facultad de educaciÓn escuela acadÉmico profesional de lengua y literatura universidad nacional...
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FACULTAD DE EDUCACIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE LENGUA Y LITERATURA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚCENTRO DEL PERÚ
VICE RECTORADO ACADÉMICO
OFICINA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ACREDITACIÓN
UNIVERSITARIA
FUNDAMENTOS
CICLO DE DEMING
DEMING Y EL CICLO MEJORA CONTINUA
ENFOQUE DE PROCESOS
Insumos
Productos
Proceso(hacer) Materia
prima
Control
(Planear)
(Verificar y actuar)
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE EAP LENGUA Y
LITERATURAISO 9001:2008
Responsabilidad de la dirección
Medición análisis y mejora
Gestión de recursos
1Salida
EGRESADOMATRÍCULAMATRÍCULA
PO
ST
LA
NT
ES
A L
A E
AP
GR
AD
UA
DO
S
Sat
isfa
cció
n
EXAMEN DE ADMISIÓN
GRADUACION
PROSPECTO
13 de enero de 13 de enero de 20092009 el el CONEAUCONEAU publica el publica el MODELO MODELO DE CALIDAD DE CALIDAD y y estándares para la estándares para la Carrera de EducaciónCarrera de Educación
Responde a la pregunta clave ¿Qué evaluar para la acreditación en el Perú?
FUNCIÓN DEL MODELO DE CALIDADFUNCIÓN DEL MODELO DE CALIDAD
Es un modelo de calidad que constituye el referente para contrastar la gestión de la carrera, formación profesional y servicios de apoyo para la formación profesional con los que se determinará su calidad. Constituyéndose el resultado de la primera autoevaluación la “línea base de calidad”, a partir de la cual la EAP LL plantearía el plan de mejora con metas establecidas.
ESTRUCTURA DEL MODELO DE
CALIDAD
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓNMODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓNDE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIASDE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS
DocentesRecursos
financierosInfraestructura Equipamiento
DIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACIÓNDIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACIÓN
FORMACIÓN PROFESIONAL
FORMACIÓN PROFESIONAL
GESTIÓN DE LA CARRERA
GESTIÓN DE LA CARRERA
Enseñanza aprendizaje: currículo, estrategias, actividades de enseñanza aprendizaje, evaluación, estudiantes y egresados
Investigación Extensión universitaria y
proyección social
Enseñanza aprendizaje: currículo, estrategias, actividades de enseñanza aprendizaje, evaluación, estudiantes y egresados
Investigación Extensión universitaria y
proyección social
Planificación, Organización, Dirección y Control
Planificación, Organización, Dirección y Control
SERVICIOS DE APOYO
SERVICIOS DE APOYO
Docentes Infraestructura y equipamiento Bienestar Recursos financieros Grupos de interés
Docentes Infraestructura y equipamiento Bienestar Recursos financieros Grupos de interés
DIMENSIÓNES FACTORES CRITERIOSNº DE
ESTÁNDARES
Nº DE FUENTES DE
VERIFICACIÓN
Gestión de la carrera.
Planificación, organización, dirección y control.
Planificación estratégica. 5 9
Organización, dirección y control. 9 28
Formación profesional.
Enseñanza – aprendizaje.
Proyecto educativo.- Currículo. 13 18
Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2 8
Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje. 4 13
Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora. 2 8
Estudiantes y egresados. 11 30
Investigación.Generación y evaluación de proyectos de investigación. 9 21
Extensión universitaria y proyección social.
Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y proyección Social. 10 24
Servicios de apoyo para la
formación profesional
Docentes.
Labor de enseñanza y tutoría. 10 28Labor de investigación. 5 19
Labor de extensión y proyección Social. 3 11
Infraestructura y equipamiento.
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social, administración y bienestar.
2 9
Bienestar. Implementación de programas de bienestar. 6 29
Recursos financieros.Financiamiento de la implementación de la carrera. 3 8
Grupos de interés. Vinculación con los grupos de interés. 3 6
3 9 16 97 269 + 125
DIMENSIONESFACTORES CRITERIOS
Tipo de Estándares
Sistémico Satisfacción Nominal Valorativo
Gestión de la carrera.
Planificación, organización, dirección y control
Planificación estratégica. 1,3,4,5 2
Organización, dirección y control. 8,9,10,14 6,7,11,12,13
Formación profesional.
Enseñanza – aprendizaje.
Proyecto educativo.- Currículo.15,17,18,19,
24,25,26,27
16,20,21,22,23
Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 28,29Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje.
30,31 32,33
Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora.
34 35
Estudiantes y egresados. 40,45 41,4636,37,38,39,
42,43,44
Investigación.Generación y evaluación de proyectos de investigación.
47 4849,50,51,52,
53,54,55
Extensión universitaria y proyección social
Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y proyección Social.
56, 58 57, 5960,61,62,63,
64,65
Servicios de apoyo para la formación profesional
Docentes.
Labor de enseñanza y tutoría. 67 6866,
69,70,71,72, 73, 74,75
Labor de investigación.76,77,78,79,
80Labor de extensión universitaria y de proyección social.
81,82,83,
Infraestructura y equipamiento.
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social, administración y bienestar.
85 84
Bienestar.Implementación de programas de bienestar.
86,89 88,90 87,91
Recursos financieros.
Financiamiento de la implementación de la carrera.
92,93,94
Grupo de Interés Vinculación con los grupos de interés 97 95,963 9 16 13 12 63 9
16 de setiembre 16 de setiembre 20092009
Guía para la Guía para la Acreditación de Acreditación de Carreras Carreras Profesionales Profesionales Universitarias del Universitarias del CONEAUCONEAU
¿Cuál es el procedimiento para la acreditación de carreras profesionales en el Perú?
¿Cuáles son las etapas de la acreditación?
CONEAUENTIDAD
ACREDITADORA
MAESTRIA: GADS/ECOTURISMODOCTORADO: CADS
UNIDAD DE POS GRADO UPG FORESTALES
AUTOEVALUACIÓN
EVALUACIÓN EXTERNA
ACREDITACION
Autorregulación Planes de mejora
1
2
3
ENTIDAD EVALUADORA
CONEAU
La Autoevaluación
Proceso de autoestudio y autovaloración de una
institución, programa o carrera; decidido,
organizado y conducido por sus propios
integrantes, a la luz de la misión institucional y
con un conjunto de estándares de acreditación.
En el Perú, la autoevaluación se hace según el
Modelo de Calidad establecido por el CONEAU.
ETAPAS DE LA AUTOEVALUACION
La autorregulación
De la autoevaluación a los proyectos de mejora
Consiste en la autocorrección, cambio y mejora
de acuerdo a los resultados de la autoevaluación
para optimizar y alcanzar los estándares e
indicadores de calidad.
ANÁLISIS DE ESTÁNDARES ANÁLISIS DE ESTÁNDARES Y SU EVALUACIÓNY SU EVALUACIÓN
TIPO DE ESTÁNDARESTIPO DE ESTÁNDARES
ESTANDAR ESTANDAR NOMINALNOMINAL
ESTANDAR ESTANDAR NOMINALNOMINAL
Es un nivel de calidad referido al Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición: cumplimiento de una condición: existencia de documentos, bienes, etcexistencia de documentos, bienes, etc
Es un nivel de calidad referido al Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición: cumplimiento de una condición: existencia de documentos, bienes, etcexistencia de documentos, bienes, etc
ESTANDAR ESTANDAR SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN
ESTANDAR ESTANDAR SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN
Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de sobre el cumplimiento del objeto de evaluaciónevaluación
Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de sobre el cumplimiento del objeto de evaluaciónevaluación
ESTANDAR ESTANDAR SISTÉMICOSISTÉMICOESTANDAR ESTANDAR SISTÉMICOSISTÉMICO
Es un nivel de calidad de un conjunto Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.para cumplir un objetivo común.
Es un nivel de calidad de un conjunto Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.para cumplir un objetivo común.
ESTANDAR ESTANDAR VALORATIVOVALORATIVOESTANDAR ESTANDAR
VALORATIVOVALORATIVO
Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación
Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación
ESTÁNDARES NOMINALESESTÁNDARES NOMINALES
¿Qué es un ¿Qué es un estándar nominal?estándar nominal?
¿Qué es un ¿Qué es un estándar nominal?estándar nominal?
Es un nivel de calidad referido al Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición: cumplimiento de una condición: existencia de documentos, bienes, etcexistencia de documentos, bienes, etc
Es un nivel de calidad referido al Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición: cumplimiento de una condición: existencia de documentos, bienes, etcexistencia de documentos, bienes, etc
Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumple
Cuando la existencia del documento o Cuando la existencia del documento o el valor alcanzado del estándar se ha el valor alcanzado del estándar se ha corroborado con el análisis corroborado con el análisis correspondiente de la información o correspondiente de la información o documentación presentadadocumentación presentada
Cuando la existencia del documento o Cuando la existencia del documento o el valor alcanzado del estándar se ha el valor alcanzado del estándar se ha corroborado con el análisis corroborado con el análisis correspondiente de la información o correspondiente de la información o documentación presentadadocumentación presentada
No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumpleCuando no existe el documento, está Cuando no existe el documento, está incompleto o éste no cumple con lo incompleto o éste no cumple con lo establecido en el estándar y sus establecido en el estándar y sus aspectos involucradosaspectos involucrados
Cuando no existe el documento, está Cuando no existe el documento, está incompleto o éste no cumple con lo incompleto o éste no cumple con lo establecido en el estándar y sus establecido en el estándar y sus aspectos involucradosaspectos involucrados
1. La unidad académica que gestiona la carrera de Educación tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés
Ejemplo:
ESTÁNDARES NOMINALESESTÁNDARES NOMINALES
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
Observando y verificando la existencia del Plan Observando y verificando la existencia del Plan estratégico, las actas o fichas de asistencia de estratégico, las actas o fichas de asistencia de autoridades, docentes, estudiantes, autoridades, docentes, estudiantes, representantes de egresados y de grupos de representantes de egresados y de grupos de interés a reuniones de elaboración, fotos o interés a reuniones de elaboración, fotos o videos, mediante una Ficha de verificación o videos, mediante una Ficha de verificación o lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a participantes.participantes.
Observando y verificando la existencia del Plan Observando y verificando la existencia del Plan estratégico, las actas o fichas de asistencia de estratégico, las actas o fichas de asistencia de autoridades, docentes, estudiantes, autoridades, docentes, estudiantes, representantes de egresados y de grupos de representantes de egresados y de grupos de interés a reuniones de elaboración, fotos o interés a reuniones de elaboración, fotos o videos, mediante una Ficha de verificación o videos, mediante una Ficha de verificación o lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a participantes.participantes.
¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )
¿El plan estratégico ha sido elaborado con ¿El plan estratégico ha sido elaborado con participación de:participación de:- Autoridades (decano…) Autoridades (decano…) Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Docentes Docentes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de estudiantes Representantes de estudiantes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de egresados Representantes de egresados Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )
¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )
¿El plan estratégico ha sido elaborado con ¿El plan estratégico ha sido elaborado con participación de:participación de:- Autoridades (decano…) Autoridades (decano…) Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Docentes Docentes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de estudiantes Representantes de estudiantes Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de egresados Representantes de egresados Si ( ) No ( )Si ( ) No ( )- Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )
InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Ficha de verificaciónFicha de verificaciónFicha de verificaciónFicha de verificación
¿Participó Ud. en la ¿Participó Ud. en la elaboración del plan elaboración del plan estratégico de la estratégico de la Facultad de Facultad de Educación?Educación?(para docentes, repr. (para docentes, repr. de estud., egresados de estud., egresados y de grupos de int.)y de grupos de int.)
¿Participó Ud. en la ¿Participó Ud. en la elaboración del plan elaboración del plan estratégico de la estratégico de la Facultad de Facultad de Educación?Educación?(para docentes, repr. (para docentes, repr. de estud., egresados de estud., egresados y de grupos de int.)y de grupos de int.)
Encuesta a Encuesta a participantesparticipantesEncuesta a Encuesta a participantesparticipantes
Ejemplo Estándar 01
1. La unidad académica que gestiona la carrera de Educación tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés
Ejemplo de estándar nominal:
1. Resolución de Consejo de Facultad y de Consejo Universitario de aprobación del PE
2. Plan estratégico de la Facultad de Educación
3. Actas y/o lista de asistencia a reuniones de elaboración del plan estratégico(autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y grupos de interés)
4. Informe de comisión de elaboración del PE.
5. Fotos y/o videos
Fuentes de verificación
5. Encuesta aplicado a autoridades, docentes, representantes de estudiantes, egresados y grupos de interés.
FE001PLAN
ESTRATÉGICO
Codificación
FE007ENCUESTAS
ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓNESTÁNDAR DE SATISFACCIÓNEs un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable o desfavorable de reacción favorable o desfavorable de encuestados sobre el cumplimiento encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacióndel objeto de evaluación
Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable o desfavorable de reacción favorable o desfavorable de encuestados sobre el cumplimiento encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacióndel objeto de evaluación
Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumpleCuando la reacción favorable , aplicando Cuando la reacción favorable , aplicando una escala de Likert, es más del 50% de una escala de Likert, es más del 50% de encuestados de una muestra encuestados de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población
Cuando la reacción favorable , aplicando Cuando la reacción favorable , aplicando una escala de Likert, es más del 50% de una escala de Likert, es más del 50% de encuestados de una muestra encuestados de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población
No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumpleCuando la reacción favorable, Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está aplicando una escala de Likert está por debajo del 50% de una muestra por debajo del 50% de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población
Cuando la reacción favorable, Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está aplicando una escala de Likert está por debajo del 50% de una muestra por debajo del 50% de una muestra representativa de la poblaciónrepresentativa de la población
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-aprendizaje
Ejemplo:
¿Qué es un ¿Qué es un estándar de estándar de satisfacción?satisfacción?
¿Qué es un ¿Qué es un estándar de estándar de satisfacción?satisfacción?
ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓNESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con las estrategias de enseñanza aprendizaje las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados por los docentes de asignatura en aplicados por los docentes de asignatura en cada uno de los semestres; lo que puede ser cada uno de los semestres; lo que puede ser complementado con una entrevista grupal o complementado con una entrevista grupal o FOCUS GROUP en cada sección.FOCUS GROUP en cada sección.
Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con las estrategias de enseñanza aprendizaje las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados por los docentes de asignatura en aplicados por los docentes de asignatura en cada uno de los semestres; lo que puede ser cada uno de los semestres; lo que puede ser complementado con una entrevista grupal o complementado con una entrevista grupal o FOCUS GROUP en cada sección.FOCUS GROUP en cada sección.
¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?Totalmente satisfecho Totalmente satisfecho ( )( )Satisfecho Satisfecho ( )( )Poco satisfecho Poco satisfecho ( )( )No satisfecho No satisfecho ( )( )
¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?
¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?Totalmente satisfecho Totalmente satisfecho ( )( )Satisfecho Satisfecho ( )( )Poco satisfecho Poco satisfecho ( )( )No satisfecho No satisfecho ( )( )
¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?
InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Escala tipo LikertEscala tipo LikertEscala tipo LikertEscala tipo Likert
¿Qué les parece las ¿Qué les parece las estrategias aplicadas estrategias aplicadas en la asignatura X?en la asignatura X?
¿Están satisfechos ¿Están satisfechos con dichas con dichas estrategias?estrategias?
¿Qué les parece las ¿Qué les parece las estrategias aplicadas estrategias aplicadas en la asignatura X?en la asignatura X?
¿Están satisfechos ¿Están satisfechos con dichas con dichas estrategias?estrategias?
Ficha de Ficha de Focus groupFocus groupFicha de Ficha de Focus groupFocus group
Ejemplo Estándar 28
Ejemplo de estándar de satisfacción:
1. Informe de evaluación del docente (encuesta estudiantil semestral)
2. Informe de gabinete pedagógico (Jefe de departamento – monitoreo en aula)
3. GII - 22 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – aprendizaje
Fuentes de verificación
4. Encuestas y entrevistas aplicado a estudiantes, por semestres
FE010ESTRATEGIAS
DE EA
Codificación
FE007ENCUESTAS
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-aprendizaje
ESTÁNDAR SISTÉMICOESTÁNDAR SISTÉMICO
Es un nivel de calidad de un conjunto Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.para cumplir un objetivo común.
Es un nivel de calidad de un conjunto Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.para cumplir un objetivo común.
Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumple
Cuando Cuando se logra lo planificadose logra lo planificado, es , es decir, si se logran los objetivos del decir, si se logran los objetivos del sistema. sistema. Además, está aprobado oficialmente y Además, está aprobado oficialmente y se evidencia su implementación.se evidencia su implementación.
Cuando Cuando se logra lo planificadose logra lo planificado, es , es decir, si se logran los objetivos del decir, si se logran los objetivos del sistema. sistema. Además, está aprobado oficialmente y Además, está aprobado oficialmente y se evidencia su implementación.se evidencia su implementación.
No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumpleCuando no se logra lo planificado, es Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene evidencia del logro decir, no se tiene evidencia del logro de los objetivos, no se presenta de los objetivos, no se presenta evidencia de su implementación.evidencia de su implementación.
Cuando no se logra lo planificado, es Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene evidencia del logro decir, no se tiene evidencia del logro de los objetivos, no se presenta de los objetivos, no se presenta evidencia de su implementación.evidencia de su implementación.
8. La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad implementado
Ejemplo:
¿Qué es un ¿Qué es un estándar estándar
SISTÉMICO?SISTÉMICO?
¿Qué es un ¿Qué es un estándar estándar
SISTÉMICO?SISTÉMICO?
ESTÁNDAR SISTÉMICOESTÁNDAR SISTÉMICO
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
Verificando la planificación y proceso de Verificando la planificación y proceso de implementación del sistema de gestión de implementación del sistema de gestión de calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, diseño de procesos y subprocesos, manual de diseño de procesos y subprocesos, manual de calidad, procedimientos y la normatividad calidad, procedimientos y la normatividad respectiva.respectiva.Para la acreditación inicial: proyecto de Para la acreditación inicial: proyecto de implementación del SGC, aprobado con implementación del SGC, aprobado con resolución y con financiamiento, con informe resolución y con financiamiento, con informe de gestión de la comisión responsable.de gestión de la comisión responsable.
Verificando la planificación y proceso de Verificando la planificación y proceso de implementación del sistema de gestión de implementación del sistema de gestión de calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, diseño de procesos y subprocesos, manual de diseño de procesos y subprocesos, manual de calidad, procedimientos y la normatividad calidad, procedimientos y la normatividad respectiva.respectiva.Para la acreditación inicial: proyecto de Para la acreditación inicial: proyecto de implementación del SGC, aprobado con implementación del SGC, aprobado con resolución y con financiamiento, con informe resolución y con financiamiento, con informe de gestión de la comisión responsable.de gestión de la comisión responsable.
¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos ¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de calidad?del sistema de gestión de calidad?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y ¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y cuenta con aprobación oficial y financiamiento?cuenta con aprobación oficial y financiamiento?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?
¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos ¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de calidad?del sistema de gestión de calidad?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y ¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y cuenta con aprobación oficial y financiamiento?cuenta con aprobación oficial y financiamiento?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?
InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Ficha de entrevistaFicha de entrevistaFicha de entrevistaFicha de entrevista
¿Conoces del ¿Conoces del Sistema de gestión Sistema de gestión de calidad?de calidad?
¿Existen formas de ¿Existen formas de evidenciar el SGC?evidenciar el SGC?
¿Conoces del ¿Conoces del Sistema de gestión Sistema de gestión de calidad?de calidad?
¿Existen formas de ¿Existen formas de evidenciar el SGC?evidenciar el SGC?
Cuestionario Cuestionario de encuestade encuestaCuestionario Cuestionario de encuestade encuesta
Ejemplo Estándar 8
Ejemplo de estándar sistémico:
1. Documentos que sustentan la implementación del sistema: proyecto de implementación, resolución y financiamiento
2. Informe de gestión y avance de la comisión responsable
3. GI - 07 Eficacia del sistema de gestión de calidad
Fuentes de verificación
4. Encuestas y entrevistas aplicado a docentes, estudiantes y administrativos
FE012SGC
Codificación
FE007ENCUESTAS
8. La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad implementado
ESTÁNDAR VALORATIVOESTÁNDAR VALORATIVO
Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos (expertos) apreciación de entendidos (expertos) sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación
Es un nivel de calidad referido a la Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos (expertos) apreciación de entendidos (expertos) sobre el objeto de evaluaciónsobre el objeto de evaluación
Se cumpleSe cumpleSe cumpleSe cumpleCuando Cuando más del 50% de (los expertos) más del 50% de (los expertos) consultados emite un juicio de valor consultados emite un juicio de valor favorable sobre el objeto de favorable sobre el objeto de evaluaciónevaluación
Cuando Cuando más del 50% de (los expertos) más del 50% de (los expertos) consultados emite un juicio de valor consultados emite un juicio de valor favorable sobre el objeto de favorable sobre el objeto de evaluaciónevaluación
No se cumpleNo se cumpleNo se cumpleNo se cumple
Cuando más del 50% de los expertos Cuando más del 50% de los expertos consultados tienen una opinión consultados tienen una opinión desfavorable sobre el objeto de desfavorable sobre el objeto de evaluación.evaluación.
Cuando más del 50% de los expertos Cuando más del 50% de los expertos consultados tienen una opinión consultados tienen una opinión desfavorable sobre el objeto de desfavorable sobre el objeto de evaluación.evaluación.
2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la universidad
Ejemplo:
¿Qué es un ¿Qué es un estándar estándar
valorativo?valorativo?
¿Qué es un ¿Qué es un estándar estándar
valorativo?valorativo?
ESTÁNDAR VALORATIVOESTÁNDAR VALORATIVO
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
¿Cómo se ¿Cómo se evalúa?evalúa?
Consultando a especialistas o expertos en el Consultando a especialistas o expertos en el tema a fin de que puedan emitir un juicio de tema a fin de que puedan emitir un juicio de valor acerca del objeto de evaluación.valor acerca del objeto de evaluación.Será necesario consultar a por lo menos tres Será necesario consultar a por lo menos tres entendidos en el temaentendidos en el tema
Consultando a especialistas o expertos en el Consultando a especialistas o expertos en el tema a fin de que puedan emitir un juicio de tema a fin de que puedan emitir un juicio de valor acerca del objeto de evaluación.valor acerca del objeto de evaluación.Será necesario consultar a por lo menos tres Será necesario consultar a por lo menos tres entendidos en el temaentendidos en el tema
¿Considera Ud. que existe coherencia entre la ¿Considera Ud. que existe coherencia entre la misión de la unidad académica y su campo de misión de la unidad académica y su campo de acción?acción?¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no ¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no entre la misión de la unidad académica y la misión de entre la misión de la unidad académica y la misión de la universidad?la universidad?
¿Considera Ud. que existe coherencia entre la ¿Considera Ud. que existe coherencia entre la misión de la unidad académica y su campo de misión de la unidad académica y su campo de acción?acción?¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no ¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no entre la misión de la unidad académica y la misión de entre la misión de la unidad académica y la misión de la universidad?la universidad?
InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos Ficha de juicio de Ficha de juicio de expertoexpertoFicha de juicio de Ficha de juicio de expertoexperto
Ejemplo Estándar 2
Ejemplo de estándar valorativo:
1. Plan estratégico de la Universidad: misión de la universidad
Fuentes de verificación
FE002Plan estratégico
de la UNCP
Codificación
FE007ENCUESTAS
2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la universidad
2. Plan estratégico de la Facultad: misión de la Facultad
3. Informe de Juicio de expertos: tres informes
FE003INFORME DE
EXPERTOS
Estándar Tipo Estándar
Reactivos de medición
Instrumento
Informantes
1. La Unidad Académica, que gestiona la carrera de Educación, tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés
Nominal ¿Participó Ud. en la elaboración del plan estratégico de la Facultad de Educación?
Se tiene el Plan estratégico: S o NExiste evidencia de participación de A, D, DE,DE,DGI: S o N
Cuestionario de Encuesta
Ficha de verificación
Docentes,Representa
ntes de estudiantes, egresados y de grupos de interés
DecanoSecretario
docente
Matriz de evaluación de estándares
Docentes responsables: Ludencino Huamán Huayta
Taller 01Taller 01Identificación de estándares y Identificación de estándares y
elaboración de la matriz de evaluaciónelaboración de la matriz de evaluaciónsegún modelo de calidadsegún modelo de calidad
Estándar Tipo de estándar
Reactivos de
medición
Instrumentos
Informantes
Matriz de evaluación de estándares
Docentes responsables:…………………………………………………………….Facultad:…………………………………………… Fecha:……………………...
“Si piensas en calidad, obras con calidad y exiges calidad, considérate parte de ella”.
Generando una cultura
de calidad
Oficina General de Gestión Oficina General de Gestión de la Calidadde la Calidad
Edificio de Administración y Gobierno – 4to. Piso
• TELÉFONO : (064) (481075)
• ANEXO : 6015
• EMAIL : uncp.calidad@hotmail.com
• BLOG : www.uncpcalidad.blogspot.com/
• Web: www.uncp.edu.pe/newoficinas/gestiondelacalidad/index.php
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