kepuasan pelanggan kepuasan karyawan akan tata … · 2019. 12. 10. · kepuasan karyawan akan tata...
Post on 20-Nov-2020
13 Views
Preview:
TRANSCRIPT
KEPUASAN PELANGGANKEPUASAN KARYAWAN AKAN TATA
KELOLA SDM
KEPUASAN PELANGGANKEPUASAN KARYAWAN AKAN TATA
KELOLA SDM
TAHUN 2018
KEPUASAN KARYAWANAKAN TATA KELOLA SDM
KOMPOSISI SAMPEL SURVEY
Pendidik69
47%
Kependidikan79
53%
n = 148
Kependidikan79
53%
KOMPOSISI SAMPEL SURVEY
n pendidik = 69
FEB22
32%
FT6
9%
FH4
6%
FTB1
1%
KantorBeasiswa, 4
KantorPascasarjana, 3
BSDM, 3
PKPM, 3
PPB, 3
FH, 3
Fiabikom, 3
TEKNIK, 2
FTB, 2
LPM, 2
n kependidikan = 79
FP15
22%
FPB12
17%
FIABIKOM9
13%
FEB, 9
BSTI, 9
BAK, 7
FPB, 7
BKAK, 7
BAA, LPPM,Sekre Rektorat,P2AI, FK, Pastoran,PPH, Penerbit, SPI,Perpus, PIPO,dan FH@1 responden
BUTIR SURVEY
Terdapat 8 dimensi kepuasan yang diukur yaitu :– Pengelolaan karyawan - Kesejahteraan karyawan
– Pengembangan karyawan - Sistem kerja
– Sarana prasarana kerja - Standar layanan
– Informasi dan komunikasi - Database karyawan
Setiap dimensi terdiri dari beberapa item pernyataan.
Secara keseluruhan, setiap item pernyataan dapat mengukurkepuasan akan tata kelola SDM.
Terdapat 8 dimensi kepuasan yang diukur yaitu :– Pengelolaan karyawan - Kesejahteraan karyawan
– Pengembangan karyawan - Sistem kerja
– Sarana prasarana kerja - Standar layanan
– Informasi dan komunikasi - Database karyawan
Setiap dimensi terdiri dari beberapa item pernyataan.
Secara keseluruhan, setiap item pernyataan dapat mengukurkepuasan akan tata kelola SDM.
KEPUASAN KARYAWAN KESELURUHAN
2.61
2.472.61
PENGELOLAAN
KESEJAHTERAANDATABASE
2.59
2.83
3.03
2.69
2.47 PENGEMBANGAN
SISTEM KERJA
PRASARANA DANSARANA KERJA
STANDAR LAYANAN
INFORMASI DANKOMUNIKASI
KEPUASAN KARYAWAN KEPENDIDIKAN
2.65
2.702.94
PENGELOLAAN
KESEJAHTERAANDATABASE
2.54
2.97
3.19
3.02
2.72 PENGEMBANGAN
SISTEM KERJA
PRASARANA DANSARANA KERJA
STANDAR LAYANAN
INFORMASI DANKOMUNIKASI
KEPUASAN KARYAWAN PENDIDIK
2.57
2.212.22
PENGELOLAAN
KESEJAHTERAANDATABASE
2.66
2.67
2.83
2.31
2.18 PENGEMBANGAN
SISTEM KERJA
PRASARANA DANSARANA KERJA
STANDAR LAYANAN
INFORMASI DANKOMUNIKASI
KEPUASAN KARYAWAN 2018 dan 2017
2.70
3.00
3.30
2.40
2018 2017
PENGELOLAAN KARYAWAN
3.00
2.89
2.802.80
3.00
3.20
2.48
2.61
2.32
2.43
2.51
2.43
2.61
2.20
2.40
2.60
Pemetaan kebutuhan Prosedur Rekrutmen Sistem Penilaian Kesesuaian home-base/Pengaturan mutasi
Pengaturan berkait masakerja
ALL Pendidik Kependidikan
KESEJAHTERAAN KARYAWAN
2.36
2.732.78
2.94
2.76
2.40
2.60
2.80
3.00
1.90
2.25
2.30
2.25
2.36
2.27
1.80
2.00
2.20
2.40
Besar gaji danpeningkatannya
Pengaturan tunjangankesehatan
Realisasi kebijakan imbal jasa/ insentif
Pengaturan waktupembayaran honor / lembur
Pengaturan tunjangantransport
ALL Pendidik Kependidikan
PENGEMBANGAN KARYAWAN
3.20
2.812.80
3.00
3.20
2.64
2.36 2.26
2.56
2.61 2.59
2.37
2.58
2.20
2.40
2.60
Sarana pengembangankompetensi diri
Info dan peluang partispasikegiatan ilmiah
Peningkatan kemampuanterkait Tridarma
Evaluasi dan tindak lanjutpelatihan yang ada
Bantuan teknis administartifterkait promosi
ALL Pendidik Kependidikan
SISTEM KERJA
2.77
3.35
2.90
2.80
2.91 2.902.94
3.38
2.70
2.90
3.10
3.30
2.77
2.59 2.612.54
2.19
2.10
2.30
2.50
2.70
Pengaturan bebankerja dan jam kerja
Keikutsertaanperencanaan &evaluasi kerja
Pengaturan kesesuaiankompetensi dosen
Pemantauanpelaksanaan tugas
Koordinasi kerja antarunit dan kampus
Pengaturan cuti kerja
ALL Pendidik Kependidikan
PRASARANA DAN SARANA KERJA
3.06
3.30
3.32
3.39
3.18
3.37
3.06
2.96
2.80
3.00
3.20
3.40
2.282.222.20
2.40
2.60
Kemudahan mencapai lokasikerja
Keleluasaan ruang kerja Lingkungan kerja yang nyaman Kelengkapan sarana kerja(komputer dll)
Peningkatan kemampuansarana kerja
ALL Pendidik Kependidikan
STANDAR LAYANAN
2.712.67
3.24
3.14
2.922.96
2.81
2.60
2.80
3.00
3.20
3.40
2.132.19
1.841.80
2.00
2.20
2.40
2.60
Kejelasan prosedur layanankerja yang ada
Pengaturan administrasikeuangan kegiatan
Pengelolaan dokumen yangberkaitan dgn SDM
Koordinasi pelaporan kinerjakaryawan (BKD dll)
Respon permintaanadministratif (SK, surat dll)
ALL Pendidik Kependidikan
INFORMASI DAN KOMUNIKASI
2.55
2.84
2.512.54
2.97
2.73 2.75
2.40
2.60
2.80
3.00
2.19
1.91
2.00
2.192.23
1.80
2.00
2.20
2.40
Kejelasan alur kerja dantanggung jawab
Sosialisasi aturan /kebijakan baru tentang
SDM
Informasi hasil penilaiankinerja karyawan & unit
Kegiatan keakrabanantar karyawan (piknik
dll)
Efektivitas diskusi antarkaryawan (refleksi karya)
Penanganan mediakomunikasi antar
karyawan
ALL Pendidik Kependidikan
DATABASE KARYAWAN
3.03
2.68 2.67
3.04
3.61
2.702.60
2.80
3.00
3.20
3.40
3.60
1.75
1.62
2.45
2.26
1.60
1.80
2.00
2.20
2.40
2.60
Keteraturan penyimpanandata / arsip
Kelengkapan dankemutakhiran data karyawan
Kemudahan akses data pribadi Kemudahan penggunaanportal SDM
Keteraturan info umpan balik(mahasiswa dll)
ALL Pendidik Kependidikan
LAIN-LAIN , SARAN DAN KRITIK
REKOMENDASI
top related