miért kell ösztönözni a fogyasztókat, kereskedőket?

A TOP3 eladás ösztönzési gyakorlat Magyarországon

Fazekas KrisztiánSodexo Ösztönző Szolgáltatások

Miért kell ösztönözni a fogyasztókat, kereskedőket?

Sokan vannak!

3,9 M foglalkoztatott

149 ezer kisker üzletÓriási hatásuk van

az üzletre!

Jól szegmentálhatók

A TOP3 eladás ösztönzési gyakorlat

JUTTATÁSOK ÉS ÖSZTÖNZŐ SZOLGÁLTATÁSOK

1. Visszatérítés

Miért éri meg?

Nincs felesleges árverseny!

Megkülönböztetjük magunkat!

Értéket adunk!

Ezzel is pozícionálunk!

Példa

100.000 Ft

+35% cél felett!

Ajánlási ráta: + 55%!

Autószalon

A TOP3 eladás ösztönzési gyakorlat

JUTTATÁSOK ÉS ÖSZTÖNZŐ SZOLGÁLTATÁSOK

2. Fogyasztói nyereményjátékok

Bázis: az összes válaszadó (N=502)

Miért hatékony?

Szeretünk játszani

Keressük 74%

55%

Részt veszünk 50%

gyakran próbálkozik nyereményjátékokkal, mert bár még nem nyert, de hátha most utoléri a szerencse

figyeli, vagy proaktívan keresi is a számára releváns termékekhez, szolgáltatásokhoz kapcsolódó játékokat

minden második fogyasztó részt vett valamilyen nyereményjátékban

Miért vesznek részt?Miért vesz Ön részt általában akcióban, nyereményjátékban, vásárlói hűségprogramban?

A nyeremény miatt

Az akciós termék/szolgáltatás miatt

A Ft vagy %-os kedvezmény miatt

Mert izgalmas számomra a nyereményjátékokban való részvétel

Mert kifejezetten vonzó, hogy a vásárlói hűségét elismerték

Mert a családtagok győztek meg

Mert meggyőzött az eladó/pénztáros

Egyéb

0% 25% 50%

59%

59%

53%

28%

27%

4%

4%

2%

49%

47%

45%

30%

3%

5%

3%

2013 2014

Bázis: aki részt vett vagy szívesen részt venne nyereményjátékokban, akciókban…(N2014=389, N2013=438)

Mik a legvonzóbb nyeremények?

Bázis: az összes válaszadó (2013:N=600; 2014:N=502)

Ön most rendelkezik 11 ponttal, kérem, hogy ossza szét ezt a 11 pontot az alábbi ajándék, illetve nyereménylehetőségek között!%: akik legalább egy pontot adtak az adott ajándék- vagy nyereménylehetőségnek

95%(95%)

Pénznyeremény Utalványok

82%(79%)

62%(53%)

Utazás Tárgyi ajándék

62%(70%)

Márkázott tárgyi ajándék

71%

(63%)

Egyéb szolgáltatások

59%(50%)

Szűkített vagy univerzális utalványok?

57%

Bázis: akik nyertek már valamilyen utalványt (N2014=288 , N2013=286)

73% 32%25%

2014 78%32%40%

minden második fogyasztó részt vett valamilyen nyereményjátékban

Szűkített Tematikus Univerzális

Hasznosság

A TOP3 eladás ösztönzési gyakorlat

JUTTATÁSOK ÉS ÖSZTÖNZŐ SZOLGÁLTATÁSOK

3. Viszonteladói ösztönző programok

A gyártók, nagykereskedők 3 típusa

15%

62%

14%Nem ösztönöznek

Pénz alapú ösztönzés

Átfogó viszonteladói ösztönző programok!!!

A sikeres viszonteladói ösztönző program 7 alappillére

Egyszerű! Célzott! Nem a pénzaz úr!

Kommunikáljunk!

Jutalmazzunkminél hamarabb!

Ösztönözzünkaktivitást is,

ne csak eredményt!

Kérdezzük megviszonteladóinkat!

A sikeres viszonteladói ösztönző program 7 alappillére

Testreszabható

Kulcsrakész

Költséghatékony

Pontgyűjtésen alapuló

Online (offline kiegészíthető)

Átfogó ösztönzési rendszer

Fazekas Krisztiánmarketing igazgató

Sodexo Ösztönző Szolgáltatások1134 Budapest, Róbert Károly krt. 54-58.Mobil: (06 20) 209 9921Fax: (06 1) 434 5808E-mail: krisztian.FAZEKAS@sodexo.com

www.osztonzoszolgaltatasok.hu

KAPCSOLAT