mobilidade e computação pervasiva 02

mobilidade e computação pervasiva especialização em design de interação

quais as implicações da computação pervasiva?

We’ve built a technology-focused society that is remarkable on means, but hazy about ends. It’s no longer clear to which question all this stuff – tech – is an answer, or what value it adds to our lives.

John Thackara, In the bubble: designing in a complex world, 2005

The question persists and indeed grows whether the computer will make it easier or harder for human beings to know who they really are, to identify their real problems, to respond more fully to beauty, to place adequate value on life, and to make their world safer than it now is.

Norman Cousins, The Poet and the Computer, 1966

o uso cada vez mais intenso da computação no dia-a-dia “transforma” nossas relações com idéias e modelos supostamente “estáveis”, assim como cria novas relações, até então “inéditas”

um meio de comunicação não é só um canal, ele cria um ambiente próprio, um ecossistema particular

media ecology

a pré-concepção do meio (sua forma física, simbólica) implica conseqüências sócio-culturais

media ecology

cada ecossistema tem conditions of attendance, condições de uso (exemplo: livro pede luz, repouso, concentração)

media ecology

cada ecossistema tem conditions of attendance, condições de uso (exemplo: livro pede luz, repouso, concentração)

os meios de comunicação, os artefatos, a tecnologia, trazem embutidos uma lógica de utilização, que condiciona seu uso e o nosso comportamento

media ecology

os meios de comunicação (e a tecnologia, e os artefatos) trazem em si condições de uso, que acabam por criar ambientes, que por sua vez criam normas de conduta, comportamentos esperados, mais ou menos aceitos como comuns àquele ambiente / meio de comunicação

media ecology

exemplo: fotografia

registro de momentos especiais

registro de momentos cotidianos

“memória”

para a maioria das pessoas “comuns”

•  portabilidade limitada

•  custo elevado das fotos

•  sem visualização do resultado

•  câmeras pouco discretas

máquinas fotográficas analógicas

•  portabilidade cada vez maior

•  custo reduzido das fotos

•  resultado quase imediato

•  câmeras discretas

câmeras fotográficas digitais

•  portabilidade limitada

•  custo elevado das fotos

•  sem visualização do resultado

•  câmeras pouco discretas

máquinas fotográficas analógicas

•  visualização do resultado quase imediatamente

•  câmeras discretas (ou até “invisíveis”)

•  visualização do resultado quase imediatamente

•  câmeras discretas (ou até “invisíveis”)

popularização da fotografia

fotografar

revelar

armazenar

selecionar organizar

ampliar

analógico

fotografar

armazenar

selecionar organizar

imprimir

digital

fonte: Understanding Photowork, de David S. Kirk, Abigail J. Sellen, Carsten Rother, Kenneth R. Wood - CHI06

fotografar

Pentax K1000

250 fotos todas reveladas e ampliadas 10 publicadas no Flickr

2002: um mês de férias quantidade de fotografias com 1 máquina

Helmaflex

Pentax K1000

Sony Cybershot

24 fotos nenhuma revelada ou ampliada

72 fotos todas reveladas e ampliadas 2 publicadas no Flickr

2000 fotos nenhuma impressa 154 publicadas no Flickr

2008: um mês de férias quantidade de fotografias com 3 máquinas

organizar como associar informações à foto? como localizar uma foto? múltiplas categorizações? limitações de espaço (físico / virtual)?

compartilhar síncrono ou assíncrono? comentários efêmeros ou permanentes? como recuperar informações sobre a foto? público ou privado?

que outras experiências foram “afetadas” pela utilização da tecnologia computacional?

questões latentes da computação pervasiva e da intensificação do uso de sistemas computacionais no dia-a-dia

fim da estabilidade das interfaces / múltiplas possibilidades de interação com o ambiente digital

Harper, R. Rodden, T. Rogers, Y., Sellen, A. Being Human: HCI in the year 2020

maior dependência da tecnologia computacional

maior “conectividade”"(uns aos outros e aos sistemas de informação)

rastros digitais (digital footprints)

custos ambientais

novas formas de expressão, democratização dos meios (produção, distribuição, comunicação)

novas formas de interação ao sairmos do paradigma do desktop como interface com o ambiente digital

necessário rever os conceitos de “eficiência” e “usabilidade” para estes novos contextos de interação

considerando que implantes e alterações do corpo em geral são cada vez mais comuns, que podemos esperar da integração homem-computador?

Digital Tattoo Interface Jim Mielke

com a possibilidade de bio-sensores e implantes, os limites da interface homem-computador ficam menos precisos, assim como o controle sobre essas interfaces

como perceber, planejar, controlar as interações destes sistemas incorporados ao homem, cada vez mais discretos, com outros sistemas de informação?

objetos “comuns” poderão conter dispositivos computacionais, conectando-os ao ambiente digital e a outros sistemas

quando um objeto passa a ter novas “possibilidades” de uso com a computação pervasiva, sua “interface” muda? ele passa a ser um outro objeto? como fazer a transição entre o “objeto comum” e sua versão “aumentada”?

estamos cada vez mais dependentes da tecnologia computacional

dependência

podemos viver:

sem internet?

sem telefone?

sem computadores?

dependência

podemos viver:

sem internet?

sem telefone?

sem computadores?

queremos viver:

sem internet?

sem telefone?

sem computadores?

dependência

line of no return: we know there has been a revolution in technoculture when that technoculture cannot voluntarily return to the previous technocultural condition.

(Bruce Sterling, Shaping Things, p.9)

dependência

no nosso dia-a-dia, já vivemos situações nas quais somos completamente dependentes da tecnologia computacional

dependência

exemplo: operações bancárias

dependência

o que fazer quando o sistema “cair”?

dependência

qual o limite aceitável para a utilização de computadores em nosso dia-a-dia?

dependência

qual o limite aceitável para a utilização de computadores em nosso dia-a-dia?

qual o limite para a substituição das atividades mediadas pelo homem para atividades mediadas pelo computador?

dependência

a intensificação do uso de sistemas computacionais, em nome de uma suposta “praticidade”, poderá promover “substituições” imprevisíveis

dependência

a intensificação do uso de sistemas computacionais, em nome de uma suposta “praticidade”, poderá promover “substituições” imprevisíveis

calculadoras

agendas eletrônicas

diminui a nossa capacidade de fazer contas de cabeça?

nossa “memória” para números reduziu?

maior conectividade

passamos cada vez mais tempo “conectados”

instant messengers celulares email twitter ...

maior conectividade

limites entre situações e espaços ficam difusos

casa & trabalho

privado & público

pessoal & coletivo

maior conectividade

novas convenções e normas de conduta emergem...

qual a expectativa de tempo de resposta para: um email? uma mensagem de texto por celular? uma mensagem em um instant messenger? um recado no mural do Orkut, Facebook uma mensagem direta no Twitter?

é a mesma expectativa de tempo de 5 anos atrás?

maior conectividade

fonte: http://phonejammer.com

maior conectividade

fonte: http://phonejammer.com

maior conectividade

novas “espaços compartilhados” emergem

os amigos do colégio

o amigos da faculdade

o grupo de amigos do futebol

compartilham um espaço físico, de encontros presenciais

maior conectividade

os amigos do colégio

o amigos da faculdade

o grupo de amigos do futebol

os membros de um site de relacionamentos

os membros de uma lista de discussão

compartilham um espaço físico, de encontros presenciais

compartilham um ambiente virtual, muitas vezes em países e culturas distintas

maior conectividade

um novo sentido de “comunidade”, novos modelos de participação e colaboração se estabelecem

maior conectividade

como potencializar ações coletivas, que efetivamente promovam o bem comum?

maior conectividade

como potencializar ações coletivas, que efetivamente promovam o bem comum?

como propiciar ambientes colaborativos?

maior conectividade

acesso facilitado a um volume maior de informações, a intervalos cada vez mais curtos

maior conectividade

maior independência na produção e disseminação das informações

maior conectividade

como assegurar a validade e precisão das informações?

maior conectividade

excesso de informação gera “desinformação”?

maior conectividade

excesso de informação gera “desinformação”?

como gerar conhecimento a partir das informações?

rastros digitais

cada vez maior o uso de ferramentas que registram aspectos mundanos de nosso dia-a-dia.

rastros digitais

nem sempre temos consciência de quais informações fornecemos

rastros digitais

nem sempre temos consciência de como essas informações serão usadas

rastros digitais

nem sempre temos consciência de como essas informações serão usadas

nem sempre temos controle sobre quem vai acessar essas informações

“what are you doing?”

as pessoas com as quais você se relacionou, e que tipo de relação teve

o que você gosta de ler

o que você compra

quanto você gasta

onde você mora

o que você compra

quanto você gasta

onde você mora

as empresas nas quais você trabalhou

o que você compra

quanto você gasta

onde você mora

as empresas nas quais você trabalhou

os lugares onde você esteve

o que você gosta de ver

os assuntos que lhe interessam

sabem quem é você!

nossos rastros digitais muitas vezes permanecem sem que tenhamos controle sobre sua longevidade.

o passado digital as vezes persiste às mudanças, e até mesmo à morte.

rastros digitais

empresas começam a rastrear do passado online de candidatos a emprego

começam a surgir serviços para “limpar” o seu passado online (no Orkut, MySpace, blogs, fotologs etc.)

no fim do ano passado, uma pesquisa do site internacional CareerBuilder.com, feita com 3.169 executivos da área de Recursos Humanos, mostrou que um em cada cinco empregadores investiga a vida dos candidatos em sites de relacionamento. E um terço desses 'detetives' descarta concorrentes com base naquilo que descobre.

rastros digitais

fonte: http://extra.globo.com/economia/materias/2009/05/23/na-busca-por-emprego-orkut-pode-ser-pedra-no-caminho-756002609.asp

usuários de Facebook com celulares com bluetooth podem ser encontrados no “mundo real”

“The really nice thing about Bluetooth is that when you are walking down the street, although you are not talking to anyone, your Bluetooth device can be talking to other devices”

rastros digitais

http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/6949473.stm

nem sempre as informações são conscientemente fornecidas...

rastros digitais

top 10 naked people on Google Earth

http://googlesightseeing.com/2006/11/28/top-10-naked-people-on-google-earth/

pelo Google, britânica flagra marido na casa de amante e pede divórcio

http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1066110-6174,00-PELO+GOOGLE+BRITANICA+FLAGRA+MARIDO+NA+CASA+DE+AMANTE+E+PEDE+DIVORCIO.html

Segundo o jornal The Sun, uma britânica visualizou o carro do marido enquanto utilizava Google Street View para bisbilhotar a casa da amiga.

O marido havia dito para a mulher que estava viajando, mas ela reconheceu o veículo devido às calotas personalizadas.

tecnologias que favorecem a localização e o rastreamento

RFID (Radio-frequency identification)

Bluetooth, Wi-fi, Wi-max (...)

GPS (Global Positioning System)

Software de CRM (Customer relationship management ) e inteligência artificial

rastros digitais

nossa memória é seletiva

“escolhemos” o que é importante ser lembrado

o tempo e a distância possibilitam interpretações diferentes dos fato

o anonimato pode ser uma segurança

as vezes é necessário esquecer!

rastros digitais

vídeo: ordering pizza

rastros digitais

custos ambientais

estímulo ao consumo

obsolescência planejada – especialmente no que se refere aos computadores, programas etc.

custos ambientais

estímulo ao consumo

obsolescência planejada – especialmente no que se refere aos computadores, programas etc.

“new update available”

custos ambientais

para produzir 1 microchip de 32 Mb

1,59 Kg de combustível fóssil 70 gramas de produtos químicos 32 litros de água 68 gramas de gases (principalmente nitrogênio)

a quantidade de material consumida equivale a 630 vezes o peso de um único microchip

fonte: WILLIAMS, Eric; AYRES, Robert U.; HELLER, Miriam. The 1.7 Kg Microchip: Energy and Material Use in the Production of Semiconductor Devices. Environmental Science and Technology 36, n.24, 15 dez 2002, 5504-5510.

custos ambientais

reciclagem depende da separação dos materiais

o que acontecerá quando a tecnologia computacional passar a compor os objetos comuns?

como garantir que os componentes possam ser facilmente separados, reaproveitados?

o que acontece hoje com nosso “lixo” eletrônico?

custos ambientais

o que acontece hoje?

exportação de “lixo eletrônico” para países em desenvolvimento

em países sem legislação específica, queima de materiais provoca poluição do ar e de lençóis freáticos

aumento do estímulo ao ‘refurbished’

aumento do estímulo ao reaproveitamento de material eletrônico

na Europa, empresas passam a ser responsáveis pela vida do produto inclusive após o descarte (Waste Electrical and Electronic Equipment Directive / takeback programs)

custos ambientais

vídeo: the story of stuff

custos ambientais

alternativas?

custos ambientais

design de serviços reutilização reciclagem diminuição do consumo

alternativas?

custos ambientais

exemplo: ouvir música

design de serviços

não é preciso •  ter LPs •  ter CDs •  ter arquivos mp3

é preciso ouvir músicas que eu quero quando eu quero onde eu quero

produto

serviço

custos ambientais

reutilização / reciclagem

fonte: Jan Chipchase – http://www.janchipchase.com

novas formas de expressão, democratização dos meios (produção, distribuição, comunicação)

novas formas de expressão, democratização dos meios

popularização das ferramentas de criação

cultura ‘open source’ se fortalece

cultura ‘hacker’ se fortalece

maior acesso a informações, anteriormente restritas a nichos específicos

ambientes colaborativos se popularizam

crescimento exponencial da quantidade de informações, sejam elas produzidas por nós ou dados captados em ambientes inteligentes

o design de interação e o design de informação terão papel fundamental para ajudar a processar, apresentar e tratar esses dados de maneira clara, objetiva

fundamental garantir a participação de pessoas com diferentes valores culturais, níveis de conhecimento, educação, familiaridade com sistemas computacionais

“O ordenhador Américo Barcelos, de 32 anos, coça a cabeça, recorre à cola com os números dos candidatos fictícios nos quais deverá votar, fixa por um momento o olhar nas vacas do curral da Fazenda Cascata e cria coragem. Começa a apertar as teclas da primeira urna eletrônica que já viu na vida. Erra cada um dos cinco algarismos e anula a votação para deputado federal. O chefe do cartório eleitoral em Sumidouro, Everaldo Faddul, ainda tenta salvar o voto seguinte, para deputado estadual.

– Olhe agora o próximo número no papel, Américo. Tem quatro algarismos. É só digitar com calma, cada um - interfere.

Américo se dirige novamente à máquina desafiadora e levanta os olhos para os morros que circundam a fazenda, como se pedisse ajuda aos céus. Hesitante, como se os dedos não obedecessem ao seu comando, demora tanto a digitar o terceiro dos cinco algarismos que a máquina apita. Está anulado o voto para deputado estadual. As demais tentativas resultam em mais votos nulos: para presidente, governador, senador. Américo deixa frustrado a máquina, depois de 12 minutos de constrangimento e esforço inútil.”

FILHO, Azir, ANDERSON, Carter. Urna eletrônica chega ao eleitorado de pé na roça. O GLOBO. Rio de Janeiro, 9 ago. 1998. O País, p.9.

fundamental garantir a participação de pessoas com diferentes valores culturais, níveis de conhecimento, educação, familiaridade com sistemas computacionais

desde o início do processo de design!

Therefore, based on our recent experience, we recommend that you not despair if users do not appropriate your technology in the way you anticipated. Rather, embrace uncertainty and build it in to the system so that users can modify the technology to meet their needs. In our case, we did that by not prescribing a use for the system—for example, using it to distribute health information to a user’s handset. By allowing users to contribute any form of information to the system, we created the space for them to explore ways of appropriating the technology.

Marsden, Gary. Electronic tablecloths and the developing world. Interactions, march-april 2009, p.67-69

recapitulando...

privacidade

direito de escolher que informações se quer receber e enviar

direito de permanecer “invisível” ao sistema

direito de não ter suas ações gravadas, armazenadas

controle

até que ponto estaremos no controle dos aparelhos, e até que ponto estaremos a mercê deles?

os sistemas devem permitir nossa intervenção (exemplo: estacionar em local impróprio durante uma situação de emergência)

confiança

impossível acompanhar cada transação que ocorre no background: podemos confiar totalmente no sistema?

dúvidas sobre a validade das informações: até que pontos podemos confiar no que nos dizem os fabricantes dos produtos?

gerenciamento da complexidade

quando diversos aparelhos estão interagindo simultaneamente em um ambiente dinâmico, como garantir uma hierarquia clara de instruções?

será possível administrar a complexidade de tais transações?

transparência

como ter consciência dos dados que transmitiremos?

e mesmo que tenhamos acesso a essas informações, teremos condição de processá-las?

direito de acesso

a manutenção de um sistema de informações tão complexo terá um custo.

como garantir que todos tenham as mesmas oportunidades de acesso a essas informações?

como garantir que as diferenças culturais sejam consideradas no design de novos sistemas de informação?

dependência

em ambiente inteligente, o que acontece quando o sistema “falha”?

é preciso que tenhamos opções para “funcionar” mesmo com o sistema inoperante.

de-sincronização

a tecnologia avança a uma velocidade cada vez maior, mas não é acompanhada de um avanço nas práticas sociais, econômicas e culturais em igual medida

falta de critérios e parâmetros para avaliar o impacto do uso dessas tecnologias em nossa vidas

impacto ambiental e saúde

se cada objeto passar a ter dispositivos complexos como se pretende, teremos mais problemas com o descarte desses objetos

ainda não há consenso sobre os riscos à saúde por uma exposição constante a dispositivos eletromagnéticos

princípio 1

o “default” dos sistemas deve ser inofensivo

se algo der errado no que o sistema está tentando fazer, o comportamento do ambiente deve ser tal que preserve a integridade física, financeira e psíquica do usuário.

princípios para o design de interação em contextos de pervasividade computacional (Adam Greenfield)

princípio 2

os sistemas devem se auto-divulgar

deve haver provisões nos sistemas para que os usuários sob seu alcance, ação ou supervisão possam inquirir, imediata e transparentemente, sobre a propriedade, capacidade e uso dos sistemas, de tal forma que se possa tomar decisões informadas sobre a exposição a eles.

princípio 3

os sistemas devem preservar nossa imagem

os sistemas pervasivos são necessariamente sociais e, como tal, não podem embaraçar ou humilhar seus usuários.

princípio 4

os sistemas devem preservar o nosso tempo

ou seja, não devem introduzir, em seu relacionamento com os usuários, complicações adicionais em relação a outros sistemas e/ou relacionamentos que existiam, antes deles.

princípio 5

o usuário deve ter o poder de recusar"(a vigilância, os controles, os efeitos dos sistemas)

os sistemas pervasivos devem oferecer a seus usuários a possibilidade de optar por estar fora do alcance e efeitos dos sistemas, sempre e em qualquer ponto da interação com os mesmos.

em que pesem as condições de uso da tecnologia atual, é da natureza humana resignificar os objetos, criar “linhas de fuga”.

as práticas sociais relativas ao uso da computação pervasiva (ainda) não estão consolidadas.

algumas hipóteses...

a tecnologia computacional se desenvolve e se infiltra no nosso cotidiano tão rapidamente que extrapola nossa capacidade de repensar nossos hábitos e com isso não se consegue "educar" as pessoas sobre o seu uso.

o design de interação pode contribuir para buscar soluções que garantam a segurança, a integridade, a facilidade de uso, o prazer, a beleza, o entendimento e a diversidade cultural do homem em contextos de pervasividade computacional.

We cannot stop tech, and there’s no reason why we should. It’s useful. But we need to change the innovation agenda in such a way that people come before tech.

John Thackara, In the bubble: designing in a complex world, 2005

Computer technologies are not neutral – they are laden with human, cultural and social values. We need to define a new agenda for human-computer interaction in the 21st century – one that anticipates and shapes the impact of technology rather than simply reacts to it."

“nada substitui o ser humano”

mobilidade e computação pervasiva 02

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