gestÃo de ead : a importância da visão sistêmica e ...referência institucional para ações de...

GESTÃO DE EAD:a importância

da visão sistêmicae estruturação de ceads

para a escolha de modelos adequados

Luis Otoni Meireles Ribeiro, PPGIE-UFRGS, CEFET-RS luis.otoni@terra.com.br

Maria Isabel Timm, CESUP-UFRGSbeta@CESUP.ufrgs.br

Milton Antonio Zaro, PPGIE-UFRGSzaro@ufrgs.br

IX Ciclo de Palestras sobre Novas Tecnologias na Educação

Diferentes públicosDiferentes Necessidades

� Instrumentos de planejamento e gestão de cursos a distância:� Públicos diversos� Necessidades específicas

� Educação Profissional e Tecnológica e o Ensino de Engenharia:� Situações diferenciadas� Conteúdos de natureza complexa

Gestão profissional:escala e planejamento

� A educação a distância, quando trabalhada numa perspectiva de economia de escala, própria das

instituições particulares de ensino,pressiona por uma

abordagem profissional de gestão, a qual pressupõe, além de infra-estrutura tecnológica,

um planejamento eficaz, dinâmico e adequadofrente às demandas de atendimento, não só dos

clientes externos (alunos e comunidade),como relativas às necessidades de coordenação e

satisfação dosclientes internos

(docentes e equipe técnico-pedagógica).

Gestão profissional:CEADPonto de referência institucional

que norteie e agregue

os recursosde planejamento e desenvolvimento

da educação a distância,

com critérios claros de planejamento e gestão,e instrumentos para acompanhar e coordenar

cada etapa do trabalho

� Equacionar necessidades convergentese divergentes da equipe

� Plano de trabalho: prioridades e caminhoscríticos

� Prazos (estruturação completa, muito além dacarta de intenção, 1 ano e ½)

� Modelos de negócios, cesta de serviços, ações de capacitação, etc.

Diversidade de soluções

� Desenho de cursos em função de:� Solução tecnológica de transmissão� Plataforma de EAD� Modelo pedagógico institucional

� Natureza do curso� Tipo de aluno

� Tecnologias disponíveis p/ alunos e profs.

� Demandas dinâmicas e situações múltiplas

Diversidade de soluções

Principalmente quando a instituição

trabalha com

variados níveis e tipos

de educação profissional

e/ou ensino superior,

cresce a exigência

de desenhos de cursos

a distância

que contemplem

e atendam

essas demandas particulares.

Assim, uma mesma instituição de ensino

Assim, uma mesma instituição de ensino

poderá ter cursos na modalidade a distânciacom características diferenciadas

baseadas em suportes midiáticos

e tipos de interação distintos

com estruturasde tutoria diversas

Assim, uma mesma instituição de ensino

poderá ter cursos na modalidade a distânciacom características diferenciadas

baseadas em suportes midiáticos

e tipos de interação distintos

com estruturasde tutoria diversas

com logísticas de aulas

estratégias pedagógicas

e professores diferenciados

Assim, uma mesma instituição de ensino

poderá ter cursos na modalidade a distânciacom características diferenciadas

baseadas em suportes midiáticos

e tipos de interação distintos

com estruturasde tutoria diversascom logísticas de aulas

estratégias pedagógicas

e professores diferenciados

Implantação do CEAD da OPETRELATO DE CASOS

Equipe volante para EAD

MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD

Tele-aula por satélite para EAD

MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD

Tele-aula por video streaming para EAD

MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD

Video-aula gravada e unidade móvel p/ EAD

MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD

Video-aula gravada e dispositivo móvel

MODELOS DE ESTRUTURAS DE EAD

Planejamento Global de EADPDI

Plano de Desenvolvimento Institucional

PPI – EADProjeto Pedagógico Institucional de EAD

Regimento da Faculdade

PPC – EADProjeto Pedagógico do Curso

Regulamento do CEAD

POC – EADPlano Operacional Curricular para EAD

Guia Didático do Curso

Guia Didático da Disciplina

Caderno Temático

Guias Didáticos

Guia Didático do Autor

Guia Didático do Professor Tele-aula

Guia Didático do Professor AVA

Guia Didático do Assistente Pedagógico

Guia Didático do Monitor

Guia Didático do Aluno

Guia do Associado do Pólo

Plano Operacional Curricular(Instrumento de apoio à gestão)

•http://www.•http://www.

Sites de Interesse

•XXX•XXX

Bibliografia

•XXX•XXX

Leituras

Complementares

•XXX•XXX

Textos Operacionais

•XXX•XXX

Atividades Individuais

Não2h/a1h/aPresencialidade

Prevista

•XXX•XXX

Atividades

Supervisionadas

•XXX•XXX

Tópicos

10hCarga Horária TotalSemana 1oXXXUnidade Temática 1

4h/a4h/a2h/aSemanaln/a2h/a2h/a

40h/a40h/a20h/aTotal

AIASTLPresencialidade Semanal

Disponível

AIASTLDistribuição

Programática

04Disciplinas no Semestre:Disciplinas Simultâneas: 02

10No de Semanas:Carga Horária Total: 100hDisciplina XXX

Estrutura de atendimento

Disciplina

Professor Tele-aula (Estúdio)Assistente Pedagógico

(Tele-sala)

Professores AVA

(Ambiente)

X h/semana

Professores AVA

(Ambiente)

X h/semana

Professores AVA

(Ambiente)

X h/semana

Professores AVA

(Ambiente)

X h/semana

Curso100 Alunos

Grupo I

Curso100 Alunos

Grupo II

Curso100 Alunos

Grupo III

Curso100 AlunosGrupo IV

Professores AVA

(Ambiente)

X h/semana

Curso100 Alunos

Grupo V

Obs.: Para grupos de 500 alunos

Uma mesma ação genérica,

como, por exemplo, prover tutoria a distância

através do ambiente virtual de aprendizagem,

irá gerar desdobramentos específicos

para cada cliente atendido pelo CEAD.

Para o cliente externo/aluno,

serão tomadas iniciativas relacionadas a fornecer

prontidão de atendimento em nível adequado,

alocação de tutores com competências específicas,

tanto com conhecimento especializado das disciplinas ,

quanto tutores com conhecimento das tecnologias (TI)

que prestarão auxílio sobre o AVA ou LMS utilizado.

Já para o cliente interno/tutor,

o desdobramento de ações será diferente,

levará em conta a preparação

do local onde os tutores ficarão localizados,

com suas cabines de atendimento em desktops,

organização da grade horária de plantões de atendimento,

confecção de planilhas para preenchimento de relatórios

das atividades de tutoria prestadas,

as quais podem gerar recursos de FAQ

disponibilizados futuramente no ambiente.

Para o cliente interno/gestor,

serão necessários a previsão e emissão do quantitativo

de horas trabalhadas para efetivar pagamentos,

lista de materiais específicos de consumo,

relatórios de atividades de tutoria

com grau de satisfação do usuário, etc.”

Instrumentos de Planejamento e Gestão da EAD

MoodleNetOffice

Moodle� Moodle é uma ferramenta de gestão de

cursos a distância. É um software desenhado para ajudar educadores a criar, com facilidade, cursos on line de qualidade. Ferramentas como o Moodle também podem ser chamadas de LMS (Learning Management Systems, que significa Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem) ou Ambientes Virtuais de Aprendizagem.

NetOffice

� O NetOffice é um programa gratuito de gerência de projetos, possui uma interface intuitiva em português e de fácil aprendizado. Com ele é possível controlar e compartilhar informações sobre projetos multi-usuários, tarefas, grupos, notificações, delegações, caminho crítico e muito mais. É um programa feito em PHP e Opensource.

O grande desafio de pensar e aprender na

multiplicidade como Gestor e Formador em EAD:

“As conexões vão surgindo

sem determinações precisas

incorporando o acaso,a indeterminação,

a diversidade,a ambigüidade

e a incerteza.”

(Edgar Morin)

Obrigado!

REFLITA

EAD – Abordagem Profissional

� EAD numa perspectiva de economia de escala:� Abordagem profissional de gestão� Infra-estrutura tecnológica

� Demandas específicas dos clientes externos(alunos, pais, comunidade, mercado)

� Demandas específicas dos clientes internos(professores, tutores, autores, gestores, equipe técnica e pedagógica -multidisciplinar)

EAD – Gestão Profissional

� Gestão de CEADs:� Referência institucional para ações de EAD� Nortear e agregar recursos de planejamento,

desenvolvimento e gestão� Instrumentos para acompanhar e coordenar� Equacionar necessidades convergentes e

divergentes da equipe� Plano de trabalho – prioridades e caminhos

críticos

� Modelos de negócios, cesta de serviços, ações de capacitação, etc.