flujos de interaccion

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Cómo se mueven los usuarios por la web. Definir objetivos y tareas. Ejemplos de buenas practicas en booking.com

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gemafuentesanchez@gmail.com

1

LAS ETAPAS DEL VIAJE

Flujos de interacción

2014

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2

Caminos deseados

2014

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3

Wayfinding

2014

Maneras de las cuales la gente se orienta en espacio físico y navegue de un sitio a otro.

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4

DISEÑAR EXPERIENCIASDEFINIR TAREAS

SOLUCIONAR ERRORES

2014

Objetivos

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5

Diseñar experiencias

2014

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6

Fácil

2014

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7

Fácil

2014

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8

Útil

2014

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9

Reversible

2014

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10

Sin barreras

2014

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11

Obvio

2014

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12

Oportuno

2014

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13

Cómodo

2014

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14

Redundante

2014

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15

Paso a paso

2014

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16

Incitar a la acción

2014

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17

Incitar a la acción

2014

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18

Sugerir

2014

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19

Inferir información

2014

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20

Alternativas

2014

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21

Alternativas

2014

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22

Alternativas

2014

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23

Social

2014

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24

Global

2014

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25

Prestigioso

2014

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26

Preguntar al usuario

2014

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27

Popular

2014

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28

Seguridad = Confianza

2014

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29

Valioso

2014

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30

Definir tareas

2014

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31

Acciones frecuentes

2014

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32

Acciones necesarias

2014

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33

Acciones marginales

2014

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34

Acciones frecuentes

2014

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35

Acciones necesarias

2014

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36

Acciones marginales

2014

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37

Solucionar errores

2014

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38

Ser permisivo

2014

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39

Instrucciones

2014

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40

Ayudar

2014

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41

Avisar

2014

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42

Ofrecer soluciones

2014

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43

Acciones reversibles

2014

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44

Segunda oportunidad

2014

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45

ESTRUCTURAS DE NAVEGACIÓNFLUJOS

2014

Métodos de trabajo

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46

Flujos de interacción

2014

 Las posibles acciones del usuario y las respuestas del sistema se representan en forma de diagramas mediante elementos y

conectores.

El significado de cada elemento y la relación definida por los conectores, suele

codificarse mediante su forma gráfica, y explicitarse mediante leyendas

descriptivas.

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47

Estructura navegación

2014

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48

Flujo para un escenario

2014

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49

VOCABULARIO VISUAL DE JESSE JAMES GARRETSOFTWARE

2014

Herramientas

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50

Vocabulario visual de Garret

2014

 Conjunto de símbolos usado para describir un sistema, estructura o

proceso.

• Compatible con pizarra blanca• Independiente de herramienta • Pequeño y fácil aprender

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51

Paginas y documentos

2014

Navegables / no navegables

Pagina html / pdf

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52

Conectores

2014

Representan relaciones entre elementos

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53

Flechas

2014

Indican el movimiento posible y probable

Listado productos > Detalle productoPasarela pago > Pago realizadoListado productos / ofertas > detalle producto

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54

Conjuntos concurrentes

2014

 Una acción del usuario genera resultados múltiples simultáneos

Pagina de descargas > Instalador / Instrucciones

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55

Puntos de continuación

2014

Para dividir el diagrame en varias paginas

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56

Áreas

2014

Grupo de paginas que comparten uno o más atributos comunes

Pop-up de ayuda

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57

Áreas iterativas

2014

Repetir la misma estructura básica tal como es aplicada a un número de elementos de información funcionalmente idénticos

Paginas de producto

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58

Áreas de flujo y referencia

2014

Pasos comunes en varios procesos del sitio

Proceso de login

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59

Puntos de decisión

2014

El sistema decide que contenido mostrar tras una acción del usuario

Login > Error // Área privada

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60

Conectores y flechas condicionales

2014

El sistema decide un camino puede ser o no ser presentado al usuario dependiendo de si una o más condiciones son cumplidas

Contenidos personales de una aplicación en la nube

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61

Ramas condicionales

2014

 El sistema decide cuál camino será presentado al usuario entre varios mutuamente excluyentes

Roles de un gestor de contenidos

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62

Selectores condicionales

2014

 El sistema decide varios caminos será presentado al usuario no excluyentes entre si

Resultados de búsqueda

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63

Áreas condicionales

2014

Cuando una o más condiciones aplican a un grupo de páginas. 

Conexión segura

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64

Software

2014

• http://dia-installer.de/• http://www.smartdraw.com/product/• http://office.microsoft.com/es-es/visio/

• https://www.draw.io• https://www.lucidchart.com/• https://cacoo.com/• http://flowchart.com/• http://www.gliffy.com/

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65

2014

Bibliografía

LIBROSWWW

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66

Libros

2014

• The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web - Jesse James Garrett

• Designing for the digital age – Kim Goodwin

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67

www

2014

• https://diy.org/join ejemplo formulario alta divertido y usable

• http://www.torresburriel.com/weblog/2013/02/04/diseno-del-formulario-de-insercion-de-datos-de-pago/

recomendaciones formularios métodos pago

• http://www.jjg.net/ia/visvocab/spanish.htmlVocabulario de Garret traducido

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