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Post on 05-Jun-2018
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… macht mobil einfach
… macht mobil einfach
Agenda
Vorstellung oxando GmbH
Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service
Lösungsüberblick
Architektur und Technologie
Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
Referenzen
Zusammenfassung
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Wir machen einfach smarte Lösungen!
Wir machen smarte Lösungen einfach!
… macht mobil einfach
oxando – Wir stellen uns vor!
… macht mobil einfach
Vorstellung oxando GmbH
Gründung 2007 mit Hauptsitz in Mannheim
Über 30 Mitarbeiter in Beratung und Entwicklung
Geschäftsbereiche: Instandhaltung (SAP PM/EAM) und
Kundenservice (SAP CS/CRM Service). Plantafel (SAP
MRS) und mobile Lösungen sowie IT Service
Management mit dem Solution Manager
Erfahrung aus über 200 Projekten in der
Implementierung, Optimierung und Mobilisierung im D-A-
CH-Bereich
Branchen: Automatisierung, Chemie, Dichtungstechnik,
Elektrotechnik, Energieversorger, Facility Management,
Industriedienstleister, Maschinen-Anlagenbau,
Küchentechnik, Medizintechnik, Nutzfahrzeuge,
Transport/Verkehr
… macht mobil einfach
Philosophie
Wir bieten smarte Lösungen & machen mobil einfach
Wir fokussieren uns als SAP-Beratungsunternehmen auf
Instandhaltung und Kundenservice
Ihre Prozesse werden in SAP abgebildet & mobilisiert
Innovative Lösungsansätze mit neuesten Technologien
Mehr als SAP Standard für die optimale Kundenlösung
Von der Systemeinführung bis zur Mobilisierung eine
ganzheitliche und durchgängige Beratung aus einer
Hand (als einziger „Mobil-Anbieter)
… macht mobil einfach
Unser Leistungsportfolio – Instandhaltung & Service
Konzeption, Realisierung, Produktivsetzung sowie
GoLive-Betreuung von SAP PM/EAM- (Plant Maintenance,
Enterprise Asset Management) und SAP CS- (Customer
Service) Einführungsprojekten in den Bereichen
Anlageninstandhaltung
Kundenservice
Technisches Facility Management
Fahrzeugverwaltung
Werkzeugverwaltung
Installation und Implementierung von SAP MRS
(Multiresource Scheduling) zur Mitarbeitereinsatzplanung
Durchführung von Optimierungsworkshops zur Schwach-
stellenidentifikation in der Softwarenutzung und in der IH-
/ Serviceprozessdefinition
… macht mobil einfach
Leistungsspektrum Mobil
oxando Mobile Connector (mobile Infrastruktur zur
direkten mobilen Anbindung an SAP ohne zusätzliche
Middleware oder Cloudsysteme)
oxando Asset Management (Standardlösung für
Instandhaltung und Kundenservice), ausgezeichnet bei
unserem Kunden Fraport als beste mobile
Instandhaltungslösung mit dem Maintainer 2014
… macht mobil einfach
Agenda
Vorstellung oxando GmbH
Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service
Lösungsüberblick
Architektur und Technologie
Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
Referenzen
Zusammenfassung
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… macht mobil einfach
Vielleicht haben Sie auch diese Fragestellungen in Ihrer Instandhaltung bzw. Ihrem Service?
Wie können unsere Techniker
effizienter Arbeiten ohne mit
Papierformularen oder den
komplizierten SAP Masken
arbeiten zu müssen…?
Wie steigern wir
unseren Service?
Mobile Lösungen für SAP
sind teuer und komplex –
das ist ein großes Projekt…!
Wie können wir unnötige
Wegezeiten für die
Techniker vermeiden?
Wir brauchen eine
effiziente
Zustandserfassung zur
Identifikation der kritischen
Anlagen!
Wie können wir einfach
unsere nachweispflichtigen
Wartungen
dokumentieren?
Ich brauche
standardisierte Vorgaben
für die Durchführung von
Wartungen…!
Unsere Techniker müssten
die Aufträge aus SAP
schnell und ohne
Wartezeiten übertragen
bekommen…!?!
… macht mobil einfach
Die Lösung mit oxando
Schaffen Sie Standards für die Durchführung der Wartungen und Inspektionen durch voll in
SAP integrierte Inspektionspläne und Checklisten!
• Zentrale Planung der Inspektionspläne
und Vorgaben in SAP
• Einfachste Erfassung durch den
Techniker über mobile Checkliste
• Volle Auswertbarkeit und flexibles
Auslösen von Folgeprozessen in SAP
Sie erreichen
Standardisierte Vorgaben für die
Durchführung von Wartungen
Eine effiziente Zustandserfassung
Verkürzung der Reaktionszeiten
Mobile Inspektionspläne und Checklisten
… macht mobil einfach
• Mobile Erzeugung als PDF-Dokument
• Mobile Unterschriftenerfassung
• Automatische Ablage in SAP zum Auftrag
oder Objekt
• Zusätzlich kann der Einsatzbericht
automatisch an den Kunden per Email
versendet werden
Sie erreichen
Einfache, automatisierte Dokumentation
nachweispflichtiger Wartungen
Besserer Service für den Kunden
Die Lösung mit oxando
Mobiler Einsatzbericht mit Unterschriftserfassung
Mit unseren mobilen Einsatzberichten erfolgt die Dokumentation automatisch und zentral im
SAP System.
Der Kunde erhält alle Informationen transparent und nachvollziehbar.
… macht mobil einfach
• Volle Integration der mobilen
Lösung in die Einsatzplanung
(z.B. mit SAP MRS)
Sie erreichen
Erhöhung der
Reaktionsgeschwindigkeit
Reduzierung von Wegezeiten
Die Lösung mit oxando
Optimierung in der Einsatzplanung und im mobilen Prozess
Durch nahtlose Integration aller Systeme im Prozess erhöhen wir die Produktivität und
steigern die Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer Organisation.
Zentrale Disposition
Mobile
Anwendung
… macht mobil einfach
Einfache Benutzeroberflächen für den Techniker sind entscheidend.
Die Daten stehen online oder offline für den Techniker zur Verfügung.
• Einfache, mit dem Finger
bedienbare Benutzeroberflächen
• Daten aus SAP stehen online und
offline zur Verfügung
• Mobil erfasste Daten gehen direkt
an das Backendsystem zurück
Sie erreichen
Einfache, effiziente und papierlose
mobile Bearbeitung durch den
Techniker
Reduzierung der
Schulungsaufwände
Reduzierung der Komplexität aus
den SAP Prozessen
Prozessbeschleunigung
Die Lösung mit oxando
Intuitive mobile Benutzeroberflächen
… macht mobil einfach
Einheitliches Design für alle Plattformen auf HTML5 Basis
… macht mobil einfach
Agenda
Vorstellung oxando GmbH
Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service
Lösungsüberblick
Architektur und Technologie
Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
Referenzen
Zusammenfassung
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… macht mobil einfach
Technische Objekte (inkl.
Klassifizierung & Änderung ) Material,
Prüfpläne, Stücklisten, Bestände
Kundendaten
Meldungen & Aufträge (inkl.
Anlage)
Auftrags-kalender &
mobile Terminplanung
Rückmeldungen (Zeit, Material, Zuschläge, Fehler & Ursachen,
Messwerte)
Checklisten
Einsatzberichte, Bilder…
RFID & Barcode
Push Alerts
Optimale Funktionalität für Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse
oxando Mobile Connector
Disposition
(z.B. SAP
MRS)
Stamm-
daten
Auftrags-/
Meldungs-
erzeugung
Verbuchung der
Rückmeldungen &
Datenänderungen… …
SAP ERP
Backend
Synchronisation der Daten zwischen
SAP und mobil
… macht mobil einfach
Stammdaten für die mobilen Prozesse
Technische Plätze & Equipments
mit Klassifizierung, Langtext,
Messpunkten, Historie, Dokumente,
Einbau / Ausbau / Anlage
Mobile Datenänderung möglich
Materialien und Ersatzteile
Inklusive Stücklisten und Bestände
aus SAP
Prüfpläne als Inspektionsvorgaben
für die Checklisten
Leistungsarten zum Arbeitsplatz
Für die Rückmeldung
unterschiedlicher Tätigkeiten
Geschäftspartner
z.B. Kundenstamm, Ansprechpartner
… macht mobil einfach
Mobile Meldungsbearbeitung
Übertragung der Meldungen aus
SAP PM/CS nach mobil
Verteilkriterien sind per Customizing
definierbar
Mobile Meldungsliste
Filter- und Sortierfunktion sowie
Statusanzeige
Identifikation der Meldung durch
RFID Scan des Objektes
Mobile Meldungserfassung
Mobile Rückmeldung von
Meldungen
Schadensbilder, Ursachen, Aktionen,
Maßnahmen über Kataloge / Codes
Statusrückmeldungen
Kamera-Integration, Schadensfotos
… macht mobil einfach
Mobile Auftragsbearbeitung Übertragung der Aufträge aus SAP PM/CS
nach mobil
Verteilkriterien sind per Customizing definierbar
Mobile Auftragsliste
Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige
Auftragskalender
Verschieben von Aufträgen per Drag & Drop
Identifikation des Auftrags durch RFID
Scan des Objektes
Mobile Auftragserfassung
Inkl. mehrerer Vorgänge und Komponenten
Mobile Auftragsänderung
Hinzufügen von Daten z.B. benötigte
Komponenten
Ändern von Daten z.B. Termine
Mobile Rückmeldung von Aufträgen
Zeitrückmeldungen
CATS-Rückmeldung
Materialrückmeldungen
Zuschläge, Pauschalen…
Statusrückmeldungen
… macht mobil einfach
Mobile Checklisten
Übertragung der Prüfvorgaben aus SAP nach
mobil
Vorgaben werden mittels SAP QM Prüfplänen oder
Prüfmerkmale im Arbeitsplan zentral in SAP gepflegt
Mobile Checkliste
Inklusive Langtexten zu den Vorgaben
Einfaches Ausfüllen mit Fingerbedienung
Erfassung von Messwerten in der Checkliste
Absprung zur Eingabe von festgestellten Schäden
Integration von Folgeprozessen bei Schäden
Unterschriftenerfassung oder Einlesen des
Ausweise (RFID) zum Abschluss der Ergebnisse
Generierung eines Einsatzberichtes als PDF
Dokument
Dokumentation der Ergebnisse
Ablage in SAP zum Nachweis
Anbindung an SAP Dokumenten-Management
Systeme
Verbuchung der Ergebnisse in SAP als Prüflos mit
Prüfergebnissen
Strukturierte, zentrale Ablage der Ergebnisse in SAP
Verknüpfung mit PM Meldung oder Auftrag
Daten stehen auswertbar zur Verfügung
… macht mobil einfach
Mobile Materialrückmeldung
Übertragung der Stücklisten,
Bestände, Auftrags-
reservierungen aus SAP
PM/CS nach mobil
Sammelrückmeldung von
Materialbewegungen
Unterstützung von
Serialnummern
Filter und Sortierfunktion
nach Lagerort und
reservierten Beständen
… macht mobil einfach
Mobile Zeitrückmeldung
Erfassung von
Zeitrückmeldungen
(Arbeitszeit / Wegezeit) und
Pauschalen
Sammelrückmeldung
Zuordnung einer
Leistungsart
Leistungsarten sind per
Customizing definierbar
Langtexterfassung
Hinzufügen eines
Berechnungsmotivs
… macht mobil einfach
Administrationsübersicht oxando Mobile Connector
Administration direkt im SAP Backend System über eine Transaktion
Keine technische Fehlersuche in der Middleware mehr erforderlich
Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und
Korrekturmöglichkeiten
Die laufenden Betriebskosten (Systemlandschaft, Administration,
Überwachung, Fehlerbehebung) werden minimiert.
Keine laufende externe Unterstützung notwendig
… macht mobil einfach
Agenda
Vorstellung oxando GmbH
Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service
Lösungsüberblick
Architektur und Technologie
Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
Referenzen
Zusammenfassung
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… macht mobil einfach
Flexibilität und Offenheit – Sie entscheiden!
Sie entscheiden, welches Gerät das Beste für Ihren Prozess ist.
Alle mobilen Prozesse laufen auf derselben Infrastruktur und sind somit
kostenoptimal zu betreiben oder zu erweitern.
• Unterstützung unterschiedlicher
mobiler Geräte
• Flexible Gestaltung der
Benutzeroberflächen
• Umsetzung unterschiedlicher Prozesse
auf einer mobilen Infrastruktur
Sie erreichen
Einfache, maßgeschneiderte
Benutzeroberflächen
Das beste Gerät für Ihren
Anwendungsfall
Beste Akzeptanz bei den Technikern
… macht mobil einfach
• oxando Mobile Client für PC /
Notebook / TabletPC / PDA /
Smartphone
• oxando Mobile Connector als
modifikationsfreies Add-On für das
SAP Backend System
• Kein Middlewaresystem
erforderlich
• Keine Cloud erforderlich
• Nutzung von Standardschnittstellen
zur SAP Anwendung zur
Verbuchung der mobilen Daten
• Integrierte Softwareverteilung
• Integrierte Administrations-
werkzeuge direkt im SAP Backend
• Eine Plattform für alle weiteren
mobilen Prozesse (HR, MM, CATS
etc.)
Architekturübersicht oxando Mobile Connector
Die oxando Lösung minimiert die benötigte Infrastruktur, senkt die Komplexität
und damit Ihre IT Kosten für die mobilen Prozesse. Mit oxando können Sie
unterschiedliche mobile Prozesse auf einer Infrastruktur betrieben.
… macht mobil einfach
Architekturübersicht oxmc direkte Anbindung
PM CS MM QM MRS
oxando Mobile Client
Native App oder HTML5 Lösung
Push Manager
SynchronisationOnline &
Offline
http / https
Proxy / VPN
Administration & Überwachung der mobilen Prozesse
Versionskontrolle
User Management
Delta-Logik
SAP ERP
oxando mobile Connector
Synchronisationsschnittstellen
… macht mobil einfach
Architekturübersicht oxmc über Webdispatcher mit DMZ
PM CS MM QM MRS
oxando Mobile Client
Native App oder HTML5 Lösung
Synchronisationsimplementierung
Push Manager
SynchronisationOnline & Offline
http / https
Administration & Überwachung der mobilen Prozesse
Versionskontrolle
User Management
Delta-Logik
SAP ERP
oxando mobile Connector
Synchronisationsschnittstellen (/AXO/MC_COMM)
Netweaver Gateway
RFC
Webdispatcher
http / https
DMZ
Internet
Intranet
… macht mobil einfach
Agenda
Vorstellung oxando GmbH
Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service
Lösungsüberblick
Architektur und Technologie
Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
Referenzen
Zusammenfassung
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… macht mobil einfach
oxando senkt die Kosten für Ihre mobilen Prozesse
• 60% weniger Installationskosten
Installation
• Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten
Implementierung
• Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten
Infrastruktur- und Betriebskosten
• Nur noch 50% des Administrationsaufwands
Administration & Überwachung
Mit oxando senken Sie die Kosten für die mobilen Prozesse und erreichen kurze
Projektlaufzeiten. Wir setzen mobile Prozesse in wenigen Tagen um.
La
ufe
nd
e K
os
ten
• Minimale Infrastruktur ohne
zusätzliche Middleware
• Einfaches Einspielen der
Lösung
• Umfassende
Standardfunktionalität
• Einfache Administration der
mobilen Prozesse
Sie erreichen
Niedrige Implementierungs-
und Schulungskosten
Kurze Projektlaufzeiten
Reduzierung der laufenden
Kosten
Schnelle Amortisation
… macht mobil einfach
Die Lösung mit oxando
0
50
100
150
200
250
initialer Sync(Customizing &Stammdaten)
2-3 Aufträge 100 Aufträge
oxando MobileConnector
SAP MI / xMAM
Synchronisationsdauer
in Sek.
Performance der Datenübertragung aus SAP
auf das mobile Gerät
Wir erreichen kürzeste Übertragungszeiten selbst bei großem Datenvolumen -
ohne zusätzliche Systeme und somit mit minimalen Kosten!
• Performanceoptimale
Selektion der relevante Daten
in SAP
• Delta-Übertragung bei
Änderungen an den SAP
Objekten
• Optimierung durch
Vorbereitung der Datenpakete
im Backendsystem
Sie erreichen
Kurze
Synchronisationszeiten
Minimierung der notwendigen
IT Infrastruktur
… macht mobil einfach
Agenda
Vorstellung oxando GmbH
Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service
Lösungsüberblick
Architektur und Technologie
Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
Referenzen
Zusammenfassung
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… macht mobil einfach
Fraport AG
Ablösung SAP xMAM / SAP Mobile Infrastructure
Über 600 mobile Anwender
2 Gerätetypen im Einsatz (7“ / 10“ Toughpads / Windows 8)
Mobile Instandhaltung im Bereich Facility Management des Flughafens
Meldungs- und Auftragsbearbeitung
Inspektionschecklisten
Mobile Stammdatenänderung
Dokumente
RFID (zu Objekten und Mitarbeiterausweis)
Weitere Szenarien auf oxando Mobile Connector
Mobile Inventur
Mobile Auslieferung
Mobiles Störfallmanagement (gegen SAP CRM) / Ablösung eines Cloud-basierten Systems
Durch die Umstellung konnte die 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile Infrastructure
eingespart werden. Der Funktionsumfang konnte gegenüber der bisherigen Lösung deutlich
gesteigert werden.
… macht mobil einfach
Maquet / Getinge Group
Projektstart Juli 2015
Ca. 100 mobile Anwender
Ausbau in 2016 auf 1.000 und 2017 auf 2.000 mobile Anwender
Schaffung eines Konzerntemplates zur geplanten Nutzung in
Polen (2015) - live
China (2016) - live
UK (2016)
USA (2016)
Frankreich (2017)
Deutschland (2017)
2 Gerätetypen im Einsatz (iPhone 6 Plus / iPad Mini 4)
Mobile Service Management
Meldungs- und Auftragsbearbeitung, Inspektionschecklisten, Mobile
Stammdatenänderung, Dokumente
Mobile Rental Management
Vermietung und Verleihung medizintechnischer Gerätetechnik
Mobilisierung der logistischen Abläufe
… macht mobil einfach
Weitere ausgewählte Referenzen und Projekte
Franke (Washroom / Kitchen)
Einführung von SAP CS inkl. Mobiler Lösung
ca. 45 mobile Anwender, Europaweit
Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung
Einsatzberichte, Mobile Disposition
Integration externer Service-Dienstleister
Deutsche Amphibolin-Werke / Caparol
Einführung mobiler Service
ca. 15 mobile Anwender
Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung
Mobile Einsatzberichte mit Unterschriftenerfassung
Mobile Teilebestellungen
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Vorstellung oxando GmbH
Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service
Lösungsüberblick
Architektur und Technologie
Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung
Referenzen
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… macht mobil einfach
Ihre Vorteile auf einen Blick
Schnelle Umsetzung Ihrer Zielsetzungen und Prozesse
Umfassender Funktionsumfang Best Practice aus über 100 mobilen und PM/CS-Projekten seit 2002
Abdeckung sämtlicher Anforderungen aus SAP PM / CS und MRS
Prozessen
Minimale Implementierungs- und Betriebskosten für
die mobilen Prozesse Nutzung der bestehenden SAP Infrastruktur ohne zusätzliche
Systeme
Einfache und transparente Administration und Überwachung der
mobilen Prozesse
Offene Infrastruktur und maximale Flexibilität Abbildung unterschiedlicher ERP oder CRM Prozesse
Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte (PDA, Tablet PC,
Laptop, Smartphone…)
Höchste Synchronisationsperformance
Flexibilität für kundenindividuelle Prozesse Oberflächen können innerhalb weniger Stunden jederzeit
geändert und angepasst werden, um den optimalen
Kundenprozess zu unterstützen
… macht mobil einfach
Beispiel Projektvorgehen*)
1. Installation der oxando Standardlösung
Installation / Customizing / Schulung Key-User / Dokumentation
Dauer: ca. 1 Woche
2. Workshop-Phase
Durchführung von Workshops zur Erstellung eines Pflichtenheftes
sowie zur Bewertung der kundenspezifischen Anforderungen &
konkreter Realisierungsaufwände
Dauer: ca. 2-3 Wochen
3. Realisierung kundenindividueller Anforderungen
Dauer: ca. 2-3 Monate
4. Produktivvorbereitung & Go-Live
Dauer: ca. 2-4 Wochen
5. Go-Live Support
Dauer: ca. 4 Wochen*) basierend auf unseren Projekterfahrungen
und abhängig von den kundenspez. Anforderungen
… macht mobil einfach
Kontakt
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Für weitere Informationen, einem Präsentationstermin in Ihrem Hause oder online, Kundenvorträge, Referenzbesuche sowie Testinstallationen unserer mobilen Lösungen
rufen Sie mich bitte an +49 203 75 69 794 oder schreiben eine E-Mail.
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