mas/espm - aula03

Plinio Okamotoplinio.okamoto@rappbrasil.com.br

Tendências da Propaganda / Mobile Marketing

Aula 3

29 de Abril de 2009

Trends – Parte II

• Uso massivo das redes sociais• CrowdSourcing• Twitter• Branded Social Networks• iPhone Apps• Realidade Aumentada• TV Online• Google Earth / Maps / Latitude• Cloud Computing• Widgets• Open Social Apps• RFID• Games / Advergames / Branded Games

Mobile Marketing

Google Latitude Orkut ApplicationMembros podem dividir sua localização e atualizar via celular

Google Latitude

Google LatitudeMobile Marketing

Mobile Marketing

Google Maps – Mesh-ups

Mobile Marketing

Google Earth

Cloud Computing

OnLive Gaming

Video local

OnLIVE

• On-demand videogame platform• State-of-the-Art Games• Play Over the Internet • Without High-End Hardware • Só precisa de uma TV e um

MicroConsole barato• Ou qualquer PC ou Mac• Suporte dos maiores nomes

da industria de games• Fim da pirataria

Google Latitude

Oportunidade: GEOMARKETING em TEMPO REAL

Location Based Social Networking

Mobile Marketing

Location Based Social Networking

Mobile Marketing

Open Source

• Primeira plataforma completa, aberta e gratuita• Mais de 30 empresas de tecnologia e telefonia • Aplicativos podem ser substituído ou estendido• Compatível com HTML, JavaScript e CSS• É multi-tarefa.• Aplicativos podem ser executados em paralelo

Google ANDROID

http://code.google.com

Mobile Marketing

Augmented Reality + GPS + Compass

• Aplicativo para Google Android • Realidade Aumentada• Integrado com GPS• Mostra informações sobre construções onde

sua camera está apontando• Integrado com BD Wikipedia• Resultados de Busca: Map ou Camera

Wikitude AR Travel Guide

Video local

Social Apps

Filme X-Men Origins

• Orkut • Brasil = 25 milhões de pessoas / Público jovem• Promover o filme"X-Men Origins: Wolverine,“• Criação de avatar para usar no Buddy Poke!• Duas ações: “Mostre as garras" ou “Perguntar"

Buddy Poke

Video local

Online Events

Social Networks

Urban Mobs

Urban MOBs

Pillow Fight Day

Urban MOBs

No Pants Day

Video local

Urban MOBs

T-Mobile

Frozen Video local

Urban MOBs

No Pants Day

Video local

Face Recognition

Video local

Face Recognition

Pittpatt

Face Recognition

Pittpatt

Face Recognition

Pittpatt

www.pittpatt.com

Video local

Face Recognition

Real World Interaction

Imagination Light Canvas

www.pittpatt.com

Video local – Grafitti Virtual

Video local – Adobe Wall

Video local – Boxing

Video local – Projeção Interativa

Video local – Presence

Video local – Piso Poemas

Video local –Joystick Humano

Video local – Livewall

Mobile Marketing

Celulares

153milhões

Gamers

53milhões

Internautas

62milhões

Fonte: Ibope Netratings, 2009 Fonte: Reuters, 2009 Fonte: CIA

Penetração da mídia digital no Brasil

27,6%*32,3%* 79,1%*

* População Base: 192 Milhões de Brasileiros

UK RUSSIA ITÁLIA

CENÁRIO MOBILE BRASIL

Mais de 80% dos usuários são pré-pago

8 celulares para cada 10

habitantes

Fonte: Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) – Março 2009

500.000iPhones 3G

Mobile Marketing

Brasil - Celular

153.673.139 de celulares

61% - sms + de 93 milhões

20% - MMS + de 30 milhões

16% - downloads de conteúdos + de 24 milhões

15% - acessam a internet + de 22 milhões

2% - 3G + de 3 milhões

Fonte: Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) – Março 2009

Mobile Marketing

Funcionalidades da base

• SMS (mensagem de texto): 100% da base

• Ringtones: 105 milhões de aparelho

• Internet (WAP 2.0): 85 milhões de aparelhos

• Wallpaper (imagens): 80 milhões de aparelhos

• JAVA: 85 milhões de aparelhos

• Câmera: 60 milhões de aparelhos

• Bluetooth: 37 milhões de aparelhos

Mobile Marketing

Marketshare

Mobile Marketing

Ecosystem

Mobile Marketing

Motorola DynaTAC 8000X (1982)

História do Celular

• Protótipo feito em 1973• Primeiro telefone celular portátil• Custava $3995• Tornou comercial em 1983• Bateria durava 1 hora• Memória para 30 telefones

Motorola DynaTAC 8000X (1982)

Mobile Marketing

Nokia Mobira Senator (1982)

• Primeiro celular portátil da Nokia• Lançado em 1982• Projetado para ser usado

em carros• Era pesado

Mobile Marketing

Pre-iPhone: BellSouth/IBM Simon Personal Communicator (1993)

• Primeiro celular com funções

de PDA:• Telefone• Pager• Calculadora• Agenda• Fax-Machine!• e-mail!

• $900

Mobile Marketing

À frente de seu tempo: Motorola StarTAC (1996)

• Antes dele, celulares valorizam mais a

função em detrimento da forma• Muito leve e pequeno• É o avô do Motorola Razr

Mobile Marketing

Nokia 6160 (1998) e Nokia 8260 (2000)

• Dominaram o final dos anos 90• Display monocromático• Antena Externa (Nokia 6160)• Modelo mais vendido da Nokia• Já o Nokia 8260, que chegou em

2000, trouxe cores aos celulares

Mobile Marketing

Primórdios do Smart Phone: Kyocera QCP6035 (2000)

• Antes dos Treos baseados no Palm OS• Esse celular chegou ao mercado em 2001• Custava entre $400 e $500• Foi o primeiro celular usando o Palm OS

a ser largamente disponibilizado para os

usuários• Vinha com 8MB de memória!• Tinha display monocromático

Mobile Marketing

PDA to Phone: Handspring Treo 180 (2001)

• Mais PDA do que Telefone• Vinha em 2 versões:

• Um com teclado QWERTY• outro com Graffiti text

• Monitor monocromático• 16MB de memória!

Mobile Marketing

BlackBerry 5810 (2002)

• Push e-mail technology• Organizer features• Teclado QWERTY• Tecnologia GSM• Requeria o uso de headset pois não

tinha speaker nem microfone

Mobile Marketing

Photo Opp: Sanyo SCP-5300 (2002)

• Hoje a maioria dos celulares vem com

camera embutida• Lançado em 2002 (Sanyo e Sprint)• O primeiro celular a vir com camera • Maior resolução era VGA (640 by 480)

Nokia N-Gage (2003)

• Foi um super buzz em seu lançamento• Combinava celular e game• A aposta era que o N-Gage iria afastar os

gamers dos consoles• Design esquisito• Para falar ao telefone você precisava

utilizá-lo de lado• Foi um fiasco

Mobile Marketing

Motorola Razr v3 (2004)

• Celulares estavam ficando cada vez

mais finos e estilosos• O lançamento do Motorola Razr v3 em

2004 levou o design para outro patamar• Seu shape super-slim lines e bonito look

metálico tornaram o Razr em um

acessório “must-have”• Anos depois, ainda continua sendo um

dos celulares mais populares

Mobile Marketing

Out of Tune: Motorola Rokr (2005)

• Com a promessa de unir o melhor de dois

mundos: o excelente player de músicas iTunes

da Apple e o expertise de design de celulares

da Motorola.• Lançado em Setembro de 2005• Era o primeiro celular voltado para a música a

incorporar o software da Apple• Transferências de músicas eram muito lentas• Limite de 100 músicas

Mobile Marketing

Good Looks: BlackBerry Pearl (2006)

• SureType keyboard• First BlackBerry com camera • Player de audio e vídeo• Excelente interface para e-mail

Mobile Marketing

Apple iPhone (2007)

TerminologiasMobile Marketing

• Tela Touchscreen• Multiplos pontos• Sem teclado• Interface revolucionária

Mobile Marketing

35 mil apps disponíveis

Download de Aplicativos

Fonte: Techcrunch - April 23, 2009

Mobile Marketing

iPhone Apps

Fonte: Techcrunch - April 23, 2009

maior parte gratuita ou custando menos que US$ 3

35 mil apps disponíveis

Mobile Marketing

Interações

Augmented Reality

QRCode

Mobile Marketing

Cascade

Mobile Marketing

Evolução dos sites mobile

Mobile Marketing

Promoções• Pin code no produto• Pin code no caixa• Com palavra chave• Concurso cultural• Cupons e vantagens de compra• Fidelização

Serviços • Noticias• Informações de pagamento• Alertas de serviço• Respostas (localização, ofertas)

Ações Mobile – SMS e Voz – 100% da base

Mobile Marketing

Ações Mobile – SMS e Voz– 100% da base

Ativação de vendas e relacionamento

• Ofertas exclusivas - CRM

• Informações de crédito e condições de pagamento

• Aviso de descontos e liquidações

• Convites para eventos

• Enquetes e pesquisa

Mobile Marketing

Tipos de HiME

• Web – Voz • Após cadastro roda filme onde o ator liga para pessoa (real time) e o filme é sincronizado com esta ligação• Alternativa é de continuar a ligação fazendo a pessoa navegar no portal da marca de acordo com comandos dados no celular mas mudando o filme na WEB acompanhada pelo ator (áudio no celular)

• Web – Voz + SMS• Mesma interatividade acima adicionada de SMS final (cupom, crédito, brinde, endereço da loja – de acordo com DDD)• Que pode ser ainda definida pela interação de voz no celular (bairro, shopping, preferências)

Ações Mobile: High Mobile Experience

Mobile Marketing

IntegraçãoUma única ferramenta disponibilizada em diversas plataformas digitais

Mobile Marketing

Tipos de HiME

• Web – Voz + WAP ou http no celular

• Adicionando a experiência envio

de sms – link para que pessoa abra

wap site para ver localização de loja

• Off line (mídias convencionais) – Voz + Entrega de HIME

• O cliente recebe uma mala com numero para ligar (ou envia um sms

e nós ligamos para ele) e programa uma entrega de mensagem

exclusiva para ente querido (mãe, esposa, namorada, familiares),

podendo gravar uma mensagem para ser entregue junto ou entrar em

conferência na entrega.

Morning hair raisingtips...

Ok Back

21:30pm

OPERATORWed 20/8/2008

Select Back

21:30pm

Experts recommend: Lightly wet hair before applying gel. Rub gel on both palms, bring hair forward and apply gel. no more than ½ teaspoon per ½” hair.Order free Pantene IntroductionKit now.

Options

Morning hair raisingtips...

Ok Back

21:30pm

Select Back

21:30pm

Options Select Back

21:30pm

Options Select Back

21:30pm

Options

Mobile Marketing

Tipos de HiME

Aplicativos e Games

• Dentro os aplicativos genéricos, destaque

para os informativos, os de localização e

os de informação de transito em tempo real.

• Para os aplicativos dirigidos foco no CRM e

serviços relevantes de acordo com mercado da marca.

• Para aplicativos sociais os serviços de comunidade e conjunto de

benefícios percebidos para a comunidade.

• Nos games um beneficio adquirido ao completar etapas.

Mobile Marketing

Produtos• As operadoras lançam produtos todo semestre, muitos

deles com espaço para patrocínio (ex: sms a cobrar)• Nestes casos as operações podem ser usadas para

promover uma ação social da marca – aquisição para

comunidades em conjunto com a operadora

Mídia• Todas operadoras querem atuar como um canal de mídia• Similar a WEB • Em menu da operadora• Nos serviços da operadora• Em novas mídias digitais (celltick)

Ações Mobile: Operadoras

Mobile Marketing

Ações Mobile

Características e Oportunidades

• As de maior sucesso são ativadas pelo consumidor (ele inicia o contato);

• São excelentes para formação de comunidades e clusters de clientes;

• Utilizam as mídias sociais como ponto de contato e serviço;

• São essencialmente ações de convergência digital;

• Se classificam como atos de inclusão digital para classes menos

favorecidas;

• Os tipos descritos aqui representam apenas a mecânica inicial de

mecanismos de relacionamento com o cliente;

• Todo contato deve ser autorizado pelo consumidor;

Mobile Marketing

Divisão de Serviços

Camadas do mercado de Serviços especializados de marketing

Mobile Marketing

Camadas do mercado

Cliente

Agência

Fornecedores

Redes de Distribuição

Cliente

Agência

Produtora de Vídeo

Cliente

Agência

Integradores das Operadoras

Operadoras de Telefonia

Mobile Marketing

Cliente

Agência: Planeja, coordena ou contrata diversos fornecedores para atingir determinado fim, ou realizar uma ação. Podendo eventualmente integrar o serviço de diversos fornecedores para obter o efeito desejado pelo cliente.

Agência de Marketing Digital ou Interatividades Digitais: Planeja, coordena ou contrata diversos fornecedores, como qualquer agência. Devendo ter

conhecimento dos ambientes tecnológicos e recursos para coordenar com excelência os fornecedores tecnológicos determinando a estes a forma de

aplicação de suas capacidades juntamente com os outros recursos utilizados nas ações, é a ponta de vanguarda das agências de publicidade e promoção podendo trabalhar em conjunto com estas para consecução dos

objetivos de marketing do cliente.

Camadas do mercado

Mobile Marketing

Cliente

Agência

Fornecedor

Jurídico

Fornecedor

Call Center/SAC

Fornecedor

Gerador de Conteúdo

Fornecedor

Entrega de Prêmios

Orgãos governamentais

que regulamentam cada tipo de

ação executada para o cliente.

Ex. SeAE, CEF, Anatel, etc.

Tipos de Fornecedores

Como se caracterizam as redes de distribuição de cada fornecedor

Localização de ganhadores de

promoções, certificação de ganhadores e atendimento a

dúvidas.

Desenvolve conteúdos para utilização nas

aplicações

Utiliza suas redes de

serviço para realizar a

entrega de prêmios e brindes de

acordo com regulamento

Camadas do mercado

Mobile Marketing

Cliente

Agência

Fornecedor

Portal de Voz

Fornecedor

Plataforma de Conteúdo Avançado

Fornecedor

Internet

Fornecedor

Telefonia Fixa e Móvel

Telemar, Telefônica, Vivo, Brasil

Telecom, Claro, TIM, OI, Telemig

Telefonia Móvel

Vivo, Claro, Tim, Oi, Brasil

Telecom, Telemig

Todos provedores de acesso, sites,

Telefonia Móvel

Vivo, Claro, Tim, Oi, Brasil

Telecom, Telemig

Camadas do mercado

Mobile Marketing

Cliente

Agência

Fornecedor

Pesquisa

Fornecedor

Design

Fornecedor

Prêmios/

brindes

Fornecedor

Ativação

Pesquisas relaizadas em

diversas cidades do

Brasil, sobre os conceitos

criados pela agência

Desenvolve as peças visuais

para cada ação

Através do fornecimento dos prêmios e

ou brindes através do fornecedor

responsável pela entrega

Ações planejadas de demonstração de produtos ou

de seu uso, entre atividades

típicas de ativação de

marcas

Camadas do mercado

Mobile Marketing

Cliente

Agência

Fornecedor

Jurídico

Fornecedor

Call Center/SAC

Fornecedor

Gerador de Conteúdo

Fornecedor

Entrega de Prêmios

Promosorte Ltda.

Alguns dos fornecedores utilizados em cada segmento:

Work Factory Ltda., SP COM.

Abril, Hands.ON Rodominas, VarigLog, Dinamica.

Camadas do mercado

Mobile Marketing

Cliente

Agência

Fornecedor

Portal de Voz

Fornecedor

Plataforma de Conteúdo Avançado

Fornecedor

Internet

Fornecedor

VoxAge Ltda.

Takenet, Pmovil,

MobileFun, Supportcomm

Dialeto, Hill Consultoria, Hypernova,

XOXUA.

Cyclelogic, Okto, Yavox

Camadas do mercado

Mobile Marketing

Cliente

Agência

Fornecedor

Pesquisa

Fornecedor

Design

Fornecedor

Prêmios/

brindes

Fornecedor

Ativação

Case pesquisas, TROIANO.

Spaço design, Tatiana

Voivodic,

Edr brindes, Nadir

Figueiredo, Corner Bolas, Kagiva, Ação

Criativa, Emergência Uniformes,

MR Promoções, Rcunha

Promoções,

Camadas do mercado

Exemplos Nacionais

Mobile Marketing

Case – Game Nokia Renault

Nokia e Renault criam jogo para o Salão do Automóvel

Na edição do ano passado do Salão do Automóvel a Nokia e a Renault resolveram lançar o “Desafio Nokia”, um mobile game exclusivo para N95 8Gb inspirado em jogos de corrida. A ação tinha como objetivo apresentar o carro Renault Sandero, o Car Kit Bluetooth (CK 300) da Nokia e o, até então, novo aparelho N95 8Gb. Por causa disso, o jogo demonstrava diversos recursos oferecidos pelo aparelho.

O cenário do jogo era inspirado na cidade do Rio de Janeiro e o jogador dirigia um Renault Sandero. Ele era desafiado a completar diversas tarefas, como dar carona a um amigo, ir a uma festa, ou ir ao teatro com a namorada, tudo dentro de um tempo limite.

Mobile Marketing

OOH + SMS + Site Mobile

http://www.oqestaacontecendocomagrazi.com.br/v1/

• Aeroportos RJ e SP• 13 totens touch screen• Número do celular• Recebe SMS• Link para mobile site

Banco Real – Totem Interativo

Video local

Mobile Marketing

Bluetooth

• Salão do Automóvel• “Green Energy”• Game Mobile Racing

Petrobras – Speed Racer

Mobile Marketing

Bluetooth

• Mobiliário Urbano• Bluetooth• Download de trilha musical

Sprite – Liberte-se da Sede

Video local

Mobile Marketing

Banner Interativo + Torpedo de Voz

• Usuário insere telefone celular no banner• Recebe uma ligação da Ana Hickmann• Em ações pontuais: Envia SMS e recebe o torpedo de voz

Bradesco – Hiperfundo Bradesco

Video local

Mobile Marketing

Torpedo de Voz + Video Sync

Mobile Marketing

SMS + Cinema OnDemand

Fiat Idea Adventure

• Integração em tempo real• Votação SMS• Filme escolhido é projetado

Video local

Mobile Marketing

SMS – Procter & Gamble

Mobile Marketing

SMS – Procter & Gamble

Mobile Marketing

SMS Torpedo Voz – Despertador

Mobile Marketing

SMS + Games

Mobile Marketing

SMS + Games

Mobile Marketing

SMS + Games

Mobile Marketing

SMS + Games

Mobile Marketing

SMS + Games

Exemplos Internacionais

Mobile Marketing

Case – Let it Ring

• Ação de conscientização no trânsito• Usuário envia um e-mail e telefone para amigo• Amigo abre link. Página semelhante a Youtube• Telefone toca no meio do filme

Video local

Mobile Marketing

Bluetooth + OOH

• Lançamento do Nike Zoom na China• 70% dos celulares possuem bluetooth• Pontos de Bluetooth foram instalados

em outdoors e revendas• 3 semanas: urban race• O mais rápido ganharia um

novo par de Nike e o nome

colocado em destaque

Video local

Nike Zoom – Quick is Deadly

Mobile Marketing

Case – ASB Bank PAGO

• Banco da Nova Zelândia ASB• Transferência de dinheiro• Post-its colocador estrategicamente• Nova tecnologia permite celulares

transmitirem $$$ para outros celulares• Stickers colocados sobre notas reais• Precisou da aprovação do governo• Post-It em estações de trem• GP de Mídia em Cannes 2007

Video local

Mobile Marketing

Case – Axe Wake-up Service

Mobile Marketing

Case – Axe Wake-up Service

Mobile Marketing

Case – Yellow Arrow

Mobile Marketing

Projeto Cadeirantes

• 40 pessoas com deficiência • Fotografam cada obstáculo que encontram• Utilizando celulares com GPS• Googlemaps com mapa de Barcelona• Criam o mapa da Barcelona inacessível

Cadeirantes

Mobile Marketing

Zexe.net – Canal Motoboy

Mobile Marketing

Video local

Future Lions 2009

Tendências da Propaganda / Mobile Marketing

Aula 3

29 de Abril de 2009

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Education

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comp aula03 penal_comp

aula03 prod grafica

aula03 midia digital

aula03 bioquimica cont

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aula03 calcula

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