módulo recordatorio de citas ca

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Módulo Recordatorio de citas CA

Presentación de ventas

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Tabla de contenidos

•Presentación general•Cómo realizar un pedido•¿Por qué utilizar aplicaciones?•Contacto

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Presentación general

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Presentación general

El módulo recordatorio de citas realiza llamadas salientes a los clientes y, cuando la llamada está contestada, reproduce un mensaje específico. Funciona con las PBX de la serie TDE, NCP y NS1000 y está incluido en el dispositivo Poltys.

Beneficios para los clientes• Minimiza las cancelaciones • Reduce los casos de no presentación • Ahorra el tiempo del personal • Mejorar la satisfacción del cliente

Beneficios para el comerciante - Aumenta las ventas en• Oficina de doctor / dentista, confirmación de cita empresarial para cualquier tipo de negocio, notificaciones de

emergencia, notificaciones de las escuelas a los padres

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Presentación general

Características principales• Ejecución de llamadas salientes y reproducción para la persona llamada de mensajes pregrabados

o uso de la tecnología Text-to-Speech (texto a voz)

• Si la llamada no es atendida, reintenta

• Si se conecta un contestador automático, deja un mensaje

• Puede dejar mensajes en diferentes idiomas

• Cree informes de fin de llamadas y registros de llamadas

• Interfaz de usuario en inglés, alemán, español

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Contestador automático CA

Puente de conferencia CA

Informes ACD CA

Marcador llamadas salientes

Recordatorio de citas CA

Nuevos mercados verticales

Profesional de la salud l l

Negocio orientado a los servicios l l

Automotriz l l

Escuelas l l

Competir en los mercados existentes

Centro informal de atención telefónica l l l

Oficina SMB l l lConsultorios médicos pequeños, agencias de cobro l l l

Presentación general

Impacto de mercado del módulo

recordatorio de citas CA

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Presentación generalDispositivo Poltys• El módulo recordatorio de citas viene con un servidor preinstalado y preconfigurado en el

dispositivo Poltys • Beneficios para el usuario final - Fácil de asistir a distancia, fácil de reemplazar• Beneficio para el comerciante - Fácil de instalar, configurar y conectar al PBX Panasonic

Dispositivo Especificaciones Imágenes de muestra

Tiempo de ejecución

Dispositivo básico

Procesador Intel D2700MUD 2.13 GHz Atom D2700 de doble núcleo, 2GB RAM, unidad SSD de 60GB• Dimensiones del dispositivo: 9” x 8” x 2.5” • Embalaje: 13” x 11” x 4.5”• Peso con embalaje: 6 libras

2 días hábiles antes de ser listo para enviar

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Ejemplo de utilización

Cita con el médico recordatorio ejemplos de utilización

Peter

Cliente Panasonic CA

Módulo recordatorio de citas

Destinatarios externos

JohnEmpresa

PBX + Servidor CA

LAN

PSTN

4. Ejecute la llamada saliente a los destinatarios externos

2. Comience a llamar a los destinatarios externos

SIP3. Llame los destinatarios externos

Dispositivo Poltys

6. Si la llamada está atendida por un contestador automático o una máquina virtual, se deja un mensaje. Si no hay respuesta, la llamada se vuelve a intentar

1. Cargue el archivo con los nombres, números de teléfono y horarios deseados de los recordatorios para los pacientes, utilizando la interfaz gráfica de configuración

5. Responda a la llamada

7. Si una persona contesta, reproduce el mensaje recordatorio de la cita y espera la confirmación

8. Confirme la cita presionando la tecla de tono "1"

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Cómo realizar un pedido

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Cómo realizar un pedidoFlujo de pedidos de productos

Pedido• Los productos se deben pedir desde la compañía de ventas

Panasonic• Los módulos CA están incluidos en la lista de precios de Panasonic• El kit de instalación de los módulos CA está disponible en el portal

de licencias Poltys

NOTA: procedimiento de pedido puede ser diferente de una región a otra, según los requisitos locales

Licencias• Panasonic CA debe tener una licencia activa (ensayo o

permanente) a fin de que los módulos de CA para ser funcional• Cada módulo CA viene con una licencia de prueba de 60 días• Los clientes recibirán códigos de activación y serán capaces de

activar los módulos CA desde el portal de licencias Poltys (https://licensing.poltys.com)

El distribuidor / revendedor envía un pedido para obtener la clave de licencia para la compañía de ventas Panasonic

La compañía de ventas Panasonic envía un pedido para obtener la clave de

licencia para Poltys

Poltys envía la factura mensualmente a la compañía de ventas Panasonic

La compañía de ventas Panasonic envía la factura al distribuidor / revendedor

Poltys envía la confirmación del pedido tanto a la compañía de ventas Panasonic

como al distribuidor / revendedor

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Códigos de piezas del recordatorio de citas CA3PS-REMIND-1SP• Recordatorio de citas 1 puerto SIP (ampliable hasta 8 puertos SIP

como máximo)3PS-REMIND-1ASP• Recordatorio de citas 1 puerto SIP adicional3PS-REMIND-CA1• Módulo recordatorio de citas CA 1 (una) licencia 3PS-REM-INSTALL• Instalación remota del sistema y servicio de configuración

NOTA: los códigos de las piezas pueden diferir de una región a otra, según los requisitos locales

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¿Por qué utilizar aplicaciones?

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¿Por qué vender aplicaciones?Solicitudes de comerciantes / compañías de ventas y perspectivas perdidas

Característica Productividad Satisfacción del cliente Movilidad Ahorro

de costesColaboración

mejorada

Informes ACD l l

Cliente para móviles (Smartphone, tableta) l l l

Llamada video l l l

Conferencia video l l l

Conferencia de voz l l

Marcador de llamadas salientes l l

Contestador automático de voz l l

Anuncio de posición en la cola l l

Llamadas de vuelta al cliente l l

Enrutamiento basado en habilidades l l

Notificaciones de emergencia l l

Recordatorio de citas l l

Compartimiento de contenido Web l l l

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¿Por qué vender aplicaciones?Comparación de soluciones del centros de atención telefónica

Característica Oficina Avaya IP

NECSV8100

Corriente Panasonic

Panasonic + Módulos Poltys CA

Informes ACD CCR, CMS Mis llamadas Módulo CA

Aparece la ventana del agente CCR, CMS Mis llamadas, UCB Con el producto iLink ←

Llamadas video PBX PBX Módulo CA

Llamadas de vuelta al cliente Asistencia para devolver llamadas UCB

Conversación en Web CMS UCB

Cola de mensajes Fax / Distribución / Entrantes/ Salientes Piloto de llamada UCB

Cola de mensajes Email / Distribución / Entrantes / Salientes Piloto de llamada UCB

Enrutamiento basado en habilidades PBX UCB

Marcador de llamadas salientes Contacto Proactive UCB Módulo CA

Contestador automático de voz Piloto de llamada UCB Módulo CA

Anuncio de posición en la cola Piloto de llamada UCB Con el producto Poltys ←

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¿Por qué vender aplicaciones?Comparación de las soluciones de comunicaciones unificadas

Característica Oficina Avaya IP

NECSV8100

Corriente Panasonic

Panasonic + Módulos Poltys CA

Conferencia de voz PBX UCB Módulo CA

Llamada video PBX PBX Módulo CA

Conferencia video PBX PBX Módulo CA

Compartimiento de contenido Web UCB

Cliente para móviles (Smartphone, PDA, tableta) Comunicador One-X UCB

Comparación de las soluciones de comunicaciones unificadasCaracterística Oficina

Avaya IPNEC

SV8100Corriente

PanasonicPanasonic +

Módulos Poltys CA

Integración con el sistema de intercomunicación (asistencia para pacientes)

Contesta el sistema de intercomunicación

(asistencia para pacientes)UC empresarial Con el producto Poltys ←

Aparece la ventana del Agente Recordatorio de citas para pacientes PBX Con el producto Poltys ←

Llamadas video PBX PBX Módulo CA

Conversación en Web PBX PBX Con el producto Poltys ←

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¿Por qué vender aplicaciones?Soluciones de los competidores

Avaya• CCR significa "Customer Call Reporter" (Informador de la llamada del cliente)• CMS significa "Call Management System" (Sistema de gestión de las llamadas)• Asistencia para devolver llamadas • Piloto de llamada incluido en la plataforma "Unified Messaging" (Mensajería unificada)• Contacto Proactive • Comunicador One-X• Contesta el sistema de intercomunicación (asistencia para pacientes) • Recordatorio de citas para pacientes

NEC• Mis llamadas• UCB significa "Comunicaciones unificadas para los negocios“• UC empresarial

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¿Por qué vender aplicaciones?Tendencias del mercado PBX

Hay un aumento en el número de sistemas IP que se venden en todo el mundo. El mercado tradicional de los sistemas TDM está disminuyendo.

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140%

10%

20%

30%

40%50%

60%

70%

80%

90%100%

Extensiones IP Extensiones TDM

Terminales Asterisk Proveedor VoIP

Por lo tanto, los comerciantes tienen que ampliar la gama de soluciones de comunicación que ofrecen con el fin de competir en un mercado cada vez más lleno.

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¿Por qué vender aplicaciones?Soluciones integradas con voz y datos

Las fronteras tradicionales entre revendedores PBX y distribuidores IT son cada vez más borrosas.

El futuro está representado por las soluciones totalmente integradas con voz y datos, disponibles para todos los modelos de negocio.

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Negocio PBX

Negocio orientado

a las soluciones

Concepto del negocio

Soluciones = PBX + Aplicaciones

• Configuración fácil• Calidad• Confiabilidad• Alto valor agregado

Target Customers

Dirección del negocio PBX

Clientes objetivoOrganizaciónes

medianas y grandesOficinas pequeñas

¿Por qué vender aplicaciones?

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Contacto

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ContactoPoltys, Inc.

3300 N. Main Street, Suite D Anderson, SC 29621-4128USA

US: +1 (864) 642-6103 Canada: +1 (905) 910-0324 UK: +44 (0)20 3002 7716 GE: TBDRO: +40 21 319-9822

Web: www.poltys.com/ca-modules Ventas : sales@poltys.com Asistencia : support@poltys.com

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¡Gracias!