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Hilfelotse Online
Inhalt
Was ist der Hilfelotse? 1Was kann der Hilfelotse? 2Die Ziele des Hilfelotsen 3Wer nutzt den Hilfelotsen? 4Wie funktioniert der Hilfelotse? 5Die wichtigsten Funktionen 8Woher kommt der Hilfelotse? 14Was haben wir anzubieten? 16
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Hilfelotse OnlineWas ist der Hilfelotse?
Der Hilfelotse bietet Ihnen eine Plattform, in der Informationen zu den
verschiedensten Einrichtungen und deren Angeboten erfasst und verwaltet
werden können.Die Anwendungsbereiche sind flexibel: Pflege,
Rehabilitation, ambulante Versorgung, soziale Integration, Alltagshilfen,
Drogenberatung, Jugendhilfe sind nur einige Beispiele für das breite
Spektrum des Hilfelotsen.
Die Software ermöglicht es, über räumliche Begrenzungen hinweg
Kooperationsverbände zu organisieren, die gesammelten Daten gemeinsam
zu nutzen und in gewünschtem Maße der Öffentlichkeit zur Verfügung zu
stellen.
Der Hilfelotse ermöglicht, ....
das gesammelte Wissen aller Teamkollegen und Kooperationspartner auf Tastendruck zur Verfügung zu habenden Rechercheanteil der eigenen Beratungsleistung effizienter zu gestalten und so mehr Zeit für den Klienten/Patienten zu habeneinen Überblick über die Einrichtungen und Anbieter in Ihrer Region zu haben, aber auch detaillierte Informationen zu den einzelnen Leistungsangebotenden Klienten/Patienten von der stationären in die ambulante Versorgung zu begleiten (integrierte Versorgung)die Bürger einer Region umfassend und bequem über Hilfsangebote zu informierendie Erfassung und Pflege dieser Daten in einem Kooperationsverbund auf viele Schultern zu verteilen... trotzdem die Qualität der Daten sichern zu können
Die Anwendungsmöglichkeiten sind vielfältig - wir beraten Sie gerne
persönlich:
Fon: +49 (030) 2124 895-90
E-Mail: kontakt@hilfelotse.de
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Was kann der Hilfelotse?
Strukturierte Erfassung von Informationen zu Anbietern bzw.
zu deren Dienstleistungen, Produkten und sonstigen
Hilfsangeboten.„intelligente“ Suchfunktionen erleichtern die Suchanfrage
durch Funktionen wie Synonymerkennung, geführte
Suchwege und Suchwortergänzungen, die an den jeweiligen
Nutzertypus angepasst reagieren.Verwaltung von Verfügbarkeitsdaten - freie Kapazitäten, z.B.
in Kurzzeitpflege-Einrichtungen können besser erkannt und
genutzt werden.Durch differenzierte Zugriffsrechte ist nahezu jede
Kooperationsform möglich.Durch den „Merkzettel“ wird die Beratungsarbeit unterstützt -
ein individuelles Beratungspaket kann dem Klienten sofort als
Ergebnis ausgehändigt werden.Durch die Verwaltung von Öffnungszeiten und Kostenan-
gaben kann die Beratungstiefe erhöht und der Klient gezielter
informiert werden.Statistikfunktionen vereinfachen den Nachweis der erbrachten
Leistungen und unterstützen Planungsaufgaben (z.B. Sozial-
und Gesundheitsplanung).Die Vorerfassung von Informationen durch die Anbieter selbst
kann den Erfassungsaufwand reduzieren - die weitere
Bearbeitung und Qualitätssicherung ist selbstverständlich
möglich.Ausführung als Internetanwendung. Die Software läuft
zentral auf einem Server, der Zugang erfolgt über das Internet.
Die Vorteile: Minimaler Administrationsaufwand bei geringer
Fehleranfälligkeit, flexible und räumlich unabhängige Nutzung
des Systems (wichtig für Kooperationsverbände).Schnittstellen zu Klientendokumentationssystemen sind
bereits in Planung.
Hilfelotse Online
Die Ziele des Hilfelotsen
Optimierung der Beratung und Betreuung von Klienten und
Patienten
Sicherung der integrierten Versorgung
Intensivierung professioneller Beratungsarbeit
Transparenz auf dem Markt gesundheitlicher, pflegerischer
und sozialer Dienstleistungen
Unterstützung bei der Verwaltung von freien Kapazitäten (z.B.
Pflegeplätze)
Vereinfachung der gemeinsamen Datenerfassung und
aktualisierung in Kooperationsverbänden
Hilfelotse Online
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Hilfelotse OnlineWer nutzt den Hilfelotsen?
Der Hilfelotse ist ein nützliches Werkzeug für alle, die umfangreiche
Informationen zu Leistungsangeboten verschiedenster Art sammeln und für
Beratung- und Koordinationsaufgaben nutzen möchten:
Beratungsstellen
Case Manager
Sozialdienste
Öffentliche Verwaltung
Krankenkassen
Krankenhäuser
Vereine
Öffentliche und private Einrichtungen
Angehörige / Betroffene / Hilfesuchende
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Hilfelotse OnlineWie funktioniert der Hilfelotse?
Die Software stellt detaillierte Suchmasken zur Verfügung, mit deren Hilfe
der Anwender das Anfrageprofil genau definieren kann. Die im Hilfelotsen erfassten Daten lassen sich grob in vier Bereiche gliedern:
Anbieterstammdaten (Adresse, Ansprechpartner, Telefon,
etc.),
Zusatzdaten (Behindertengerechter Zugang,
Öffnungszeiten,
öffentliche Verkehrsmittel, etc.),
Zielgruppen und
Leistungen.
Die beiden letztgenannten sind besonders wichtig für die Arbeit des
Beraters. Im System sind umfassende Leistungsbegriffe (von ADL-Training
über Mittagstisch bis Zuflucht) und Zielgruppen (von Alleinerziehende über
Demenzkranke bis Vorruheständler) hinterlegt, die als Suchkriterium dienen.
In der Verknüpfung der verschiedenen Suchbegriffe liegt die Stärke der
Datenbank. Zusätzlich können für ausgewählte Institutionen (z.B.
Pflegeheime, Seniorenwohnanlagen) spezielle Daten in angepassten
Formularen erfasst und ausgewertet werden.
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Vernetzte Teams...
Um eine Datenbank attraktiv und effektiv zu gestalten ist vor allem eines
wichtig: Die Qualität der enthaltenen Daten. Diese müssen erstmalig
erhoben und kontinuierlich gepflegt werden. Je nach Datenmenge kann
dies eine Aufgabe für eine Person oder eine ganze Kooperationsgruppe sein.Deshalb hat der Hilfelotse Online spezielle Funktionen zur Unterstützung
von Kooperationsverbänden.
Er ist als Internetanwendung konzipiert und ermöglicht so den dezentralen
Zugriff durch unterschiedliche, räumlich verteilte Nutzergruppen. Im
Gegensatz zu herkömmlichen Systemen wird diese Software nicht auf
einzelnen PCs oder auf einem Server im lokalen Netzwerk ausgeführt,
sondern auf einem zentralen Server im Internet. So ist der Zugriff überall
dort möglich, wo es einen Internetzugang mit aktueller Browsersoftware
gibt.
Um die Qualität der Daten sicherzustellen, kann ein einfacher Workflow für
das Qualitätsmanagement abgebildet werden. Durch differenzierte
Zugriffsrechte können auch heterogen strukturierte Verbände Hand in Hand
arbeiten. Gemeinsam können die durch das System unterstützten
Verbundpartner auch große Datenmengen bewältigen und effizient
pflegen.
Um den Aufwand für die Datenerfassung zusätzlich zu reduzieren, ist es
möglich, einzelnen Leistungsanbietern einen eigenen Zugang zum System
einzurichten. Diese können dann Ihre eigenen Daten passwortgeschützt
unter Berücksichtigung der Zugriffsrechte selbst pflegen und entlasten
somit die Teams des Kooperationsverbundes. Um die Richtigkeit der Daten
zu sichern, sind Funktionen für Beschwerdemanagement und
Qualitätssicherung integriert.
... erreichen gemeinsam mehr!
Wie funktioniert der Hilfelotse?
Hilfelotse Online
Hilfelotse Online
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Die wichtigsten Funktionen im Detail
Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen einen kleinen Einblick in den Hilfelotsen geben. An dieser Stelle können wir lediglich die wichtigsten Funktionen kurz aufführen, für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wie funktioniert der Hilfelotse?
Hilfelotse Online
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Suchen und finden
Verschiedene Suchwege unterstützen den Anwender dabei, das richtige
Anfrageprofil zu finden und gezielt nach den richtigen Anbietern zu suchen.
Eine übergreifende Volltextsuche, eine gegliederte Suche nach Bereichen
und nicht zuletzt eine präzise „Profisuche“ nach kombinierten
Schlagworten und Kriterien sind möglich. Wichtige Suchbegriffe wie
Leistungen, Bereiche und Zielgruppen werden vom System in erweiterbaren
Katalogen zur Verfügung gestellt. Und für den Fall, dass einem der richtige
Begriff nicht sofort einfällt, sind zu jedem Stichwort sogar Synonyme zu
erfassen, die bei der Suche berücksichtigt werden. So finden Sie zum Beispiel
unter „Fußpflege“ auch die „Pediküre“.
Die wichtigsten Funktionen
Hilfelotse Online
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Ergebnisliste
Die Suchergebnisse werden in einer übersichtlichen Liste mit vielen
Zusatzfunktionen (z.B. sortieren, ausdrucken) angezeigt.
Die wichtigsten Funktionen
Differenzierte Zugriffsrechte
Wo viele Menschen zusammen arbeiten, sind Regeln hilfreich. Deshalb sind im Hilfelotsen Zugriffsrechte definierbar. Wer darf welche Daten sehen, wer darf welche bearbeiten und wer übernimmt die Qualitätskontrolle?Grundsätzlich unterscheiden wir zwei Anwendertypen: Den öffentlichen
Zugang (jeder Internetbesucher) und den geschlossenen Zugang (im System
registrierte Anwender). Auf welche Daten jede Gruppe zugreifen kann,
bestimmen sie selbst. Für den öffentlichen Zugang stehen die Volltextsuche
und die Hierarchische Suche zur Verfügung.
Hilfelotse Online
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Anbieter-Detailansicht
Die Daten eines Anbieters werden in strukturierter Form ausgegeben. Vielfältige Informationen stehen auf einem Blick zur Verfügung.
Die wichtigsten Funktionen
Hilfelotse Online
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SonderinfosZu einigen Institutionstypen stehen zusätzliche Datenfelder zur Verfügung. Für Pflegeheime sind zum Beispiel Felder wie Zimmeranzahl, Größe der Zimmer und Mietkosten verfügbar. Auf Wunsch ist das System um Spezialmasken für weitere Institutionstypen erweiterbar.
VerfügbarkeitsdatenEinfache Mittel sind oft die besten. Durch ankreuzen erhalten Sie Zugriff auf Informationen zur Verfügbarkeit von Leistungsangeboten. Geschützt durch ein Passwort kann jeder Anbieter seine eigenen Verfügbarkeitsdaten selbst pflegen so sind sie immer auf dem aktuellen Stand! Wenn Sie es möchten, kann der Anbieter natürlich auch seine Stammdaten selbst bearbeiten.
MerkzettelZur Sicherung Ihres Rechercheergebnisses steht Ihnen ein elektronischer Merkzettel zur Verfügung: Übernehmen Sie aus jeder Ergebnisliste diejenigen Anbieter, die Ihnen wichtig erscheinen. Später können Sie in Ihrem Merkzettel einzelne oder alle Anbieter wieder entfernen, ihnen eine Mail schreiben, eine Serienbriefdatei oder Ausdrucke mit den Anbieterdaten erzeugen.
Die wichtigsten Funktionen
Hilfelotse Online
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Neu- oder Änderungsantrag stellen
Änderungen an Datensätzen oder Neueintragungen werden in eine Liste mit
Änderungsanträgen eingereiht. Erst nachdem der für den jeweiligen
Benutzer zuständige Qualitätscheck den Datensatz freigegeben hat, steht
dieser der Allgemeinheit zur Verfügung. Selbstverständlich ist auch ein
Arbeiten ohne Qualitätscheck möglich. Durch eine spezielle
Übersichtsfunktion hat jeder Benutzer jederzeit ständig den Überblick über
die Änderungsanträge seiner Arbeitsgruppe.Mit dem Qualitätscheck beauftragte Anwender werden durch vielfältige
Funktionen unterstützt. Zum Beispiel werden Änderungsanträge den
ursprünglichen Daten gegenübergestellt, die Änderungen werden farblich
markiert.
Die wichtigsten Funktionen
Hilfelotse Online
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Kommentar- und Beschwerdemanagement
Hinweise und Beschwerden zu Anbietern können auf einfache Weise erfasst
und verwaltet werden. In Chronologischer Reihenfolge können die erfassten
Hinweise kommentiert oder von befugten Personen als erledigt
gekennzeichnet werden.
Die wichtigsten Funktionen
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Hilfelotse Online
Innovative Partnerschaften.
Seinen Ursprung hat das System in einem Bundesmodellprojekt zur
Entwicklung einer Datenbank für die professionelle Beratungsarbeit. Träger
des Projektes, das in der Aufbauphase mit Projektmitteln des
Bundesministeriums für Gesundheit unter Beteiligung des Bezirksamtes
Reinickendorf von Berlin unterstützt wurde, ist der psychosoziale Verein
Albatros e.V.
Die Software wird von der Firma Computer Manufaktur GmbH in enger
Abstimmung mit den fachlichen Partnern entwickelt. Die Berliner
Datenbank wurde von den Berliner Koordinierungsstellen für ambulante
Rehabilitation älterer Menschen rund ums Alter aufgebaut und wird nun
kontinuierlich gepflegt und in der Beratung eingesetzt. Weitere Partner und
Anwender aus verschiedenen Städten und Gemeinden leisten einen
wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung der
Datenbank.
Im April 2001 wurden insgesamt 3 Projekte, die den Hilfelotsen als zentrales
Arbeitsinstrument einsetzen, mit dem Berliner Gesundheitspreis
(bundesweit ausgeschrieben von der AOK und der Ärztekammer Berlin)
ausgezeichnet. Durch enge Kooperation von Informatikern und Fachleuten
aus dem sozialen Bereich wird der Hilfelotse in seiner Vorgängerversion
bereits seit 1996 speziell für die Bedürfnisse von Projekten im Sozial- und
Gesundheitsbereich entwickelt und eingesetzt. So fließen die
Praxiserfahrungen aus sechs Jahren Betrieb in die Entwicklung mit ein.
Woher kommt der Hilfelotse?
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Hilfelotse OnlineDas Entwicklungsteam
Homecare Nürnberg / Praxisnetz Nürnberg Nord
computer manufaktur.Gesellschaft für Informationstechnologie
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Hilfelotse OnlineWas haben wir anzubieten?
Die Software kann einmalig angeschafft oder als komplette Dienstleistung
„gemietet“ werden. Gerne nehmen wir Ihnen sämtlichen technischen
Aufwand ab. Sie bekommen lediglich die Zugangsdaten zu Ihrem System
und können sofort mit der Arbeit beginnen. Vorher richten wir das System
nach Ihren Anforderungen ein und erstellen die Zugänge für die einzelnen
Nutzer. Sowohl die Softwarelizenz als auch unsere Servicedienstleistungen
können über monatliche Nutzungsgebühren abgerechnet werden. Die
einmaligen Anschaffungskosten beschränken sich in diesem Fall auf die
Einrichtung und Anpassung des Systems an Ihre Bedürfnisse. Möchten Sie
das System eigenständig betreiben, können Sie eine Lizenz der Software
erwerben und einen eigenen Internetserver nutzen. Die Kosten richten sich
nach der Größe des Vorhabens. So ist eine flexible Gestaltung des
Investitionsaufwands und der Finanzierung möglich. Das System wächst mit
Ihnen. Und falls es nötig sein sollte, erweitern wir es um Ihre spezifischen
Anforderungen.
Zusätzlich bieten wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen beim
Aufbau von Kooperationsverbänden folgende Leistungen an:
Consulting-, Konzeptions- und Projektmanagement-
leistungen im Bereich öffentlicher Beratungs- und
KoordinierungseinrichtungenSchulungen zum Hilfelotsen und zu allgemeinen Fragen des
Informations- und KooperationsmanagementsTechnische Unterstützung in allen Bereichen der
InformationstechnologieVermittlung von Kooperationspartnern für die gemeinsame
Datenpflege und -nutzung
Das Anwendungsspektrum des Hilfelotsen ist sehr umfangreich - gerne
besprechen wir in einem persönlichen Gespräch Ihren konkreten
Anwendungsfall.
Kontakt
Tel.: +49 (30) 2124 895-90Fax: +49 (30) 2124 895-91Email: kontakt@hilfelotse.dewww.hilfelotse.de
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