indywidualna pomoc doradcza dla uczniów

Indywidualna pomoc doradcza dla uczniów

Alicja Łukaszewicz

SDSiZ RP

2013

Doradca pożądany (B. Wojtasik (1997))

Stara się zrozumieć klienta, poznać go i chce mu pomóc. Jest to także fachowiec, który zna zawody i orientuje się w zmianach zachodzących na rynku pracy. Kompetencje merytoryczne są jednak na drugim miejscu.

Na pierwszym – chęć pomocy.

Doradca, jakiego się unika

Osoba nerwowa, agresywna, krzykliwa, złośliwa,

niesympatyczna i niemiła. Nieszczerość,

niecierpliwość, brak doświadczenia

i przygotowania zawodowego, zarozumiałość,

dyskwalifikują doradcę.

Odrzucany jest też taki doradca, któremu nie

zależy na kliencie i jego problemach, który

narzuca swoje zdanie i decyzje,

jest niedoinformowany, brak mu wiedzy

i nie rozumie poszukującego porady.

Oczekiwania klientów

Klienci preferują doradcę – konsultanta

i oczekują poradnictwa dialogowego,

które wyrosło na bazie poznawczej

koncepcji człowieka.

Pomoc indywidualna – rozmowa

GdzieKiedyJak

Pomoc indywidualna – rozmowa

miejsce

Zapewniaj odpowiednie warunki

i dyskrecję.

Pomoc indywidualna – rozmowa

czas

Określ i kontroluj czas rozmowy - poprowadź rozmowę tak,

żeby miała ona początek,

rozwinięcie i zakończenie.

Pomoc indywidualna – rozmowa

Jak? Zadawaj pytania

Pytania otwarteJak do tego doszło?O co chodziło?Co w tej sytuacji jest najtrudniejsze?Interesuje mnie jeszcze sprawa…Chciałabym coś wiedzieć o...

Zbieranie informacji - pytania

pytania zamknięte

pytania „dlaczego?”

Zbieranie informacji

Aktywne słuchanie Parafrazowanie Komunikaty „ja”

Rozmowa doradcza – etapy

Przygotuj się (jeśli to możliwe). Zadbaj o sytuację pierwszego kontaktu. Określ problem i oczekiwania. Ustal cele własne i klienta. Kontrakt. Określ zakres zadań własnych i zadań

klienta.

Rozmowa doradcza – etapy

Zbierz informacje – poznaj zainteresowania, możliwości i wiedzę oraz potrzeby i środowisko klienta.

Dokonaj oceny i interpretacji uzyskanych informacji.

Omówienie wspólnych osiągnięć, podsumowanie i ocena tego, co zostało dokonane.

Ewaluacja.