närvaro Öppenhet hopp

Närvaro

ÖppenhetHopp

Kommunikationsstrategi Med ansvarsfördelning för Svenska kyrkan

Närvaro

ÖppenhetHopp

Vad vet vi om medlemmarna?

Svensken flyttar och rör sig mer –mellan församlingar och i världen

Varje år flyttar ca 1,2 miljoner människor i Sverige2/3 av dessa byter församlingAllt fler känner samhörighet med Svenska kyrkan i första hand och med församlingen i andra hand. För 10-15 år sedan var det tvärtom.

Svenska kyrkan är ständigt närvarandei Sverige och i världen

Miljarder par ögon överallt.Miljarder par öron överallt.Miljarder par händer överallt.Miljarder tankar överallt.Etc.

• 1 467 församlingar i Sverige• 40 församlingar utomlands• 13 stift med var sin biskop och en ärkebiskop• Närvaro i hela världen via den världsvida kyrkan

Svenskarnas skäl för medlemskapEn del avsvenskheten

RitualerDop, konfirmation, vigsel, begravning

PlatsByggnad, rymd, kulturyttring, musik mm

Socialt ansvarDiakoni nationellt och internationellt

Källa: Professor Anders Bäckström

Tro och andlighetFråga 4 Tror du att det finns en Gud, en överjordisk makt eller kraft?

23%

33%

23%

21%Det finns en Gud

Det finns något slags ande ellerlivskraft

Jag vet inte vad jag ska tro

Jag tror inte att det finns någon Gud,ande eller livskraft

Ur Kyrkobyggnadsundersökningen 2008

Kontaktytor: medlemmar och icke-medlemmarFråga: I vilka av följande sammanhang har du varit i kontakt med, eller engagerat dig i, Svenska kyrkan det senaste året?

11

Besökt kyrka för egen stillhetFråga: I vilka av följande sammanhang har du varit i kontakt med, eller engagerat dig i, Svenska kyrkan det senaste året?

Andel som svarat ”Besökt kyrka för egen stillhet”

Bas: Alla

12

Mötet med Svenska kyrkanPåverkan

12

13

Intryck efter årets mötenFråga: Vilket är ditt helhetsintryck efter det senaste årets möten med Svenska kyrkan?

Bas: Har svarat att man varit i kontakt med eller engagerat sig i Svenska kyrkan under senaste året,

Medelvärde

Utmaningar 2002 -

Uppfattningen av vår avsändare = summan av alla intryck

Kampanjer

Visuellt uttryck

Ledarskap

Lokaler

Webbplats

Intern kommunikation

Media

Internationellt samarbete

Församlingsblad

Församlingsarbete

Ombud

Utskick

Finanser

Medarbetare

Organisation

KollektPredikotursannonsering

Därför behöver vi tillsammans samordna all vår kommunikation

Kampanjer

Visuellt uttryck

Ledarskap

Lokaler

Webbplats

Intern kommunikation

Media

Internationellt samarbete

Församlingsblad

Församlingsarbete

Ombud

Utskick

Finanser

Medarbetare

Organisation

KollektPredikotursannonsering

Nuläge 2002

På uppdrag av Kyrkomötet arbetar vi nu fram styrdokument förkommunikationsarbetet på nationell nivå. I arbetet ingår att:

– Tydliggöra och förmedla Svenska kyrkans identitet och verksamhet för en bred allmänhet.

– Tydligare visa vad Svenska kyrkan som trossamfund står för och utför i sitt arbete.

– Utarbeta en informationsplanering och kommunikationspolicy för Svenska kyrkan.

Det fanns ett stort antal varumärken men det var oklart hur de hängde ihop…

Råsunda Församling

Det fanns ingen gemensam visuell identitet

Vem betalar man till?

?

Intern konkurrens om de insamlade pengarna

Vems webbplats är detta? Hur hittar jag till t ex Svenska kyrkan i Paris eller Alingsås?

margaretakyrkan@svenska-margaretakyrkan.nosvenskakyrkan.no

skut.svenskakyrkan.se/hamburg

svenskakyrkanparis.com

mbro.kyrkan@ntlworld.com

swedish-church.org.uk

skutpalm.nu

efs@efs.svenskakyrkan.se

Lutherhjalpen.nu

www.leksandspastorat.com (Västerås stift)

www.tavelsjo.se (Luleå stift)

www.burekyrkan.com (Luleå stift)

www.alingkyrk.nu (Skara stift)

www.alundaforsamling.nu (Uppsala stift)

www.kyrkanshus.nu (Breds församling, Uppsala stift)

Styrdokument för kommunikation

Styrdokument för kommunikation• 2004 Kommunikationsplattform• 2005 Visuell strategi• 2009 Inomkyrklig kommunikationsstrategi• 2011 Kommunikationsstrategi med ansvarsfördelning• 2011 Insamlingspolicy• 2013 Strategi för digital kommunikation och närvaro

25

Personlighet

Värderingar

Emotionella belöningar

Funktionella fördelar

Attribut

Om Svenska kyrkan var en person?

Vilka värderingar har vår viktigaste kommunikationsmålgrupp?

Vad ska de känna?

Vad ska vara den funktionella nyttan?

Varför ska de tro oss?

Arbetsmodell

Processen för att ta fram styrdokument för kommunikation 2002-2013…pågår fortfarande

Uppdrag kyrkostyrelsen

Medskapande process

Medskapande och förankring Beslut och

implementering

Vår 2003 Hösten 2003 Kvartal 1 2004 Kvartal 2 2004-

Forum:Breviksgruppen II, 20-21/11

GIMO konferens 10-11/9

Stiftsinformatörer 19/11

Internationella VO ledningen 22/11

”15 gruppen” 4/12

SKUT I, 15/12

SKUT VO-ledning 1-2/12

Strateginätverket 5/12

Forum:Internationella VO-ledningen 8/1

”15-gruppen” 20/1

Brevik III 29-30/1

Strateginätverket 4/2

Stiftsinformatörer 6/2

SKUT 23/2

Nämnder 12/2, 24/2, 2/3, 11/3

Kyrkostyrelsen 2/3

Stiftens kanslichefer 5/3

KOM dagarna 30-31/3

Strateginätverket 31/3

Forum:Avdelningsdag 27/4

Biskopsmötet 24-25/5

Kyrkostyrelsen 20/4

LH konferens April

SKM konferens Maj

SKUT konferens

Kommunikationsplattformen

Styrande för den nationella nivån – erbjuds övriga nivåer

Nästan alla stift har anslutit sig till kommunikationsplattformen

Plattformen används i många församlingar Framtagningsarbetet tog två år och

involverade 500 personer, implementeringen pågår ännu

Svenska kyrkans kommunikationsvision

”En kyrka som människor har en positiv relation till och känner glädje över att tillhöra”

Våra kärnvärden är delar av Svenska kyrkans kommunikationslöfte

Närvaro Öppenhet Hopp

•Svenska kyrkan vill ge rum för möten med Gud

•Svenska kyrkan vill ge möjlighet till eftertanke, tro och engagemang

•Svenska kyrkan vill vara en närvarande och öppen kyrkaburen av tillit, livsmod och hopp

Vi har en gemensam visuell strategi

Kristi SegerkronaSymbolen för evigt liv, hämtad från boken De heliga tecknens hemlighet symboler och attribut av Frithiof Dahlby. Sattes på den korsfäste och döde Kristus för att visa världen att han segrat.

OrdmärketTypsnittet kommunicerar öppenhet och upplevs som nutida. Ett modernt och tydligt ordmärke ger ett starkt uttryck för närvaro.

Logotypen är bara en del av den totala upplevelsen

Svenska kyrkan har en samlad webbplats: svenskakyrkan.se

Kyrkokansliet

UtlandsförsamlingarStift

Församlingar / samfälligheter

Internationell verksamhetTidsbegränsade webbsidor

Samordnad och förbättrad annonsering i telefonkatalogen

Sparat 45-50 miljoner kronor på sju år!

Kommunikationsstrategi Med ansvarsfördelning för Svenska kyrkan

Inledning Vi kan inte tiga med vad vi sett och hört! (Apg 4:20)

Svenska kyrkan ska vara ett redskap för Guds rike och i varje tid och sammanhang erbjuda människor evangelium om Jesus Kristus i ord och handling.

Inledning Vi kan inte tiga med vad vi sett och hört! (Apg 4:20)

Vår kommunikation ska präglas av den människosyn som evangeliet manar oss till. Människor ska ges möjlighet att möta en öppen och levande kyrka som är ett tecken på Guds närvaro.

Vår strävan ska vara att höras i sorlet som ett tilltal från Gud.

SyfteSyftet med kommunikationsstrategin är att stärka människors bild av Svenska kyrkan genom att planera och samordna kommunikationen.

Större effektivitet och minskade kostnader för Svenska kyrkan.

SyfteKommunikationsstrategin är en övergripande strategi för inomkyrklig, intern och extern kommunikation.

Bör kompletteras med delstrategier och kommunikationsplaner som blir ett stöd i det dagliga arbetet.

Kommunikationsstrategin utgår från

Kommunikationsvisionen En kyrka som människor har en positiv relation till och känner glädje över att tillhöra.

Kärnvärden Närvaro, öppenhet, hopp

Övergripande uppdrag Att vara ett redskap för Guds rike genom att i varje tid och kontext erbjuda människor evangelium om Jesus Kristus i ord och handling.

Med kyrkoordningens ord Att människor ska komma till tro på Kristus och leva i tro, en kristen gemenskap skapas och fördjupas, Guds rike utbredas och skapelsen återupprättas.

Kommunikationsstrategiska vägval

Var tydlig med vad Svenska kyrkan är och gör.

Öka kontakterna med målgrupperna.

Gör mötet centralt för kommunikationen.

Öka den interna dialogen och samhörigheten.

Utveckla samhällskontakter och påverkansarbete.

Snabb och samordnad kommunikation vid kris och katastrofer.

Använd Svenska kyrkan som gemensam avsändare.

Kommunikationsstrategiska vägvalVar tydlig med vad Svenska kyrkan är och gör

Vad Svenska kyrkan tror på och gör, både lokalt, regionalt, nationellt och globalt.

Kommunikationsstrategiska vägvalVar tydlig med vad Svenska kyrkan är och gör

Sträva efter uthållig och regelbunden kommunikation.Underlätta för människor att söka information om Svenska kyrkan.

Kommunikationsstrategiska vägvalÖka kontakterna med målgrupperna

Kontakten med olika målgrupper behöver utvecklas. Det förutsätter

• god kännedom om människors kommunikationsvanor och relation till kyrkan.

• förståelse för att Svenska kyrkan är en flerspråkig kyrka.

Kommunikationsstrategiska vägvalÖka kontakterna med målgrupperna

Webben är ett nav i kommunikationen som kompletteras av andra kanaler.

Alla tillfällen till kommunikation med målgrupperna ska tillvara tas, till exempel dop, konfirmation, vigsel, begravning och kristna högtider.

Kommunikationsstrategiska vägvalGör mötet centralt för kommunikationen

Svenska kyrkan ska ha hög tillgänglighet.

Människor känner sig sedda, respekterade och upplever kyrkan som relevant och trovärdig.

Ett personligt tilltal, ett begripligt och inkluderande språk

Kommunikationsstrategiska vägvalGör mötet centralt för kommunikationen

Svenska kyrkan…

• ska finnas där människor finns,• inbjuder till samtal, • tror på varje människas förmåga att reflektera teologiskt,• lyssnar och bidrar till att hjälpa människor bearbeta livsfrågor.

Kommunikationsstrategiska vägvalDärför prioriteras kommunikation som möjliggör dialog och skapar engagemang. Församlingen är den viktigaste mötesplatsen, men personliga möten kan uppstå på många ställen, exempelvis via sociala medier.

Kommunikationsstrategiska vägvalÖka den interna dialogen och samhörigheten

Kommunikationen ska främja samhörigheten, engagemanget och effektiviteten i Svenska kyrkan.

Förtroendevalda, anställda och ideella medarbetare behöver förstå värdet av god kommunikation.

Kommunikationsstrategiska vägvalUtveckla samhällskontakter och påverkansarbete

Svenska kyrkan har en viktig roll som opinionsbildare och samhällsröst.

Förtroendevalda, anställda och ideella medarbetare är alla företrädare för Svenska kyrkan och en kommunikationsresurs.

Kommunikationsstrategiska vägvalSnabb och samordnad kommunikation vid kris och katastrofer

Svenska kyrkan har en central roll i kris- och katastrofsituationer i Sverige och utomlands.

Kommunikationen ska vara snabb och tillförlitlig och samordnad mellan olika nivåer.

Kommunikationsstrategiska vägvalAnvänd Svenska kyrkan som gemensam avsändare

Den gemensamma avsändaren i all kommunikation är Svenska kyrkan.

Grafisk profil ska användas konsekvent.Logotyp kan kompletteras med tillägg.

Kommunikationens innehållSvenska kyrkan är öppen för alla och välkomnar var och en som söker sig till henne: troende, sökare och tvivlare.

Svenska kyrkan visar att den är en del av den världsvida kyrkan och samarbetar med andra kyrkor lokalt och globalt.

Kommunikationens innehållSvenska kyrkans uppdrag och dess innebörd ska avspeglas i all kommunikation.

Svenska kyrkans uppdrag ska presenteras på olika sätt beroende på situation och målgrupp, men andemeningen ska finnas där: ”Svenska kyrkan finns för dig genom hela livet”.

MålgrupperKommunikationen ska riktas mot olika målgrupper på ett sådant sätt att målgruppens uppmärksamhet fångas.

I kommunikationen ska mottagarperspektivet prioriteras.

Barn och unga ska uppmärksammas som en viktig målgrupp.

Kommunikationen ska utgå från målgruppernas förutsättningar och behov. Kommunikationskanalerna ska samspela.

MålgrupperEn indelning av målgrupper är:

FörtroendevaldaChefer och andra anställdaIdeellaMedlemmarIcke-medlemmarGivareMedier, opinionsbildare och beslutsfattarePotentiella arbetstagare

AnsvarsfördelningAnsvarsfördelningen inom kommunikations-området utgår från kyrkoordningens skrivningar om de olika nivåernas uppdrag.

AnsvarsfördelningKommunikationsstrategin beskriver kyrkostyrelsens önskade målbild av hur ansvarfördelningen mellan nivåerna bör vara inom kommunikationsområdet.

AnsvarsfördelningFörsamlingen

• Församlingen ansvarar för att berätta om Svenska kyrkans uppdrag och för att bjuda in till sin verksamhet.

• Församlingen synliggör Svenska kyrkan i samhället och ansvarar för lokal opinionsbildning.

• Församlingen ansvarar för all personligt adresserad kommunikation. Undantag är utskick i samband med kyrkoval samt kommunikation med givare till Svenska kyrkans internationella arbete och Svenska kyrkan i utlandet.

AnsvarsfördelningFörsamlingen

• Kyrkoherden leder kommunikationsverksamheten i församlingen.

• Kyrkoherden ansvarar för församlingens medierelationer.

• Församlingen ska i organisationsregistret registrera en kontaktperson för kommunikationsverksamheten.

• Församlingen upprättar årsvis en planering av sin kommunikationsverksamhet.

AnsvarsfördelningFörsamlingen

En del församlingar ingår i en organisatorisk samverkan medandra församlingar. Då kan ordet ”församling” ovan ersättas avordet ”samfällighet” eller ”pastorat”.

AnsvarsfördelningStiftet

• Stiftet ansvarar för att främja och stödja församlingarnas kommunikation.

• Biskopen är central företrädare för Svenska kyrkan och en viktig opinionsbildare.

• Stiftet bör utse en person som leder kommunikationsverksamheten.

• Stiftet ska i organisationsregistret registrera en kontaktperson för kommunikationsverksamheten.

AnsvarsfördelningStiftet

• Stiftet ansvarar för regional opinionsbildning och samordnar arbetet med större mediala händelser, i första hand inom stiftets geografiska område.

• Stiftet ansvarar för att regelbundet kommunicera med församlingarnas/samfälligheternas kommunikationsansvariga samt med dem som arbetar med kommunikation.

• Stiftet bör delta i planeringen av gemensamma satsningar för hela Svenska kyrkan och stödja församlingarna i genomförandet av dessa.

AnsvarsfördelningStiftet

• Stiftet upprättar årsvis en planering av sin kommunikationsverksamhet.

AnsvarsfördelningDen nationella nivån

• Den nationella nivån ansvarar för övergripande information om Svenska kyrkan och om Svenska kyrkans tro, bekännelse och lära.

• Den nationella nivån har ett övergripande ansvar för opinionsbildning, närvaro i rikstäckande medier, på svenskakyrkan.se och i sociala medier där Svenska kyrkan är avsändare.

• Den nationella nivån äger och förvaltar varumärket Svenska kyrkan samt den visuella strategin.

AnsvarsfördelningDen nationella nivån

• Den nationella nivån tillhandahåller gemensamma satsningar, verktygslådor, annonsering samt gemensamma kommunikationslösningar som webbplats för Svenska kyrkan och intranät.

• Den nationella nivån ansvarar för kommunikation och insamling för Svenska kyrkans internationella arbete och Svenska kyrkan i utlandet.

• Den nationella nivån ansvarar för gemensam information i samband med kyrkoval.

AnsvarsfördelningDen nationella nivån

• Kommunikationschefen leder kommunikationsverksamheten på den nationella nivån.

• Den nationella nivån tillhandahåller information på andra språk enligt riktlinjer för flerspråkig kyrka.

• Den nationella nivån ansvarar för att regelbundet kommunicera med kommunikationsansvariga, informatörer, pressekreterare samt redaktörer på stiften.

AnsvarsfördelningDen nationella nivån

• Den nationella nivån erbjuder viss kompetensutveckling inom kommunikationsområdet för Svenska kyrkans medarbetare.

• Den nationella nivån ansvarar för en rikstäckande kunskapsbank genom till exempel Svenska kyrkans informationsservice.

AnsvarsfördelningDen nationella nivån

• Den nationella nivån tar fram långsiktiga kommunikationsplaner i samarbete med stiften.

Närvaro

ÖppenhetHopp