fra kortlægning til handlingteksam.dk/portals/0/temaer/fra kortlægning til..."oplevelse af...

Psykisk arbejdsmiljøFra kortlægning

til handling

Seniorforsker Thomas Clausen (tcl@nfa.dk)

Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø

NFA

Program1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at

arbejde med det psykiske arbejdsmiljø?

2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og

hvordan arbejder man videre med resultaterne?

3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i

mål med handleplanerne?

4. Afrunding

Baggrund• Megen forskning i psykisk arbejdsmiljø fokuserer på ‘risici’ i

arbejdsmiljøet

• Arbejdslivet er en central og positiv komponent i mange

menneskers identitet

• Der er behov for at fokusere på de positive betydninger, som

deltagelse i arbejdslivet kan indebære

Udfordringer for danske industrivirksomheder

• Tilvejebringelse af arbejdskraft

• Produktivitet og global konkurrence

• Innovation – potentialer i inddragelse af medarbejdere

Hvad er psykisk arbejdsmiljø?

• …de psykologiske og sociale påvirkninger, som individer og

grupper oplever, mens de varetager deres arbejdsopgaver• Krav i arbejdet

• Positive faktorer i arbejdet

Krav i det psykiske arbejdsmiljø

• Krav i det psykiske arbejdsmiljø…• …er de opgaver, der skal løses i arbejdet

• …kan være forbundet med psykisk/fysisk belastning

Eksempler på krav i arbejdet

• Højt arbejdstempo

• Stor arbejdsmængde

• Høje følelsesmæssige krav i arbejdet

• Konflikter og krænkende handlinger

Positive faktorer i arbejdsmiljøet

• Positive faktorer i arbejdsmiljøet• …øger arbejdstagerens muligheder for at håndtere kravene i

arbejdet

• …bidrager til trivsel, læring og/eller personlig udvikling

Eksempler på positive faktorer i arbejdsmiljøet

• Indflydelse og inddragelse

• God ledelse

• Samarbejdsrelationer på arbejdspladsen

• Tillid og retfærdighed

• Engagement i arbejdspladsen og oplevelse af mening i

arbejdet

• Oplevelse af muligheden for at løse kerneopgaven

Positive faktorer er indbyrdes sammenhængende

Indflydelse oginddragelse

Godledelse

Engagementog mening i arbejdet

Tillid og retfærdighed

Fokus på kerne-

opgaven

Samarbejds-relationer

Hvordan man ser på arbejdslivet…?

Men hvad betyder det psykiske arbejdsmiljø?

En lang række undersøgelser viser, at forhold i det psykiske

arbejdsmiljø har betydning for

• Trivsel i arbejdet

• Psykologisk velbefindende

• Risiko for somatisk sygdom

• Risiko for sygefravær

• Udstødelse fra arbejdsmarkedet

Positive faktorer i arbejdsmiljøet

• Positive faktorer i arbejdsmiljøet øger arbejdstagerens

muligheder for at håndtere kravene i arbejdet

• Vi undersøger, om der er et samspil mellem krav og positive

faktorer i arbejdet i forhold til helbredsrelaterede udfald

Krav i arbejdet og risiko for førtidspension: Hvad betyder ledelsen?

Krav i arbejdet og risiko for førtidspension: Hvad betyder ledelsen?

Positive faktorer som forebyggelse?

• Positive faktorer i det psykiske arbejdsmiljø lader til at øge

arbejdstagerens muligheder for at håndtere kravene i

arbejdet uden, at det har betydning for risiko for sygefravær

og førtidspension

• Fokus på positive faktorer i arbejdsmiljøet kan bidrage til at

tilvejebringe den nødvendige arbejdskraft – gennem

reduktion af udstødelse fra arbejdsmarkedet

Opsamling

• Det psykiske arbejdsmiljø er vigtigt for arbejdstageres helbred

og trivsel i arbejdet

• Der er store forskelle på tværs af arbejdspladser

• Og erfaringerne viser, at en systematisk indsats for at

forbedre arbejdsmiljøet ofte bærer frugt

Program1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at

arbejde med det psykiske arbejdsmiljø?

2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og hvordan arbejder man videre med resultaterne?

3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i

mål med handleplanerne?

4. Afrunding

Hvordan arbejder man med det psykiske arbejdsmiljø?

En systematisk indsats på arbejdspladsen

Opstart

Opstart• Nedsæt en styregruppe for arbejdet med det psykiske

arbejdsmiljø

• Det kan være SU – eller et udvalg under SU

• Styregruppen afklarer følgende spørgsmål• Hvad er målet for indsatsen?

• Hvad ønsker vi at opnå?

• Hvem skal involveres?

• Hvornår og hvordan gennemfører vi indsatsen?

• Hvordan engagerer vi medarbejderne i indsatsen?

Kortlægning

Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø?

• Man kan kortlægge det psykiske arbejdsmiljø ved hjælp af

• Spørgeskemaer

• Dialogmøder

• Eller begge dele!

Kortlægning med spørgeskemaer• Fordele:

• En systematisk afdækning af det psykiske arbejdsmiljø – giver det

‘brede’ overblik

• Alle medarbejdere har lige mulighed for at bidrage til beskrivelsen

af det psykiske arbejdsmiljø

• Mulighed for at sammenligne

• Giver et godt udgangspunkt for den videre proces

• Ulemper:• Det kræver ressourcer

• Spørgeskemaresultater kan være vanskelige at overføre til sin

egen oplevelse af arbejdspladsen

• Hvordan arbejder man videre med resultaterne?

Kortlægning med dialog• Fordele:

• Det er ‘nemt’ at gennemføre

• Dialogen giver mulighed for at man kan ‘komme i dybden’ med

diskussionen af det psykiske arbejdsmiljø

• Ulemper:• Der kan mangle systematik – er det lidt tilfældigt, hvad man

vælger at fokusere på?

• Nogle medarbejderes stemme kan veje mere end andres

• Hvordan arbejder man videre med resultaterne?

Kortlægning med spørgeskemaer OG dialog• Fordele:

• En systematisk afdækning af det psykiske arbejdsmiljø – giver det

‘brede’ overblik

• Alle medarbejdere har lige mulighed for at bidrage til beskrivelsen

af det psykiske arbejdsmiljø

• Mulighed for at sammenligne

• Giver et godt udgangspunkt for den videre proces

• Giver mulighed for at man kan ‘komme i dybden’ med

diskussionen af det psykiske arbejdsmiljø

• Ulemper:• Det kræver ressourcer

• Hvordan arbejder man videre med resultaterne?

Arbejdspladsskema

• Arbejdspladsskema: Et anvendelsesorienteret spørgeskema,

som virksomheder kan bruge i deres lokale arbejdsmiljø

arbejde. Skemaet indfanger de mest relevante aspekter af det

psykiske arbejdsmiljø og trivslen på arbejdspladsen.

• Det er ikke en dårlig ide at bruge et alment accepteret

spørgeskema

Om Arbejdspladsskemaet

• Belyser syv overordnede dimensioner af psykisk arbejdsmiljø

og trivsel

• Indeholder 88 spørgsmål, der operationaliserer 30 aspekter

af det psykiske arbejdsmiljø og trivslen på arbejdspladsen

Overordnede dimensioner i Arbejdspladsskemaet

• Arbejdets indhold og organisering

• Krav i arbejdet

• Samarbejdsrelationer mellem kolleger

• Relationer mellem ledelse og medarbejdere

• Konflikter på arbejdspladsen

• Håndtering af forandringer

• Trivsel i arbejdet

Temaer i Arbejdspladsskemaet

Udbredelse af Arbejdspladsskemaet

• Arbejdspladsskemaet stilles gratis til rådighed for

virksomheder, der gerne vil anvende det

• Formålet med Arbejdspladsskemaet er at give virksomheder

et godt udgangspunkt for den lokale indsats for at

vedligeholde og forbedre det psykiske arbejdsmiljø

• Vi indsamler referenceværdier, så man kan sammenligne sig

med andre

Læs mere på…

http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/publikationer/spoergeskemaer/

dansk-psykosocialt-spoergeskema--dpq--et-spoergeskema-om-

psykisk-arbejdsmiljoe/dpq-arbejdspladsskema

Hvordan gennemfører man en spørgeskemaundersøgelse?

• Man gennemfører selv undersøgelsen

• Man entrerer med en ekstern leverandør

• Man anvender et standardspørgeskema, der er tilgængeligt

online

Et eksempel: NFA’s spørgeskema om social kapital

• Er tilgængeligt online

• Spørgeskemaet operationaliserer de fire dimensioner af den

sociale kapital vha. 21 spørgsmål

• Virksomheder får adgang til spørgeskemaet ved at kontakte

NFA, hvorefter de får udleveret login-oplysninger

Tilbagemeldingsrapporter

• På virksomhedsniveau

• På afdelingsniveau

Få adgang til NFA’sspørgeskema om social kapital

Skriv til: socialkapital@arbejdsmiljoforskning.dk

Læs mere på:

http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/nyheder/arkiv

/2016/giv-samarbejdet-et-serviceeftersyn-med-et-

nyt-elektronisk-spoergeskema-om-social-kapital

Et eksempel på tilbagemelding af resultater

Et eksempel på tilbagemelding af resultater

Afdeling 1

Afdeling 2

Afdeling 3

Arbejdsplads

Et eksempel på tilbagemelding af resultater

NFA arbejder på sagen…

• …med en lignende online-løsning for vores spørgeskema om

psykisk arbejdsmiljø

Gruppedrøftelse

• Hvad har vi hørt og hvilke udfordringer har vi, når vi skal

arbejde med det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen?

Pause

Program1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det vigtigt at

arbejde med det psykiske arbejdsmiljø?

2. Hvordan kortlægger man det psykiske arbejdsmiljø og

hvordan arbejder man videre med resultaterne?

3. Hvordan laver man handleplaner og hvordan kommer vi i mål med handleplanerne?

4. Afrunding

Hvordan kommer vi fra kortlægning til handling?

• …det er vel ikke nok med et godt spørgeskema og en fin

kortlægning…?

• En god proces kræver jo også, at man får omsat resultaterne

fra kortlægningen til konkrete handlinger

Prioritering og handling

Prioritering og handlingHvad er vigtigt, når man skal prioritere indsatsområdet og

handle på dem?

• Involvér medarbejderne - arbejdet med psykisk arbejdsmiljø

er hele arbejdspladsens projekt!

• Tag tid til dialog

• Sørg for at være grundige, når I laver handleplaner

Prioriteringsmøde• Kan vi genkende resultaterne?

• Peger de på nogle vigtige områder?

• Er det noget, vi kan gøre noget ved?

• Hvad er konsekvenserne for vores trivsel og for vores

muligheder for at passe vores arbejde?

• Resultat: udvælg 2-3 områder, I vil arbejde videre med

Hvor skal man dog starte?

Positive faktorer er indbyrdes sammenhængende

Indflydelse oginddragelse

Godledelse

Engagementog mening i arbejdet

Tillid og retfærdighed

Fokus på kerne-

opgaven

Samarbejds-relationer

Handleplansmøde• Når I laver handleplaner, kan I følge handleplansskemaet

Skabelon til handleplanerIndsatsområdeBeskrivelse af handleplanen

Tidsplan/deadlines

Hvordan og hvornår følger vi op på handleplanen?

Hvordan forankrer vi handleplanen i arbejds-gangene?Hvordan arbejder vi videre med det psykiske arbejdsmiljø?

Eksempel på handleplan: Kommunikation mellem to teams

Udfordring: To teams arbejder tæt sammen. Begge teams

oplever, at små problemer får lov til at vokse sig store og at

samarbejdet er dårligt koordineret

Løsning: De to teams begynder at deltage i hinandens møder

og laver klare aftaler om koordineringen af arbejdet

Resultat: Klar forbedring i samarbejdet mellem de to teams

Eksempel på handleplan: Samarbejde med nærmeste lederUdfordring adresseret i handleplan: Medarbejderne i et team

oplever, at arbejdsopgaverne i teamet bliver fordelt på en

uhensigtsmæssig måde

Løsning: Medarbejderne skal inddrages i fordelingen af

arbejdsopgaverne, så den finder sted på en måde, der

tilgodeser medarbejdernes ønsker

Resultat: Klar forbedring i teamets relation til deres nærmeste

leder

Feedback på handleplansworkshops

• Skabte pause fra travl hverdag og rum for dialog

• Tid til at gå i dybden med problemer og finde løsninger

• Inddragelse af medarbejdere i udarbejdelse af handleplaner fik

dem til at give mening for medarbejderne

• Workshops gav ny indsigt i samarbejdet på arbejdspladsen

• Førte til relevante handleplaner

Implementering

Hvordan får man handleplanerne til at leve?

• Involvér alle medarbejdere i teamet i handleplanen

• Ledelsen bakker op om handleplanen

• Ledelsen bakker op om tovholderen

• Hele teamet tager ansvar for at arbejde med handleplanen

• Følg løbende op på arbejdet med handleplanen – fx på

tavlemøder – og revidér handleplanen, hvis den ikke ‘virker’

Evaluering

Evaluering: Hvad har I fået ud af det?

• Hvordan har det været at arbejde med arbejdsmiljøet

• Har det virket? (måling?, dialog?)

• Hvad har vi lært af processen?

• Er vi blevet klogere på hvad det næste er, vi vil arbejde med?

• Er vi blevet bedre til at samarbejde?

• Hvorfor gik nogle ting godt og andre mindre godt?

• Hvad er næste skridt i forhold til at forbedre arbejdsmiljøet?

Udbytte af at involvere medarbejderneProjektet har bidraget til positive ændringer på

arbejdspladsen• Ejerskab til arbejdsmiljøindsatsen

• Bedre samarbejde

• Øget dialog

• Færre konflikter

• Større åbenhed og villighed til at forstå hinandens

synspunkter

Arbejdsmiljøarbejdet siger noget om arbejdsmiljøet…

• Tillid på arbejdspladsen er en afgørende forudsætning for, at

processen bliver vellykket...

• Hvis I ikke har forudsætningerne for at etablere en god

proces, er det vigtigt at arbejde med dem!

Hvordan etablerer man en god proces?• Det er VIGTIGT, at mange deltager og støtter op

• Det er VIGTIGT, at medarbejderne oplever, at der ikke er

noget, der ikke kan diskuteres

• Det er VIGTIGT, at man forholder sig til, at det ikke er alle

problemer, der kan løses i den lokale indsats

• Det er VIGTIGT, at hele organisationen oplever, at der

handles på baggrund af kortlægningen

Dilemmaer i den lokale arbejdsmiljøindsats• Arbejdsmiljø er noget vi arbejder med, mens vi passer vores

arbejde…

• Vi skal være bevidste om, at det ikke er nemt, men at det

alligevel lader sig gøre…

• Det er vigtigt, at organisationen prioriterer langsigtede mål i

den lokale arbejdsmiljøindsats

Gruppedrøftelse

• Hvilke udfordringer har vi, når vi skal omsætte resultaterne fra

kortlægningen til handling?

Afrunding• Det er vigtigt at tage det lokale arbejdsmiljøarbejde alvorligt!!

• Et redskab til at skabe motivation og meningsfulde arbejdsliv

• Kan bidrage til at skabe trivsel blandt medarbejderne

• Kræver at både ledelse og medarbejdere byder ind

• Nye udfordringer i arbejdsmiljøarbejdet – der er ingen nemme

løsninger

Tak

Links til relevant viden på NFA’shjemmeside: www.nfa.dkLink til webforedrag fra NFA-forskere om psykisk arbejdsmiljø:

http://www.nfa.dk/da/projekter/webforedrag

Link til videoer fra afholdte gå-hjem-møder på NFA:http://www.nfa.dk/da/projekter/gaa-hjem-moeder

Link til tilmelding til temanyhedsbreve fra NFA:http://www.nfa.dk/da/nyheder/nyhedsbrev