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SISTEMA OPERADOR DE AGUA POTABLE MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN MORELOS 2012-2015.
PLAZA LEANDRO VALLENO. 1 COL. CENTRO C.P. 62950 TEL-FAX 769-35-1-00-46 CORREO ELECTRONICO SAPAX@LIVE.COM.MX.
NOMBRE
RESPONSABLE TIPO DE SERV. FUGA DE AGUA
DESCRIPCION PUESTO O
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
SISTEMA DE AGUA POTABLE
MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN MUNICIPIO
AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
SALIDAINSUMONO.PROCEDIMIENTO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
BERNARDO SANDOVAL L.
NOMBRE DEL SERVIDOR
SISTEMA OPERADOR DE AGUA POTABLE MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN MORELOS 2012-2015.
PLAZA LEANDRO VALLENO. 1 COL. CENTRO C.P. 62950 TEL-FAX 769-35-1-00-46 CORREO ELECTRONICO SAPAX@LIVE.COM.MX.
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SISTEMA DE AGUA POTABLE
MUNICIPIO MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN
AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. FUGA DE AGUA
PROCEDIMIENTO NO.
DESCRIPCION PUESTO
O
INSUMO SALIDA DE ACTIVIDAD SALIDA
RECIBIR REPORTE DE AGUA POTABLE 1
-RECIBIR REPORTE DE AGUA
REPORTE REVISADO
PROGRAMAR FUGA 2
-ANALIZAR REPORTE, -PROGRAMAR FUGA .
-DAR PRIORIDAD SI LA FUGA ES EN LINEA GRAL.
REALIZAR FUGA 3
-EN CASO DE SER EN LINEA GRAL. CERRAR VALVULAS. -BRINDAR EL MANTENIMIENTO ADECUADO, A LA TUBERIA AFECTADA.
FUGA DE AGUA REPARADA
-
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MUNICIPIO MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN
AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. FUGA DE AGUA
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DE ACTIVIDAD
Recibir
reporte
INICIO
Analizar
PRIORIDAD EN
LINEA GRAL.
REQUIERE
ATENCION
URGENTE
SI
Cerrar válvulas en
línea Gral.
Dar el mejor
mantenimiento
adecuado.
Programar
fuga NO
Verificar, si es posible
reparar, si no agregar a
orden de trabajo,.
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MUNICIPIO MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN
AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. SERVICIO DE COBRO
PROCEDIMIENTO NO.
DESCRIPCION PUESTO
O
INSUMO SALIDA DE ACTIVIDAD SALIDA
1
1.1-ACUDIR AL SAPAX, CON SU RESPECTIVO AVISO MENSUAL.
ACUDIR AL SAPAX
1.1-Dar la mejor atención al usuario.
MODO DE COBRO 2
1.2-SE CHECA EL AVISO DEL USUARIO. 1.2-ACUDIMOS AL KARDEX POR LA RESPECTIVA TARJETA DEL USUARIO 1.3-SI ES NECESARIO SE VERIFICA DESDE EL PADRON DE USUARIOS DE SAPAX.
3
1.4-EN EL RECIBO DE PAGO SE CARGA.
A tiempo
Rezagos (acumula recargos)
Anticipo. REALIZAR EL RECIBO OFICIAL DE PAGO
3.1-El usuario satisfactoriamente de sapax
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MUNICIPIO MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN
AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. SERVICIO DE COBRO
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DE ACTIVIDAD
Acudir a
sapax
INICIO
Checar el
recibo
Acudir al kardex,
o a padrón de
usuarios de
sapax
Brindar la
mejor
atención.
El cliente
satisfactoriamente
se retira de sapax.
Realizar el
recibo,
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AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Actualización de patrón de sapax
PROCEDIMIENTO NO.
DESCRIPCION PUESTO
O
INSUMO SALIDA DE ACTIVIDAD SALIDA
Actualización 1
1.1-El padrón recibo de sapax.se encuentra en un documento Excel.
1.2-Diariamente el padrón recibo debe de ser modificado por los lecturitas, 1.3-los recibos cobrados del día, se ingresaran al padrón de sapax. Control (b) buscar usuarios, ingresar nombre y mes de pago.
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AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Actualización de padrón
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DE ACTIVIDAD
Documentó
Excel
INICIO
Actualizar,
ingresar recibos
de cobro.
El lecturita es el
encargado
Fin
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MUNICIPIO MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN
AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. LECTUREO
PROCEDIMIENTO NO.
DESCRIPCION PUESTO
O
INSUMO SALIDA DE ACTIVIDAD SALIDA
LLENADO DE AVISOS 1
1.1- CHECAR LA RUTA CON EL PADRON. 1.2- ELABORAR AVISOS CON BASE A LA RUTA INDICADA.
ACUDIR A REPARTIR LOS AVISOS 2
2.1-PROCEDE A REPARTIR DOMICILIO POR DOMICILIO. PARA ENTREGAR AL USUARIO SU RESPECTIVO AVISO DE PAGO DE AGUA. 2.2-CUANDO HAY CUOTA FIJA SE ENTREGA EL RECIBO. 2.3- LAS TOMAS QUE TIENEN MEDIDOR, EL LECTURISTA ACUDE AL MEDIODOR A VERIFICAR LOS METROS CONSUMIDOS.
2.4-LLEGAR A SAPAX Y CARGAR LAS LECTURAS EN LA RUTA Y EN EL PADRON MEDIDOR.
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AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. LECTUREO
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DE ACTIVIDAD
CHECAR RUTA CON EL
PADRON
INICIO REPARTICION A LOS
DOMICILIOS
ELEBORACION DE LOS
AVISOS
ENTREGAR RECIBO
AL USUARIO
TOMA DE LECTURAS
INGRESAR LAS LECTURAS
AL PADRON MEDIDOR Y
A LA RUTA FIN
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SISTEMA DE AGUA POTABLE
MUNICIPIO MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN
AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. CONTRATACION DE A.P.
PROCEDIMIENTO NO.
DESCRIPCION PUESTO
O
INSUMO SALIDA DE ACTIVIDAD SALIDA
REQUISITOS Y AUTORIZACION 1
1.1SOLICITAR REQUISITOS. 1.2CHECAR LOS DOCUMENTOS QUE ESTEN EN ORDEN. 1.3EL ADM. O EL DIRECTOR DEBE DE AUTORIZAR EL CONTRATO.
CONTRATACION 2
2.1YA QUE ESTE AUTORIZADO EL CONTRATO, SE INICIA LA ELABORAR EL CONTRATO
INSTALACION.
2.2SE REALIZA UNA CARTA COMPROMISO, DONDE EL USUARIO FIRMARA TODOS LOS ACUERDOS QUE LE INDIQUE SAPAX. 2.3 SE LE DA INDICACIONES AL USUARIO PARA LA INSTALACION DE LA TOMA.
3.1 SE PROCEDE A LA INSTALACION DEL SERVICIO DE A.P.
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AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. CONTRATACION DE SERVICIO.
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DE ACTIVIDAD
SOLICITAR REQUISITOS
DE CONTRATACION
INICIO
EL ADMINISTRADOR,
DIRECTOR O ENCARGADO DE
SAPAX DEBE DE DAR LA AUTORIIZACION.
DOCUMENTOS EN
ORDEN
REALIZAR
CONTRATO
CARTA
COMPROMISO
INDICACIONES PARA
INSTALAR EL SERVICIO SE PROCEDE A LA
INSTALACION.
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AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. INSTALACION DE SERVICIO
PROCEDIMIENTO NO.
DESCRIPCION PUESTO
O
INSUMO SALIDA DE ACTIVIDAD SALIDA
1
1.1EL SISTEMA DE AGUA POTABLE, LE SOLICITA AL USUARIO EL MATERIAL PARA LA INSTALACION DEL SERVCIO.
2
1.2LOS FONTANEROS DE SAPAX RECIBEN ORDENES, DE IR A INDICAR DONDE SERA HARA LA ZANJA PARA LA INSTALACION DE TUBERIA.
3
2.1 EL USUARIO DEBERA PEDIR PERMISO AL DEPARTAMENTO DE OBRAS PUEBLICAS PARA PODER ROMPER EL PAVIMENTO Y ASI PODER LA ZANJA. 2.2 TENIENDO EL PERMISO, EL USUARIO ACUDE A INFORMAR A SAPAX. Y DAR PROCEDIMIENTO. 2.3 LOS FONTANEROS ACUDEN AL DOMICILIO, A LA INSTALACION DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE.
3.1AL TERMINO DE LA INSTALACION, LOS FONTANEROS ACUDEN A LA OFICINA DE SAPAX A DAR DE ALTA LA INSTALACION DEL SERVICIO.
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AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Instalación de servicio.
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DE ACTIVIDAD
Solicitud de material al
usuario.
INICIO
Personal de sapax, pasa al
domicilio a señalar donde se ara
la zanja para la tubería.
El usuario solicita un
permiso para romper
pavimento, en el depto. De
obras publicas
Ya otorgado el permiso, el
usuario acude a sapax a
informar.
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AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO
NOMBRE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA
RESPONSABLE
BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Instalación de servicio.
PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION
DE ACTIVIDAD
Se procede a la
instalación.
Se activa en el padrón de
usuarios de sapax.
Fin
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