montserrat 360º
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Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Índice
3 Aplicaciones básicas
3.1 Papeleria básica
3.1.2 Papel carta Din A4
3.1.3 Sobre americano DL
3.1.4 Carpeta
3.1.5 Tarjeta
3.1.6 Tarjeta identificadora
3.1.7 Recibo
3.1.8 Adhesivo bandera catalana
3.1.9 Etiqueta proximo servicio
3.1.10 Hoja caracteristicas automóvil
3.2 Automóviles
3.2.1 Coche de Cortesía
3.2.2 Furgoneta
3.3 Vestuario
3.3.1 Armilla
3.3.2 Camiseta
3.3.3 Mono
3.3.4 Corbata
3.4 Anuncios b/n
3.5 Señalización
3.5.1 Banderolas
3.5.2 Iconos de los servicios
3.6 Campaña ilove
3.6.1 Banderola y display
3.6.2 triptico encuestas
3.6.3 Camisetas
3.7 Web SIte
4 Soporte electrónico
Introducción
Terminología
1 Estudio de marca
1.1 Naming
1.2 Brand wheel
2.1 Símbolo historico
2.1.1 Símbolo
2.1.2 Área de respeto del símbolo
2.1.3 Tamaño mínimo del símbolo
2.2 Logotipo
2.2.1 Logotipo y denominación
2.2.2 Área de respeto del logotipo y
la denominación
2.2.3 Tamaño mínimo del logotipo y
la denominación
2.3 Color
2.4 Tipografía corporativa
2.4.1 Tipografía compatible en aplicaciones básicas
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Introducción
El presente Manual de identidad visual expresa las bases que determinan las señas de identidad de AUTO MONTSERRAT, señas que permiten una clara y rápida identificación de la compañía y que le otorgan un carácter auténtico y único.
Este documento de orden técnico y de consulta, dirigido principalmente a los profesionales de la comunicación, recoge las normas universales de la marca y establece criterios genéricos de utilización para aplicaciones futuras en una amplia variedad de soportes.
Su contenido tiene como fin establecer las referencias visuales que hagan uso correcto de los símbolos identificables de la marca.
Su rigurosa aplicación dará como resultado la potenciación, coherencia y consolidación de la identidad visual de AUTO MONTSERRAT
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Terminología
Imagen corporativa
Percepción que tiene una persona
de la identidad de una marca. Se trata de una imagen mental ligada a una corporación y a lo que ella representa.
Identidad corporativa
Conjunto de características
que crean una forma visible e identificable de una marca, diferenciándola de todas las demás.
Manual de identidad corporativa
Normas que regulan el uso y
la aplicación de la identidad corporativa. Símbolo
Imagen estable que permite la identificación y cuyo único requisito es la memorabilidad y la capacidad de diferenciación.
Logotipo
Síntesis visual de la marca, en
nuestro caso el símbolo de Visual Engineering, con su respectiva tipografía e interletrado.
Denominación
Nombre que permite decir cuál es la
actividad de la marca.Tipografía Corporativa
Es el tipo de letra que se utilizará de forma vinculante con la imagen corporativa.
Área de respecto
Área circundante a la marca
que deberá ser respetada, manteniémdose libre de cualquier elemento gráfico.
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Naming
Distintividad nominal mediana.
Rasgos de personalidad: experiencia, técnica.
Valor: trabajo certificado.
Asociaciones: confianza, conocimiento, responsabilidad.
Pronunciación y legibilidad media (es más difícil en otros idiomas).
1.1
Distintividad nominal alta.
Rasgos de personalidad: creativo, sensorial.
Valor: sintético, efectivo, cercano.
Asociaciones: directo, actual, sensorial, humano.
Pronunciación y legibilidad muy altas.Nombre evocador por utilización de un sentido.
AUTO MONTSERRAT VS. MONTSERRAT
Recomendación: MONTSERRAT
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Brand wheel 1.2
Esencia
Concepto clave e inseparable de la marca
Personalidad
Cómo somos
Valores
Qué significa para mí usar la marca
Beneficios
Qué obtengo físicamente al usar la marca
Atributos
Características racionales y físicas
Una marca es una asocia-ción de ideas en la mente del consumidor, una promesa de beneficios.
Nuestra relación con el cliente se construye sobre nuestro brand wheel.
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Brand wheel: resumen 1.2.6
Esencia
“360º de experiencia
a tu servicio”
Personalidad
Cercano
experto, atento,
planificador y
con visión global
Valores
Esperiencia
atención personalizada
proactividad
empatía
Beneficios
Tranquilidad
Calidad
Comodidad, Personalización,
Libertad y versatilidad
Atributos
Empresa mediana de servicios para el
automóvil, de sgunda generación. Fundada en
1960 tiene un equipo de especialistas, cuenta
con los avales de RACC y con una experiencia
de 50 años.
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Elementos de identificación
2.1 Símbolo historico
2.1.1 Símbolo
2.1.2 Área de respeto del símbolo
2.1.3 Tamaño mínimo del símbolo
2.2 Logotipo
2.2.1 Logotipo y denominación
2.2.2 Área de respeto del logotipo y
la denominación
2.2.3 Tamaño mínimo del logotipo y
la denominación
2.3 Color
2.4 Tipografía corporativa
2.4.1 Tipografía compatible en aplicaciones básicas
2
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Símbolo historico 2.1
Cada uno de los elementos ha sido dibujado y proporcionado cuidadosamente. No debemos alterarlo o redibujarlo bajo ningún concepto.
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Símbolo 2.1.1
Cada uno de los elementos ha sido dibujado y proporcionado cuidadosamente. No debemos alterarlo o redibujarlo bajo ningún concepto.
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Área de respeto del símbolo
Para posicionar nuestro símbolo de forma correcta, debemos dejar un espacio a su alrededor.El área de respeto representa el espacio que se debe mantener vacío de elementos externos como texto,símbolos u otros elementos gráficos.
Consideramos espacio mínimo de respeto la zona determinada por A, correspondiente a las proporciones del logotipo.
2.1.2
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Tamaño mínimo del símbolo
Al no poder definir unas guías de estilo para cada una de las distintas áreas de comunicación, somos incapaces de afirmar nada definitivo sobre las medidas del logotipo.
En este caso, será el sentido común el que dictará cada uno de los casos. Sólo decir que el logotipo deberá ser claramente legible.
Sí podemos definir un tamaño mínimo en algunos casos:
El tamaño mínimo del símbolo no puede ser menor a 4x4 mm.
2.1.3
4 mm
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Logotipo
El logotipo y la denominación son una serie de elementos complementarios a nuestro símbolo que contribuyen a clarificarlo en situaciones en que debe ser contextualizado.
Nuestra denominación responde a la definición de la actividad de la marca.
2.2
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Logotipo y denominación
El logotipo y la denominación son una serie de elementos complementarios a nuestro logotipo que contribuyen a clarificarlo en situaciones en que debe ser contextualizado.
Nuestra denominación responde a la definición de la actividad de la marca.
2.2.1
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Área de respeto del logotipo y la denominación
Para posicionar nuestro logotipo de forma correcta, debemos dejar un espacio a su alrededor.El área de respeto representa el espacio que se debe mantener vacío de elementos externos como texto, símbolos u otros elementos gráficos.
Consideramos espacio mínimo de respeto la zona determinada por A, correspondiente a las proporciones del logotipo.
2.2.2
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Tamaño mínimo del logotipo y denominación
Al no poder definir unas guías de estilo para cada una de las distintas áreas decomunicación, no podemos afirmar nada definitivo sobre las medidas del logotipo y su denominación. Sólo decir que el logotipo y su denominación deberán ser claramente legibles.Sí podemos definir un tamaño mínimo en algunos casos:
El tamaño mínimo del logotipo y sudenominación no puede ser nunca menor a 19 mm.
2.2.3
19 mm
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Color
El logotipo y la denominación siempre tienen que ir en su color, según se especifica.
2.3
Pantone Orange 021 C
Pantone 2945 C
Pantone Cool Grat 10 C
PANTONE BRILLO
Pantone Orange 021 U
Pantone 2945 U
Pantone Cool Grat 10 U
PANTONE MATE
C.100 M. 30 Y. 0 K. 0
C.100 M. 30 Y. 0 K. 0
CMYK
R. 241 G. 142 B. 0 HEX.: f18e00
R. 0 G. 102 B. 204 HEX.: 0066cc
Ref.
Fabricante: UltramarkColección: - Color: -
Ref.
Fabricante: UltramarkColección: - Color: -
RGB / HEX. RAL / VINILO
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Tipografía corporativa
La tipografía del logotipo está creada con caracteres dibujados. Nunca debe usarse en un texto estándar.
La tipografía corporativa ha de usarse en la denominación, el nombre y el cargo, la dirección, el teléfono, el fax, el correo electrónico y la dirección web.
Helvetica. Creada por Max Miedringer en 1956, es del tipo Sans Serif, y fué creada para la fundición Haas. Es un tipo eficaz para el uso cotidiano por su gran legibilidad y su equilibrio. Tipografía seria, sencilla y con mucha presencia.
2.4
E1aABCÇDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890¿?=)(/&%$·”!^*`+¨´@#< >
Helvetica Regular
ABCÇDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890¿?=)(/&%$·”!^*`+¨´@#< >
Helvetica Bold
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Tipografía compatibleen aplicaciones básicas
Se utilizará la tipografía ARIAL para cajas de textos complementarios impresos con un cuerpo igual o inferior a 10 puntos.
2.4.1
E1aABCÇDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890¿?=)(/&%$·”!^*`+¨´@#< >
Arial
ABCÇDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890¿?=)(/&%$·”!^*`+¨´@#< >
Arial Bold
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Aplicaciones
3.1 Papeleria básica
3.1.2 Papel carta Din A4
3.1.3 Sobre americano DL
3.1.4 Carpeta
3.1.5 Tarjeta
3.1.6 Tarjeta identificadora
3.1.7 Recibo
3.1.8 Adhesivo bandera catalana
3.1.9 Etiqueta proximo servicio
3.1.10 Hoja caracteristicas automóvil
3.2 Automóviles
3.2.1 Coche de Cortesía
3.2.2 Furgoneta
3.3 Vestuario
3.3.1 Armilla
3.3.2 Camiseta
3.3.3 Mono
3.3.4 Corbata
3.4 Anuncios b/n
3.5 Señalización
3.5.1 Banderolas
3.5.2 Iconos de los servicios
3.6 Campaña ilove
3.6.1 Banderola y display
3.6.2 triptico encuestas
3.6.3 Camisetas
3.7 Web Site
3
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Papel carta Din A4
Tamaño: 210 x 297 mm
Formato A4Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021
3.1.2
Reg
istr
o M
erca
ntil
de B
arce
lona
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228.
Fol
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7. H
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B-3
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ª C.I.
F. B
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49
625.
AU
TO M
ON
TSE
RR
AT, S
.L.
Carretera de Barcelona nº 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 38 F. 93 691 92 61www.automontserrat.com
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Sobre DL
Tamaño: 220 x 110Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021
3.1.3
Crta. de Barcelona nº 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 38 F. 93 691 92 61www.automontserrat.com
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Carpeta
Tamaño: 334 x 229Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021
3.1.4
Carretera de Barcelona nº 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 38 F. 93 691 92 61www.automontserrat.com
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Tarjeta
Formato: 55 x 88 mmColores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021
3.1.5
Crta. Barcelona, 286-28808291 Ripollet (Barcelona)T. 93 594 48 33 F.. 93 691 92 61nombre@automontserrat.com
www.automontserrat.com
Nombre Apellidoscargo
Concesionario y TallerMultimarca
La Gestoria para su automóvil
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Tarjeta identificadora
Formato: 93x60 mm Colores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021
3.1.6
Nombre ApellidosCargo
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Recibo
Formato: 440 x 307 mmColores: Pantone 2945C y Pantone Orange 021
3.1.7
RECIBO Nº
FECHA DE EXPEDICIÓN
PAGADERA EN (CAJA O BANCO) OFICINAD.C
C.C.C.
RECIBIMOS LA CANTIDAD ARRIBA INDICADA QUE LE ABONAMOS EN CUENTA POR SALDO DE NUESTRAFACTURA DE HOY.
NOMBRE Y DOMICILIO DEL LIBRADO
VENCIMIENTO
LOCALIDAD DE EXPEDICIÓN IMPORTE
Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 20228. Folio 17. Hoja B-3101. Inscripción 1ª C.I.F. B-59149625.
AUTO MONTSERRAT, S.L.
RECIBO Nº
FECHA DE EXPEDICIÓN
PAGADERA EN (CAJA O BANCO) OFICINAD.C
C.C.C.
RECIBIMOS LA CANTIDAD ARRIBA INDICADA QUE LE ABONAMOS EN CUENTA POR SALDO DE NUESTRAFACTURA DE HOY.
NOMBRE Y DOMICILIO DEL LIBRADO
VENCIMIENTO
LOCALIDAD DE EXPEDICIÓN IMPORTE
Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 20228. Folio 17. Hoja B-3101. Inscripción 1ª C.I.F. B-59149625.
AUTO MONTSERRAT, S.L.
RECIBO Nº
FECHA DE EXPEDICIÓN
PAGADERA EN (CAJA O BANCO) OFICINAD.C
C.C.C.
RECIBIMOS LA CANTIDAD ARRIBA INDICADA QUE LE ABONAMOS EN CUENTA POR SALDO DE NUESTRAFACTURA DE HOY.
NOMBRE Y DOMICILIO DEL LIBRADO
VENCIMIENTO
LOCALIDAD DE EXPEDICIÓN IMPORTE
Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 20228. Folio 17. Hoja B-3101. Inscripción 1ª C.I.F. B-59149625.
AUTO MONTSERRAT, S.L.
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Adhesivo bandera Catalana 3.1.8
CerdanyolaRipollet
Crta. Barcelona, 286-288
T. 692 42 00
www.automontserrat.com
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Etiqueta próximo servicio 3.1.9
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
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LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
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LÍQUIDO de FRENOS
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mes año
PRÓXIMO SERVICIO
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a Km.
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mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
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LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
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PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
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TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
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LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
PRÓXIMO SERVICIO
mes
a Km.
año
LÍQUIDO de FRENOS
TEL. 935944833
mes año
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Hoja características automóvil
Formato A4
3.1.10
· FORD GALAXI
· MOTOR: 1.9 TDI 110 CV
· DOBLE AIRBAG
· ABS
· AIRE ACONDICIONADO
· RADIO CD
· GARANTIA DE 12 MESES
P.V.P.: 00.000.- EUR
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Coche de Cortesía
La gráfica se deberá aplicar manteniendo las áreas de respeto entre los elementos gráficos y los límites de las supericies donde se aplique.
En uno de los laterales se puede aprovechar para poner slogan de campaña.
3.2.1
Coche Co rtesía
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Furgoneta
La gráfica se deberá aplicar manteniendo las áreas de respeto entre los elementos gráficos y los límites de las supericies donde se aplique.
En uno de los laterales y en la parte posterior se puede aprovechar para poner slogan de campaña.
3.2.2
automontserrat.com
automontserrat.com
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Armilla
Armilla, se puede sustituir uno de los logos por un mensajeo ilustración.
3.3.1
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Vestuario: Camiseta
Camiseta manga corta para verano, se puede sustituir uno de los logos por un mensajeo ilustración.
3.3.2
8,5 cm
22 cm
8,5 cm
22 cm
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Anuncio b/n 3.4
TALLER MULTIMARCAReparación del AutomóvilMecánica GeneralReparación de Electrónica del MotorReparación de Sistemas EléctricosReparación de Aire AcondicionadoRevisiones Pre-ITVRevisiones Rápido
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RACC
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Campaña i love: triptico encuesta 3.6.2
Paso a Paso
Nombre Edad 18-30 31-40 41-50 51-60 60-65 +65
¿Cuantos años hace que nos conoce? 0-1 2-5 6-10 +10
Matricula
¿Cómo conoció Auto Montserrat?
A través de un familiar
Por un anuncio
A través de amigos /conocidos
Lo vi de paso por la carretera
Otro (Por favor especifique)
Nos encantaría saber sus propuestas para mejorar nuestros servicios, o para saber que hecha de menos en nuestras instalaciones.
MUCHAS GRÁCIAS. www.automontserrat.com
¿Cómo valoraría nuestro servicio de atención al cliente?
Malo Insuficiente Aceptable Bueno Muy bueno
¿Que le motivó para seguir siendo cliente de Auto Montserrat?
Buen servicio
Por el precio
Proximidad geográfica
Atención personalizada
Trato humano
Seguimiento de mi vehículo
Otro (Por favor especifique)
FECHA
Como cliente de Auto Montserrat ¿Que valores cree que representamos?
Tranquilidad
Calidad
Cercanía
Atención personalizada
Experiencia
Planificación
Comodidad
Mujer Hombre Ocupación Estudiante Autónomo Empresario Jubilado
¿Que servicios de Auto Montserrat conoce y como los valoraría?
Concesionario multimarca
Taller mecánico
Taller de plancha y pintura
Gestoría de seguros
Racc
Vehículos de sustitución
Trámites y inspecciones para la ITV
Trámites y partes con aseguradoras
Recordatorio por carta de los trámites de la ITV
[Bueno (5), Regular (4), Malo (3), y Pésimo (2).
para satisfacer los deseos de nuestros clientes. Le agradeceríamos 1 minuto de su tiempo porque su opinión nos ayuda a mejorar paso a paso.
Manual de identidad visualAUTO MONTSERRAT
Soporte electrónico 4
En el CD adjunto hay una relación de archivos para su utilización en soporte electrónico.
Símbolo historicoSímboloLogotipo y denominaciónTipografía CorporativaTipografía Complementaria
Aplicaciones
Papel carta Din A4Sobre americano DLCarpetaTarjetaAlbaran ReciboTarjeta identificadoraAdhesivo bandera catalanaEtiqueta proximo servicioHoja características automóviliconos servicios
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