greetz: binnen 5 maanden in de top 10 m-commerce apps van nl

Over Sharewire

• Full Service Mobiel Bureau

• Positionering in m-Commerce

• Samen ondernemen met u in m-Commerce

• Van strategie tot mobile marketing

• Ruim 30 mobile internetprofessionals

• Ons motto: Seriously mobile

Sharewire m-Commerce cases

Sharewire’s succes in m-Commerce

• Maandelijks 3 miljoen bezoekers over onze mobiele diensten

• 250.000 mobiele transacties per jaar

• ROI van 6-8 maanden

• Werken samen met Ogone, PayPal en Samsung

GREETZ: BINNEN 5

MAANDEN IN DE TOP 10

M-COMMERCE APPS VAN

NEDERLAND

Agenda

1. Over Greetz

2. Doelstelling van de App & positionering

3. Marketing

4. Wie is de Greetz iPhone App gebruiker?

5. Resultaten & Verschuiving of additioneel?

6. Learnings / Toekomst

Over Greetz

Warming up wenskaarten

Hoeveel wenskaarten

worden er in

Nederland verstuurd?

460 miljoen 14 miljoen

hoera,eenjongen

Warming up wenskaarten

Hoeveel wenskaarten

worden er in

Nederland verstuurd?

Totaal aantal verstuurde

echte wenskaarten in

een jaar in NL

Het aantal kaarten dat

Greetz sinds 2004 heeft

verstuurd.

460 miljoen 14 miljoen

hoera,eenjongen

Number of customers: > 700.000

My Greetz member: male and female 8-80

Target audience: Female 25-49

Brand Name Awareness: > 70%

Average cards per member (per year): # 6

Number of designs: # 10.000

Number of content providers: # 50

“Uitstellen, vergeten, naar de winkel, toch maar

een onpersoonlijke kaart uit het rek pakken,

postzegels plakken, naar de brievenbus...

is niet langer nodig.”

Belangrijkste concurrent: vergeten!

Marketing

Mobile

Display & Affiliates

TV

E-mail

Print

Retail promoties

Search

Greetz & m-Commerce

?

Warming up mobiel

Wat is het mobiele

besturingssysteem met de

meest actieve

internetgebruikers?

Android (Google) IOS (Apple)

Warming up mobiel

Wat is het mobiele

besturingssysteem met de

meest actieve mobiel

internetgebruikers?

> 50%

25%

* Cijfers van begin 2011. Bronnen: Forrester

research Comscore Statscounter Telecompaper

Onderzoeksbureau GFK Nielsen.com

IOS (Apple) Android (Google)

Agenda

1. Over Greetz

2. Doelstelling van de App & positionering

3. Marketing

4. Wie is de Greetz iPhone App gebruiker?

5. Resultaten & Verschuiving of additioneel?

6. Learnings / Toekomst

Doelstelling ‘Greetz iPhone App’

Uniek: voeg geluid toe aan je kaart / stuur je locatie als kaart / voeg je

handtekening toe aan je kaart.

“Doelstelling was om de meest vooruitstrevende mobiele gebruiker te bereiken

(iPhone gebruiker) om vervolgens voor ons zelf te bepalen of er een behoefte

is om Greetz kaarten te versturen met je mobiel.”

Positionering

Altijd en overal in vier eenvoudige stappen een échte kaart kunnen versturen

- Grootste collectie kaarten in kaarten App

- Jonge en frisse collectie kaarten

- Direct je foto’s als echte kaart versturen

Inloggen als Greetz Member koppeling met MyGreetz

- Toegang tot alle adressen via Greetz.nl opgeslagen

- Toegang tot alle momenten via Greetz opgeslagen

Toevoegen van adressen en momenten op iPhone als nieuwe gebruiker

Voor 20:00 je kaart gemaakt = dezelfde dag nog verstuurd (enige in NL)

Ik vind de Greetz app…

Gebruiksvriendelijk 82% = helemaal eens

Mooi vormgegeven 86% = helemaal eens

Handig 85% = helemaal eens

De Greetz iPhone App

Er is zoveel mogelijk consistentie gecreëerd tussen Greetz.nl en de App.

Hoe?

Agenda

1. Over Greetz

2. Doelstelling van de App & positionering

3. Marketing

4. Wie is de Greetz iPhone App gebruiker?

5. Resultaten & Verschuiving of additioneel?

6. Learnings / Toekomst

Marketing

- Eigen marketing middelen:

e-mail / site integratie / Thank you Page / Greetz Blog / Social Media

- Artikelen op: iPhone Club / Frankwatching / Mobile Cowboys

- PR

- Adwords

- Inspelen op momenten (Kerst)

- Gebruik je updates als marketingtool

- “Spontane marketingsuccesjes” goede App

Revu

Grazia

Marketing

Item over Greetz App op TV bij Sizz Beste kerstkaarten App 2011

iPhone Club

1. Greetz 8

2. Kaartjemaken 7

3. PostNL 6,4

4. Hallmark 5

5. Cards (Apple) 3

Agenda

1. Over Greetz

2. Doelstelling van de App & positionering

3. Marketing

4. Wie is de Greetz iPhone App gebruiker?

5. Resultaten & Verschuiving of additioneel?

6. Learnings / Toekomst

Wie is de Greetz iPhone App gebruiker

Mannen of vrouwen?

Man 24%

Vrouw 76%

Leeftijd?

80% tussen 25 en 40 jaar

Hoe kwam je in aanraking met de App?

44% kwam in aanraking met App in de App Store

Waarom ben je de App gaan gebruiken?

80% gaf aan nu altijd en overal een echte kaart te kunnen versturen.

Waar wordt de App het meest gebruikt?

75% thuis op de bank

Agenda

1. Over Greetz

2. Doel van de App/positionering

3. Marketing

4. Wie is de Greetz iPhone App gebruiker?

5. Resultaten & Verschuiving of additioneel?

6. Learnings / Toekomst

Resultaten ‘Greetz iPhone App’

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

Ap

ril

Mei

Jun

i

Juli

Au

gust

us

Sep

tem

ber

Okt

ob

er

No

vem

ber

Dec

emb

er

Unieke bezoekers

Unieke bezoekers

*App gelanceerd op 26 april 2011

0

20000

40000

60000

80000

100000

Aantal downloads

Aantal downloads

Resultaten ‘Greetz iPhone App’

Mobile shopping top 10 (28-09-2011)

1. Groupon

2. iBood

3. Pathé

4. Marktplaats

5. Vente-exclusive.com

6. Nimbuzz

7. Greetz

8. Fleurop

9. ShopVIP 10. Omoda

Mei – december 2011

90.000 downloads

70.000 kaarten verkocht

24.480 unieke gebruikers kochten 1 of meer kaartjes

9.000 nieuwe klanten

Conversie: Greetz.nl 35%

App 25% (geen iDeal op mobiel)

Met als resultaat…

Nieuwe Greetz gebruikers?

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

10.000

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

Nieuwe Greetz gebruikers dmv App

Opvallend

De nieuwe gebruikers via de iPhone vertonen hetzelfde

bestedingspatroon als nieuwe gebruikers op Greetz.nl

De nieuwe gebruikers via de iPhone kopen ook op Greetz.nl, maar

besteden het meest op de iPhone.

Activatie huidige Greetz gebruikers?

Activiteit groep Greetz gebruikers

Voor lancering van de iPhone App =

Februari t/m April 2011

Na de lancering van de iPhone App =

Mei t/m Juli 2011

Na de lancering van de iPhone App heeft 72% van deze groep meer orders

geplaatst. Deze orders werden geplaatst met de iPhone.

Conclusie: bestaande Greetz gebruikers met een iPhone App worden actiever.

Agenda

1. Over Greetz

2. Doelstelling van de App & positionering

3. Marketing

4. Wie is de Greetz iPhone App gebruiker?

5. Resultaten & Verschuiving of additioneel?

6. Learnings / Toekomst

Learnings

40% van de omzet van de Greetz iPhone App is toe te kennen als additionele omzet.

Huidige Greetz gebruikers worden met de Iphone App actiever.

De Greetz App zorgt voor nieuwe gebruikers/kaartverstuurders

Doe onderzoek onder je gebruikers / lees de reviews / ga in gesprek met CS

Benader de App qua statistieken hetzelfde als je website (drop-off)

Consumenten willen ongeacht het platform dezelfde functionaliteiten

Zorg bij het bouwen van de App voor een goed CMS systeem

Zet je eigen marketing middelen in om hoog te scoren in app rankings

Implementeer Google Analytics direct bij het bouwen van de App

Hou rekening met de regels van Apple

Mobile @ Greetz in 2012

Lancering iPad App (4 keer zoveel conversie als op smartphone)

Update iPhone App met Gifts

Lancering Android App

Rondom Valentijn starten met Mobile Advertising

E-mailstrategie (10% tot 30% opent e-mail op mobiel neemt toe en

leest vervolgens deze e-mail niet meer op desktop/laptop)

Vragen?