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l’évasion By t r a v e l s k i Neige
RENDEZ-vous suR w w w . t r a v e l s k i . c o m / P r e s s e
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Influence
exit le « tout sk i » , la montagne se v i t désormais comme des vacances avec son lot d ’émotions , de par tages, d 'apprent issages, de sour i res d ’enfants et de souvenirs en fami l le . C ’est l ’Évasion Neige pour se ressourcer, se retrouver, respi rer. . . Des valeurs que vous t rouverez dans le nouveau magazine Travelsk i .
L’exper t ise de Travelsk i est au cœur de la stratégie de communicat ion et de f idél isat ion de nos c l ients à t ravers une refonte complète de notre s i te pour encore p lus de s impl ic i té pour l ’ internaute , des modules faci l i tant la recherche, des contenus et un d iscours « exper t » que nous enr ichissons au gré de nos v is i tes sur le terra in et de nos rencontres avec les par tenaires stat ions .
En un mot , Travelsk i devient le seul et unique point de contact pour organiser son séjour au sk i car, pour nous, i l est pr imordia l de remettre le p la is i r de la montagne au cœur des vacances de nos c l ients .
Fini le 100 % sports d’hiver,
Y a r i v a b e h s e r aF o n d a t e u r d e t r a v e l s k i
e t m o r d u d e s k i d e p u i s . . . q u e l q u e s a n n é e s !
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crédits PhotograPhiques :couverture : © Getty images Dos de couverture : © tous droits réservésPhotos intérieures : tous droits réservés pour les autres photos création graPhique et Photogravure :agence commeQuoi - www.comme-quoi.frcontenu éditorial : valérie mulot
12le digital w H at ' s N e w o N l i N e ?
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10 l e s k i c H e r c ' e s t f i n i !
12 d o s s i e r • l e D i G i ta l : w H at ’ s N e w o N l i N e ?
14 t r a v e l s k i v o u s D o N N e r e n d e z - v o U s
15 c o l l e c t i o n d e b o n s p l a n s H i v e r 2 0 1 5 / 2 0 1 6 l ’ e v a s i o N N e i G e b y t r a v e l s k i : l e c o n s U m e r m a g a z i n e
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c’est le panier moyen d’un dossier de réservation
sur travelski
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statioNs De ski France & andorre
oFFres De séjours à la carte et eN PackaGes
travel'skieurs
Andorre
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ouverture au marché israëlien
ouverture aux marchés néerlandais et anglais
ouverture au marché belge
25 Personnes dédiées
aU service client
eN FraNce
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clientstravelski
graPhique évolution ca travelsKi sur les 3 dernières années
graPhique évolution du nb de clients sur les 3 dernières années
chiffre d’affaires 2014-2015 :
17,2 millions d’€
2014-2015 :
55 000 cl ients
chiffre d’affaires 2013-2014 : 15,6 millions d’€
2013-2014 :
53 000 cl ients
chiffre d’affaires 2012-2013 : 12,7 millions d’€
2012-2013 :
45 000 cl ients
MAis QUi est le client trAvelsKi ?
trAvelsKi en chiFFres
belgiQUe
personnes coMposent Un dossier de réservAtion
(moyenne sur l ’ensemble
des dossiers de réserva-
tions sur l ’hiver 14/15)
grandes régions françaises et la belgiqUe
35,5% : idF
20% : grand ouest
(Normandie + Bretagne + Pays de Loire)
8,5% : grand sud-ouest (Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon)
7% : Paca
7 % : belgique wallone
6% : nord
5,6% : rhône-alPes
70 %de nos clients sont
des familles
30 %soNt Des GrouPes D’amis
ou couPles
1390 € pour nos clients
fidèles
3,967%
des réservations
sont réalisées
entre octobre et janvier
71%
du chiffre d’affaires
travelski
De Nos clieNts FiDèles soNt Partis Plus De 3 Fois
avec nous
le PacKage est très aPPrécié
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de travelski
40%
70%des cl ients l ’ayant
pris lors de leur achat,
le plébiscite lors de leur
réservation suivante
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travelski (ts) : Comment est organisé votre service production ?magali degorre (md) : le service production de travelski s’organise en deux équipes : une équipe d’acheteurs − tous experts et passionnés de la montagne ayant entre 5 et 10 ans d’expérience professionnelle − et une équipe d’assistants en charge du paramétrage des offres à la carte et en packages. ts : D’après vous, qu’est-ce qui fait que Travelski est devenu le n°1 en France sur les vacances à la montagne ?md : Grâce à une offre variée, complète et de par l ’ innovation de son site qui a initié la commercia-lisation de séjours au ski en pac-kages, travelski est désormais n° 1 en France. c’est également grâce au relationnel établi avec ses par-tenaires depuis 10 ans maintenant.
ts : Comment assurez-vous la qualité d’un produit et donc la cohérence de votre catalogue ?md : Par une visite de ce dernier dans un 1er temps (en amont de sa commercialisation) et dans un 2nd temps, par la mesure des avis consommateurs et réclamations. à la fin de chaque
saison, un scoring produits est fait entre avis de consom-mateurs et notre service clientèles.
ts : Les ventes en appartements de particuliers ont augmenté de 37 % l’hiver dernier. Comment expliquez-vous cela ? Quelles garanties de qualité
apportez-vous au client ?md : la 1ère explication, c’est le prix :un hébergement jusqu’à 30% moins cher qu’un lit banalisé. 2ème explication : c’est la profondeur de production particulièrement sur des stations où de gros hébergeurs sont complets à de grandes dates de l ’hi-ver. Grâce aux appartements de par-ticuliers, nous pouvons proposer des séjours à la location même en der-nière minute à des tarifs très avanta-geux (voir encadré).
ts : Quels sont les avantages du tout compris au ski ? Quelles éco-nomies sont faites par le client ?
md : c'est tout d'abord un véritable gain de temps pour notre cl ient : en 4 cl ics, le cl ient peut réserver sur notre site l ’ensemble des prestations qu’i l souhaite pour son sé-jour à la montagne. le 2ème avantage est l ’économie géné-rée : plus le cl ient package ses prestations, plus i l fera des économies ( jusqu’à 35%) .
« proposer une offre coMplète au Meilleur prix »
TeL esT Le CreDo De TraveLskiEnTrETIEn AVEc Magali degorre, directrice de production travelski
au sommet de l’eXPertise montagne
Fort de ses 10 ans d’existence sur le marché de la vente de séjours ski et pionnier du
package au ski sur le net, travelski est le spécialiste des vacances à la montagne. le
client compose lui-même son séjour comme bon lui semble : hébergement, skipass,
matériel de skis, restauration, cours esF, garderie, assurances... avec une promesse :
réaliser des économies simplement.
travelski affiche ses ambitions : « Au-delà de nos offres, de nos services, de nos performances, ce que nous souhaitons partager, c’est notre état d’esprit, notre dynamisme et notre profonde orientation client. Notre marque est le reflet de notre spirit qui valorise notre personnalité et notre savoir-faire 100% made in France sur le marché » commente yariv abehsera, président-fondateur de travelski.
o N c r a Q u e P o u r
aPPartements de Particuliers,
l’étoile montante des vacances d’hiver
Pour répondre à la demande de la cl ientèle et proposer une offre différentiente, travelski
a augmenté de 20% son offre en appartements de particuliers.
un besoin d’autonomie de la part des vacanciers
et une maîtrise accrue de leur budget font de ces 2
facteurs les principales causes d’achat de ces offres
par les cl ients.
Contrairement au CtoC, Travelski garantit qu’au bout
de la clé de son appartement ou de son chalet ,
le client trouvera toujours un professionnel de l ’ immobilier.
label travelsKi
Désormais, chaque produit proposé sur le site travelski est
visité par nos équipes et noté selon quatre critères bien précis :
• La situation géographique de l’hébergement en station• La qualité de l’accueil réservé aux clients• L’état des parties communes et services• Le confort du logement
chaque critère est noté de 1 à 5. Pour obtenir le label travelski « visité et approuvé » , l ’hébergement doit obtenir un minimum de 16/20. cette notation permet au cl ient d' identif ier très rapidement un produit qualif ié - preuve de notre expertise.
l'équipe travelski en visite en Haute-Maurienne vanoise
les experts montagne de travelski
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l’offre travelski
en chiffres
8450 offres de séjours
6254 offres en appartements
de particuliers
1485 offres en résidences
de tourisme
455 offres en chalets
156 offres en résidences- clubs
100 offres en hôtels
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smile&Pass by TrAvelski
laissez-vous tenter par l ’offre smile&Pass . travelski s’occupe de tout ! Fini le stress des files d’attente : gain de temps, facilité, détente, service viP avec le produit smile&Pass by travelski. après l ’ invention du package au ski en France, travelski propose sur une sélection de stations partenaires un concept qui vise à simplif ier encore plus les vacances à la montagne. le premier jour reste pour plus d’un cl ient sur deux un moment anxiogène de la semaine de vacances. c’est dans ce cadre que travelski lance son produit smile&Pass : votre skipass livré chez vous en station !
les stations smile&Pass chez travelsKi :
Les Arcs (1600, 1800 & 2000) * Aussois * Cauterets * Flumet
* Font Romeu-Pyrénées 2000 * La Foux d’Allos * La Norma * La Rosière * La Toussuire * Le Corbier * Les Deux Alpes * Les Menuires * Les Orres * Méribel-Mottaret * ND de Bellecombe
* Orcières-Merlette 1850 * La Plagne (Aime 2000, Les Coches,
Montchavin) * Peyragudes * Praz sur Arly * Puy Saint Vincent
* Risoul * Saint Lary * Termignon * Val Cenis * Valfréjus * Valmeinier * Valmorel.
*(minimum de -20% de remise tarifaire garanti dans le cadre de
ses packages) et la mise à la disposition gratuite du skipass à la
réception du lieu de vacances du client.
le sKi cocooningavec les résidences Hedena
Focus sur. . .
l a montagne, c’est aussi un art de vivre. alors, pour assurer un séjour de qualité à ses clients, travelski
a créé en 2013 Hedena, des résidences de style et de standing. une architecte de pierre et de bois pour le cachet, des espaces confortables pour l ’hébergement, des services et prestations pour faciliter la vie ainsi que des espaces détente pour le bien-être de chacun. Hedena, c’est aussi la garantie d’un séjour à des prix très raisonnables dans des stations familiales.
destinations
Arcs 1600 & 2000 * Plagne-Aime 2000 * Plagne-Montchavin * Plagne-Vil lages * Plagne 1800 * Val Cenis * Valfréjus * Valloire * Valmeinier * Sainte-Foy en Tarentaise.
la Promesse
↘ linge de lit et de toilette fournis
↘ lits faits à l’arrivée
↘ Ménage de fin de séjour
↘ tv écran plat
↘ Une piscine chauffée
↘ des espaces de bien-être et de détente
↘ des attentions 100 % plaisir :
une machine nespresso dans l’appartement
un peignoir par adulte
viennoiseries (1er petit-déjeuner)
vos skipass livrés à la résidence
On FOnD POur
lA noUnoU des neiges
Jongler entre le ski et le biberon, choisir entre la sieste du petit dernier
l’après-midi ou la piste débutant...
bien des parents se mettent des bâtons dans les skis et abandonnent l’idée d’un séjour à la montagne avec bébé.
pourtant, il existe une solution simple : choisir une formule sur le site de travelski proposant en option la garderie.
en formule journée, ½ journée + encadrement d’un moniteur esF pour l’apprentissage de la pratique du ski – réservable sur www.travelski.com
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« Pour répondre aux attentes de nos clients désireux de multiplier les occasions de dévaler les pentes tout au long de l’hiver, Travelski déploie ses courts-séjours packagés et son offre exclusive Skissim »
s kier dans les grandes stations alpines, c’est le rêve mais pour certains inacessible.. . c’est pour combattre cette idée
préconçue que travelski a créé skissim : grandes stations – petits prix. c’est la certitude du Grand ski au meilleur prix et en package y compris pendant les vacances scolaires !
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le digital : WhAt’s neW online ?
a vec 35% du trafic sur le site depuis les smartphones et tablettes, travelski fait évoluer ses contenus et
l ’ergonomie de son site pour encore plus d’adaptation, de lisibil ité et de facilité pour le client.
c’est le nombre de clics Pour réserver uN séjour ski
sur travelski
4une deuXième jeunesse Pour le 10e hiver du site travelsKi
un nouveau design et une nouvelle ergonomie pour des réservations plus simples. l’uti l isateur se trouve face à un moteur de recherche simplif ié, une très large gamme de produits réunis dans des rubriques inspirationnelles, des focus domaines skiables et des bons plans promotionnels.
travelsKi, le « sherPa » de vos vacances
Dans sa volonté d’apporter son expertise montagne à ses cl ients, travelski valorise ses contenus et les enrichit au sein d’une rubrique « top stations » : cartographie interactive, avis de cl ients, avis d’experts travelski , vidéos, calendrier d’événements, l isting d’activités, bulletin météo, etc.
le nouveau blog travelsKi
organisé autour de thématiques, le
blog travelski – au ton léger et informel -
propose tout un tas d’articles et points
de vue experts : stations et domaines
skiables, activités à faire en famil le ou
entre amis, expériences insolites, coups
de cœur à ne surtout pas rater, des
recettes traditionnelles de montagne,
les tests de nos experts et shopping l ist .
De bons conseils pour préparer ses
vacances mais aussi en profiter
pleinement une fois sur place
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o N c r a Q u e P o u r
c’est le nombre de vidéos de séjours et stations coNsultables sur Notre site iNterNet
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l’aPPlication travelsKi® : le comPagnon de vos vacances
le mobile étant désormais au cœur de la vie des vacanciers, travelski a lancé son application travelski® : consultation des plans de stations, de la météo, de l ’enneigement, ouvertures de remontées mécaniques et pistes en temps réel, accès aux webcams station, pistes incontournables et coups de cœur activités ou événements.
et pour que le client travelski profite encore plus de ses vacances et simplifie son arrivée en station, l ’application permet également de présenter ses vouchers, dispose des adresses de location de matériel de ski, bons plans restos et un GPs challenge pour encore plus de fun et de partage d’expérience.
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météo :Pour ne rater aucun
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Webcam : la station et les Pistes
en direct
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mesurez vos PerFormances
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plan des pistes :
Pour se retrouver au resto d’altitude
gUide station :
activités, bars, restos, que Faire aPrès le sKi ?
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vacances de février jusqu’à -40% et plus
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forfait ski et le déjeuner)
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décembreNoël cocooning
vente Flash sPécial Fêtes de Fin d’annéeDu 1er au 14 décembre. offres exclusives
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minutes de Noël / Nouvel an
oPération dernières minutes Fêtes de Fin d’annéeDu 15 au 30 décembre. une sélection de nos
produits en hébergement seul ou package
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Nouvel an
FuYez la Foule et Partez hors vacances scolairesDu 22 décembre au 18 janvier. une sélection
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février
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sk i&sole i l , 1 entrée gratuite en i l l imité à la piscine de la stat ion
et tellement Plus encore.. .• à l ’esF de valloire, par groupes de 4, le club des marmottons
propose en janvier et en mars une initiation ski + découverte de la montagne (visite et goûter à la ferme, découverte des igloos par
la télécabine, balade à l ’asinerie. . . )
• à la Plagne, du 5 au 16 avri l 2016, grâce à votre skipass, profitez gratuitement des 6 ambiances sur les 6 sommets animés : « sublicimes » ! (Zen Alt itude, Adrénaline, Les Mômes, Mix & Beach,
Grand Nord et Féérie)
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sPécial vacances de Février : tout shuss sur les PromosDu 2 au 29 février. une sélection de nos
meilleures offres jusqu’à 40% et plus
bY travelsKi : le mag’
convaincu que la f idél isat ion de ses c l ients passe par une st ratégie cross média et cross device , travelsk i fa i t évoluer son modèle avec la créat ion d ’un consumer magazine « l’evasion neige by travelski » envoyé cet automne à ses c l ients les p lus f idèles .
3 numéros d ’except ion va lor isent l ’off re
de travelsk i de manière inspi rat ionnel le ,
ses stat ions et domaines coups de cœur
a ins i que de bons consei ls et bons p lans
pour a ider les c l ients dans leur choix de
l ieu de vacances .
sept .15 # Florent Peyre
Nov.15 # Karine Lemarchand
et hors-sér ie spécial Pyrénées
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collectionde bons plans
hiver 2015/2016
L ’ É v a s i o N N E i g E b y T r a v E L s k i D o s s i E r D E p r E s s E 2 0 1 5 - 2 0 1 6
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