firma electrónica
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La Firma Electroacutenica
0 Estaacute basada plenamente en los conceptosy fundamentos de la infraestructura dellave puacuteblica con la finalidad de que lascomunicaciones en Internet sean seguras
La Firma Electroacutenica
0Permite a las organizaciones y a laspersonas agilizar sus operaciones
0Lazos de confianza entre las personas laInfraestructura de Llave Puacuteblica (PKI)
0Provee un meacutetodo de identificacioacuten fuerte
La Firma Electroacutenica
0Departamento para realizar los servicios decertificacioacuten y la operacioacuten integral de laFEA
0Dar a conocer los requerimientos para eluso de la FEA
La Firma Electroacutenica
0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos
Inicio de la Firma Electroacutenica
0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)
0 SAT obligatorio para el 2005
0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica
Beneficios de Firma Electroacutenica
0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)
0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet
0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet
0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico
Beneficios de Firma Electroacutenica
0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones
0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
La Firma Electroacutenica
0Permite a las organizaciones y a laspersonas agilizar sus operaciones
0Lazos de confianza entre las personas laInfraestructura de Llave Puacuteblica (PKI)
0Provee un meacutetodo de identificacioacuten fuerte
La Firma Electroacutenica
0Departamento para realizar los servicios decertificacioacuten y la operacioacuten integral de laFEA
0Dar a conocer los requerimientos para eluso de la FEA
La Firma Electroacutenica
0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos
Inicio de la Firma Electroacutenica
0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)
0 SAT obligatorio para el 2005
0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica
Beneficios de Firma Electroacutenica
0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)
0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet
0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet
0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico
Beneficios de Firma Electroacutenica
0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones
0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
La Firma Electroacutenica
0Departamento para realizar los servicios decertificacioacuten y la operacioacuten integral de laFEA
0Dar a conocer los requerimientos para eluso de la FEA
La Firma Electroacutenica
0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos
Inicio de la Firma Electroacutenica
0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)
0 SAT obligatorio para el 2005
0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica
Beneficios de Firma Electroacutenica
0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)
0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet
0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet
0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico
Beneficios de Firma Electroacutenica
0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones
0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
La Firma Electroacutenica
0 Gobierno del estado de Guanajuatoprimera administracioacuten puacuteblica enimplementar el mecanismo de firmaelectroacutenica para la prestacioacuten deservicios puacuteblicos
Inicio de la Firma Electroacutenica
0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)
0 SAT obligatorio para el 2005
0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica
Beneficios de Firma Electroacutenica
0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)
0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet
0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet
0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico
Beneficios de Firma Electroacutenica
0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones
0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Inicio de la Firma Electroacutenica
0Identificar al emisor de un mensaje electroacutenicocomo autor legiacutetimo como si se tratara de una firmaautoacutegrafa (ldquoTu firmardquo que durante el antildeo 2004)
0 SAT obligatorio para el 2005
0Con los mismos efectos y alcances que la firmaautoacutegrafa pero ademaacutes de autentificar a uncontribuyente permitiacutea la expedicioacuten de facturacioacutenfiscal electroacutenica
Beneficios de Firma Electroacutenica
0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)
0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet
0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet
0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico
Beneficios de Firma Electroacutenica
0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones
0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
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Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Beneficios de Firma Electroacutenica
0 Ahorro en insumos y gastos administrativos(uso del papel)
0Posibilidad de presentar avisos a traveacutes deinternet
0Consulta de situacioacuten fiscal del contribuyentepor internet
0Los documentos firmados electroacutenicamentetienen las mismas funcionalidades y garantiacuteasque un documento fiacutesico
Beneficios de Firma Electroacutenica
0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones
0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Beneficios de Firma Electroacutenica
0Gracias a sus caracteriacutesticas de no repudio yautenticidad se daraacute maacutes certeza juriacutedica alcontribuyente en sus transacciones
0Enviacuteo de informacioacuten fiscal de relevanciamediante boletines viacutea correo o buzoacutenelectroacutenico
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
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Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Firma Electroacutenica Avanzada
0La Firma Electroacutenica Avanzada ldquoFielrdquo es unconjunto de datos que se adjuntan a unmensaje electroacutenico cuyo propoacutesito esidentificar al emisor del mensaje como autorlegiacutetimo de eacuteste tal y como si se tratara deuna firma autoacutegrafa
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Firma Electroacutenica Avanzada
0 FIEL brinda seguridad a las transaccioneselectroacutenicas de los contribuyentes con suuso se puede identificar al autor del mensajey verificar que no haya sido modificado
0Utilizan dos claves o llaves para el enviacuteo demensajes
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
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OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
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FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Firma Electroacutenica Avanzada (componentes)
0La ldquollave o clave privadardquo que uacutenicamentees conocida por el titular de la Fiel que sirvepara cifrar datos
0La ldquollave o clave puacuteblicardquo disponible enInternet con la que se descifran datos(imposible descifrar un mensaje utilizandouna llave que no corresponda (SFP 2011)
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
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aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
ldquoLa firma electroacutenica avanzada que esgenerada con un certificado reconocidolegalmente a traveacutes de un dispositivo segurode creacioacuten de firma y tiene en relacioacuten a lainformacioacuten firmada un valor juriacutedicoequivalente al de la firma autoacutegrafardquo(Asamblea Legislativa del Distrito Federal2009)
Privada
DOCUMENTO
Aplicar funcioacuten resumen al documento
OF47CEFFAE0317DBAA567DBAA567C29
Obtiene resumen
Se cifra resumen
FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Privada
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FIRMA ELECTROacuteNICA
0101011110000110100111
CIFRARDOCUMENTO
huellas digitales
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Dinero Electroacutenico
0 Opcioacuten de compra o venta producto oservicio realizado mediante el uso de lasredes de informacioacuten
0 Representa un movimiento financieroindependientemente de que el medio depago utilizado sea dinero fiduciario odinero-creacutedito
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
iquestsi me clonan
0 El riesgo operativo siempre estaraacute presente
0 Se cuenta con las mejores tecnologiacuteas paraevitarlo Pero tambieacuten es cierto que ahora sedispone de seguros antifraude ademaacutes demecanismos reguladores que establecen nosolamente normas generales sino enalgunos casos indicaciones muy precisassobre el riesgo operativo
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
0Internet ha transformado al mundo Graciasal desarrollo de las nuevas Tecnologiacuteas de laInformacioacuten y Comunicacioacuten (TICs) eltiempo y la distancia dejan de ser obstaacuteculosen las transacciones comerciales entreproveedores y consumidores
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
Una forma de intercambio deinformacioacuten entre organismos clientesy comerciales para el beneficio detodos
0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
0La forma en que los organismoscolaboran con los clientes y suscolaboradores
iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
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El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
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Ventajas del Comercio Electroacutenico
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0Riesgos de seguridad
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Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
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Bibliografiacutea consultada
0El Comercio Electroacutenico es definido por losestudios de la Organizacioacuten para laCooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemicos(OCDE) como el proceso de compra venta ointercambio de bienes servicios einformacioacuten a traveacutes de las redes de
comunicacioacuten
0Una tecnologiacutea promocional que permite alas empresas incrementar la precisioacuten y laefectividad en la transaccioacuten de sustransacciones comerciales
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0La forma en que los productos losservicios incluso la informacioacuten espresentada vendida e intercambiada
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iquestQueacute cambia el comercio electroacutenico
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
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0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
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En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
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0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
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Cliente
navega
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aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
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Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
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0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
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Desventajas del Comercio Electroacutenico
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Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
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Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
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Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
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v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
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ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
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En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
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Informacioacuten sobre la transaccioacuten
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El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
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Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Las caracteriacutesticas del comercio electroacutenico sonsignificativamente distintas de las formas maacutestradicionales de compra y venta
Ha fomentado el desarrollo de nuevas directricesleyes y regulaciones en los paiacuteses
Del lado de los consumidores se ha puestoconsiderable atencioacuten en la creacioacuten de un ambienteseguro que promueva correctas praacutecticas de negociosmientras se protege adecuadamente a losconsumidores que compran en liacutenea ante las praacutecticascomerciales injustas y fraudulentas
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
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datos banco
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nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
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Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
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Desventajas del Comercio Electroacutenico
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httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
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Bibliografiacutea consultada
0En la praacutectica las empresas estaacuten comenzando a usarInternet como un nuevo canal de ventas sustituyendolas visitas personales correo y teleacutefono por pedidoselectroacutenicos ya que gestionar un pedido por Internetcuesta menos que hacerlo por viacuteas tradicionales
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
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iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
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0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
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El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
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El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
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nombre
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Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
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Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
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httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
Tiendas electroacutenicas
Abastecimiento electroacutenico
Subasta electroacutenica
Centros Comerciales Electroacutenicos
Comunidades Virtuales
Los modelos baacutesicos empresariales y tecnoloacutegicos del comercio
electroacutenico incluyen
Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
ii) Una comunicacioacuten del consumidor con el proveedor que sea raacutepida sencilla y efectiva
iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
v) La ubicacioacuten del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control
Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
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Informacioacuten sobre la transaccioacuten
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0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
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Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
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Las condiciones y formas de pago
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El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
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0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
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Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
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Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
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Los derechos de los ciber-consumidores deben estardebidamente resguardados Asiacute la OCDE adoptoacute en 1999los Lineamientos para la Proteccioacuten del Consumidor enel contexto del Comercio Electroacutenico
Se espera que en breve dichos Lineamientos o principiosgenerales sean sometidos a una revisioacuten a la luz deldesarrollo dinaacutemico de Internet y de los nuevos retosenfrentados por los consumidores en la economiacutea digital afin de asegurar su efectividad
Lineamientos internacionales
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
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iii) Un sistema de solucioacuten de conflictos que sea apropiado y efectivo
iv) El procedimiento legal y
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iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
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0Resolucioacuten alternativa de conflictos
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Informacioacuten sobre la transaccioacuten
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En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
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Bibliografiacutea consultada
i) La identificacioacuten del proveedor - incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales el domicilio principal del proveedor la direccioacuten de correo electroacutenico u otra forma electroacutenica de contacto o un nuacutemero telefoacutenico y cuando corresponda un domicilio para fines de inscripcioacuten y cualquier nuacutemero de inscripcioacuten o licencia otorgado por las autoridades
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Los proveedores que trabajen con comercio electroacutenico
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v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
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Las condiciones y formas de pago
Conoce a tu proveedor en liacutenea
el portal en el que esteacutes realizando tus compras cuente conpoliacuteticas de privacidad sobre todo cuando la transaccioacutenimplica que tuacute des a conocer algunos datos de caraacutecterprivado como el nuacutemero de tu tarjeta de creacutedito
Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
Conoce a tu proveedor en liacutenea
0El comercio electroacutenico se presenta comouna gran herramienta de ventas para lascompantildeiacuteas por las ventajas que les otorgapero tambieacuten presenta deficiencias en suestructura que les podriacutean costar la vida alas compantildeiacuteas
El comercio electroacutenico
0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
El comercio electroacutenico proporciona grandesventajas
Empresas buscan extender sus productos yservicios en el mercado
Comercio electroacutenico-introducir dichosservicios en un mercado global
Interactivo sin tener en cuenta la ubicacioacutengeograacutefica de dicha empresa
Cliente
navega
datos banco
numero de cuenta
nombre
meacutetodo de enviacuteo e impuestos aplicables
Informacioacuten compantildeiacutea de
tarjeta de creacutedito y al banco emisorCliente recibe el producto
informa al carrito de transaccioacuten fue
aprobada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
i) Los costos totales cobrados yo impuestos cobrados por elproveedor en forma discriminada
ii) Informacioacuten sobre la existencia de otros costos de rutinaque no sean los cobrados o los impuestos recolectados pore proveedor
iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio
iv) Teacuterminos condiciones y meacutetodos de pago
v) Restricciones limitaciones o condiciones de la compratales como el requisito de aprobacioacuten de la misma por partede los padres o tutores restricciones geograacuteficas o detiempo
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
vi) Instrucciones de uso incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud
vii) Informacioacuten sobre la existencia de servicios de posventa
viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
ix) Las garantiacuteas disponibles
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
0Proceso de confirmacioacuten
0 Pago
0 Resolucioacuten de conflictos Ley aplicable y jurisdiccioacuten
0Resolucioacuten alternativa de conflictos
0Privacidad
0Educacioacuten y concientizacioacuten
Informacioacuten sobre la transaccioacuten
Informar claramente su identidad denominacioacuten legal ydatos de ubicacioacuten fiacutesica como su direccioacuten teleacutefono y faxpara alguna reclamacioacuten en caso de que se presente unproblema
El nombre o marca de comercializacioacuten de la empresa y susproductos
El proveedor de bienes y servicios por Internet estaacuteobligado a brindar al ciberconsumidor una descripcioacutenveraz de las caracteriacutesticas de los productos
En cuanto a los precios deben estar expresados en monedanacional y en caso de existir cargos adicionales por enviacuteo delos productos eacutestos deben sentildealarse claramente
Las condiciones y formas de pago
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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
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El comercio electroacutenico
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viii) Los detalles y las condiciones referidas a la informacioacuten sobre poliacutetica de retracto cancelacioacuten retorno cambio terminacioacuten yo reembolso y
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Las condiciones generales de la transaccioacuten restriccionespara la compra de bienes y servicios como es el caso deubicacioacuten geograacutefica de tiempo por tipo de producto ocantidad a adquirir
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0El comercio electroacutenico se basa en la compra yventa de productos yo servicios que ofrecenlas empresas ademaacutes de la realizacioacuten detransacciones como el IntercambioElectroacutenico de Datos (EDI) todo esto se lleva acabo mediante medios electroacutenicos como elInternet
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Es importante que el portal especifique de manera claracuaacuteles son las poliacuteticas de devolucioacuten de mercanciacuteas asiacutecomo las garantiacuteas
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El comercio electroacutenico
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0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
httpuvsummonserialssolutionscomlink0eLvHCXMwY2BQMDFISTM3SjG3MLO0SDY1SjUyN0w2B91Ok2JpapwE3hAW6GUc4GMS6mbsjbxFxk2UwcbNNcTZQxe0aQLYNY8vgBy5EA86BBkmVpqXWZSZn5UYn1ocD2z0gUpcI1PQueWGYgwswD5zKp95tkSZd4bjqvVT_OIVbry3AADFkioa
httpwwwsoporteuvmx2187psidoid=GALE7CA234418897ampv=21ampu=uvera1ampit=rampp=AONEampsw=w
httpwwwrevistasiceinfocachepdfICE_813_101-114__5ACDD1FA3D1C6E0664C6B4116A8D24A2pdf
Bibliografiacutea consultada
0Rapidez en el medio utilizado
0Reduccioacuten de costos
0Desaparicioacuten de intermediarios
0Acceso de entrada irrestricto
Ampliacioacuten del mercado relevante
Ventajas del Comercio Electroacutenico
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
httpwwwfirma-electronicaunammx
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Bibliografiacutea consultada
0Insuficiente aacuterea de comunicacioacuten
0Dificultad en identificar a las partes
0Riesgos de seguridad
0Transaccioacuten no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios
Desconocimiento de la empresa Mucha gente se resiste a cambiar y no estaacuten
acostumbrados a las transacciones impersonales sin la existencia de documentos
Desventajas del Comercio Electroacutenico
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Bibliografiacutea consultada
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Bibliografiacutea consultada
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