korolev seven test_ra&fm_16.11.11
Post on 16-Jun-2015
415 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Актуальные
направления анализа
и
виды
контроля
в области FM, RAРеализация
в
платформах
СПАЙДЕР
и
ПРОФИТ
Вячеслав
КоролевНТЦ
«Севентест», Россия, 197110, Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
По
мере
насыщения
рынка
и
обострения
конкурентной борьбы, предотвращение
потерь
прибыли
(revenue leakage)
и
несанкционированного
использования
ресурсов становится
одним
из
решающих
факторов
выживания
в
сфере
телекоммуникаций.
Проблема
мошенничества
связана
не
только
с
упущенной выгодой, утрата
компанией
имиджа
может
отпугнуть
клиентов, а
достаточно
ощутимые
потери
-
снизить инвестиционную
привлекательность.
Мошенничество
и
сохранность
доходовАктуальность
проблемы
В мире: 2 –
25% В России: 5 –
15%
!
Чем
крупнее
оператор
и
сложнее
его
структура, тем
больше объем
потенциальных
потерь
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Общий доход Min потери Max потери
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Общий доход Min потери Max потери
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Мошенничество
и
сохранность
доходовОбъемы
потерь
•
Приземление
трафика•
Увод
трафика
•
Мошенничество
в роуминге
•
Взлом
PBX•
Мошенничество
с
подпиской
•
Кража
контента•
Взлом
карт
предоплаты
Внешние Внутренние
•
Подмена
идентификации•
Отсутствие
тарификации
•
Искажение
нумерации
Мошенничество
и
сохранность
доходовВиды
мошенничества
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Мошенничество
и
сохранность
доходовМетоды
обнаружения
фрода
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Анализ
данных
прошедших
биллинговых циклов. Потери
не
возвращаются
Анализ
данных
текущего
биллингового
цикла. Возможность
предотвращения
потерь
Анализ
рисков
с
целью
предотвращения ситуаций, влекущих
потери
Реактивный
Активный
Проактивный
потери
сложность
Классификация
областей
контроля
RA
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Контроль
денежных
потоковВыставление
и
оплата
счетов
3
Мошенничество
и
сохранность
доходов
Контроль
корректности
данных
тарификацииНСИ
2
Контроль
процессов
лояльности
абонентовQoS, QoE, SLA
4
Контроль
ресурсов
и
их
использованияInventory, LCR, QoS
5
Контроль
корректности
тарифицируемых
данныхCDR, Предбиллинг, Биллинг
1
СПАЙДЕР
FMS/RAИерархия
KPI RА
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Утечки
доходов
•
Процент
исправленных
счетов
за
биллинговый
цикл•
Процент
дохода
который
не
получен
из-за
некорректного
счета, либо
его
отсутствия, в
общей
структуре
дохода•
Абсолютное
значение
потерянного
дохода
из-за
некорректного
счета,
либо
его
отсутствия, в
общей
структуре
дохода•
Процент
отброшенных
xDR, по
которым
можно
было
провести
тарификацию
относительно
всего
количества
xDR•
Отношение
тарифицируемых
xDR
относительно
общего
количества
сетевых
xDR•
Процент
ошибок
при
сборах
оплаты
•
Количественное
описание
стоимости
активов, которые
не используются, либо
используются
неэффективно
•
Процент
проверенных
и
принятых
претензий
третьих
сторон относительно
общего
количества
претензий.
СПАЙДЕР
FMS/RAИерархия
KPI RА
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
•
Процент
проверенных
данных•
Процент
клиентов
прошедших
процедуру
урегулирования
разногласий•
Процент
неверно
обработанных
исходных
данных
•
Процент
клиентов
с
неверными
данными
Качество
исходных
данных
СПАЙДЕР
FMS/RAИерархия
KPI RА
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
•
Процент
вновь
выявленных
доходов•
Абсолютное
значение
вновь
выявленных
доходов
•
Абсолютное
значение
доходов, которые
можно
восстановить•
Процент
доходов, которые
можно
восстановить
•
Среднее
время
за
которое
доход
возвращается
оператору•
Процентный
показатель
xDR, которые
удалось
успешно
восстановить
и
провести
через
процесс
биллинга
после
того, как
данные
записи были
отброшены, относительно
общего
количества
xDR
•
Процентный
показатель
восстановленного
и
восстановимого
дохода относительно
клиента, по
отношению
ко
всем
доходам
•
Абсолютное
значение
исправлений
в
счетах
на
сбор
оплаты
Эффективность
процессов
RA
Стадии
реализации
процессов
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Мошенничество
и
сохранность
доходов
Компания
SEVENTESTОбщие
сведения
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
«НТЦ
СЕВЕНТЕСТ» ведущий
Российский
разработчик
автоматизированных
решений
для
анализа
операторского
трафика
Первое
внедрения
комплекса
СПАЙДЕР 2000 г, компания
«Петербург‐Транзит‐Телеком»
Разработка
и
техническое
сопровождение Санкт‐Петербург, РФ
Наличие
сертификатов Министерство
Связи
РФ
и
Госстандарт
Компания
SEVENTESTПортфель
решений
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Компания
SEVENTESTРазработки в области FMS/RA
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
СПАЙДЕР-FMSАвтоматизированная
система
фрод-аналитикиВыявление
пользовательского
и
абонентского
видов
фрода
ПРОФИТАвтоматизированная
система
Revenue AssuranceРеализация
функций
switch-to-bill,
Контроль
корректности
конфигурации,Анализ
трендов
СПАЙДЕР
FMS/RAИнтеграция
функций
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Сегодня
основной
вид
потерь
– манипуляции
с
трафиком, это
приводит
к
интеграции процессов
FMS/RA
Интеграция
ИС
FMS/RA позволяет
оптимизировать
рабочие
процессы
за
счет использования
общей
базы
знаний
и
взаимодополняющей аналитики
Модуль
анализа
показателей
и
обработки
предупреждений
Модуль
сопоставления
трафика
различных
источников
Модуль
первичного
анализа
трафика. Формирование
унифицированных
CDR
Модуль
сбора
сигнализации
Модуль
обработки
AMA-CDR
Модуль
обработки
CDR
из
Mediation
Модуль
сбора
первичной
статистики
Модуль
актуализации
НСИ
Модуль
выявления
мошенничества
СПАЙДЕР
FMS/RAФункциональная
схема
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Управление
делами
Анализ
нарушений
Оповещение
Экспертные
оценки
Рекомен-
дации
Отчетность
Ядро
системы
БД
событий
БД
xDR
База
знаний
Правила
Ядро
системы
НСИ
БД
профилей
xDR
Сбор
сигнализационных
сообщений
*
ТФОП*
GSM*
IN*
VoIP
Внешние
источники
*
Mediation*
АТС
СПАЙДЕР
FMS/RAВозможности
системы
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
•
Формирование
базы
CDR
для
исходящих, входящих
и
транзитных вызовов, а
также
динамической
базы
preCDR
для
незавершенных
вызовов
•
Анализ
информации
на
основе
профилей
абонентов
•
Наличие
библиотеки
предустановленных
профилей
•
Возможность
создания
пользовательские
профилей
•
Оценка
поведения
абонента
и
выявления
отклонения
текущего поведения
от
профильного
•
Генерация
оповещений
при
обнаружении
подозрительных фактов
СПАЙДЕР
FMS/RAВозможности
системы
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
•
Генерация
оповещений
при
обнаружении
подозрительных фактов
•
Автоматическое
распределение
нарушений
по
«делам»•
Автоматическое
ведение
базы
аномальных
событий
•
Работа
в
режиме
реального
времени
и
постобработки•
Обработка
данных
из
различных
источников
•
Выявление
фактовo приземления
трафика
o интернет-ловушекo зацикливания
трафика
o подбор
кодов
доступа
к
исходящим
линиям
УПАТСo подмены
OPC
o ошибочной
тарификации
и
др.
СПАЙДЕР
FMS/RAИнтерфейс
пользователя
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
СПАЙДЕР
FMS/RAФункциональная
схема
ПРОФИТ
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Mediation
/ ПредбиллингАТС Биллинг
Экспорт
отчетов
Анализ
сообщений
системы
Сведения
по
распределению
трафика
Анализ
возникающих
расхождений
Данные
по
объемам
Interconnect
Профит
RA
Пробы
Отчетность
по
различным
уровням
анализа
Выявление
расхождений
Сбор
статистики
по
объектам
анализа
Сведение
данных
Преобразование
к
единому
формату
СПАЙДЕР
FMS/RAОсновные
возможности
ПРОФИТ
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Контроль
потерь
при
обработке
учетной
информации•
Анализ
корректности
полей
и
целостности
информации
•
Сверка
пробы
–
АМА
файлы
на
выходе
коммутаторов•
Анализ
корректности
отсева
xDR
•
Сверка
вход/выход
системы
сопряжения•
Сверка
выход
предбиллинга
–
данные
АСР
•
Суточные
всплески
(по
присоединенным
операторам
и
клиентам)•
Динамика
изменения
(тренды
по
интервалам
времени)
•
Выявление
незадействованных
групп
транков•
Выявление
групп
транков, не
учитываемых
в
АСР
•
Проверка
маршрутов
прохождения
трафика
на
соответствие
НСИ
Отчет
по
требованию
в
реальном
времени
о
структуре
трафика
СПАЙДЕР
FMS/RAПримеры
отчетов
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
СПАЙДЕР
FMS/RAАрхитектура
единого
решения
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
СПАЙДЕР
FMS/RAПробники
для
сетей
TDM
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Чтение
потока
данных
из
линииРегистрация
событий
Параллельное
подключениеПоддержка
интерфейсов
E1, STM, ATM
СПАЙДЕР
FMS/RAПодключение
к
сетям
TDM/NGN/IMS
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
СПАЙДЕР
FMS/RAПроблемы
безопасности
в
сетях
NGN/IMS
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
•
DDoS атака
со
стороны
абонентов
оператора, вызванная вирусной
активностью
•
DDoS
атака
из
внешних
каналов
связи
•
Пропуск
трафика
по
магистралям, предназначенным
для высокоприоритетных
потоков
•
Несвоевременное
обновление
клиентской
информации
на ключевых
узлах
СПАЙДЕР
FMS/RA
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Проблемы
безопасности
в
сетях
NGN/IMS
СПАЙДЕР
FMS/RA
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
•
Анализ
типов
трафика, проходящего
по
разным
трактам, выявление
низкоприоритетного
трафика
в
высокоприоритетных
трактах
•
Анализ
абонентской
активности. Выявление
всплесков активности
от
разрозненных
абонентов
по
направлению
опорной
сети
оператора
•
Выявление
предоставления
услуги
без
действующего
договора
Контроль
в
FMS
Проблемы
безопасности
в
сетях
NGN/IMS
СПАЙДЕР
FMS/RAПрименение
в
сетях
NGN/IMS
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
•
Анализ
объемов
предоставляемых
услуг
•
Выявление
клиентов, которые
получают
услугу
после отключения
•
Выявление
предоставления
услуги
без
ее
подключения
•
Ведение
строгого
учета
выполнения
всех
изменений
в
договорах
•
Выявление
превышения
потребления
трафика
и
общая агрегация
всех
превышений
•
Выявление
несвоевременного
отключения
лимитных
договоров
Контроль
в
RA
СПАЙДЕР
FMS/RA
Направления
развития
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
Развитие
в
области
охвата
новых
сервисов
в сети
IMS
Динамические
критерии
анализа
и
профили
Реализация
способов
активного
управления элементами
сети
Вячеслав
Королев НТЦ
«Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного
Курсанта, д.25 лит. В.
www.seventest.ru
slava@seventest.ru
(812) 333-36-43
Вячеслав
Королев
top related