le tchat - wisembly success center › ... › 04 › use-case-le-tchat.pdf · 2019-06-13 · avant...

LE TCHAT

DES QUESTIONS POUR CHACUN

Chacun peut poser ses questions

et contribuer à prioriser,

thème par thème

UNE PARTICIPATION FACILE

Tous les invités ont un accès à

distance, en amont ou en direct,

de façon anonyme ou identifiée

UN TRAITEMENT EFFICACE

Toutes les questions sont traitées,

en direct ou a posteriori

L’apport de wisemblyL’objectif du tchat est de rassembler un grand nombre de participants de manière simple et ludique, pour leur permettre de poser leurs questions sur une thématique précise.

Pour cela, la solution de Wisembly permet :

Mise en placeLes essentiels

Mise en placeLes étapes

COMMUNICATION ✔ Communiquer sur le tchat à venir

✔ Donner les instructions de participation

✔ Partager les résultats de la session (export brut ou données affinées)

QUESTIONNAIRE

✔ Lancer un questionnaire pour identifier les attentes et les sujets à aborder

✔ Préparer un questionnaire de satisfaction

✔ Collecter les retours via le questionnaire de satisfaction

MESSAGES ✔ Définir les thèmes à traiter et définir les tags associés

✔ Modérer les questions reçues

✔ Répondre sous forme de commentaires écrits

✔ Traiter les messages restants par email, sur l’intranet ou au cours d’un point ad hoc

Avant le tchatA

DM

INIS

TRAT

EU

R PAR

TICIPA

NTS

1 min

3j-7j

10j

Pendant le tchatA

DM

INIS

TRAT

EU

R PAR

TICIPA

NTS

1 min

15 min

45 min

20 min

15 min

Après le tchatA

DM

INIS

TRAT

EU

R PAR

TICIPA

NTS

1-3 jours

5 jours

15 jours

…

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