las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?
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Alex Rayón Jerezalex.rayon@deusto.es
@alrayon
Director General Deusto eCampus: la universidad online de Deusto
www.deusto.es
Las competencias digitales en mi
empresa: ¿en qué me pueden ayudar?
Sesión S0. La transformación digital de los negocios y las competencias digitales
Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
La economía digitalContexto
Fuente: http://cambio16.es/not/4906/la__economia_digital__generara_900_000_puestos_de_trabajo_en_la_union_europea/
La economía digitalContexto (II)
Fuente: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-182_en.htm
La economía digital¿Qué es la era digital?
Lo digital sustituye a lo analógicoAnalógico Digital
Vinilos CD
Vídeos DVD
Máquinas de escribir Procesador de texto
TV Analógica TDT
Libro en papel eBook
Pizarras con tiza Pizarras Digitales Interactivas
La economía digitalLa sociedad digital
Estamos ante un momento histórico que ha modificado
1) El sistema de transmisión de conocimiento2) El sistema productivo
… y por ende, nuestra sociedad
La economía digitalLa sociedad digital (II)
Otras tecnologías que cambiaron el sistema productivo1) Tecnología lítica
2) La domesticación de especies
3) Industrialización
División del trabajo
Fuente: http://html.rincondelvago.com/pecuaria.html
Fuente: http://10cosasdetecnologia.blogspot.com.es/2011/08/dependencia-tecnologica.html
Almacén; propiedad privada
Fuente: http://ambitosociolinguisticoportugos.blogspot.com.es/2010/12/principales-focos-industriales-de-la.html
Del campo a la ciudad
La economía digitalLa sociedad digital (III)
Otras tecnologías que cambiaron el sistema productivo4) La digitalización
Fuente: http://www.paperendydigitalizacion.com/Pages/Servicios.aspx
Competitividad
Modelos de negocio
La economía digitalLa sociedad digital (IV)
Otras tecnologías que cambiaron el sistema de transmisión de conocimiento1) Jeroglífico
2) Escritura
3) Imprenta
4) Audio
5) Vídeo
6) Digital
Fuente: http://www.iabogado.com/esp/blogcfm/1/2009/12/La-fea-y-rancia-jerga-jurdica-del-siglo-XXI.html
Fuente: http://www.educacionyculturaaz.com/noticias/conmemoraran-bicentenario-de-la-imprenta-en-yucatan/
Fuente: http://www.educacionyculturaaz.com/noticias/conmemoraran-bicentenario-de-la-imprenta-en-yucatan/
Fuente: http://www.oldbarnaudio.co.uk/
Fuente: http://midnightlumiere.com/our-crew/
La economía digitalInternet
Internet de los ingenieros
Internet de las empresas
Internet de las personas
Internet de los servicios
Laboratorio
Presencia
Participación
Negocio
- 1995
1995 - 2005
2005 - 2015
2015 - ...
La economía digitalLa digitalización
Una historia de dos etapas1) Sustitución: la cadena de valor se digitaliza → la industria
lo provoca
2) Transformación: se transforma el modelo de negocio → pasamos de productos a servicios → exige disponer de nuevas
competencias/habilidades digitales
La economía digitalEn las empresas
Fuente: http://www.siemprehistoria.com.ar/2012/12/la-division-internacional-del-trabajo-conformacion-de-una-economia-mundial/balanza/
Inversión en TIC Productividad aprovechada
Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet
● La capacidad de desintermediar fue uno de los atributos asociados a Internet desde su nacimientoo Con Internet, muchos de los costes de
transacción, cambian o desaparecen● Esto es:
o Cambiar la cadena de valoro Devaluar el papel de algunos
intermediarioso Establecer contactos más directos entre
productores y consumidores● Internet permitía crear un canal
directo de relación con las audiencias
● Internet, es un espacio, que por costes o Ha cambiado la manera de generar y publicar
contenidoso Ha cambiado, también, la manera de relacionarnos
con las marcas y entre las personaso Permite generar de manera síncrona, en tiempo real y
en movilidad contenidos
Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet (II)
Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet (V)
De las cadenas de valor integradas verticalmente
Fuente: http://www.libropadrericopadrepobre.com/integracion-vertical-el-pilar-oculto-de-las-grandes-empresas.php
Transformación digital economía
Los costes de transacción e Internet (VI)
A los nuevos ecosistemas de valor dirigidos por consumidores
DiseñarConstruir
ComercializarDistribuir
Comerciar bienes y servicios
Transformación digital economía
Sectores que se han transformado
Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
Modelos negocio era digital
La sociedad en red
¿Quién?
Personas Organizaciones
Modelos negocio era digital
La sociedad en red (II)● Nuestras sociedades
están cada vez más estructuradas alrededor de la oposición bipolar de la red y el individuoo Red: organizaciones en red
que reemplazan jerarquías verticales como forma dominante de organización social
o Individuo: una persona que se quiere reafirmar como identidad social que cambia continuamente en el panorama cultural
Modelos negocio era digital
Modelos de ingresos vs. gastos
Modelos negocio era digital
Modelos de ingresos vs. gastos (II)
Fuente: http://javiermegias.com/blog/2012/04/el-motor-de-tu-modelo-de-negocio-coste-de-adquisicion-y-valor-del-cliente/
Modelos negocio era digital
Modelos de ingresos vs. gastos (III)
Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/20140929083332-3322916-acquisition-costs-marketing-costs-customer-lifetime-value-and-payback
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: Revolución del ecommerce
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: Revolución del ecommerce (II)
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV
CLV Simple = TP * RA * VC
TP: ticket promedio del clienteRA: recurrencia al año, es decir, cuántas veces compra un cliente de media al año
VC: vida del cliente, es decir, cuántos años mantenemos al cliente activo
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (II)
CLV = CLV simple * Margen Bruto
Margen bruto por pedido: costes directos relacionados con el proceso de
venta: coste de los bienes, logística, transporte
¡¡Pero no el Marketing!!
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (III)
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (IV)
La revolución del ecommerce
eCommerce tienden a trabajar con costes operativos (OPEX) más bajos que
el retail tradicionalSuelen tener menor capacidad de
compraCostes altos en fullfillment (delivery &
logistics)¿Mayor inversión en tecnología?
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (V)
La revolución del ecommerce
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CLV (VI)
CLV Final = CLV con margen de beneficio
* (r/1+i - r)
i: tasa de descuento del valor del dinero en un futuro
r: tasa de retención de los clientes
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto (IV)
La variable más compleja es la recurrencia
Modelos negocio era digital
Modelos de gasto: CAC
CAC: Costes de marketing mes / clientes nuevos mes
Coste de cualquier acción para atraer clientes
Salarios de staff dedicado a captaciónCampañas de publicidad
SEO y SEMCaptación redes sociales
Pago afiliaciónEmail marketing
....
Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
Estrategia digitalCadena de valor del ecommerce
Estrategia digitalConstruyendo identidad digital
1) Estar
2) Compartir
3) Crear
Tabla de contenidos
● La economía digital● La transformación digital de la
economía● Modelos de Negocio en la era digital● Estrategia digital● Competencias digitales
Las competencias digitales: ¿una nueva forma de exclusión
social?
Competencias digitales¿Y cuáles son?
Conocimiento digital
Fuente: http://www.iniciativasdelconocimiento.com/modulos/blog/detalle.aspx?id=22
Competencias digitales¿Y cuáles son? (II)
Gestión de la información
Fuente: http://www.in2.es/document-management
Competencias digitales¿Y cuáles son? (III)
Comunicación digital
Fuente: http://mediafunk.com.ar/?page_id=1032
Competencias digitales¿Y cuáles son? (IV)
Trabajo en red
Fuente: http://www.webquest.es/caza/educacion-secundaria-obligatoria-eso/lengua/pronombres
Competencias digitales¿Y cuáles son? (V)
Aprendizaje continuo
Fuente: http://www.consultoriainnova3d.com/empresa.html
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VI)
Visión estratégica
Fuente: http://deconceptos.com/ciencias-sociales/vision-estrategica
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VII)
Liderazgo en red
Fuente: http://www.fuxionprolifebienestar.com/uno/index.php/capacitacion/43-network-marketing/130-las-7-leyes-de-liderazgo-en-mercadeo-en-red-randy-gage-
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VIII)
Orientación al cliente
Fuente: http://segurosmasivos.com/p_valores.html
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VIII)
Competencias digitales¿Y cuáles son? (VIII)
Alex Rayón Jerezalex.rayon@deusto.es
@alrayon
Director General Deusto eCampus: la universidad online de Deusto
www.deusto.es
Las competencias digitales en mi
empresa: ¿en qué me pueden ayudar?
Sesión S0. La transformación digital de los negocios y las competencias digitales
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