hablar en publico

McDONALD’S

DESTREZAS PARA DESTREZAS PARA UNA UNA

PRESENTACIONPRESENTACION

McDONALD’S

ObjetivosObjetivos1. Reducir el miedo

2. Entenderse a uno mismo /Entender las destrezas

3. Como prepararse

4. Mejorar las destrezas para una presentación

McDONALD’S

MIEDO

McDONALD’S

Que es el miedo?Que es el miedo?

Como se manifiesta?Como se manifiesta?

McDONALD’S

• El control:

–De Nosotros,

–De la Audiencia

–De los Materiales

• Las 6 “P” del presentador

• El control:

–De Nosotros,

–De la Audiencia

–De los Materiales

• Las 6 “P” del presentador

McDONALD’S

• Usted Mismo

• Audiencia

• Materiales

• Usted Mismo

• Audiencia

• Materiales

ControlControl

McDONALD’S

CONTROLCONTROL

McDONALD’S

AutocontrolAutocontrol

• Reconózcalo, Acéptelo

• El miedo no desaparece, solo se canaliza

• Canalice su energía

• Reconózcalo, Acéptelo

• El miedo no desaparece, solo se canaliza

• Canalice su energía

-- NERVIOSISMO ---- NERVIOSISMO --

McDONALD’S

Efectos del NerviosismoEfectos del Nerviosismo

• Físicos

• Psicológicos

• Físicos

• Psicológicos

McDONALD’S

Como ControlarComo Controlarel Nerviosismoel Nerviosismo

• Familiarice con el contenido del curso

• Visualícese relajado y en control de la situación

• Descanse debidamente antes del curso

• No ingiera alimentos pesados

• Dedique tiempo a la meditación

• Familiarice con el contenido del curso

• Visualícese relajado y en control de la situación

• Descanse debidamente antes del curso

• No ingiera alimentos pesados

• Dedique tiempo a la meditación

McDONALD’S

Como Controlar Como Controlar el Nerviosismoel Nerviosismo

• Familiarícese con el salón

• Ensayar

• Calistenia

• Isometría

• Caminar con Vigor

• Respirar Hondo

• Hable con los participantes

• Familiarícese con el salón

• Ensayar

• Calistenia

• Isometría

• Caminar con Vigor

• Respirar Hondo

• Hable con los participantes

McDONALD’S

Control de la AudienciaControl de la Audiencia1. Contacto Visual2. Gestos3. Voz4. Comunicación no Verbal5. Nivel de Energía y Emoción6. Distracciones y Distractores7. Preguntas y Respuestas

1. Contacto Visual2. Gestos3. Voz4. Comunicación no Verbal5. Nivel de Energía y Emoción6. Distracciones y Distractores7. Preguntas y Respuestas

McDONALD’S

CONTACTO VISUALCONTACTO VISUAL

McDONALD’S

Beneficios del Contacto VisualBeneficios del Contacto Visual• Reduce el nerviosismo

• Demuestra interés en los participantes

• Provee feedback del público

• Desarrolla la relación

• Evita distracciones

• Compromete a responder preguntas

• Reduce el nerviosismo

• Demuestra interés en los participantes

• Provee feedback del público

• Desarrolla la relación

• Evita distracciones

• Compromete a responder preguntas

McDONALD’S

Como UtilizarComo UtilizarEl Contacto VisualEl Contacto Visual

• Manténgalo de 3 a 7 segundos

• No desarrolle un patrón

• Sea natural

• De la impresión de dirigirse individualmente a los participantes

• Este pendiente de los puntos ciegos

• Manténgalo de 3 a 7 segundos

• No desarrolle un patrón

• Sea natural

• De la impresión de dirigirse individualmente a los participantes

• Este pendiente de los puntos ciegos

McDONALD’S

Errores que debe evitarErrores que debe evitar• Fijar la mirada brevemente

• Mirar rápidamente por el aula

• Mirar encima de la cabeza de los participantes o a un punto ciego

• Fijar la vista en el mismo lugar

• Ser prisionero de sus notas o material visual

• Fijar la mirada brevemente

• Mirar rápidamente por el aula

• Mirar encima de la cabeza de los participantes o a un punto ciego

• Fijar la vista en el mismo lugar

• Ser prisionero de sus notas o material visual

McDONALD’S

GESTOSGESTOS

McDONALD’S

Beneficios de Usar GestosBeneficios de Usar Gestos

• Recalca y reafirma sus palabras

• Proyecta energía y entusiasmo

• Ilustra visualmente las palabras

• Mantiene y mejora la atención de los participantes

• Recalca y reafirma sus palabras

• Proyecta energía y entusiasmo

• Ilustra visualmente las palabras

• Mantiene y mejora la atención de los participantes

McDONALD’S

Como Utilizar Los GestosComo Utilizar Los Gestos• Comuníquese con las manos

• Gesticule con naturalidad; no haga gestos forzados.

• Use diversos gestos o ademanes.

• Use gestos arriba de la cintura

• Mantenga las manos a los costados, en posición natural si no va a gesticular

• Comuníquese con las manos

• Gesticule con naturalidad; no haga gestos forzados.

• Use diversos gestos o ademanes.

• Use gestos arriba de la cintura

• Mantenga las manos a los costados, en posición natural si no va a gesticular

McDONALD’S

Como Utilizar Los GestosComo Utilizar Los Gestos• Utilice amabas manos

• Evite distractores

• Haga lo que lo hace sentir mas cómodo.

• Actúe con serenidad y aplomo

• Sea exagerado al prepararse.

• Utilice amabas manos

• Evite distractores

• Haga lo que lo hace sentir mas cómodo.

• Actúe con serenidad y aplomo

• Sea exagerado al prepararse.

McDONALD’S

Errores que debe evitarErrores que debe evitar• Mantener los brazos o manos en mismo lugar o

posición

• Estar con los brazos cruzados

• Gesticular debajo de la cintura

• Hacer gestos apurados

• Distraer con sus gestos

• Repetir el mismo gesto una y otra vez

• Gesticular constantemente

• Apoyarse en la mesa, pared o silla

• Mantener los brazos o manos en mismo lugar o posición

• Estar con los brazos cruzados

• Gesticular debajo de la cintura

• Hacer gestos apurados

• Distraer con sus gestos

• Repetir el mismo gesto una y otra vez

• Gesticular constantemente

• Apoyarse en la mesa, pared o silla

McDONALD’S

RecuerdeRecuerde

De lo que usted dice la gente recuerda

• 55% Gestos y Lenguaje Corporal

• 38% Tono de Voz

• 7% Palabras

De lo que usted dice la gente recuerda

• 55% Gestos y Lenguaje Corporal

• 38% Tono de Voz

• 7% Palabras

McDONALD’S

VOZVOZ

McDONALD’S

Beneficio de Utilizar La VozBeneficio de Utilizar La Voz

• Transmite su mensaje al público.

• Despierta el interés de los participantes.

• Proyecta energía y entusiasmo.

• Recalca los puntos clave de aprendizaje.

• Transmite su mensaje al público.

• Despierta el interés de los participantes.

• Proyecta energía y entusiasmo.

• Recalca los puntos clave de aprendizaje.

McDONALD’S

VozVoz• Ritmo (Velocidad)

• Tono

• Volumen

• Calidad

• Ritmo (Velocidad)

• Tono

• Volumen

• Calidad

McDONALD’S

Como Utilizar la VozComo Utilizar la Voz• Proyecte su voz hacia el fondo del salón.

• Respire hondo.

• Use pausas en vez de muletillas.

• Exprésese con naturalidad.

• Hable alto para que todos lo escuchen.

• Vocalice con claridad.

• Cambie el ritmo y tono de voz.

• Resalte las palabras claves.

• Proyecte su voz hacia el fondo del salón.

• Respire hondo.

• Use pausas en vez de muletillas.

• Exprésese con naturalidad.

• Hable alto para que todos lo escuchen.

• Vocalice con claridad.

• Cambie el ritmo y tono de voz.

• Resalte las palabras claves.

McDONALD’S

Errores que debe evitarErrores que debe evitar• Usar un tono y alcance inadecuado.

• Hablar con voz monótona.

• Articular mal.

• Usar muletillas: Ok, Bueno, Vamos a ver, Entones, Verdad.

• Usar expresiones sin significad: Uh, A, Ah, Em.

• Hablar demasiado rápido o lento.

• Usar un tono y alcance inadecuado.

• Hablar con voz monótona.

• Articular mal.

• Usar muletillas: Ok, Bueno, Vamos a ver, Entones, Verdad.

• Usar expresiones sin significad: Uh, A, Ah, Em.

• Hablar demasiado rápido o lento.

McDONALD’S

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBALNO VERBAL

McDONALD’S

En audiencias de: En audiencias de: >30

• Contacto Visual 1

• Gestos 2

• Voz 3

>30

• Contacto Visual 1

• Gestos 2

• Voz 3

50 – 100

• Contacto Visual 3

• Gestos 2

• Voz 1

50 – 100

• Contacto Visual 3

• Gestos 2

• Voz 1

McDONALD’S

Beneficios de Usar Beneficios de Usar Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

• Proyecta una apariencia profesional.

• Demuestra seguridad en si mismo.

• Controla la energía nerviosa.

• Capta la atención.

• Recalca los puntos importantes.

• Le ayuda a hacer transición de un punto a otro.

• Proyecta una apariencia profesional.

• Demuestra seguridad en si mismo.

• Controla la energía nerviosa.

• Capta la atención.

• Recalca los puntos importantes.

• Le ayuda a hacer transición de un punto a otro.

McDONALD’S

Como Utilizar la Como Utilizar la Comunicación No-VerbalComunicación No-Verbal

• Mantenga una buena postura.

• Distribuya su peso, pies separados, rodillas relajadas

• Expresión facial.

• Mantenga una buena postura.

• Distribuya su peso, pies separados, rodillas relajadas

• Expresión facial.

McDONALD’S

Como Utilizar la Como Utilizar la Comunicación No-VerbalComunicación No-Verbal

Apariencia Profesional:

• Arreglo e higiene personal.

• Ropa formal

• Vestir con sencillez

• Ropa cómoda

• Presentación armoniosa

Apariencia Profesional:

• Arreglo e higiene personal.

• Ropa formal

• Vestir con sencillez

• Ropa cómoda

• Presentación armoniosa

McDONALD’S

Como Utilizar la Como Utilizar la Comunicación No-VerbalComunicación No-Verbal

Muévase para:

• Lograr un propósito.

• Recalcar un punto.

• Hacer la transición de un tema a otro.

• Hacer la presentación mas variada.

• Fomentar la participación.

Muévase para:

• Lograr un propósito.

• Recalcar un punto.

• Hacer la transición de un tema a otro.

• Hacer la presentación mas variada.

• Fomentar la participación.

McDONALD’S

Errores que debe evitarErrores que debe evitar• Distraer a los participantes con sus

movimientos.

• Circular por la clase sin un objetivo.

• No moverse del mismo lugar.

• Mostrar una mala postura.

• Desaprovechar la valiosa energía

• Mostrarse nervioso

• Recostarse sobre la mesa, silla o pared

• Distraer a los participantes con sus movimientos.

• Circular por la clase sin un objetivo.

• No moverse del mismo lugar.

• Mostrar una mala postura.

• Desaprovechar la valiosa energía

• Mostrarse nervioso

• Recostarse sobre la mesa, silla o pared

McDONALD’S

NIVEL DE ENERGIANIVEL DE ENERGIA

Y EMOCIONY EMOCION

McDONALD’S

DISTRACIONES Y DISTRACIONES Y

DISTRACTORESDISTRACTORES

McDONALD’S

DistraccionesDistracciones

Factores ExternosFactores Externos

McDONALD’S

DistraccionesDistracciones

• Alguien que entra al salón

• Alguien que se duerme

• Audiencia aburrida

• Conversación lateral

• Ambiente

• Alguien que entra al salón

• Alguien que se duerme

• Audiencia aburrida

• Conversación lateral

• Ambiente

McDONALD’S

DistractoresDistractores

Toda acción del presentador que haga que la audiencia pierda el interés.

Toda acción del presentador que haga que la audiencia pierda el interés.

McDONALD’S

Distractores FísicosDistractores Físicos• Demasiado movimiento• Caminar nervioso• Cambiar demasiado de postura• Poco contacto visual• Uso inadecuado de manos u objetos• Uso inadecuado de recursos

audiovisuales.

• Demasiado movimiento• Caminar nervioso• Cambiar demasiado de postura• Poco contacto visual• Uso inadecuado de manos u objetos• Uso inadecuado de recursos

audiovisuales.

McDONALD’S

Distractores de la VozDistractores de la Voz• Uso de expresiones sin significado

• Monótono

• Voz demasiado alta o baja

• Voz demasiado lenta o rápida.

• Gramática incorrecta

• Vulgaridades y maldiciones

• Uso de expresiones sin significado

• Monótono

• Voz demasiado alta o baja

• Voz demasiado lenta o rápida.

• Gramática incorrecta

• Vulgaridades y maldiciones

McDONALD’S

PREGUNTAS Y PREGUNTAS Y RESPUESTASRESPUESTAS

McDONALD’S

Beneficios de Usar Beneficios de Usar Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas

•Añaden Credibilidad a la presentación.

•Hacen que la audiencia se involucre.

•Aclara los puntos.

•Añaden Credibilidad a la presentación.

•Hacen que la audiencia se involucre.

•Aclara los puntos.

McDONALD’S

Preguntas que Usted HacePreguntas que Usted Hace• Prepárese con anticipación

• Haga una pausa y deje que el publico piense.

• Diga primero el nombre, haga una pausa y luego haga la pregunta.

• No le pregunte a alguien que esta distraído.

• Evalué la respuesta

• De reconocimiento

• No ridiculizar a nadie

• Prepárese con anticipación

• Haga una pausa y deje que el publico piense.

• Diga primero el nombre, haga una pausa y luego haga la pregunta.

• No le pregunte a alguien que esta distraído.

• Evalué la respuesta

• De reconocimiento

• No ridiculizar a nadie

McDONALD’S

• Este pendiente de la comunicación no verbal.

• Escuche activamente

• Repita la pregunta

• Diga la respuesta a la audiencia completa

• Vuelva a hacer contacto visual para verificar lo dicho

• Este pendiente de la comunicación no verbal.

• Escuche activamente

• Repita la pregunta

• Diga la respuesta a la audiencia completa

• Vuelva a hacer contacto visual para verificar lo dicho

Las Preguntas que Las Preguntas que Hace el GrupoHace el Grupo

McDONALD’S

Personas que Buscan Personas que Buscan ReconocimientoReconocimiento

• No haga contacto visual con ellos

• No les pida que respondan preguntas

• Reúnase con él en el descanso

• Presión de los compañeros

• No haga contacto visual con ellos

• No les pida que respondan preguntas

• Reúnase con él en el descanso

• Presión de los compañeros

McDONALD’S

Errores que debe evitarErrores que debe evitar

• Si no sabe la respuesta dígalo

• Siendo cortante

• La preguntan que le hacen a usted, hacerla al grupo si usted no sabe la respuesta

• Si no sabe la respuesta dígalo

• Siendo cortante

• La preguntan que le hacen a usted, hacerla al grupo si usted no sabe la respuesta

McDONALD’S

Errores que debe evitarErrores que debe evitar• Responder una pregunta cuyo tema se

tocará mas adelante.

• Dar la impresión que las preguntas son tontas, extrañas o redundantes.

• Engancharse en una discusión uno a uno. Si hay confusión vea la persona después de la presentación.

• Responder una pregunta cuyo tema se tocará mas adelante.

• Dar la impresión que las preguntas son tontas, extrañas o redundantes.

• Engancharse en una discusión uno a uno. Si hay confusión vea la persona después de la presentación.

McDONALD’S

Dos Claves para Manejar Dos Claves para Manejar con Éxito las Preguntascon Éxito las Preguntas

• Sea el experto en la materia

• Escuche activamente

• Sea el experto en la materia

• Escuche activamente

McDONALD’S

MATERIALESMATERIALES

McDONALD’S

Beneficios de Usa MaterialesBeneficios de Usa Materiales

• Apoya y amplia el contenido.

• El participante se lleva la información y puede consultarla más adelante.

• Hace la presentación mas amena y profesional.

• Le permite tomar notas al participante de una forma ordena.

• Apoya y amplia el contenido.

• El participante se lleva la información y puede consultarla más adelante.

• Hace la presentación mas amena y profesional.

• Le permite tomar notas al participante de una forma ordena.

McDONALD’S

Como utilizar los MaterialesComo utilizar los Materiales• Haga una Hoja de Chequeo con todo

lo que necesita.

• Téngalo listo antes de empezar.

• Asegurase de tener suficientes copias.

• Si es material de apoyo délo al inicio.

• Haga una Hoja de Chequeo con todo lo que necesita.

• Téngalo listo antes de empezar.

• Asegurase de tener suficientes copias.

• Si es material de apoyo délo al inicio.

McDONALD’S

Como utilizar los MaterialesComo utilizar los Materiales

• Si es material complementario délo al final.

• Familiarice con el equipo audiovisual.

• Asegurese de tener a mano rotafolio, marcadores y todo la papelería que pueda necesitar.

• Si es material complementario délo al final.

• Familiarice con el equipo audiovisual.

• Asegurese de tener a mano rotafolio, marcadores y todo la papelería que pueda necesitar.

McDONALD’S

Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar• No saber como funciona el equipo

audiovisual.

• No tener lista la presentación en el equipo.

• No tener el material actualizado.

• No revisar las condiciones del salón y el material.

• No saber como funciona el equipo audiovisual.

• No tener lista la presentación en el equipo.

• No tener el material actualizado.

• No revisar las condiciones del salón y el material.

McDONALD’S

Para Preparar la PresentaciónPara Preparar la PresentaciónPara Preparar la PresentaciónPara Preparar la Presentación•Defina sus objetivos

•Diseñe el cierre

•Cree una buena apertura

•Haga un esbozo de la presentación

McDONALD’S

Para Preparar la PresentaciónPara Preparar la PresentaciónPara Preparar la PresentaciónPara Preparar la Presentación

•Añada algo de “Chispa”

•Materiales de Apoyo

•Transiciones Breves/Concisas

•Tarjetas de Apuntes/ “Chivos”

•Practique, practique, practique

McDONALD’S

Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar• Parecer que no se preparo

• Empezar tarde

• Disculparse por lo que hace.

• Aparentar que no respeta la programación.

• Terminar tarde

• Parecer desorganizado.

• Parecer que no se preparo

• Empezar tarde

• Disculparse por lo que hace.

• Aparentar que no respeta la programación.

• Terminar tarde

• Parecer desorganizado.

McDONALD’S

Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar• No cumplir los objetivos prometidos

• Desconocer información que debe saber.

• No hacer que los asistentes participen.

• No establecer empatía con las personas.

• No programar suficientes descansos.

• No admitir errores.

• No cumplir los objetivos prometidos

• Desconocer información que debe saber.

• No hacer que los asistentes participen.

• No establecer empatía con las personas.

• No programar suficientes descansos.

• No admitir errores.

McDONALD’S

Errores que debe EvitarErrores que debe Evitar• Usar humor no apropiado.

• Usar un lenguaje no apropiado a las circunstancias.

• Presumir ser un experto: Sabelotodo

• Usar gramática, pronunciación o enunciación deficiente.

• Usar humor no apropiado.

• Usar un lenguaje no apropiado a las circunstancias.

• Presumir ser un experto: Sabelotodo

• Usar gramática, pronunciación o enunciación deficiente.

McDONALD’S

• Usted Mismo – Nerviosismo

– Físico y Psicológico– Controlarlo

• Audiencia– Concto Visual– Gestos– Voz– Comunicación no verbal– Distracciones y Distractores– Preguntas y Respuestas

• Materiales– Beneficios– Como Utilizarlos

• Preparar la Presentación

• Usted Mismo – Nerviosismo

– Físico y Psicológico– Controlarlo

• Audiencia– Concto Visual– Gestos– Voz– Comunicación no verbal– Distracciones y Distractores– Preguntas y Respuestas

• Materiales– Beneficios– Como Utilizarlos

• Preparar la Presentación

ControlControl

McDONALD’S

““Las 6 P´s” de un Las 6 P´s” de un PresentadorPresentador

““Las 6 P´s” de un Las 6 P´s” de un PresentadorPresentador

Una Propia Preparación y Practicar

Para Prevenir un Pobre desempeño.

McDONALD’S

EXITO!