iglesia cristiana josue «el seguimiento al cliente es el Éxito empresarial » 18-09-2015
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IGLESIA CRISTIANA JOSUE
«EL SEGUIMIENTO AL CLIENTE ES EL ÉXITO EMPRESARIAL»
18-09-2015
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ÉXITO EMPRESARIAL
ACTORES EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
LA DINAMICA DEL CLIENTE
SEGUIMIENTO: PATRON DE COMPRA
SEGUIMIENTO: ESTUDIO DE TENDENCIAS
SEGUIMIENTO: ENCUESTA
ÉXITO: FACTOR WOWW
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
EL ÉXITO SE DEFINE EN TERMINOS DE RENTABILIDAD, CRECIMIENTO Y RECIENTEMENTE, SATISFACCION DEL CLIENTE. LOS GRANDES MERCADOLOGOS HAN DESCUBIERTO QUE EXISTE UNA GRAN CORRELACION ENTRE LEALTAD Y RENTABILIDAD
PROMOTOR NETO DE LEALTAD
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
EMPRESAS QUE HAN LOGRADO UNA GRAN LEALTAD ENTRE SUS CLIENTES
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ÉXITO EMPRESARIAL
ACTORES EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
LA DINAMICA DEL CLIENTE
SEGUIMIENTO: PATRON DE COMPRA
SEGUIMIENTO: ESTUDIO DE TENDENCIAS
SEGUIMIENTO: ENCUESTA
ÉXITO: FACTOR WOWW
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
4 ACTORES DETERMINAN EL ÉXITO EMPRESARIAL
✈
EL QUE HACE VOLAR
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
FORMULA DEL EXITO
SEGUIMIENTO=LEALTAD
LEALTAD=RENTABILIDAD
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ÉXITO EMPRESARIAL
ACTORES EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
LA DINAMICA DEL CLIENTE
SEGUIMIENTO: PATRON DE COMPRA
SEGUIMIENTO: ESTUDIO DE TENDENCIAS
SEGUIMIENTO: ENCUESTA
ÉXITO: FACTOR WOWW
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
A) EL CLIENTE SIEMPRE ESTA COMPARANDO
B) LA EXCELENCIA DE AYER ES LA NORMA DE HOY
C) LA MAYORIA DE CLIENTES ESTAN DISPUESTOS A PAGAR POR UN SERVICIO O PRODUCTO DIFERENCIADOR
D)EL CLIENTE ES EL PROMOTOR MAS EFECTIVO DE UN PRODUCTO O SERVICIO
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
CONOZCO A MI CLIENTE?
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ÉXITO EMPRESARIAL
ACTORES EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
LA DINAMICA DEL CLIENTE
SEGUIMIENTO: PATRON DE COMPRA
SEGUIMIENTO: ESTUDIO DE TENDENCIAS
SEGUIMIENTO: ENCUESTA
ÉXITO: FACTOR WOWW
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
QUE COMPRAN MIS CLIENTES Y PORQUE?
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ES IMPRESCINDIBLE LLEVAR ESTADISTICAS SOBRE:
A)VENTAS POR CLIENTEB)VENTAS POR DIAC)VENTAS POR PRODUCTOD)VENTAS POR VENDEDOR
PERMITIRA DETECTAR PATRONES Y TENDENCIAS A TIEMPO
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
LAS ESTADISTICAS ERAN CLARAS RESPECTO AL CRECIMIENTO EN DE LA WEB PARA VER PELICULAS EN DETRIMIENTO DE LOS VIDEO RENTAL
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ÉXITO EMPRESARIAL
ACTORES EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
LA DINAMICA DEL CLIENTE
SEGUIMIENTO: PATRON DE COMPRA
SEGUIMIENTO: ESTUDIO DE TENDENCIAS
SEGUIMIENTO: ENCUESTA
ÉXITO: FACTOR WOWW
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
EL MUNDO EMPRESARIAL CAMBIA A DIARIO. EL QUE NO ENTIENDE A SU CLIENTE, NO SE ENTERARA DEL CAMBIO
WWW es el inicio del conocimiento sobre tendencias
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ÉXITO EMPRESARIAL
ACTORES EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
LA DINAMICA DEL CLIENTE
SEGUIMIENTO: PATRON DE COMPRA
SEGUIMIENTO: ESTUDIO DE TENDENCIAS
SEGUIMIENTO: ENCUESTA
ÉXITO: FACTOR WOWW
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
LA ENCUESTA ES EL METODO SIMPLE PARA LOGRAR CONOCER AL CLIENTE Y DIFERENCIARSE
FACTORES A CONSIDERAR EN UNA SISTEMA DE ENCUESTAS:1)PERIODICIDAD2)CALIDAD DE PREGUNTAS3)TAMAÑO DE ENCUESTA4)CALIDAD DE ANALISIS DE DATOS
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
ÉXITO EMPRESARIAL
ACTORES EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
LA DINAMICA DEL CLIENTE
SEGUIMIENTO: PATRON DE COMPRA
SEGUIMIENTO: ESTUDIO DE TENDENCIAS
SEGUIMIENTO: ENCUESTA
ÉXITO: FACTOR WOWW
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
SE HA DESARROLLADO TODO UN CONCEPTO ACADEMICO ALREDEDOR DEL FACTOR WOOW:
LA CAPACIDAD DE IMPRESIONAR AL CLIENTE
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
CADA LANZAMIENTO SORPRENDE Y PORESO COBRA 30% MAS CARO QUE SUS COMPETIDORES
IGLESIA CRISTIANA JOSUE
Y DIOS PUEDE HACER QUE TODA GRACIA ABUNDE PARA VOSOTROS A FIN QUE TENIENDO SIEMPRE LO SUFICIENTE EN TODAS LAS COSAS, ABUNDES PARA TODA BUENA OBRA (2 Corintios 9:8)
DIOS SIEMPRE GENERA UN EFECTO WOWW EN NOSOTROS
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