.835,52 64.794,29 42.623,82 31.535,05 61.634,63 99.649,48 94.311,83 23.016,72 483.401,35
Vinculado à atividade até 31/07/2009
CUSTO DA MAO DE OBRA DIRETA DA ATIVIDADE
Vinculado à atividade até 12/07/2009
A partir de 31/08/09
A partir de 02/09/09
A partir de 21/07/09
Vinculado à atividade até 12/07/2009
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Quadro_03: apropriação dos custos de mão de obra indireta
MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO SOMA
17.375,23 17.375,23
2.261,88 22.072,84 23.134,15 22.618,82 17.736,18 17.494,87 30.757,77 7.878,73 143.955,23
8.372,96 7.814,77 1.674,59 8.527,52 8.821,58 9.467,74 9.144,66 3.902,61 57.726,43
2.961,22 2.961,22 2.961,22 2.961,22 2.961,22 4.186,55 3.097,37 1.032,46 23.122,46
2.335,63 2.639,07 2.618,87 2.388,67 2.388,67 2.608,31 3.267,25 849,33 19.095,80
33.306,93 35.487,90 30.388,83 36.496,23 31.907,64 33.757,47 46.267,04 13.663,12 261.275,15
SUPERVISORES / PROTOCOLO / MESES
Exerceu o cargo de Inspetor Geral até 28/05/2009
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir de questionários preenchidos
pelos servidores e tabelas de salários TCE
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Quadro_04: apropriação dos encargos patronais_Rioprevidência - MOD
MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO SOMA
14,42 432,72 472,51 437,53 104,84 1.462,03
1.209,35 1.361,61 1.306,33 391,90 4.269,18
449,78 899,56 776,89 1.337,23 1.281,95 427,32 5.172,74
998,10 998,10 191,94 - - 1.087,41 1.042,76 41,92 4.360,24
464,27 517,47 36,42 1.018,15
662,77 662,77 662,77 662,77 662,77 723,71 647,02 184,86 4.869,43
475,93 342,67 514,00 1.332,60
690,71 718,71 276,28 1.685,70
3.291,78 3.239,71 2.131,19 1.576,75 3.081,73 4.982,47 4.715,59 1.150,84 24.170,07
Vinculado à atividade até 31/07/2009
CUSTO DA MAO DE OBRA DIRETA DA ATIVIDADE - ENCARGOS
Vinculado à atividade até 12/07/2009
A partir de 31/08/09
A partir de 02/09/09
A partir de 21/07/09
Vinculado à atividade até 12/07/2009
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir de questionários preenchidos
pelos servidores, tabelas de salários TCE e art. 2º da Lei nº 5.166/07
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Quadro_05: apropriação dos encargos patronais_Rioprevidência - MOI
MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO SOMA
868,76 868,76
113,09 1.103,64 1.156,71 1.130,94 886,81 874,74 1.537,89 393,94 7.197,76
418,65 390,74 83,73 426,38 441,08 473,39 457,23 195,13 2.886,32
151,73 151,73 151,73 151,73 151,73 214,51 158,71 52,90 1.184,77
119,68 135,22 134,19 122,39 122,39 133,65 167,41 43,52 978,45
1.671,91 1.781,33 1.526,36 1.831,44 1.602,01 1.696,29 2.321,24 685,49 13.116,07
Exerceu o cargo de Inspetor Geral até 28/05/2009
SUPERVISORES / PROTOCOLO / MESES - ENCARGO PATRONAL
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir de questionários preenchidos
pelos servidores, tabelas de salários TCE e art. 2º da Lei nº 5.166/07
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Quadro_06: apropriação dos custos fixos e gastos indiretos - CIF
SERVIÇOS/MESES MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRODEZEMBRO SOMA
SERVIÇOS DE RECEPÇÃO - TCE 1.651,67 1.642,88 1.221,12 1.143,94 1.609,44 2.301,20 2.373,10 617,89 12.561,24
SERVIÇOS DE SEGURANÇA - BOMB 1.278,21 1.241,16 914,54 853,82 1.197,38 1.664,18 1.706,57 443,42 9.299,28
CPD 4.362,57 4.612,48 3.241,45 3.080,39 4.212,79 5.996,27 6.179,28 1.591,46 33.276,69
SERVIÇO DE PROTOCOLO 4.026,27 3.945,14 2.990,34 2.778,50 3.810,66 5.311,42 5.758,18 1.478,22 30.098,73
SERVIÇOS DE LIMPEZA - VIGO 641,98 628,47 471,33 439,70 609,56 800,53 843,89 219,83 4.655,29
LUZ E FORÇA 614,01 587,41 406,67 395,47 549,19 684,68 840,20 182,98 4.260,61
ÁGUA - CEDAE 58,45 50,27 41,83 33,74 49,78 66,50 70,75 19,42 390,74
TELEFONIA - OI 334,23 340,70 196,41 223,60 387,58 410,01 420,21 121,10 2.433,84
OUTROS - - - - - - - - -
SOMA 12.967,39 13.048,51 9.483,69 8.949,16 12.426,38 17.234,79 18.192,18 4.674,32 96.976,42
CUSTOS INDIRETOS DA ATIVIDADE - SERVIÇOS DISPONÍVEIS
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir de relatórios exarados pela
SGA
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Quadro_07: síntese dos custos apurados na atividade – maio a dez/2009
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir das planilhas de custos
•CONCLUSÃO:
•Custo por processo do universo de aposentadoria: R$390,88
•Relação do custo total / retorno social: 0,1068%
•Custo por milhão de reais analisados: R$1.068,08
•Relação do universo total / retorno social: 936,26 VEZES
Concurso Público
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Gráfico_1: Apuração de custos da atividade – maio a dezembro / 2009
APURAÇÃO DE CUSTOS - ATIVIDADE APOSENTADORIA - 3ª IGP
MAIO A DEZEMBRO/2009
-
100
200
300
400
500
600
MÃO DE OBRA DIRETA -
MOD
MÃO DE OBRA INDIRETA -
MOI
ENCARGOS DIRETOS -
PATRONAL
ENCARGOS INDIRETOS -
PATRONAL
GASTOS INDIRETOS -
SERVIÇOS
MATERIAL DIRETO -
EXPEDIENTES
CUSTOS INCORRIDOS
VA
LO
RE
S -
R$
10
00
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir das planilhas de custos
4 – ANÁLISE DOS RESULTADOS
UM ENSAIO DE CUSTOS DOS ATOS DE APOSENTADORIA
Planilha_aposentadoria: retorno socioeconômico / custo processual
A Subsecretaria de Controle de Pessoal instituiu em suas
três inspetorias planilha de análise dos atos de
aposentadoria, que, além de ser um check list otimizando a
fiscalização, visa à eficiência na análise. Adicionalmente,
apresenta ao técnico o valor para o futuro do retorno
socioeconômico, bem como o custo envolvido.
Ex.:Planilha_Aposentadoria_teste_agosto_2010.xls
4.2 – CONSOLIDAÇÃO DA ANÁLISE – SUP
Quadro_08: Consolidação do espaço amostral - SUP
Fonte: elaborado a partir do relatório SCAP – maio-dez2009
NATUREZA QT. %
APOSENTADORIA / REFORMA / RESERVA 6.758 74,30%
PENSÃO 720 7,92%
CONCURSO / CT. PZ. DET. / CONTRATO 999 10,98%
DISPENSA / INEXIBILIDADE DE LICITAÇÃO 30 0,33%
COMUNICAÇÃO / COMUNICAÇÃO JUDICIAL 67 0,74%
CONSULTA 27 0,30%
DENÚNCIA 3 0,03%
PRESTAÇÃO/TOMADA DE CONTAS 16 0,18%
PROMOÇÃO 323 3,55%
RECURSO DE REVISÃO 6 0,07%
RELATÓRIO - LRF 1 0,01%
RELATÓRIO DE INSPEÇÃO 77 0,85%
REM. AGENTES POLÍTICOS 12 0,13%
SOLICITAÇÃO 10 0,11%
TERMO 46 0,51%
TOTAL 9.095 100,0%
CONSOLIDAÇÃO DAS INSPETORIAS DE PESSOAL - SUP
Fonte: papéis de trabalho elaborados pelo técnico
4.2 – CONSOLIDAÇÃO DA ANÁLISE – SUP
Quadro_09: Consolidação análise qualitativa - SUP
DESCRIÇÃO DOS DADOS
DESCRIÇÃO DOS DADOS M OD A LID A D E FU N D A M EN TA ÇÃO SEX O SU GESTÃO
COMPULSÓRIA INTEGRAL - CI 5 0,30% 0,07%
COMPULSÓRIA PROPORCIONAL - CP 10 0,59% 0,15%
INVALIDEZ INTEGRAL - II 49 2,90% 0,73%
INVALIDEZ PROPORCIONAL - IP 36 2,13% 0,53%
REFORMA - REF 101 228 13,48% 3,37%
TRANSF. RESERVA REMUNERADA - TRR 93 408 24,11% 6,04%
VOLUNTÁRIA COM REDUTOR - VR 1 0,06% 0,01%
VOLUNTÁRIA ESPECIAL - VE 311 18,38% 4,60%
VOLUNTÁRIA INTEGRAL - VI 510 30,14% 7,55%
VOLUNTÁRIA PROPORCIONAL - VP - TRANSIÇÃO EC 20 4 0,24% 0,06%
VOLUNTÁRIA PROPORCIONAL POR IDADE - VPI 21 1,24% 0,31%
NÃO IDENTIFICADO - XXX 109 6,44% 1,61%
ART. 2º EC 41 1 0,06% 0,01%
ART. 3º EC 20 44 2,60% 0,65%
ART. 3º EC 41 2 0,12% 0,03%
ART. 3º EC 47 107 6,32% 1,58%
ART. 6º EC 41 617 36,47% 9,13%
ART. 8º EC 20 6 0,35% 0,09%
LEI COMPLEMENTAR 51 - VE 6 0,35% 0,09%
REFORMA - REF 101 228 13,48% 3,37%
REGRA PERMANENTE - R. P. 141 8,33% 2,09%
TRANSF. RESERVA REMUNERADA - TRR 93 408 24,11% 6,04%
NÃO IDENTIFICADO - XXX 132 7,80% 1,95%
FEMININO - F 686 40,54% 10,15%
MASCULINO - M 993 58,69% 14,69%
NÃO IDENTIFICADO - XXX 13 0,77% 0,19%
ARQUIVAMENTO NA ORIGEM - ARQ 2 0,12% 0,03%
DEVOLUÇÃO - DV 166 9,81% 2,46%
DILIGÊNCIA EXTERNA - DE 145 8,57% 2,15%
ENCAMINHAMENTO - ENC. 40 2,36% 0,59%
NOTIFICAÇÃO - NOT 1 0,06% 0,01%
RECUSA - ILEG 5 0,30% 0,07%
REGISTRO - RG 1.332 78,72% 19,71%
NÃO IDENTIFICADO - XXX 1 0,06% 0,01%
TOTALIZAÇÃO 1.692 1.692 1.692 1.692 - -
CONSOLIDAÇÃO GERAL INSPETORIAS DE CONTROLE DE PESSOAL - SUP - 01/05 A 10/12/2009
QUANTIDADE% amostra % universo
4.2 – CONSOLIDAÇÃO DA ANÁLISE – SUP
Quadro_10 – análise resumida dos dados coletados
ANÁLISE NO ESPAÇO AMOSTRAL DEFINIDO
INFORMAÇÕES VR UFIR - RJ R$
Processos analisados: 6.758
Espaço amostral: 1.692 25,04%
Informações completas: 989 14,63%
Expectativa de benefícios a pagar – valor presente 273.019.934,368090 528.894.212,08
Valor nominal médio de um processo 2.297,16
Valor médio atualizado por mês (considera como
divisor a média dos meses de benefícios a pagar –
futuro)
1.204.982,746340 2.334.292,56
Valor médio atualizado por processo (considera
como divisor o nº de expedientes com informações
completas) de benefícios a pagar – futuro
276.056,556489 534.776,76
Valor médio dos proventos de aposentadoria
atualizados por processo / mês.
1.234,763835 2.391,98
Fonte: papel de trabalho elaborado a partir do relatório SCAP – maio-dez/09
4.2 – CONSOLIDAÇÃO DA ANÁLISE – SUP
Quadro_11 – análise resumida dos dados coletados
ESTENDENDO AO UNIVERSO DA PESQUISA
INFORMAÇÕES UFIR - RJ R$
Expectativa de benefícios a valor
presente a pagar no universo -
informações completas
1.085.590.208,755840
3.614.021.319,75
Valor médio atualizado por mês
(considera como divisor a média dos
meses a pagar – futuro)
8.233.845,702494
15.950.605,75
Valor médio atualizado por processo
(considera como divisor o universo em
estudo – total de expedientes) de
benefícios a pagar – futuro
276.056,556489
534.776,76
Fonte: papéis de trabalho do técnico a partir de relatório do SCAP
A análise dos atos de pessoal pode gerar informações gerenciais visando a nortear decisões a serem tomadas em relação às inspeções e às definições de prioridades, com uma melhor alocação dos recursos disponíveis, isto é, a busca do princípio da eficiência, decidindo em relação ao custo de oportunidade.
5 – CONCLUSÃO
A análise dos atos de pessoal pode se afastar da característica quase cartorial para consubstanciar relatórios com enfoque qualitativo e quantitativo.
5 – CONCLUSÃO
5 – CONCLUSÃO
A análise dos atos da amostra estudada aponta para um inexpressivo percentual de ilegalidades (0,07%) que levaram à recusa de registro, o que leva a inferir que essa competência pode ser inclusa nos serviços de campo, com controlada autonomia ao inspetor, disponibilizando os atos ao Plenário no bojo do relatório, para registro ou promoção, se for o caso.
5 – CONCLUSÃO
A análise dos atos de aposentadoria, fixação e/ou refixação de proventos no momento de inspeção, além do caráter fiscalizatório, adota um viés orientativo, sanando, ainda no serviço de campo, as falhas identificadas, reduzindo os custos internos do TCE e dos jurisdicionados com relação aos serviços de expedientes e de transportes (material e humano).
5 – CONCLUSÃO
Para a implantação do esperado
subsistema de custos, faz-se necessário que o
sistema contábil esteja adequado às NBCASP,
assim como os demais sistemas (folha de
pagamento, almoxarifado, bens patrimoniais,
etc.) isto é, estejam integrados, adotando-se
uma mesma linguagem voltada ao resultado.
O TCE-RJ possui vários componentes que ajudam a perseguir uma maior eficiência
de sua atuação.
•Planejamento Estratégico;
•Educação Corporativa – ECG;
• Auditorias Especializadas;
•Análise mais qualitativa das Contas de Governo.
“Você nunca sabe que
resultados virão de sua ação.
Mas se você não fizer nada,
não existirão resultados.”
(Mahatma Gandhi)
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