jornada sobre models de qualitat a la generalitat de catalunya barcelona, 5 de novembre de 2003
Post on 08-Jan-2016
31 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
JORNADA SOBRE MODELS DE QUALITAT A LA GENERALITAT DE CATALUNYA
Barcelona, 5 de novembre de 2003
2
L’IES-SEP Lacetània de Manresa
• 1160 alumnes
• 43 grups
• 98 professors/es
• 11 persones del PAS
3
Oferta educativa reglada (curs 02-03)
• ESO 1r i 2n cicle 12 grups
• BAT 3 modalitats 6 grups
• FP CFGM i CFGS 24 grups 7 Famílies professionals
Administració. GM i GS.
Automoció. GM
Edificació i obra civil. GS
Electricitat-electrònica GM i GS
Fabricació Mecànica GM i GS
Informàtica GS
Manteniment i serveis a la producció GM
4
Organigrama de l’IES-SEP Lacetània
CLAUSTRE EQUIP DIRECTIU
CONSELL ESCOLAR
Comissió Coordinadora Equip Directiu
Comissió pedagògica
Cap d'orientació
Tutors de grup-classe
Cap d'activitats i
serv. escolars
Comissió extraescolars
Coordinador/a ESO
Prof. Cicle i etapa ESO
Coordinador/a BATX
Prof. Etapa BATX
Equips docents
Departaments / Àrees
Cap d'estudis d' FP
Prof. Cicles Formatius FP
Cap relació empreses
Tutors FCT
Comissió econòmico-
administrativa
Cap Gestió Econòmica
Tutoria adjunta
Secretari/a
P.A.S
Adjunt/a administració
- Professorat- Alumnat- P.A.S- A.M.P.A- Ajuntament- Empresa
- Director/a- Cap estudis- Coordinador/a pedagògic/a- Secretari/a- Cap Gestió Econòmica- Sotsdirector d'FP/Gerent Fundació
Comissió de qualitat:- Coordinador/a pedagògic/a- Cap d'estudis
Equip gestor de la Fundació
- Director/a- Coordinador/a pedagògic/a- Secretari/a- Professor/a ESO/BAT/FP- Coordinador/a qualitat
5
Criteris bàsics de gestió
• Educació integral
• Respecte del pluralisme i de la diversitat
• Gestió democràtica i transparent
• Foment de la participació
• Innovació pedagògica
• Projecció externa
6
Situació de partida
• Experiències d’innovació
• Treball col·lectiu
• Procediment de consens en presa de decisions
• Participació en la gestió. Rotació de càrrecs
• Equip directiu amb suport ampli del claustre
• Elaboració de la documentació bàsica
7
Primers passos del projecte Q
• Treball en equips de millora (97-98)
• Autoavaluació de l’equip directiu (97-98)
• Constitució de la comissió de qualitat (98-99)
• Treball en xarxa amb altres centres (98-99):– Formació– Identificació de processos– Elaboració de la documentació
8
Estratègies d’implantació
• Fomentar la gestió de la qualitat en l’ED.
• Fomentar la participació del claustre.
• Programar xerrades i jornades sobre la qualitat.
• Conèixer l'experiència d’altres centres educatius.
• Fomentar la formació.
9
Equips de millora
• Millora de l’organització de la FCT (97-98)• Remodelació dels espais d’atenció al públic (98-99)• Canalització de les queixes (98-99)• Atenció als alumnes fora de l’aula (98-99 i 99-00)• Gestió ecològica (98-99)• Millora del funcionament dels equips docents (98-99)
10
Equips de millora
• Millora del procés d’acollida a professorat, alumnat i famílies (99-00)
• Optimització dels recursos informàtics (99-00)
• Participació dels alumnes en la vida de l’institut (99-00)
• Millora del respecte de les instal·lacions i material de l’institut (00-01)
• Promoció dels estudis de Formació Professional de l’Institut (01-02)
• Revisió de l’acció tutorial a 4t curs d’ESO (02-03)
11
Comissió de qualitat
• Director/a
• Coordinador/a pedagògic/a
• Secretari/a
• Representant d’ESO
• Representant de Batxillerat
• Representant de F.P.
• Coordinador/a de qualitat
12
Funcions de la C. Q. (abans de l’ISO)
• Sensibilitzar i informar l’equip humà
• Impulsar i fer el seguiment dels equips de millora
• Avaluar la implantació de les millores
• Elaborar la documentació del SGQ
• Implantar el SGQ
• Assolir la certificació ISO 9001:2000
13
Funcions de la C. Q. (després de l’ISO)
• Sensibilització i informació de l’equip humà
• Seguiment dels equips de millora
• Control i revisió de la documentació del SGQ
• Revisió del funcionament del SGQ
• Avaluació del SGQ (eficàcia i eficiència)
• Seguiment dels objectius de la qualitat i millora
14
CICLE FORMATIUS
ENSENYAMENT/APRENENTATGEBATXILLERAT
ENSENYAMENT/APRENENTATGE
ELABORACIÓ DEL PROJECTE
CURRICULAR DEL CEIP/CENTRE SUP.
ELABORACIÓ DEL PROJECTE
CURRICULAR DEL EMPRESA I ENTORN
GESTIÓ I FORMACIÓ EQUIP HUMÀ INSTITUT
SISTEMES D'INFORMACIÓ
GESTIÓ ECONÒMICA
COMPRES
ORGANITZACIÓ
GESTIÓ MANTENIMENT, NETEJA I SEGURETAT GENERAL
SUPORT I ELABORACIÓ DE MATERIALS PER A L'ENSENYAMENT I ORIENTACIÓ
GESTIÓ ADMINISTRATIVA
Mapa de Processos. Versió 1.0, Gener 2002
Estratègic Clau Suport IES-SEP LACETÀNIA
PROG. GRAL. DE L'INSTITUT I
ELABORACIÓ DEL PRESSUPOST
BENCHMARKINGPLANIFICACIÓ
PREINSCRIPCIÓ I MATRICULACIÓ
RELACIONS EXTERNES I PROMOCIÓ
VEU DE L'EQUIP HUMÀ DE L'INSITUT
ELABORACIÓ DEL MARC ESTRATÈGIC
DEL CENTRE
ELABORACIÓ DEL PROJECTE
CURRICULAR DEL CENTRE
DESENVOLUPAMENT SISTEMA DE QUALITAT
ELABORACIÓ I REVISIÓ DEL R.R.I.
CONTROL DE GESTIÓ
VEU DE L'ALUMNE/FAMILIA
ALUMNES
ALUMNES
SATISFETS
INFORMACIÓ PREINSCRIPCIÓ MATRICULACIÓ ACOLLIMENT
TRANSICIÓ AL TREBALL.
ESO
ENSENYAMENT/APRENENTATGE
ATENCIÓ AL PÚBLIC
GESTIÓ SATISFACCIÓ
ALUMNAT
SERVEIS INSTITUT - RESTAURACIÓ, SERVEI REPROGRAFIA, ...-
ENSENYAMENT NO REGLAT
GESTIONS ACADÈMIQUES
GESTIÓ BIBLIOTECAGESTIÓ ACTIV.
EXTRAESCOLARSASSESSORAMENT PSICOPEDAGÒGIC
GESTIÓ EMPRESES COL·LABORADORES
DISSENY DENOUS SERVEIS
15
ALUMNE
SATISFET
ELABORACIÓ DEL MARC ESTRATÈGIC DEL CENTRE PROGRAMACIÓ
GENERAL INSTITUT I ELABORACIÓ DEL
PRESSUPOST
ELABORACIÓ DEL PCC
CONTROL DE GESTIÓ
E/APRENENTATGE
ORGANITZACIÓGESTIÓ I FORMACIÓ
EQUIP HUMÀ INSTITUT
DEPARTAMENTD'ENSENYAMENT
-Missió i Valors-Principis organitzatius
- Principis pedagògics- Projecte lingüístic
PROCESSOS
PROCESSOSPartides pressupostàries
GESTIÓ SATISFACCIÓ
ALUMMNE
Alumne
DESENVOLUPAMENT SISTEMA QUALITAT
Revisió del sistema
- Pla d'auditories- Pla de recursos
Pla de formació
Informació motivació
PROCESSOS CLAU
Formació
- Documentació de qualitat- No conf ormitats
- Resultats i avaluaciódels processos- Resultats d'auditories- Situació d'accionscorrectores i preventives- Seguiment accionsrevisions anteriors
- Funcionament processos- Anàlisis conformitat de l'ensenyament
Crèdits dissenyats(Plans de Qualitat)
GOVERNDEPARTAMENT D'ENSENYAMENT
- Legislació bàsica- Decrets d'ordenació- ROC - Resolucions i ordres
Informació satisfacció
Informació
ENSENYAMENT/APRENENTATGE
Necessitats detectades
BENCHMARKINGMillor pràctica detectada
Planificació
Objectius i accions clau
- Crèdits dissenyats- Etapa i cicle organitzat- PAT elaborat- FCT programada
- Horaris organitzats - Grups formats- Aulari- Pla d'activitats
PROCESSOS
ALUMNE
COMPRESSISTEMES
D'INFORMACIÓ
Pla de recursos
Recursos proporcionats
Pla de manteniment SI
Mantenimentproporcionat
- Política Q- Objectius Q
Sistema de Gestió de la Qualitat. Versió 1.0, Gener 2002 Estratègic
IES-SEP LACETÀNIAClau Suport
DISSENY DE NOUS SERVEIS
ELABORACIÓ I REVISIÓ DEL RRI
RRI
Nous serveis
VEUALUMNE/FAMILIA
VEUEMPRESA/
ENTORN
VEUEQUIP HUMÀ
16
Documents del SGQ
• Manual de gestió del sistema de qualitat
• Manual de procediments generals (23)
• Plans de qualitat d’ESO, BAT i FP
• Manual d’indicadors del SGQ
17
Documents de l’institut
• Projecte educatiu
• Projecte curricular:– Projecte d’ESO, BAT i FP– Projectes de departament: programacions
• Reglament de règim intern
• Programació general de l’institut
18
Procés de certificació ISO
• Preparació i elaboració de la documentació
• Auditoria interna
• Auditoria externa o de certificació
• Resolució d’incidències: accions correctores
• Certificat ISO
19
Tasques del professorat
• Manteniment de la documentació:– Programacions actualitzades
• Registres:– Seguiment de la programació
– Avaluació
– Informe personal de tutoria
20
Inconvenients
• Manca de recursos destinats a compensar les tasques de manteniment del sistema: costos de la qualitat i de la no qualitat.
21
Avantatges de la certificació ISO
• Sistematització de la gestió de l’institut
• Consciència d’haver de fer la feina ben feta
• Augment de l’autoexigència per complir allò que es diu.
• Major responsabilitat individual i col·lectiva respecte al compromís adoptat
22
Problemes de la implantació
• Generació de tota la documentació ISO
• Manteniment i actualització de la documentació
• Escepticisme i reticències del personal
• Autonomia limitada en la presa de decisions: dependència externa.
• Formació del personal en QiMC
• Adaptació del nou professorat al sistema
23
Oportunitats que genera l’ISO
• Exigència d’una millora contínua
• Garantia del control extern: transparència
• Satisfacció del personal implicat
• Exigència del treball col·lectiu (debat i presa d’acords)
24
IES-SEP LACETÀNIA DE MANRESA
top related